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報導:蘋果坦承上游工廠雇用童工


更新日期:2010/02/28 12:23 (中央社台北28日電)

英國「每日電訊報」(DailyTelegraph)今天報導,美國蘋果公司(Apple)坦承上游工廠雇用童工,生產電腦、iPod和手機。

2010年至少有11名15歲員工被發現在3座蘋果上游工廠上班

不過蘋果並未公佈這些工廠名稱,也未透露地點;但是蘋果大部分產品在中國組裝。

蘋果在台灣、新加坡、菲律賓、馬來西亞、泰國、捷克和美國也都設有上游工廠。

蘋果表示,目前已經沒有工廠雇用童工或未成年工人。

蘋果在致供應商年度報告中指出:

「這3座工廠,我們要求檢視年度僱用紀錄,以及完整的僱用程序分析,

   以釐清未成年人士如何能被錄取。」

蘋果屢次因工廠剝削員工和工作環境惡劣而備受抨擊,

上週才傳出62名蘋果和諾基亞(Nokia)上游工廠員工正己烷(n-Hexane)中毒

這種有毒化學物會引起肌肉退化和視力模糊。

這起事件的廠商是台灣的勝華科技(Wintek)在中國蘇州子公司聯建科技。

蘋果並未評論這起事件。

勝華科技發言人表示,受到影響的工人「幾乎都」已經回去上班,只有一些人還在住院。

(譯者:中央社李威翰)990228

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書摘─別讓供應鏈的潛在風險變成企業的未爆彈


文/iThome (記者) 2010-02-26

在環環相扣的全球供應鏈中,其中任何一地的小環節出錯,便可能為遠在地球另一端的企業帶來慘重災情

危機中勝出──

MIT的供應鏈風險管理學薛飛(Yossi Sheffi)/著

吳家恆/譯   遠流出版售價:380元

二○○○年三月十七日星期五晚上,雷雨襲過美國新墨西哥州的阿布奎克市。

閃電接二連三地打下,照亮了這座地處沙漠的城市,其中一棟建築遭閃電擊中,

這是荷蘭飛利浦企業集團(Philips NV)旗下的電子工廠。

第二十二號晶圓廠的爐管因此起火,工廠和當地消防隊的警鈴同時響起。

灑水器啟動,受過訓練的飛利浦員工立即採取行動,不到十分鐘的工夫就把火撲滅了。

等到阿布奎克第十五消防隊的隊員抵達火災現場,已經無事可做了。消防隊員迪羅亞表示:「我們就只是走進去看看而已,他們的員工已經把火完全撲滅掉。」消防隊在進行標準安全檢查之後,也同意情況已經控制住,所以把文件填一填,就離開現場了。

一項例行調查顯示,這次火災規模不大,無人傷亡,工廠似乎也只是傷到皮毛而已。

火災的消息沒有出現在任何歐洲媒體的頭條,沒有上CNN,甚至連阿布奎克當地的報紙都沒報導。火已經滅了,但是真正的大戲現在才要上演。很少人想到,這個小意外居然影響到兩家北歐大公司的未來。

火災雖小,後患無窮

在訓練有素的消防隊員看來,這次火災的損害相當輕微,跟一場真正的大火比起來,根本不值得他們跑這一趟。

但消防隊員不知道的是,火災發生的地點曾經是地球上最乾淨的地方之一。

這家飛利浦工廠生產的半導體元件容不得任何塵埃。

「任何表面都必須一塵不染。」飛利浦發言人莫里森(Paul Morrison)說道。

只要有一丁點碎屑、棉絮、毛髮,就會毀掉精密的微型電路,而近代的電子儀器內部都是類似的電路。

無塵室內,空氣經過特殊的過濾器來過濾,操作人員身穿連身工作服,包得密密實實,還有極其繁瑣的清潔程序,為的就是確保不會有大過半微米(一微米等於○.○○○一公分)的粒子跑到無塵室,或是進入精密儀器和矽晶圓裡頭。

但是十七日晚間發生的火災剛好發生在這樣的無塵室內。

爐管裡面,八只承載盤上的晶圓當場就毀了。每一片八吋晶圓上頭都有數百枚晶片,所以每一只承載盤上的零件影響著數以萬計支手機的生產。

更糟的是,受波及的還不只是二十二號晶圓廠而已,濃煙瀰漫整間工廠——範圍比飛利浦想像中還要大。前有員工衝進來滅火,後有消防隊員到處檢查,鞋子帶進了許多灰塵。

濃煙、煤灰、救災人員走來走去,都讓無塵設施布滿灰塵,所造成的污染幾乎毀掉生產製程中的所有晶圓,短短幾分鐘,上百萬支手機的晶片就這麼毀了。

要把無塵室迅速復原,是一項大工程。

荷蘭阿姆斯特丹的飛利浦高階主管心急如焚,開玩笑說要帶牙刷去阿布奎克親自下海幫忙。「原先我們以為過一星期就能回復。」飛利浦半導體的發言人塔克威(Ralph Tuckwell)表示。

眼前的要務是聯絡這座工廠的三十多家客戶,尤其是最重要的兩家——

北歐手機巨人諾基亞(Nokia)和易利信(LM Ericsson AB)。

受火災波及的訂單裡,有四○%跟這兩家公司有關。

諾基亞緊迫盯人

此時,在五千三百英里之外的芬蘭艾斯博,諾基亞總部的電腦螢幕上出現了一些怪怪的數字。

有些飛利浦的晶片似乎會延遲交貨。

三月二十日星期一,飛利浦的客戶管理專員打電話給諾基亞的元件採購經理馬爾基(Tapio Markki),解釋為何要延遲交貨,他詳細說明情勢的發展、火災的情況、損失的晶圓數量,
以及預計會延遲一個星期交貨。

對於在火災發生後,於星期一打來的那通電話,馬爾基並不是非常在意。

在全球供應鏈裡頭,晚個一星期是常有的事。

1.機器故障、

2.原料短缺、

3.製程錯誤、

4.品質問題、

5.船運延誤,

6.還有不是很嚴重的公安意外(就像飛利浦發生的火災)都會造成一時的延誤。

這些狀況需要立即採取行動,但是製造廠商通常會有安全庫存——

包括零組件和成品的存貨——

如此一來,產品製程和客戶服務就不會中斷。

這類經常性的中斷在順暢的全球供應鏈裡頭,只會造成小小的騷動而已,並不會造成供貨短缺。諾基亞可以用現有的零組件存貨,並向其他供應商調貨來因應一時的延誤。

不過,雖然馬爾基沒有把它看成多嚴重的問題,他還是把這消息轉告公司內部的其他人,

包括全諾基亞最會解決疑難雜症的克侯能(Pertti Korhonen)。

「我們鼓勵壞事傳千里,」克侯能表示,他在諾基亞已經待了十五年。

「我們不想隱藏問題。」

即使此時這件事還算不上是危機,但克侯能決定要詳細調查這件事。

他把受影響的零組件放在「特別觀察」名單上,因此諾基亞會密切注意在阿布奎克工廠生產的五種零件,每天都會打電話到飛利浦,追蹤最新的狀況。

克侯能也開始和飛利浦一起合作,恢復產能。

他提議派兩名在德州達拉斯的諾基亞工程師飛到阿布奎克來協助,可是飛利浦怕外人介入會讓情況亂上加亂,於是加以婉拒。

火災發生後兩個星期,飛利浦打電話給馬爾基,解釋受損的範圍有多大,諾基亞之前擔心的事情果然發生了。飛利浦現在知道,他們要花好幾個星期修復無塵室,然後才能重新復工。整體說來,可能要花好幾個月的時間,才能趕上生產進度。

在那一刻,克侯能心裡很清楚,晶片延遲交貨會影響到四百多萬支手機做不出來。

當時諾基亞正要推出新一代手機,必須仰賴飛利浦的工廠所生產的晶片;

在這個手機銷售一片大好的時候,諾基亞將會有超過百分之五的年產量受到影響。

於是,克侯能和馬爾基馬上從各地召集了

1.供應鏈經理、

2.晶片設計師和

3.資深經理來解決問題。

三十名諾基亞的幹部分赴歐洲、亞洲和美國,想辦法理出解決方案。

這個小組很快釐清了零組件替代來源的供應度和可靠度。

五個零組件裡頭,有三個可以在別處買到。

日本和美國的供應商各自可供應一百萬個晶片。

因為諾基亞已經是這兩家供應商的重要客戶,所以他們同意在只有五天前置時間的情況下,趕出追加的訂單。快遞的貨運速度也有助於諾基亞穩定生產。

但是,另外兩個零組件只有飛利浦和一家飛利浦的代工廠生產。

「這個問題真的很大、很大。」克侯能還記得。

諾基亞和飛利浦的最高層開會,以表達這件事情的重要性。

當克侯能和馬爾基去荷蘭的飛利浦總部開會時,諾基亞的董事長兼執行長奧利拉(Jorma Ollila)本來要從美國飛回芬蘭,也特地繞到荷蘭去參與這次會議。他們直接和飛利浦的全球總裁彭世創(Cor Boonstra)與半導體部門總裁兼執行長范德波(Arthur van der Poel)當面溝通。

根據克侯能自己的說法,諾基亞的要求「多得難以想像,而且非常嚴厲」。

他們要求知道飛利浦其他工廠的細部狀況。克侯能說他們告訴飛利浦,


「我們不能接受眼前這個狀況。一定要想盡一切辦法,找出解決方案。」

諾基亞的團隊深入了解飛利浦所有工廠的生產能力,堅持要飛利浦重新調配產能。

「目標很簡單:生產這些零組件時,飛利浦和諾基亞會有一段時間就像同一家公司一樣。」

芬蘭人的認真最後把事情搞定了。


易利信坐等零件

在波羅的海的兩端,諾基亞和它的死對頭易利信遙遙相對。

易利信也跟飛利浦訂了數量龐大的手機零件。

兩家公司之間的競爭由來已久。

易利信和諾基亞不僅在手機製造和通信網路彼此競爭,這兩家公司也分別是瑞典之光和芬蘭之光。由於芬蘭從十六世紀到十九世紀受瑞典統治,兩個國家始終都在激烈較勁。

作為飛利浦的重要客戶,易利信在火災之後的那個星期一早上,

也接到了同樣內容的電話。

但是易利信的反應就很不一樣了,

它反映了瑞典文化裡頭比較隨性悠閒的天性,

而諾基亞則有芬蘭人更強調個人主義、積極進取的文化。

「易利信比較被動,也比較友善,但動作較慢。」

一位在火災後跟這兩家公司都有接觸的人士這麼表示。

到易利信了解問題到底有多嚴重時,已經為時晚矣。

易利信請飛利浦提供協助,飛利浦也愛莫能助,因為諾基亞已經吃掉所有的產能空間了。易利信轉而向其他的晶片廠商想辦法。但是易利信不像諾基亞,它沒有替代供應商能生產阿布奎克工廠製造的晶片。

二○○○年秋天的半導體銷售燒得火紅,而諾基亞把所有的閒置產能都佔去了,易利信無法從其他來源得到所需的零件。

易利信的消費產品部門主任亞倫布林(Jan Ahrenbring)只得承認:「我們沒有替代方案。」

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4萬元當老闆街頭流動賣餐飲 亞裔投入「快餐車」創業旋風

2010-02-28 05:25:00


(本報記者陳家賦洛杉磯報道)

VFZHAN起洛杉磯的飲食文化,不得不提停在路邊的「快餐車」(food truck)。

這種以售賣墨西哥塔可(taco)和卷餅(burrito)起家的行業,

近年來發展迅速,各式食物多元化、選擇不勝枚舉,

其中不少亞裔風味的快餐車也加入其中行列,

Kogi韓國燒烤快餐車掀起一股旋風,就是最好的例子。

傳統的快餐車主要服務拉丁裔社區,很多塔可快餐車固定出現在藍領、低收入者居多的社區,提供便宜、快速方便的服務。

近年來經濟不景氣,民眾上餐館的比例減少,快餐車卻猶如雨後春筍般湧現,

各自以不同的主題吸引顧客,從美式漢堡、批薩,到特式冰淇淋、素食、

中西混合新派美食等。

大部份業者都是租用快餐車,據悉每月租金介於2000至5000美元不等。

如果想要購買一部全新的快餐車,費用大約是10至14萬美元。

至於要「創業」的話,據行家透露,

大約只要4萬美元左右就可以開店做生意了,

比至少要20萬才能開一家餐館便宜五倍或以上。

在洛市小東京Alameda與Traction街的交匯口,最近就新設一個快餐車專區,每天有至少四部不同口味的快餐車在那裡營業,旁邊還設有一個用餐區,為在市中心上班一族帶來用午餐的便利。

目前這股快餐車旋風尚未吹入聖蓋博谷(San Gabriel Valley)地區,但是不少業者對那裡的市場蠢蠢欲動,有朝一日希望把快餐車開進聖谷。

如果想要一次過掌握洛杉磯主要快餐車每日行蹤,可上www.findlafoodtrucks.com網站,這裡詳細列出每部快餐車當天那個時段會停泊在那個地區。

大部份快餐車都善用社交網路,除了擁有各自網站,

也設有Facebook粉絲網頁,以及Twitter追蹤網頁。

如果不想一一跟隨每部快餐車,可以採用「一網打盡」式的Hungryturcks,

他們的Twitter帳戶裡每日提供各部快餐車的行程資料。

當然,如果你不想被這些社交媒體「纏身」,現在可以上la.truxmap.com網站,

它以谷歌地圖作藍本,標示出洛杉磯各快餐車的所在位置。

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累了可使用OSIM按摩器來紓壓,是HOTEL QUOTE Taipei專屬的貼心服務。圖/吳正弘

HOTEL QUOTE Taipei買一送二


2010-02-27 工商時報 吳正弘


小而美的精品飯店似乎是未來飯店趨勢。

華泰集團旗下另一品牌HOTEL QUOTE Taipei,開幕不久但普獲各界注目。

2010年1月正式通過評鑑,

成為知名國際飯店聯盟Small Luxury Hotels of the World(簡稱SLH)的一員,

與國際級小型精品奢華旅館並駕齊驅。

低調品味空間及貼心服務,是該飯店特色。

HOTEL QUOTE Taipei為回饋顧客,2010推出「買一晚送兩晚」的超值住房專案,反應熱烈。


該案延續至5月30日,O房型以上第一晚只需以原價入住,第二、三晚即可免費續住。

同時包括

1.每日免費早餐一客、

2.24小時使用H.Q.Lounge的點心、

3.電腦及

4.免費使用各項OSIM按摩設備等客房禮遇。

該專案等於約3折的超低優惠,是體驗精品旅館的最佳時機。

「買一晚送兩晚」的專案適用的房型,包括

1.O房型11,900元、

2.T房型13,000元、

3.E房型15,500元、

4.QUOTE房型16,000元,

均需加10%服務費。

如第二人入住每日酌收333元,即可同享早餐與各項客房禮遇。

HOTEL QUOTE Taipei更規劃僅開放給女性的仕女樓層,是目前台北飯店幾乎沒有的,

充分照顧女性住客的隱私。

3月31日前,加價150元加服務費,即可入住仕女樓層,享有

仕女迎賓禮,及女性雜誌、女性整髮器、室內瑜伽DVD、體脂機等專屬設備。

HOTEL QUOTE Taipei在那裡?

喜歡唱KTV的消費者,一定不會不知道位於南京東路的錢櫃環亞店,

原址正是HOTEL QUOTE的所在。

低調奢華的品味空間,24小時開放的H.Q.Lounge,

還有許多專屬禮遇,都讓HOTEL QUOTE Taipei增添吸引力。。

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2010-02-27 工商時報 吳正弘


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喜歡唱KTV的消費者,一定不會不知道位於南京東路的錢櫃環亞店,

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傅子菁 轉型賣創意 理性兼感性


2010-02-27 中國時報 郭家崴/台北報導

傅子菁跳脫設計師身分,改作設計前端的創意企畫,賣企畫書給服裝公司

她醞釀轉型多時,2009年賣出自創品牌blender(果汁機)經營權,

只留下南西旗鑑店和敦南誠品的直營專櫃;

還發表她研發的數位櫥窗紙娃娃試穿軟體,

當作導購系統賣給服裝業者。

果汁機策略連盟行銷經理陳紫茵表示,2010年起將南西旗艦店拓展為生活美學複合店,

1樓是服裝賣場、

2樓是甜品屋、

3樓是爵士舞蹈教室,

等於女人生活各個面向的商品都有。

2010年這季傅子菁企畫的服裝有兩大走向,

一個運用邏輯、工整概念,從魔術方塊發想,讓色塊像玩遊戲一樣可打亂再重組,

類似普普風;

另一個概念從傅子菁

寫的詩「happy story by yourself」

發展出女生騎腳踏車拿著氣球的浪漫故事。

理性和感性兩大走向正好是她從2007創立品牌以來的服裝特色。

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數位內容、生醫、紡織 … 兩岸 17 產業 首度交流

【記者朱婉寧/台北報導】 【 2010-02-25 / 聯合報 /AA2 版 / 股市 ‧ 基金】


經濟部為協助兩岸產業進一步合作,

2010年預計將舉辦 17 場兩岸產業搭橋,其中

1.生技醫材、

2.電子清潔生產、

3.航空維修、

4.數位內容(含電子書 / 動畫 / 遊戲)、

5.紡織及

6.纖維產業

搭橋,都是首度舉辦,預計為兩岸創造新商機。


經濟部技術處官員表示,兩岸產業搭橋的進程是「一年交流,二年洽商,三年合作」,



第一年先進行兩岸產業交流,

第二年進行洽談,

第三年進入實質合作。

2009年已舉辦十一場次,包括

7.中草藥、

8.太陽光電、

9.車載資通訊、

10.通訊、

11. LED 照明、

12.資訊服務、

13.風力發電、

14.流通服務、

15.車輛、

16.精密機械、

17.食品。

官員指出,2010年將在大陸舉辦 11 場搭橋交流,

目前初步規劃在杭州舉辦

1.自行車、

2.精密機械的產業交流,

在北京或上海舉辦

1.車輛產業(含車載資通訊、電動車)、

2.通訊產業、

3.綠能產業( LED 照明)、

4.食品產業、

5.批發零售、

6.電子商務、

7.物流產業交流;

在江蘇舉辦

1.綠能產業交流,

在南京舉辦

1.資訊服務交流。

2010年搭橋擬增列入

1.生技醫材、

2.電子清潔生產、

3.航空維修、

4.數位內容(含電子書 / 動畫 / 遊戲)、

5.紡織及

6.纖維產業,

將在台灣舉行搭橋交流。

技術處官員表示,其中

「電子清潔生產」

是指廢棄電子回收,這項產業是由大陸方面要求列入。

另外,列入航空維修產業,主因是兩岸直航後,雙方飛航往來漸增,維修方面可能有商機。

數位內容則是兩岸合作發展的重點產業。

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提升職場競爭力 勞委會有勞工職訓補助


2010-02-26 【中廣/記者:黃悅嬌】

勞委會職訓局公布2010年上半年「產業人才投資方案」最新補助課程,不論是EMBA學分班,或是自行車維修等技能,共有一千四百多項課程可供選擇,參訓勞工結訓後,將可獲得最高八成的訓練費用補助。

(黃悅嬌報導)

勞委會職訓局訓練發展組組長鍾錦季指出,職訓局的「產業人才投資方案」,

提供勞工朋友每人三年五萬元的職訓補助額度,職訓局也公布最新的補助課程,

歡迎民眾報名。

在三年五萬元的額度下,符合

「產業人才投資方案」

參訓資格的勞農保勞工,只要缺課比率不超過三分之一,且順利結業

將可獲得五成或八成不等的訓練費用補助,弱勢者則補助全額。

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中華電信雲端機房101年開始提供服務


文/郭和杰 (記者) 2010-02-26

位於板橋的IDC將在101年完成並開始提供服務。

此外,中華電信也表示,2010 1月開始提供與微軟合作的CRM服務。

而hiCloud CaaS雲端服務也將於4月問世。

中華電信表示,投入130億元將於板橋設立的雲端機房目前已完成設計,並將在兩年之後完成,開始提供雲端服務。

中華電信今天(2/26)在新春記者會上揭示雲端運算計畫時表示,

位於板橋的IDC將在101年完成並開始提供服務。

此外,中華電信也表示,2010 1月開始提供與微軟合作的CRM服務。

而hiCloud CaaS雲端服務也將於201004月問世。

中華電信是在2008年2月與台灣證券交易所簽訂策略合作夥伴契約,宣布將在板橋蓋一座綠色資料中心園區。而位於這個園區的雲端IDC機房,將規畫兩棟建築共15000坪,做為雲端服務的IDC機房。

因應未來雲端運算更為龐大的資料處理需求,該資料中心將以綠能設計為核心。

中華電信副總經理兼數據通信分公司總經理陳祥義指出,

相較於傳統機房,雲端機房必需要能夠因應未來更為龐大的資料處理需求,因此要能夠容納更高密度的伺服器等硬體設備,因此,相關的散熱與節能設計將會是該資料中心的最大特色。

該資料中心的設計從裡到外,例如環境到建材,以及內部的機房規畫,

都將以「綠能」為概念。

例如,

陳祥義表示,如何種樹,還有空地大小,打造水池等等環境的設計,

都能有效降低溫度。

此外,該資料中心也考慮到雲端相關技術。

例如,軟體方面如何運用VMware等一類的虛擬化軟體。

而在設計上,甚至還考慮未來貨櫃式機房的可能支援。

在2012年完成之後,該資料中心除了提供中華電信自家的公共雲之外,

也會讓企業的私有雲進駐。

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闔家同遊 飯店強攻親子商機


2010-02-25 工商時報 記者馬婉珍/台北報導

各飯店搶攻「闔家同遊」的親子商機,力推優惠住房專案,讓全家人開心出遊、

更能達到寓教於樂之效。

想帶孩子體驗逾70種職場生涯,可選擇神旺大飯店的「BabyBoss自由行」寒假住房專案;想要與孩子零距離接觸動物生態,則可善用關西六福莊的試住體驗優惠。

以神旺大飯店的住房專案來看,雙人房2天1夜可享優惠價5,100元入住

神旺大飯店指出,即日起至2月28日止,該飯店與京華城的BabyBoss職業體驗任意城合作,

推出「BabyBoss自由行」寒假住房專案,且優惠價格不需另加1成服務費,

儘早預約春節期間皆可入住。

3人行下榻雙人房1晚(含自助式早餐),再加上BabyBoss的門票,可享優惠價5,100元,等於是原價打對折;若是一家四口入住,同樣條件僅需6,100元的優惠價。

神旺大飯店建議,一家大小出遊,在台北挑選飯店首要條件就是交通便利,因捷運線發達,可省去停車的麻煩。

目前神旺與京華城的BabyBoss職業體驗任意城合作,入住神旺就可享優惠價帶孩子到

BabyBoss遊樂,

BabyBoss占地2,300坪,是華人地區第一座專為3歲至12歲兒童設計的娛樂場所,提供8大領域、70種職業讓孩童體驗遊玩,可盡情嘗試參與各種職業流程,體驗自行賺取報酬的樂趣,達到寓教於樂的效果。

若想帶孩子零距離接觸動物生態,可善用關西六福莊的試住體驗優惠,2010 2月初於新竹關西開幕,標榜亞洲唯一生態渡假旅館,結合非洲狩獵及生態環保風格,客房內擁有大片觀景落地窗,一打開窗戶,就可看見13種、逾60隻的非洲放養草食性動物如長頸鹿、犀牛、駝鳥等,讓民眾零距離與動物相遇。

關西六福莊品牌行銷公關部主任陳靜儀表示,春節過後,

關西六福莊恢復平日住房價格,平日每房6,800元,周五每房7,600元,

家長可帶孩子暢遊體驗。

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出外旅行女性易拉肚子 男性易發燒和染性病


更新日期:2010/02/25 13:10 (路透紐約24日電)

任何人到世界各地旅行都可能會生病,但是男、女罹患的疾病可大不同。

瑞士研究人員發現,旅行時女性比較會出現腸胃不適,但是男性比較會發燒和感染性病

蘇黎世大學(University of Zurich)針對5萬9000名國際旅客進行研究,

結果發現女性比較會腹瀉或其他腸胃問題、感冒、尿道感染以及對瘧疾等疾病

的藥物反應不良。

男性比較會在旅行期間發燒,包括因為蚊子、扁虱咬到,或受到瘧疾、登革熱、

立克次體等感染而發燒。

男性也比女性更可能出現高山病、凍瘡、或染上性病。

研究員舒拉根赫夫(Patricia Schlagenhauf)博士說,

這項在臨床傳染病雜誌(Clinical InfectiousDiseases)刊登的研究結果,

提供旅行者和旅行醫療專家更清楚人們準備出國旅行時應注意哪些疾病。

例如,女性在外旅行時應該特別要記得攜帶止瀉藥。

雖然所有人出國旅行都應攜帶預防蚊蟲咬傷疾病(諸如瘧疾)的藥物,

研究人員特別提醒男性更需要採取預防措施,例如經常使用驅蟲液。

中央社(翻譯)

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中國企業不應嘲笑日本製造

2010年02月24日 07:51 來源:環球時報 蔣豐

自1月21日起,日本豐田在美國以及歐洲、加拿大、中國發生“召回門”事件後,中國國內出現不少嘲笑“日本製造”的聲音,認為日本企業的“品質神話”就此終結,“品質與泡沫同在”,認為2010年中國的GDP有望超過日本,中國產品的品質也會同步超過日本企業的產品。


從總體而言,中國的產品品質與日本的產品品質究竟誰更好一些,實在是不說自明。
首先,日本豐田出現了產品品質問題,
並不意味著日本整個製造業都出現了產品品質問題。
相反,值得注意的是,在豐田出現問題後,整個日本製造業都開始反省:

.1技術出口到海外的時候,如何將管理同步出口;

.2在海外設立工廠時,如何在當地對外籍技術人員進行日本式培訓;

.3在日本高齡化與少子化並行、勞動力短缺、外國勞動者日益增多的背景下,

應該如何保證產品品質。

這種舉一反三式的反省,應該有助於日本企業產品品質的提高。

反觀中國,食品品質問題層出不窮,但整個中國食品業的反省仍然不是很清晰。

其次,中國企業的產品品質問題與日本企業的產品品質問題尚不在一個層次。

日本企業的品質問題較多地出現在技術方面,而一些中國產品的品質問題往往出現在造假方面,以次充好甚至以假亂真,甚至有不良製造商就是在用假貨來包裝所謂的品質,何時敗露只是時間問題。

要彌補中國產品的品質缺陷,首先的切入點應該還是防假。

再次,日本企業在應對品質問題和危機公關方面,也比中國企業強得多。

儘管豐田這次一時難以放下世界汽車業“老大”的架子,

但最終還是派遣社長到美國出席聽證會。

日本企業出現品質問題後,公司經營層一般會在媒體面前深深鞠躬向消費者謝罪,
這在中國是罕見的。

其實,這種“負荊請罪”的企業文化本來是源於中國,但在中國當代企業中卻是鳳毛麟角。

至於我們在中國法庭上看到一些經營者低頭道歉的情景,那已經為時晚矣。

豐田出事之後,幾十年心血付諸流水,今後在國際市場大量銷售產品勢必要比以前艱難。

對中國企業而言,今後要向國際市場輸出高科技產品,勢必要苛刻要求自己的技術水準和管理模式,鍛鍊危機處理能力。

“以人為鑒,可以明得失”,今天,中國企業不應該嘲笑日本企業,

而是應該“以日為鑒”,以日本企業出現的產品品質問題為借鑒,從中汲取教訓,

才能避免在現代化工業道路上、在開始走向世界市場的征途上重蹈覆轍,

實現真正的跨越式發展。(作者是旅日學者。)

(責任編輯:劉曉聞)

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2010 雲端數位音響 internet radio KKBOX (200) 美國市場Google第一Facebook第二Yahoo第三

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42屆IAA世界大會在莫斯科舉行


(全民報新聞)作者 : 楊至靜 更新時間 : 2010/02/22 19:20:52

IAA42屆世界大會將在2010年5月12日到14日,於莫斯科舉辦,
                           
歡迎有興趣的行銷、廣告人一起到俄羅斯看看!

兩年一次的IAA世界大會,將在2010年5月12日到14日於莫斯科舉辦第42屆國際大會,

根據主辦單位表示,目前全球已有32個國家組團參加,其他地區的會員也陸續報名中。

2010年的IAA世界大會,主題定為《改變:結果CHANGE: CONSEQUENCES》,

舉辦地點是在台灣人較少前往的金磚四國之一俄羅斯的莫斯科。

這次在莫斯科舉辦2010年大會,由俄羅斯邦聯政府和莫斯科市政府大力贊助

不但是個了解俄羅斯市場,也是和全球行銷廣告界交流的好機會。

大會2010年也邀請包含

1.Google全球銷售營運暨商務開發總裁Nikesh Arora、

2.WPP 集團首席執行長Sir Martin Sorrell、

3.P&G全球品牌執行長Marc S. Pritchard、

4.俄羅斯電視聯播網Andrey Zlatoplosky、

5.聯合利華首席行銷長Simon Clift、

6.微軟消費者與線上事業群企業副總裁Darren Huston

等18位講者,為參加會議的行銷創意人,分享全球行銷策略及他們的豐富經驗。

IAA台北分會也正在籌組代表團與會,有關42屆IAA世界大會詳情請上www.iaamoscow2010.com

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我去年GNP1.7萬美元 逼近韓


2010-02-23 中國時報 【張舒婷/台北報導】

台灣2010年GNP(國民生產毛額)可望創下史上新高!主計處昨公佈最新經濟預測數值指出,2009年平均每人GNP為一萬六九九七美元,2010年可望到一萬八一七五美元(約新台幣五十八萬三千多元),均創下歷年新高。雖然仍在四小龍中殿後,但已拉近與韓國的差距了。

GNP

指某國國民在某段時間(通常為一年)內,本國國民與企業在國內外,
所有產出的最終商品和勞務市場價值。

GDP

(國內生產毛額)和GNP不同的是,某一國國內在一定時期內所生產出來的產品、
    服務價值總和。

歷年來,台灣每人GNP出現下滑僅三次,分別是

1.一九八二年第二次石油危機、

2.一九九八年亞洲金融風暴、

3.二○○一年全球科技網路泡沫化。


近幾年來,台灣GNP的成長趨緩,其他大陸、南韓等鄰近國家則急起直追。

尤其自二○○五年起,

南韓的每人GNP達一萬六二九一美元,一舉超越台灣的一萬五六七六美元後,

「台韓人均GNP」大賽的硝火便越燒越旺,此後台灣沒有贏過。

二○○七年,南韓人均GNP首次突破兩萬美元、達到兩萬一六九五美元,但○八年後就因為金融風暴,又跌回兩萬美元以下,

南韓政府2009年十二月估計,2009年GNP將停留在四年前的一萬七千美元左右。

IMF(國際貨幣基金)估計,二○一二年南韓每人GNP將重返兩萬美元大關。

台灣綜合研究院院長吳再益認為,南韓自亞洲金融風暴的挫敗後便脫胎換骨,加上其強悍、勇於冒險的民族性,國外的經貿投資活動比台灣熱絡許多,且積極嘗試多項重大投資,皆是台灣不足之處,

除非台灣有辦法締造經濟成長率超過五%的佳績,否則人均GNP無法超越南韓,但估計兩者間的差距會逐步縮小。

東華大學管理學院院長吳中書分析,GNP的計算必須同時納入匯率和物價因素,韓元匯率的波動幅度與新台幣相去不遠,但物價卻倍於台灣,故GNP勝過台灣是正常的,也因為如此,

南韓人民的實質購買力並沒有優於台灣,就整體經濟成長率而言,

南韓也沒有比台灣突出太多,故直接比較兩者的GNP是不公平的。

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勞委會:促就業不炒短線 鎖定新興產業

中央社記者陳舜協台北2010年2月22日電

勞委會今天表示,「促進就業」是2010年政府重點工作,

包括公部門及民間僱用獎助案至少會釋出10萬個工作機會;

公部門釋出工作將鎖定6大新興產業,「讓短期工作也有長期意義」。

總統馬英九2010年2月22日上午表示,政府2010年4 大任務是

1.促進就業、

2.創新、

3.節能減碳及

4.參與區域經濟整合,推動高就業成長的經濟復甦。

行政院勞工委員會職訓局就業服務組組長賴樹立下午代表勞委會表示,

金融風暴影響雖減緩、失業率逐漸下降,但整體經濟情勢仍充滿變數。

若景氣回穩不如預期,政府又太快解除救急措施,恐怕會產生落差,因此,勞委會2010年仍以協助就業為第一要務。

賴樹立指出,2010年由經建會規劃的就業協助方案,

已至少規劃10萬個短期工作及雇用獎助計畫,

勞委會負責執行其中8 萬個,

目前已啟動包括

1.黎明就業、

2.就業啟航、

3.莫拉克風災專案等4 萬多個工作機會

未來將陸續釋出多元就業及民間雇用獎助計畫4 萬多個工作機會,

總投入預算不低於新台幣60億元,「而且錢會用在刀口上」。

他以「黎明就業方案」為例,公部門已釋出 1.5萬個工作機會,由各地方政府考量地方發展、能協助就業等情形自提計畫申請補助,

範圍則限

1.觀光休閒、

2.長期照護、

3.勞安衛生及

4.協助就業

等項目,期使參加計畫的失業勞工在工作當中學得第2 專長,

又能與政府將極力發展的綠能、觀光、醫療照護等6大新興產業結合。

表示,由於「黎明就業」方案為期只有6 個月,而每年7 月又是就業市場最嚴峻的時刻,

經建會已在著手規劃第2階段「黎明就業方案」,

仍會鎖定6大新興產業,不炒短線,在協助民眾就業時,也能厚實相關產業基礎實力,

讓短期工作也有長期意義」。

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圖1:康卡斯特的推特帳號顯示了真人的面孔,讓推友知道他們在乎顧客的感受。
圖2:百思買在推特用錯方法推廣品牌形象,不但公司代表的顯示照片不討喜,該帳號所發布的推文,感覺起來也像在敷衍了事。




 
用推特建立企業的品牌形象


文/iThome (記者) 2010-02-12

企業如能掌握推特的使用訣竅,便能成功建立品牌形象,贏得消費者信賴,

創造出其專屬社群

140字推爆全世界  今天一定要學會的推特力

喬爾‧康莫(Joel Comm)&肯恩‧伯格(Ken Burge)/著

邱慧菁/譯  三采文化出版 售價:300元

在你開始用推特行銷事業之前,首先你得想清楚希望建立出什麼樣的品牌形象

比方說,

1.你希望打造一個一般人都消費得起的酷炫品牌,或是

2.以金字塔頂端為目標族群的高價品牌?

3.再者,你希望消費者看到這個品牌,馬上聯想到健康、自然的概念,

4.或是它是項劃時代的高科技產品?

你可以先觀察市場同類商品是怎麼定位的,再決定自己的商品要以什麼形象出現

在大多數的產業中,你通常不需要重新發想自己的品牌形象,

只需要從整個產業尋找一個大方向,再做點變化就行了。

舉例來說,

網路行銷人員可說是形形色色,但我們很多都喜歡以西裝形象示人,讓大家知道,雖然我們整天都在撰寫網頁內容、創造商品,但我們實際跟傳統的生意人沒兩樣,也需要達成交易與協商合作事宜。

此外,我們還得讓自己從同業中脫穎而出,建立一個能夠展現獨特個性的品牌形象。

比方說,
我在推特的個人檔案用自己的照片當作顯示照片,也在個人簡歷欄一開頭形容自己是個丈夫和父親,這個自然、真實的形象反映出我的個性,但它也是我的品牌的一部分。

當網友看我的部落格時,就會知道我只是個普通爸爸,能夠提供一些不錯的資訊給想要參考的人。

有項產品在推特精心編撰了吸引人的品牌故事,

那就是M&M's 巧克力,製造商瑪氏食品

賦予不同顏色的糖果不同性格,成功抓住了不同客群的心。

該食品公司

分別為專為女性客群量身打造的綠M(twitter.com/msgreen),以及

男性客群量身打造的紅M網(twitter.com/mmsracing)開設了專屬的推特帳號,

後者的頁面甚至還用全國運動汽車競賽協會(NASCAR)的賽車手當代言人。

用推文來表達你的品牌形象

企業用推特來與消費者溝通和建立品牌形象,如果技巧不得當,是有可能會招致反效果的。

當企業出現在社群網站等公領域當中,如果用錯方法,就會讓自己感覺起來像個侵入者,彷彿是個不請自來的奧客,硬生生搞砸一場進行得很愉快的私人派對。

要是情況演變成這樣,不但表示該企業未能善用社群網站所帶來的種種良機,也表示它很不上道,而這可能會對業績造成衝擊。

所以,

企業如果想用推特好好打造品牌形象,並在推特受到推友們的熱烈歡迎,

就得注意以下幾點事項。

首先,帳號得要有人味才行。

舉例來說,全美最大的有線電視公司康卡斯特(Comcast)在推特飽受批評,推友們不斷抱怨他們的電話客服很差,卻好像沒有人對他們的推特客服(twitter.com/comcastcares)有所怨言。

該帳號是由康卡斯特的電子客服總監法蘭克.伊萊森(Frank Eliason)負責更新的,他上傳自己的照片當作該帳號的顯示照片,而不是用康卡斯特的公司標誌當作顯示照片,還在個人簡歷欄提供一個官方電子郵件地址,讓需要進一步服務的網友可以直接聯絡該公司。

伊萊森在該版面所發布的推文,看起來就像普通推友所發的推文一樣,並沒有一般公司代表常見的官腔官調。

此外,該公司的推特帳號還有幾個值得注意的地方:

他們選用的使用者名稱:

康卡斯特在乎您的感受(comcastcares),不止反映出該公司的服務態度,也駁斥了許多推友對該公司的批評。

底圖左欄的官方標誌,更強調該公司的服務態度。

該帳號的推文,

是由一個對外公布真實姓名的人所負責更新的,他和消費者進行對話,而不是只發布廣播型推文。

該帳號的跟隨者人數,和它跟文的人數差不多,這表示該公司同樣重視說與聽這兩件事。

成功運用推特推廣品牌形象的公司,其版面都有一些特點可循,而在推特用錯方法推廣品牌形象的公司,其版面也同樣有一些缺點可讓我們參考,並且加以避免。

舉例來說,百思買的推特帳號(圖2)(twitter.com/gina_community)

跟康卡斯特一樣,也用真人照片當作顯示照片,但它的維護者卻犯了許多錯誤,足以讓我們這些想用推特推廣品牌形象的行銷人員當作寶貴的借鑑。

首先,該帳號的使用者名稱就錯了。

當初他們在申請帳號時,或許 twitter.com/bestbuy 已經被人搶先一步申請走了,但使用者並未善用該帳號,不但沒有發布任何推文,也沒有跟任何人的推文,整個帳號只有二十六個跟隨者而已。

推特並不容許搶占帳號這件事,很多以公司名稱申請帳號的個人,也已經被推特終止使用資格了,所以百思買如果想要這個帳號的話,推特應該會協助它取得使用資格才對。

或許有什麼很好的原因讓他們不這麼做,但我實在是想不出來……除非,百思買不想讓任何人看到gina_community這個代表的顯示照片。

從圖1當中,我們可以看到康卡斯特客服代表伊萊森的顯示照片不但笑得很陽光、整個人感覺起來很友善,看起來好像還是個有問必答的好好先生。

但百思買推特代表吉娜小姐的顯示照片(圖2),看起來就好像被鎖在小房間裡加班一樣,整個人一副陰暗、鬱卒的樣子。

更糟的是,這個帳號所發布的推文,好像都是用剪貼功能所拼湊而成的,特別針對提及「百思買」這三個字的推文做回覆。

整個感覺起來,百思買在推特所營造出來的品牌形象,並不是間想幫助顧客提升消費體驗的友善企業,只是個一味追隨最新潮流、不在乎顧客感受的二流品牌。

值得慶幸的是,這個帳號只成功吸引到一百六十六位跟隨者,也就是說,只有一百六十六個人有可能會因為這個帳號,而對該公司留下不好的印象。

要讓自己的推特帳號有人味,你可以像康卡斯特那樣,委派一個人來代表整個品牌,以真實面孔與推友們進行交流。

但方法不止有一種,重點是要發布輕鬆、友善的推文;畢竟,推特是個非常私人的地方,它是個會問私人問題的網站,讓全球各地的網友,得以和廣大世界的人們分享自己在某刻不經意的想法。

所以,用執行長在股東會上報告的方式來發推文,只會讓你聽起來像在辦公事,無法成功吸引到廣大推友的青睞。

那麼,你的推文應該要包含什麼內容,以建立一個正面且令人印象深刻的品牌形象呢?

大體而言,企業用推特建立品牌形象所發布的推文,可以分為四大類:

1.公司消息、

2.客服問答、

3.意見回饋和

4.優惠活動。

公司消息

發布廣播型推文讓網友知道網站有訊息更新,可能會讓自己的推特版面看起來很無趣,如戴爾電腦的各推特帳號就是很好的例子。

但如果你能精心挑選一些廣播型推文來發布,對建立自己的品牌形象是有正面加成效果的,

它們不但能提供跟隨者一些有用的資訊,還能表現出你們在乎自己所提供的服務,

而這份在乎是具有感染力的。

當然,想藉由發布廣播型推文來提升品牌形象,首先你得確定自己選對推文。

通常,一家公司在發布官方消息時,會考慮到誰在乎這則消息。

一般而言,沒有人會在乎一家公司的內部作業,比方說,如果你常去的那家診所在重新粉刷油漆,你大概不會在乎,但如果診所換了電話號碼,或是你固定看的那個醫生不再看診,你大概就會在乎了。

大家通常比較在意跟自己有關的訊息,而這點在推特也是一樣,與推友直接有關的推文,始終是他們最感興趣的話題。

不過,如果推文寫得夠有趣的話,諸如改變官方部落格的版面設計,或是解決某隻病毒等與推友沒有直接關係的推文,也能夠引起他們的興趣。

最聰明的做法是將這類推文和其他類推文混在一起,並在官方訊息後面加上一點個人評論,好讓整則推文感覺起來像是一位親切推友發的,而不是公司代表發的死板文字。

很多企業都以為推特只能用來提供客戶服務,他們一旦申請好帳號,找人發推文並回答推友所提出的問題之後,就以為大功告成,沒有其他事可做了。

這種想法是錯誤的,
因為推特帳號經營得不好的話(像百思買),會讓消費者留下不好的印象,而如果能用推特提供優質客服的話,也等於是成功幫公司建立了良好的品牌形象,表示該公司不僅在消費者需要協助時伸出援手,也願意隨時傾聽他們的聲音。

家得寶(twitter.com/homedepot)在這一方面就做得很好,它的推文不定時會發布一些改善家居生活品質的小技巧,但這個帳號真正做得好的地方是客服。

比較起來,這個版面雖然只回答了廣大客群的少數問題,但它成功讓所有跟隨者建立了一種印象,那就是直接到店鋪去能獲得更好的服務,而這是建立品牌形象很重要的一點:你得讓消費者覺得實質的東西更好。

想用推特把客服做好,你可以利用推文回覆消費者所提出的問題,讓他們知道上哪可以獲得更好的協助,在這麼做的同時,你也幫助自己建立良好的品牌形象。

意見回饋

意見回饋的推文,跟客服問答的推文其實有點像,但兩者有個最大的不同:前者你得邀請推友貢獻想法,而後者則是由他們主動提出。

自從有了推特之後,消費者就不需要枯等在電話的另一端,心浮氣躁地聽著語音指令按一或井字鍵,強忍著想把電話往牆上砸去的念頭,只需要上推特傳私人訊息給企業代表,很快就會得到官方回覆。

推特的即時性和便利,不但能讓消費者很快獲得需要的答案,也能讓企業立刻提供必要的協助,進而建立出親切、友善,且樂於提供協助的企業形象。

不過,推友通常不會上企業的推特帳號提出問題,也鮮少傳私人訊息要求答覆,大多只是在自己的版面上發表意見,而且很多都只是發發牢騷而已。


優惠活動

優惠活動是很常見的一種行銷手法,只要在推文提供一些獨家優惠給跟隨者,讓他們知道這些好康只在這個版面提供,在其他地方並無法取得,他們就可能會持續注意你的版面,而你也幫自己增加銷售的機會。

即使是單純創造網頁內容、本身不直接販售任何商品的網路創業家,

也能夠藉由在推文轉貼一些連結,為自己賺進不少的佣金。

然而,企業如果想用推特建立正面的品牌形象,在提供推友優惠時,就得小心一點,以免他們留下不好的印象。

雖然限時折扣常常能讓消費者立即採取行動,但公司在推特建立品牌形象時,往往不需要他們立即採取行動,只要他們持續閱讀推文,並且留下某種印象就好。

所以,如果你用推文提供太多優惠,消費者並不會認為你們是家值得信賴的好公司,

能夠提供高品質的產品與服務,只會認為你們不過是家急著想推銷商品的公司,

而那些優惠就會開始看起來像是強迫推銷,強迫推銷在推特是行不通的。

如果你用推特的主要目的,是要創造一些直接、立即的銷售,你可以固定用推文提供一些折扣給跟隨者。

但如果你用推特最主要是想建立品牌形象,並創造出一個專屬社群,那你應該偶爾才發一些推文提供優惠,讓它們散布在版面各處,以回饋持續注意這個版面的推友,讓他們有動力繼續閱讀這個版面的推文。

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長相美或醜 薪水相差14%

更新日期:2010/02/17 11:23 文/楊少強

讓外表變得更美,除了讓自己樂在其中、別人看來賞心悅目外,

還能提升個人經濟甚至政治地位。

兩名學者在二○○五年四月的《區域經濟家》期刊中就發表一篇論文

〈工資與外表間的關聯〉,說明一個人的薪資收入,和外表長相大有關係。

經濟學家根據受訪者意見,將研究對象的外表區分為

1.醜、

2.普通、

3.漂亮

三種,

結果發現:

雖然教育程度、工作經驗等都一樣,但長得醜的人收入比平均值少九%,長得漂亮的人收入卻比平均值高五%。

不過有人認為,如公關、推銷員等,都需要「以貌取勝」型的俊男美女,

而這些都是屬於較高薪的職業,因此他們的收入自然較高。

但經濟學家研究後發現:

事實上美醜和收入有關,不只存在於這些「靠外表」的行業,

而是大部分職業所共有的現象。

以律師及檢察官這個行業來說,經濟學家以一九七一至七八年,以及一九八一至八八年,

美國大學法學院畢業生為樣本,按他們的相片請受訪者依其主觀判斷,

區分為美醜等不同等級,結果發現在畢業五年後,

那些被評為「俊男」等級的律師,比被評為「醜男」的律師同學收入高出一○%,而且這個差距還隨著年齡漸長而增加:

畢業十五年後,二者的差距拉大到一二%。

長得漂亮不只影響薪水,還影響個人政治前途,

三位學者在二○○六年九月的一篇研究〈贏家的長相〉,

就研究芬蘭歷次選舉,

結果發現候選人的外表,比他們的能力、智慧、可信任度等,更能解釋得票率高低。

這三位學者把

芬蘭共一千九百多個候選人,刊登在其競選廣告上的照片,給在美國、德國、瑞典等二千七百多位居民來品頭論足,這些國外居民事前並不認識這些芬蘭政治人物。

分析發現候選人的「美貌貼水(因被認為美貌而獲得的利益)」確實存在,最帥的男候選人,其得票率比最醜的男候選人要高六到八個百分點,而最漂亮的女候選人其得票率甚至比最醜的女候選人高十個百分點。

若現任候選人競選連任,外表就不是重要因素,但對新參選者來說,長相仍是關鍵:

新參選而當選的女性,有六五%的外表比其他平均新參選者要好,男性則是五七%。

俊男美女比一般人享有更多優勢,說明了人類社會還是無法免除「以貌取人」的習性,

由此來看,有不少人頻頻整型美容,其實和出國留學一樣,

都是為自己爭取更好的待遇,這或許也解釋為何整型業會歷久不衰的原因。

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2010 共通核心職能 通用管理職能 (910)遊戲橘子創辦人劉柏園 不斷嘗試各種創新赤宴日式燒肉 餐飲業的創新

創業與創新/頭皮下的奇蹟

《世界又熱又平又擠》的作者湯馬斯.佛里曼(Thomas L. Friedman)曾表示,

台灣才2,000多萬人口,天然資源匱乏,卻創造居世界前茅的外匯存底,

靠的是挖掘頭皮下的腦力、創意和創業精神,這讓他非常喜歡台灣這塊寶島。

他所說的創業精神,在前波金融海嘯來臨時完全被激發出來,刻苦耐勞再配合創意力

也將強化台灣人過去相當自豪的中小企業能力,造就下一個經濟奇蹟。


「創業精神除了過去大家所熟知的刻苦耐勞外,還得加上源源不絕的創意

這種創意不只是在

1.產品設計與開發,在

2.行銷、

3.通路策略與

4.管理運用

同樣也要有創意精神。」

遊戲橘子創辦人劉柏園談起自己的創業過程,除了對產業與產品的熱忱外,

他認為創意將是現階段創業者最重要的資產,而台灣其實充滿了創意人才,

在兩岸三地市場中最具備創業條件。

劉柏園認為,創意力已成為台灣在全球市場發展中最重要的資產與條件。

過去台灣很多創業者都是參考國外的創意點子,

以模仿的方式將經營模式或產品帶入台灣市場,

隨著國人對創新態度的重視及長期的培養,創業者紛紛了解創意力的重要。

劉柏園表示,在學習過程中,觀摩市場的創意能力是必要的,但一步入創業之路,

就得利用創意走出自己的路。

以遊戲橘子為例,從劉柏園創業開始,就不斷嘗試各種創新,無論是

1.單機遊戲銷售模式、與

2.便利商店異業合作、

3.引進韓國網路遊戲、

4.以紙娃娃系統深耕網路社群、

5.首度嘗試經營免付費類型的線上遊戲,

6.一直到與入口網站共同經營線上遊戲或

7.將娛樂元素導入遊戲中,

都是產業創新的案例,甚至是亞洲市場最早提出新經營模式的遊戲公司。

數位內容產業與文化創意產業的創業者,最適合將創新能力做為企業的核心競爭力,但傳統產業的創業者,同樣也能透過創新能力來迎戰市場,為自己開創一片天。

赤宴日式燒肉

位於台北市燒肉店一級戰區的六條通,創辦人張二哥(化名)曾經在自助餐廳、

大飯店廚房工作,多年前決定創業,但他決定以創新服務方式搶攻六條通燒肉市場

這家燒烤店內16個座位,採吃到飽模式經營,小小的店面,每日擠滿人潮,

不但餐點有別於其他業者提供標準化的食材,改為較費工的客製化商品,

更特別的是,張二哥堅持用「搏感情」的態度來服務客戶。

在店內,店員與店長會陪客人喝兩杯,還要不斷與客人話家常。

張二哥表示:「餐飲業的創新內容,除了食材上的創意外,最重要的是服務上的創新。」

他認為,傳統餐飲業也要有創新能力,雖然現在的創業者面臨相當大的市場競爭,但只要有足夠的創新點子,就有機會闖出一片天。

張二哥說:

台灣很多創業家都有滿腦怪點子,我們把腦子動到服務上,將賓至如歸視為最重要的競爭力,創新作法就是儘量記著客人背景,用啤酒、聊天和客製化食材來交朋友。」

他也認為,台灣服務業具備創意力的創業者很多,只差如何能把創新付諸實現,如果能將這些創意推向國際,也將成為台灣餐飲服務業最重要的資產。

【資料來源:2010-01-28/經濟日報/記者吳嵩浩】

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