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1.感激傷害妳的人,因為她磨練了妳的心意


2.感激欺騙妳的人,因為她增進了妳的智慧

3.感激中傷妳的人,因為砥礪了妳的人格

4.感激鞭打妳的人,因為她激發了妳的鬥志 (會不會是家暴)

5.感激遺棄妳的人, 因為她教導了妳該獨立

6.感激絆倒妳的人,因為她強化了妳的雙腿

7.感激斥責妳的人,因為她斥責了妳的缺點

8.感激所有使妳堅強的人

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                                                           記者徐兆玄/攝影

品牌大師論壇 舒茲:口碑行銷漸當道


【聯合晚報╱記者吳孟庭/台北報導】 2010.06.29 02:58 pm


整合行銷傳播之父」Don E. Schultz(音譯舒茲)博士,

上午在台北國際會議中心舉行「品牌大師講座」。

美國「整合行銷之父」Dr. Don E. Schultz(音譯舒茲)今受邀來台演講

他認為新世代的行銷不是一群人的事情而是所有人的共識,台灣要行銷國際,

需要擴大範圍、結合更多團隊共同合作,讓顧客與潛在顧客變成行銷中的一環。


由經濟部國際貿易局與外貿協會主辦的「品牌大師講座」

今早在台北國際會議中心開講,Schultz以

台灣如何打造國際知名品牌 (How Taiwan Can Build a Global Brand)」

 為題進行一場接近3小時的演說,外貿協會秘書長趙永全致詞表示,

台灣以中小企業居多,企業資源十分有限行銷的時候得執行最有效的利用

而整合行銷就是其中的方法;經濟部國貿局副局長張俊福則表示

台灣品牌國際化發展從民國95年開始正式啟動,希望能為台灣擴大更多品牌人才

Schultz說,過去由報章雜誌、電視行銷的方式已經落伍,「看美國人怎麼做我們就跟著做

的傳統觀念也不適用,現在的市場是一個「Push & Pull」一推一拉的市場

企業雖不斷推新概念給消費者,但資訊已經不再只是企業怎麼說就是什麼,

從企業內向外的品牌打造必須要改變

這都是因為網路世代的來臨,Schultz說,

消費者對品牌的體驗不再只聽行銷人員怎麼說

而是來自網站、部落格、推薦與批評

沒受過專業行銷訓練的這些人對市場越來越有影響力,

而新的口碑行銷將是未來非常有效的行銷,因此必須擴大品牌體驗的範圍。

整合行銷不再是公司裡品牌行銷的人員的工作,而是整個組織的行銷環節,

必須讓公司每個人都能夠去傳遞品牌訊息。

台灣要怎麼打造國際品牌?他表示,

每個人都要有共識才能夠傳遞這個品牌的訊息

    也需要很大範圍、高度團隊合作才能帶來有效的支援。」

    同時給予品牌行銷新原則需由顧客、潛在顧客和企業共同打造品牌,

    品牌打造不再只是單行道

    他指出,許多國際行銷都犯了下列幾個錯誤,值得借鏡,包含

1.「在擴展國際市場時忽略消費需求的差別」、

2.「不了解競爭者的品牌優勢」、

3.「不了解符合在地的文化」、

4.「過分自信全球化可適合每個人」、

5.「在本土和在更大的市場都用相同的溝通原則」以及

6.「認為品牌在一地成功就會在其他市場得到相同效果」。

【2010/06/29 聯合晚報】

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運動鞋市場 衝3,200億

【經濟日報╱邱莞仁】 2010.06.29 04:04 am

內需政策薪資上漲的雙重刺激下,

2010年大陸5月零售額較2009年同期成長18.7%

且隨近期體育活動受到關注,

預估2010年大陸運動鞋市場將可能突破人民幣690億元(約新台幣3,254億元)。

近幾年大陸國內消費者購買力正不斷上升,尤其是年輕消費族群的成長

作為中國知名國產體育用品的安踏和李寧第四季訂單分別成長25%和20%

瑞銀集團(UBS)數據指出,

中國大陸的運動鞋市場2010年可望達到人民幣690億元,

品牌運動鞋市場在2020年前可能達到人民幣近3,000億元(約新台幣1.41兆元)。



【2010/06/29 經濟日報】

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                                                       (經濟日報資料庫)
中移動 大陸最具價值品牌


【經濟日報╱記者林茂仁/綜合報導】 2010.06.29 04:04 am

中國移動拿下最具價值品牌榜首


世界品牌實驗室(World Brand Lab)主導的2010年中國500最具價值品牌排行榜揭曉,

中國移動以人民幣1,290.71億元約新台幣6,066億元)拿下最具價值品牌榜首,

其中,有品牌入選的26個行業中食品飲料依舊是入選品牌最多的行業。


中新社報導,排行榜基於財務分析、消費者行為分析和品牌強度分析,

2010今年入選品牌的最低價值

從2009年的人民幣8.01億元(約新台幣37億元)升至人民幣9.19億元(約新台幣43億元);

入選品牌的總價值為人民幣4.26兆元約新台幣20兆元)。

其中,

品牌價值逾千億元的有四個

品牌價值在人民幣100億元(約新台幣470億元)以下的有419個


世界品牌實驗室主席羅伯特.蒙代爾認為

中國大陸現在最大的競爭力是製造業發達

中國應以裝備製造業為突破口,實現從「中國製造」到「中國名牌」的轉變,

自2004年發布首份「中國500最具價值品牌」報告以來,

中國企業和企業家的品牌意識逐年提高,

過去只有製造商認識到品牌的價值,

現在

1.傳媒業、

2.金融業、

3.零售業

都在加強品牌建設

除了中國移動外,前五名的還有國家電網、工商銀行、CCTV和中國人壽

此次入選者中

1.具有區域影響力的品牌有18個

2.在全國範圍內具有影響力的達到453個

3.具有世界性影響力的品牌有29個,數量和去年持平。

共有來自

1.食品飲料、

2.紡織服裝、

3.傳媒、

4.信息技術、

5.家用電器、

6.汽車、

7.能源

等在內的26個相關行業的品牌入選

其中,食品飲料業有76個品牌入選,研究者認為,

最近四年來食品飲料業一直居入選品牌數的行業榜首,

反映出與消費者關係最為密切的食品飲料行業

持續運行在一個較高的水平上。

2010年排名第二和第三的行業分別是紡織服裝業和傳媒業

世界品牌實驗室世界經理人集團的全資附屬機構

1999年諾貝爾經濟學獎得主、歐元之父、羅伯特.蒙代爾擔任主席



【2010/06/29 經濟日報】

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每日郵報探索郭台銘鴻海帝國


更新日期:2010/06/27 18:09 (中央社台北27日電)

英國「每日郵報」(Daily Mail)周日網站刊登調查報導

分別從中台兩地介紹鴻海集團董事長郭台銘的

1.出身背景、

2.身家財產、

3.經營風格以及諸多情事傳聞。

「每日郵報」形容對於山西的農民而言,每年定期呼嘯而過的郭台銘車隊

意味著他又回鄉佈施。

高興的農民低聲說道:「對我們而言,他就像個皇帝。」

「每日郵報」指出,郭董對於這句讚詞可能龍心大悅,因為59歲的郭董白手起家

心目中的英雄就是成吉思汗。


該報指出,在英國,隨便拿起一個iPod、iPhone、iPad,或任天堂遊戲機

戴爾、惠普電腦,或諾基亞、摩托羅拉手機

都可能是由郭董在中國貧困民工所製造出來的產品。

根據「富比世」(Forbes)雜誌,郭董目前財產約37億英鎊

與蘋果公司的左伯斯(Steve Jobs)並列全球第136

但是今年鴻海集團的富士康工廠連續傳出員工自殺,使得郭台銘的帝國敲起警鐘。

雖然郭董否認,但是「每日郵報」指出,這些員工自殺的原因至少部分跟工作狀態有關


「每日郵報」報導,郭董每天工作16小時,2009年鴻海集團獲利410億英鎊。

   但是為了省錢,他拒絕買名家設計的衣服,辦公室家具也很寒酸


但是他最近花了2100萬英鎊買了台北帝寶的頂樓3層

最上層郭董打算給自己和太太、小孩居住,另外2層則打算給好友和生意夥伴居住。

為此,他還買了35個停車位以確定每個人都有地方停車

除了帝寶之外,郭董在捷克還有一座城堡和兩座工廠,郭董的私人飛機則值4000萬英鎊。


「每日郵報」指出,郭台銘的父親在抗日期間曾經在國民黨的部隊

  抗日後回到老家做警察。因為他又是個小地主,郭董的父親成為共產黨要剷除的對象。


1949年郭董的父親帶著老婆離開山西省葛萬村,來到台灣。


因為祖籍山西的關係,郭台銘大力投資山西,甚至還說過:

任何地方投資失敗我都可以一走了之,除了山西以外。」

他甚至有意把山西從目前貧困的煤礦省份恢復到19世紀光榮的「白銀帝國」晉商年代


郭台銘的財富也讓他在中國領導階層具有相當的影響力,

雖然說來諷刺,他的父親當年因為共產黨的關係必須逃離家鄉。


山西葛萬村幾乎每個人都姓郭,每個人也都崇拜郭董

「每日郵報」訪問當地農民,有人說,郭董為他們造橋修路興學

如果不是郭董,葛萬村的生活還是一貧如洗。

也有當地村民說,郭董來時就像皇帝出巡。

警察公安層層環繞著他,為他開路。村民盛讚他是個好人,對當地非常幫忙。

在台灣,郭董24歲出社會時只是個小職員,他娶了娘家相當有錢的林淑如。

在1974年,郭董的岳母借給他一筆錢創業,鴻海帝國於焉誕生。

1996年是郭董的幸運年。他獲悉戴爾電腦的創辦人麥克‧戴爾(Michael Dell)要到華南去。

郭董開車帶他去搭機。但是郭董沒有直接帶他到機場,

反而繞道帶他到鴻海的工廠,說服麥克‧戴爾跟他合作。

取得戴爾的訂單,後來再加上蘋果電腦和其他國際知名品牌,鴻海開始欣欣向榮,

日益茁壯。


工廠擴張之後的郭董治軍嚴謹,以軍事化管理工人聞名。

在生產線講話或經常上廁所都會被處罰。



一個跟富士康有關的笑話是:「你在富士康打工?你包尿布嗎?」


郭董以絕對的態度管理其帝國,主管們帶著「郭語錄」作為管理法則。

跟據過去的員工爆料,郭董對主管講話經常不耐地用麥克筆猛刺白板,

如果有主管讓他不順心,郭董會對主管罰站。

但是郭董會說,我並不是處罰你,因為我也是站著。

中國勞工通訊(China Labour Bulletin)發言人克羅塞爾(Geoff Crothall)

對「每日郵報」說,富士康是台資中國公司的最極端案例。

70年代和80年代的台灣,許多台灣工人也是如此被對待。」

克羅塞爾說:「工人受到很糟的待遇,但卻是成功的生產模式

現在這個模式直接從台灣出口到中國大陸。」

但是郭董自己也難免有自憐的時候。

對於富士康員工接連自殺,他曾說:

如果是台灣的工人因為情緒問題而自殺,老闆不必負責任

    但是我們在中國得負責任,因為他們住在我們的宿舍裡。」

「每日郵報」指出,郭台銘更深的憂慮在於政治風向似乎對他不利。

到目前為止,郭董跟中國共產黨領導階層密切的關係

讓他成為唯一可以坐著私人飛機直飛台灣海峽的唯一一人。

但是中國總理溫家寶最近要求工人的「待遇必須改進

工廠老板應該對貧困的民工視如己出」。


2009年富士康在越南河內不遠的郊外開辦一座龐大的新廠,當地工資是中國的2/3

現在也有傳言說,富士康可能會往薪資更低的中國內陸省份轉移。

克羅塞爾說,即使富士康在華南無法再像目前的方式運作,

中國到處都還有許多省份和地方,跟越南一樣便宜。

他們還是可以用以前的方式經營工廠。

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豐田力求轉型


2010-06-27 工商時報 【顏嘉南】

全球最大汽車製造商豐田汽車爆發大規模的全球汽車召回事件

讓這家老字號的汽車廠名譽蒙塵,面對這次嚴峻的經營挑戰,

豐田社長豐田章男(Akio Toyoda)

要修補的工作除了

1.汽車品質之外,還包括

2.日本企業文化與

3.外在市場的差異。

據紐約時報報導,豐田美國分公司的高階主管安傑羅(Steve St. Angelo)

為任職豐田多年的老將,過去多年來他必須經過多層的行政管理系統

才能與公司最高管理階層見面

豐田爆發汽車召回事件後任命安傑羅為新北美品質長

上個月他到日本出差時,卻能直接見到豐田章男,向他報告事件最新發展

安傑羅和其他同行的高階主管皆認為,豐田的新時代誕生了。

很多人都不相信豐田章男對這件事的態度是認真的,

出任眾議院豐田事件委員會副主席的民主黨議員斯圖帕克(Bart Stupak)表示

仍然很難向豐田問出有關安全問題的資訊,

從我們的立場來看,事情並沒有改變,委員會將持續向豐田施壓。」


多位分析師表示,現在談論豐田應走出日本文化,與全球各地高階主管分享實質管理權,

時刻仍還太早。

無論如何,豐田現任和前任高階主管、美國政府官員和與豐田經常往來者皆建議,

豐田章男至少要開始修補日本企業文化與該公司最大也最重要的市場-美國之間的差距。

豐田美國分公司銷售總裁兼營運長藍茲(James E. Lentz)表示,

從美國主管單位、客戶、經銷商和行政管理的觀點來看

   我不認為豐田章男和其他人身處日本,能夠了解豐田在美國引起的風波有多大。」

2010年6月豐田章男接任社長屆滿一年

該公司在2008年取代美國的通用汽車,摘下全球最大汽車製造商頭銜

但現正處於危急關頭,深受汽車召回事件所擾,

也必須面臨美國嚴格的審查壓力。

豐田章男5月底受訪時透露,他知道情勢有多麼嚴峻。

自從豐田章男於2010 2月出席美國國會聽證會後,

豐田致力證明解決品質問題是公司的優先任務

豐田在全球六大營業區設置品質長職務

並聘請美國前運輸部長斯萊特(Rodney Slater)領導品質諮詢小組

欲建立獨立運作的形象,並同時加速完成汽車召回工作。

豐田章男在美國國會山莊作證時,面對國會議員和受害人家屬,接受連番的審問,

會後他在華府國家新聞俱樂部(National Press Club)會見前來加油打氣的豐田車廠工人

和經銷商,甚至激動落淚,隔日,

豐田章男視察肯塔基州喬治城的豐田北美最大工廠時,亦再度哽咽。

斯萊特表示,

「豐田章男要面對那樣的聽證會,而且他清楚公司的福祉處於危急之中,

    意即數千名員工的生計可能陷入困頓,這是一個很痛苦的經驗。」

    然而豐田章男卻表示,「可以把這件事看成是一個轉捩點。」


內外部人士都決定抓住機會,要讓豐田負起責任,

斯萊特擔任交通部長時也曾接受國會議員質詢,

他認為2月的聽證會也代表著,開啟了他與調查豐田安全問題人士之間的溝通線路。

包括3個國會委員會在內,有許多雙眼睛正密切注意豐田的一舉一動,

小心觀察豐田的變革是否是永久性的,而非只是讓召回事件落幕的暫時措施。

密西根議員斯圖帕克對於豐田提出證據的速度,

證明公司正在檢驗所有可能造成油門踏板卡住的原因,仍感到不滿意。

豐田章男表示,他決心證明

1.豐田能轉變為創新、

2.迅速的公司,

他指出,

一路走來豐田流失了一些東西,我們將回復豐田精神。」

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ECFA貨品貿易早期收穫產品清單概述

(一)項數及規模

1.ECFA 貨品貿易早期收穫產品之項數及規模,

       係依據 兩岸於99年1月26日第1次正式協商後雙方交換之 2009年稅則及貿易資料

       進行核算。


2.依據中國大陸2009年海關進口稅則及貿易資料,中 國大陸同意對台灣降稅之

     早期收穫產品清單計539項 ,以2009年中國大陸自台灣進口金額計算

     計138.4 億美元,占中國大陸自台灣進口金額16.1%


3.  依據台灣2009年海關進口稅則,台灣同意對中國大 陸降稅之早期收穫產品清單


     計267項,

     以2009年台灣 自中國大陸進口金額計算,計28.6億美元

    占台灣 自中國大陸進口金額10.5%。


4.兩岸早期收穫產品清單之項數及貿易規模比例,分 別約為  1:2   及   1:5


中國大陸同意對台灣降稅之早期收穫產品清單

l.農產品(18項)

包括

1.其他活魚、

 

2.其他生鮮魚、

 

3.其他冷藏冷凍魚、

 

4.生鮮甲魚蛋、

 

5.鮮蘭花、


6.金針菇、


7.香蕉、


8.柳橙、


9.檸檬、


10.哈密瓜、


11.火龍果及


12.茶葉等。

2.石化產品(88項)


(1)基本原料:

    航空煤油、潤滑油、丙烯、異丙醇、二 甲苯、氯乙烯、臨苯二甲酸二辛酯等;

(2)特用化學品:界面活性劑、碳黑、樹脂、膠及黏合 劑等;

(3)塑膠原料:

聚丙烯 (PP)、苯乙烯聚合物 (PS)、丙 烯酸共聚物、聚四亞甲基醚二醇、聚碳酸酯、

聚亞 氨酯、其他烯烴之聚合物等;

(4)塑膠製品:塑膠片、板、膜、聚甲基丙烯酸甲酯板 、氯乙烯聚合物板、人造革等。

3.機械產品(107項)

(1)工具機:

切削金屬的數控臥式車床、切削金屬的其 他數控車床、切削金屬的數控鑽床、數控平面磨床 、研磨機床、砂輪機、拋光機床、插床、拉床、鋸 床或切斷機、龍門刨床、鍛造或衝壓機床及鍛錘、 非數控沖孔、開槽機、沖剪兩用機及工具機零件等 ;


(2)產業機械:

紙處理機械、紡織機械、印刷機、造紙 機、橡塑膠加工機、過濾機、

熱處理機械及升降機 等;


(3)其他機械:泵類、流體傳動機械、滾壓機等;


(4)機械零組件:閥、機械刀具、機械零組件、壓縮機 及風扇及軸承等。


4.紡織產品(136項)

(1)紡織中上游:

棉紗、棉布、棉與化纖混紡布、與棉 混紡合成纖維棉梭織物、再生纖維布、合成纖維布 、人造纖維紗線、合成纖維棉、合成纖維棉紗、再 生纖維棉紗、合成纖維棉梭織物、再生纖維棉、合 成纖維棉梭織布、再生纖維棉梭織布及化纖填充物 等。


(2)紡織下游:特殊紡織品、針織物、鈕扣、擦拭布、 其他織物及不織布等。


(3)紡織製品:袋包箱、襯衫及套頭衫、泳衣、襪、內 衣及毛巾等;


(4)鞋類:鞋面、橡膠或塑膠製的外底及鞋跟、鞋靴零 件等。


5.運輸工具(50項)

(1)汽車:汽車零組件;

(2)自行車:自行車整車及零組件。


6.其他產品(140項)


(1)鋼鐵:熱軋捲材、非合金鋼冷軋捲材、鋼絲、不鏽 鋼等;

(2)水泥:水泥熟料及白水泥等;

(3)染顏料:酸性、直接、活性染料及製品、鈦白粉等;

(4)運動器材:其他高爾夫球用具等;

(5)醫療器材:人造關節、健身及康復器械等;

(6)儀器:量測儀器等;

(7)模具:金屬拉拔模、金屬模、注模或壓模等;

(8)金屬製品:鋁及鋁製品;銅及銅箔製品等;

(9)玻璃:LCD玻璃;

(10)橡膠:汽車、自行車及機車輪胎;

(11)漆及油墨:油漆、清漆、其他印刷油墨等;


(12)電子:

照相機、投影儀等用物鏡、其他照相機及其 他光學儀器用元件、麥克風及其座架、音頻擴大器 、其他電視錄影模組及零件、視頻攝像機、數位相 機零件; 放電燈管、其他電子管、稀土永磁體、其 他金屬永磁體等;

(13)電機:

變壓器零件、電源零件、靜止式變流器及電 感器零件、鋰離子電池、熔斷器、可編程序控製器 、通用信號發生器、同軸電導體、玩具電動機、微 電機、玩具用電動機微電機零件、銅製繞組電線、 無接頭電導體等;


(14)小家電:氣扇、貯備式熱水器,真空吸塵器、食品 研磨機、電熨斗、電鍋、烤箱等;

(15)手工具: 鉗子、扳手、錘子、螺絲刀等。


台灣同意對中國大陸降稅之早期收穫產品清單


1.石化產品(42項)

(1)基本原料:

油品包括雜酚油、燃料油、石油焦; 石 化原料包括蟻酸 (甲酸)、醋酸 (乙酸)、醋酸乙酯 等;

(2)特用化學品:膠及黏合劑、碳黑、界面活性劑、樹 脂等;

(3)塑膠原料包括其他烯烴之聚合物 (PP)、丙烯酸聚合 物、聚碳酸樹脂等。

2.機械產品(69項)

(1)其他機械:液壓缸、氣壓缸、泵、噴水蒸汽機或噴 砂機、流體傳動、辦公室機器等;

(2)機械零組件:機械刀具、壓縮機及風扇、機械零組 件、閥、軸承、密合墊或類似接合墊等;

(3)產業機械:熱處理機械、過濾器; 紙處理機械、其 他印刷機紡織機械、橡/塑膠加工機等。

3.紡織產品(22項)

(1)紡織中上游:棉紗、棉布、人造纖維紗線、合成纖 維棉等;

(2)紡織下游:不織布、針織物、尼龍、PU合成皮其他 織物等。

4.運輸工具(17項)

(1)其他車輛:嬰兒車及其零件;

(2)自行車:自行車及其零組件。

5.其他產品(117項)

(1)化學品:

無機化學品、有機化學品、沐浴乳等芳香 劑、雜項化學品包括活性碳、松香及樹脂酸

其他 觸媒及化學製品等;

(2)染顏料:酸性染料、其他合成有機顏料等;

(3)運動器材:其他高爾夫球設備、其他球、一般體能 設備、體操或競技比賽用物品

                        及設備等;

(4)儀器:儀器或器具之零件;

(5)模具:擠壓模、冷壓及衝壓金屬片機器衝頭及模、 金屬用射出模或壓縮、

                 其他橡膠或塑膠用模;

(6)金屬製品:精煉銅管、鋁板及其他鉛片、扁條及箔;

(7)橡膠:小客車、大客車、腳踏車輪胎等;

(8)玻璃:其他鉛水晶玻璃器、道路標誌、信號用玻璃 等;

(9)遊樂設備:其他遊樂場迴轉台、鞦韆台、射擊場及 其他遊樂場之娛樂設備;

(10)電子:永磁體、電視攝影機、燈泡及電子管、物鏡 、電視或電影攝影機或

                    放映機用附加鏡頭、光學元 件、吊燈及電照明配件等;

(11)電機:防爆型馬達、其他電動機、其他交換式電源 供應器、二氧化錳乾電池、

                  蓄電池、熔絲裝置等。

(12)雜項製品:眼鏡、手錶、保溫瓶及其他真空保溫器 皿、掃帚或刷、拉鍊之零件、

                          牙刷、原子筆、鉛筆 及蠟筆等。

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ECFA早收清單草案概要全文

20100624 19:06:07 (中央社台北24日電)

第4次ECFA正式協商及第5次江陳會預備性磋商會議今天敲定

兩岸經濟協議 (ECFA)文本與早收清單內容。

台灣爭取到貨品貿易早期收穫商品清單539項,大陸獲得早收267項。


大陸同意對台灣降稅早期收穫產品清單,即台灣早收清單,

包括

1.農產品18項、

2.石化產品88項、

3.機械產品107項、

4.紡織產品136項、

5.運輸工具50項、

6.其他產品140項,合計539項,

預定分2年3期降為零關稅

其中立即降稅項目達108項。

台灣對大陸降稅早期收穫產品清單包括

1.石化產品42項、

2.機械產品69項、

3.紡織產品22項、

4.運輸工具17項、

5.其他產品117項,共267項。

兩岸經濟協議(ECFA)貨品貿易早期收穫產品清單草案概要全文如下:

一、ECFA貨品貿易早期收穫產品清單提列範圍

目前兩岸稅則係依據世界關務組織 (WorldCustoms Organization,簡稱 WCO)

制訂之國際商品統一分類制度

(The Harmonized Commodity Descriptionand Coding System,簡稱 HS)2007年版制訂

ECFA貨品貿易早期收穫產品清單係依據各自海關進口稅則提列

1.在中國大陸方面,2009年HS 8位碼總項數7868項,其中工業產品6685項;

2.台灣方面,2009年HS 8位碼總項數8730項,其中工業產品7145項。

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台灣創業加盟展早餐及茶飲店 連鎖加盟搶手


台灣創業加盟展台中展將於25日到28日在台中世貿中心登場,

主辦單位台灣連鎖加盟促進協會今天指出,

熱門加盟行業仍以早餐店及茶飲店為主,

主流連鎖加盟店數年成長約6%。

台灣連鎖加盟促進協會下午在台中市全國飯店舉行展前記者會,協會秘書長劉汝駒表示,

零售業與餐飲業雖然去年表現不盡理想,

但屬於商業服務業的主流連鎖加盟店數仍維持約6%的成長,總店數超過10萬家。

從已舉辦過的台北展及高雄展態勢觀察,劉汝駒指出,

熱門加盟行業仍以

1.本小利實且回收期合理的早餐店、茶飲店為主,

但因為市場趨近於飽和,

業者多以

2.強化商品、

3.服務及

4.環境氣氛

差異化特色,力拚在同中求異,創造商機

劉汝駒表示,以熱門的加盟行業

1.西式早餐店、

2.茶飲店、

3.中式小吃店

而言,

這些加盟連鎖店的創業金額約新台幣50萬到150萬元受到多數創業加盟者青睞

劉汝駒指出,2010年截至4 月為止,零售業累計較去年同期成長率達5.6%

餐飲業累計較2009年同期成長率達2.5%,經濟景氣確有回升的跡象,

所以預估2010年小本創業的現象應該會更熱絡。

至於投資成本較高的複合式餐飲店,劉汝駒說,也是未來發展趨勢的重點,

雖然投資金額高達 200萬元到500 萬元間,但可將相關商品做整合銷售,

提供消費者更多元化的一次性服務

1.更加優質化的消費環境、

2.物超所供的價格,

這些都是可因應市場需求、提高進入障礙的競爭條件


2010年的台中創業加盟展,為鼓勵畢業生看展,

主辦單位還規劃「你穿學士服我送入場券」活動,

並安排

1. 10大傑出品牌票選活動、

2.創業達人經驗分享、

3. 3C家電好禮大方送活動等。

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保時捷Panamera以每輛車缺陷最少而名列品質排行榜第一。(保時捷官方網站)


2010年汽車品質排名 保時捷最佳

【大紀元6月18日訊】(大紀元記者李天宇編譯報導)

著名的消費者產品評鑒機構JD Power週四發表2010年汽車品質排名報告,

豐田汽車的安全隱患似乎蔓延到製造質量,排名從去年的第六位跌至今年的第21位。

保時捷Panamera以每輛車缺陷最少而名列品質排行榜第一,

2至5名分別是

本田Acura、

奔馳、

豐田的雷克薩斯以及

福特。

這是福特車24年以來首次擠入這項品質排行榜前5名

與此同時,美國本土品牌整體品質提高,擊敗進口汽車。

在排名末尾,排在最後陸虎(Land Rover)的每車缺陷遠多於倒數第2~3位的三菱和大眾

JD Power每年發表的這份研究,是汽車行業最受關注的調查報告,

數據直接來源於汽車裝配廠,收集了各類車輛在售出90天內出現質量問題的數量

豐田品牌的排名急劇下降,每100輛豐田車中有16個缺陷。

JD Power的全球汽車研究部門副總裁薩金特指出,豐田經歷了困難的一年。

豐田在經歷了一連串汽車回收後,製造品質變差。這份2010年汽車品牌質量

表現研究也可以反映出消費者對豐田汽車質量的擔心。

對此,豐田發言人漢森表示,「我們對於豐田和雷克薩斯排名下跌感到失望。

但是這份年度報告是在媒體密集報導(豐田)召回事件之後出台,

因此這影響到涉案汽車的排名也毫不奇怪。」

從整個行業看

2010年每百輛汽車在售出90天內平均有109個質量問題,

略高於去年的108個

其中美國國產汽車每百輛平均有108個問題

比2009年改進,同時略優於所有品牌平均數

就單一汽車品牌而言,福特Focus,Ram 1500皮卡,別克Enclave等款式質量改善。

福特汽車一直在穩步改善質量,今年有12款福特車型進入該車型的前3名,

比任何製造商都多。其中,擁有4款獲獎車型的沃爾沃將被福特出售。

通用汽車公司也沒有落後多少,有10款車型進入前3名。

根據報告數據,一些新款車也表現出很高的初始質量。

其中,

全新本田雅閣Crosstour、

重新設計的福特野馬(Mustang)、

福特Taurus和

雷克薩斯GX 460都在單個類別中排名第一。

福特融合(Fusion)、

奔馳 E級跑車和轎車、以及

保時捷 Panamera都取得了很高的初始質量水平。

各車型子類排名前3名如下:


★超小車(Sub-Compact):現代Accent、豐田威姿(Yaris)和本田Fit


★小型車(Compact):福特福克斯、本田思域(Civic)和現代伊蘭特(Elantra)


★小型休旅車(Compact Sporty): 馬自達 MX–5、馬自達 Miata和Scion tC


★小型高級休旅車(Compact Premium Sporty):沃爾沃 C70 、奔馳E級跑車(E-Class coupe)


★入門型高檔汽車(Entry Premium):奔馳 C級、本田Acura TL和凱迪拉克CTS


★中型高檔車(Midsize Premium) :雷克薩斯GS、奔馳 E級轎車和沃爾沃 S80


★中型運動轎車(Mid-size Sporty) :福特野馬、道奇挑戰者

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勞委會:受ECFA影響勞工 比預期少


ECFA早收清單出爐,

1.中國對台灣降稅項目多達539項,

2.但是台灣也同意對中國降稅267項,

對國內勞工的衝擊有多大,勞委會表示,

17項弱勢產業未列入,初估勞工受影響人數可能比預期少,

但是民進黨立委批評政府太過樂觀,也提不出因應配套措施。

雖然ECFA早收清單結果出爐,中國同意對台降稅項目多達539項,

但是台灣也同意對中國降稅267項,

雖然政府部門都在大力宣傳ECFA簽署後的是利大於弊,

但是有民進黨立委批評,政府說得太樂觀。

政府說早收清單只是前菜,大菜還在後頭,但是民進黨主席蔡英文認為,

ECFA就要簽了,政府對相關因應配套措施卻一直沒有說清楚,

讓人憂心台灣的未來,周六將號召民眾走上街頭。

但勞委會認為,從早收清單來看,受影響勞工已經比預期來得少。

但是到底有多少勞工受影響,勞委會表示目前還在評估,

但為了因應ECFA,勞委會也預計十年投入365億元成立基金

當務之急是協助台灣開放給中國的267項產業勞工提升競爭力。

提供職業訓練若還是失業,未來除了失業給付還有待業津貼

保障台灣勞工在貿易自由化過程中的權益





(2010-06-25 20:00) 公視晚間新聞

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最難搞客人! 祕密客潛伏打分數


更新日期:2010/06/24 12:37 吳亭儀 

要看飯店服務是否維持一定水準,台灣有群身分不能曝光的祕密客,

不定時、不定期,為飯店設施、服務大體檢,

以台北福華飯店來說,因為加入了World Hotels組織,總部定期會派來

祕密客「潛伏」在客人裡,另外,台灣觀光局還有雜誌的服務調查

也都會安排素人或是旅遊達人半夜換房以及提出難搞要求裝奧客打分數。


飯店櫃台人員:「先生歡迎光臨,有什麼能幫您嗎?」


飯店裡每天都有各地旅客,但有些人可能不是來住宿,而是所謂秘密客,

為飯店設施服務大體檢。

飯店總機:「早安,這裡是總機,您好。」


第一關總機就得在鈴響3聲內接聽,再來櫃檯當然也不能馬虎,

               5分鐘內就得完成住房手續



進到房間裡,在住房部份,要檢查電視、電影頻道夠不夠,直到送客人出飯店,

行李服務部份得注意,有沒有幫客人開車門,服務全得無微不至。

飯店行李員:「HI,謝謝您,先生。」


考驗臨場反應,要飯店完成不可能的任務,秘密客有的是台灣觀光局人員,

有的是世界旅館組織成員,就連雜誌服務業調查都要來裝「奧客」。

飯店公關潘文仁:

之前有個祕密客就是,在客房外面掛請勿打擾牌子,可是他又打電話到總機方面,

   要求我們做一些客房的服務,他想說,藉此考驗我們怎麼去做這個服務。」

以觀光局為例,秘密客得受訓48小時從學者、旅遊達人、外商主管到企業高層都有,

每個人也會領到上千元補助金,面對這麼多通通打分數的秘密客,

強調服務的飯店,當然得時時繃緊神經。

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威廉森:亞洲創新 別當跟隨者


【經濟日報╱記者劉煥彥、張瀞文整理】 2010.06.23 03:38 am

由本報主辦的2010大師論壇台中場昨天在亞洲大學登場,邀請去年諾貝爾經濟學獎得主威廉森(左三)發表專題演講。亞洲大學講座教授蔡進發(左起)、亞洲大學創辦人蔡長海、台中市長胡志強、經濟日報社長楊仁烽及亞洲大學校長張紘炬等人都與會致詞。

記者于志旭/攝影

世界上有兩種人,一種人膽怯,另一種人積極進取。

創業家屬於積極進取那一邊,對市場機會的警覺性高。

19世紀末的美國成功商人、加州糖業大亨Adolph Spreckels 曾說:

當我看到有什麼事情做得很糟糕,或是完全都沒有做,我就看到可以發財的機會。」


這些創業家可以從無到有,創造出新的東西來。

創業家改善我們的生活品質,勇往直前,其他人則裹足不前

他們對風險有敏銳的直覺。

這種判斷力不見得從學校學到。

如果進展不順利,他們會加倍努力。

這是創業家的特色,會比別人更努力實踐他們的目標。

至於我的得獎學說—交易成本,與傳統經濟學理論不同。

傳統經濟學探討將投入轉為產出,關心的是價格產出與供需關係

不花時間去研究不同的組織形態。

交易成本 補經濟學缺口

但事實上,很多組織形態是在企業內部發生,不論是自己生產或發包給廠商,

會是反托辣斯等公共政策。

傳統經濟理論無法處理這個問題,交易成本的研究恰好可補上這個缺口。

我們可以將交易成本用來說明創業家精神。

20世紀前半期的著名經濟學家熊彼得就說,產品與服務的創業家可以帶來破壞式創新

以新的方式來滿足消費者需求,讓市場保持適度競爭,所以競爭的形態很重要。

美國經濟學者William Baumol也說,

創業家

1.有遠見、

2.有想像力、

3.有積極進取精神的人,

4.但無法預測,也無法給予精確定義。


經濟學有很多不同理論,創業家的作為則無法預測,因此無法用傳統的經濟學來研究。

但創業家對經濟很有貢獻。

創業家被視為領導者的典範。

對我來說,我不斷思考,交易成本在經濟學理論中

讓我們有很好的基礎去研究創業家精神。

交易成本與傳統經濟學有何不同呢?

我認為,組織可以分析,而且組織最重要的是隨環境改變而調整

傳統觀念認為,組織是固定的,有投入,有產出,但

交易成本經濟學

談的是調適,要延續性。

只要了解到環境不斷改變,經濟組織就要不斷改變。

我們要看產品與服務的特性,是否適合市場機制或階層式的組織。

兩者各有優缺點。

我之前提出,交易是否自己做或外包,要依各自特色來選擇。

也就是說,當我們要決定治理架構前,要了解交易的特性,才決定要自製或外包

如果產品與服務需要特定資產,就要自己生產。

創業家所生產的不是一般東西,而是新形態的產品與服務,

是一般經濟學教科書無法處理的問題,因為教科書談的是處於平衡狀態。

創業家面臨的不是均衡狀態

我們必須要從不同角度來探討,到底創業家需要的是怎樣的治理架構。

監理規範 美國操之過急

契約問題就可以透過交易成本來解決。

兩周前,我在柏林也發表類似看法。

過去大家只想到如何降低企業成本,不如道人為因素很重要,

就像婚姻關係一樣。大家覺得婚姻與經濟學沒有什麼關係,

但我認為,婚姻可以視為契約關係,可以從交易成本來檢視。

如果大家想理解創業家精神,可以想想這些問題:好的制度是否可以解決這些問題?

我想舉出兩個截然不同的例子,第一是福特汽車公司創辦人亨利‧福特。

福特是不折不扣的創業家,他發明了汽車生產線概念,當時是創新的東西。

他不相信市場,因此製程不外包,但外包可以善加利用市場的競爭力


如果所有的東西都自己做,公司就有很大的階層組織。

但如果外包,市場機制又失靈,就要付出很大的成本。

如果一家公司需要所有東西全都自製,同樣是要付出很大成本。

福特公司喜歡的模式,是全部都自己來,



1.鐵礦砂、

2.煤礦、

3.玻璃、

4.森林、

5.鐵路

都全包了,但事後證明是錯誤的

通用汽車就採取不同模式。

1920年代史隆(Alfred Sloan)接掌通用後採取的經營模式,讓公司有很大的競爭力。


第二是波音飛機公司。

波音是採取外包做法,包括波音787夢幻客機的機身生產都外包出去

包括使用何種材料,決定後就發包出去。

波音後來後悔這麼做,必須調整過來,因為他們發現若所有生產都外包,

無法改善最後飛機交貨的時間。

承認自己錯誤是很重要的。

如果無法用傳統經濟學觀念來解決問題,就可以用交易成本來決定

哪些東西自製或外包,避免後來要收拾爛攤子。

2010年6月的英國《經濟學人》報導,簡約型創新(frugal innovation)

是21世紀亞洲創業家的風格,是種逐漸興起的市場典範

也就是用便宜的方式來做創新,

例如儘量外包,東西有成效才付錢

然而,全部外包是錯誤的,波音就是最好的例子。

有些東西要自己做,因為內部協調很重要


刺激創意 透過教育制度

還有,「有績效才有錢這種想法,是把人當機器,不可能成為21世紀的新主流

如果產品已經成熟,上述概念就會被視為剝削,但有些部分成熟的產品可以重覆運用,

按件計價的方式就行不通。21世紀亞洲的創新精神,要善用外包及公司內部組織階層。

創新無法透過「簡約型創新」來達成。

我認為簡約型創新不應是亞洲創業家劃地自限的做法

專精深化方面,21世紀應該是創新。

深化很重要,但邊際效應會下滑。

亞洲創新者不能永遠跟在人家屁股後面,教育及制度才會刺激創新,一定要鼓勵創意

【2010/06/23 經濟日報】

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大前研一看ECFA:台灣經濟維他命


【聯合晚報╱記者陳志平/台北報導】 2010.06.22 02:56 pm

日本知名策略大師大前研一22日在總統府大禮堂,以

全球經濟發展趨勢與兩岸合作關係之展望」為題,在總統府月會上發表演講。

中央社

真神奇 中國展現無比耐心


兩岸ECFA簽署在即,國際趨勢大師大前研一今天以

為台灣經濟精心調製的維他命」形容ECFA,

   並以高爾夫球讓桿,高度肯定現在ECFA談成的成果。


大前說,

1.兩岸簽訂ECFA,

2.加上已降為17%的營業稅,以及

3.兩岸每周370班直航,

台灣或許無法成為航空樞杻,但有機會成為大中華地區的企業樞杻

可能日本公司都想搬到台灣來

大前說,外界過去都不預期兩岸可以談得這麼好,但令大家最感到神奇的是,

中國展現了無比的耐心,就第三者角度,ECFA對台灣是正面發展,

有助於未來與他國簽FTA及和中國的關係。

而且兩岸關係大幅改善,已讓韓國人非常擔心

因此甚至創出「Chi-Wan」(即China加Taiwan)這樣的名詞。



台陸貿易成功 為何抱怨

大前說,過去兩年台海兩岸關係大幅改善,在「雷曼危機」後,

台灣經濟迅速復甦,表現傲人勝過其他國家,台灣的成績非常亮眼,

其中最大的原因是台灣與大陸的貿易很成功,不了解大家為什麼要抱怨?

不知道為什麼有些記者在抱怨?

大前研一今天應邀出席總統府月會,以「全球經濟發展趨勢與兩岸合作關係之展望」

為題發表演說,演說前馬總統提出疑問,馬總統表示,

在過去一年半全世界遭逢金融海嘯,但台灣在過去半年多開始快速的復甦,

現在進一步要和大陸ECFA,國內卻有人憂慮台灣對大陸是否會過度依賴

不知大前怎麼看?

對大陸 先依賴再求茁壯

大前表示,整個亞洲的國家都越來越依賴中國大陸,

台灣有人因此擔心會不會過度依賴中國?

但他認為不會,其實台灣是在打先鋒,台灣是在利用優勢

沒有過度依賴中國大陸,就像日本有一段時間過度依賴美國

但是他利用這個力量、優勢進入東協還有歐洲、全球市場

大前說,台灣要利用這個優勢,台灣需要一個舞台來發展自己的能力,

在某一個特定階段過度依賴,有時是必須的,就像我們在成長過程

有段時間需要過度依賴父母,在茁壯後才能離家,台灣是否過度依賴大陸這個問題,

應思考的是台灣是否可以從這階段進入下一個階段,藉此跨上世界舞台?

或是更深入大陸的國內市場。

大前說,就大陸市場來說,台灣謹慎地走過了三個階段,

第三階段就是利用大陸廉價的工資發展台灣的製造業,

如今台灣進入一個新紀元、新時代,在富士康事件後,

台灣經濟的第三個階段已經結束,

未來必須發展更專業的服務,例如金融服務,來超越香港與新加坡。


台灣有誘因 變大中華樞紐


大前表示,相較於兩岸談判ECFA,他認為未來韓國及日本和中國的談判會更困難,

所以他們不需祝福台灣,反而是台灣應該祝福我們(即日韓),

在日本看來,ECFA可以說是為台灣經濟精心調製的維他命,

若拿高爾夫球讓桿來比喻,未來兩岸還可能會觸及金融業及智慧財產權的部分

未來台灣有很多誘因可以成為在大中華區的重要樞紐,台灣需要全力往前衝

完成ECFA簽署後,進化到FTA讓台灣能在公平競爭場域競爭

【2010/06/22 聯合晚報】

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大前研一:Chaiwan優勢結束 多加強品牌


【聯合報╱記者陳曼儂/台北報導】 2010.06.23 02:55 am

國際趨勢大師大前研一昨天強調,金融危機還沒結束,鴻海引發的勞工成本上漲,

結束台灣與中國聯手的「Chaiwan」黃金世代了,

台灣要加強品牌、設計以及金融與服務業的轉型。

大前研一昨日參加工商協進會舉辦的「國際經濟前瞻論壇」,

以「後金融危機的經營策略」為題發表演說,並與

台積電董事長張忠謀、遠東集團董事長徐旭東、嘉泥副董張安平等人座談。

大前研一表示,主權債務危機「傳染性」延伸至歐洲各國,金融海嘯還沒結束

隨時可能受到惡意國際投資客的攻擊,目前各國政府都在「預支未來

作公共建設和社會福利,其實大眾失去信心、不願花錢才是最糟糕的,

政府要鼓勵享受人生,資金才會流入市場。

他認為,中國市場現在是最好的機會,而最能掌握機會的就是台灣。

不要再做無謂的討論,快利用中國市場,然後進攻其他國家。」

   大前研一說,有些人擔心過度仰賴中國市場,但任何經濟成長的國家,

    都要經歷這階段,日本也曾經仰賴美國的出口市場,但學到競爭力後

,應用到全球的市場,現在都是賺錢的,重點是立定志向

打算用什麼在十年後獨占市場」。

  大前研一說,台灣過去電子業設計代工成效很好,連日本都無法競爭,

但近來「鴻海效應」如野火燎原,使台商勞工成本增加,

顯示台灣製造業過去結合大陸低價勞工形成的「Chaiwan」優勢結束。

他說,台灣的產業結構需要轉型,除了

1.品牌經營、

2.行銷之外,

3.進入專業服務、

4.金融服務、

5.物流、

6.法律諮詢服務、

7.不動產開發等,

取代新加坡、香港在中國扮演的角色,成為

台灣在地的經營者」,而非「中國的出口者」。

大前研一大力稱讚台灣人的創業精神,「只有台灣看得到」,有很多優秀人才,

以及活力十足的創業、敬業精神。所以台灣政府應該加強人才的培育,

理工以外、設計、美感、生活方式的激發也很重要,

日本在動畫、電玩、時尚流行等產業就成功轉型

【2010/06/23 聯合報】

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砸3.2億元 天仁入股大陸天福

【經濟日報╱記者鄭圭雯/台北─福建漳州報導】 2010.06.23 03:40 am

天仁茗茶創辦人李瑞河昨天表示,將投資1000萬美元(新台幣3.2億元)

入股大陸天福茶業,天仁可望取得天福2%的股權

天福最快在2011年第三季在香港上市,未來也有在上海、台北上市的計畫,

但具體時程未定。


經濟日報/提供

李瑞河昨天在福建漳州接受記者越洋電話訪問時,做上述表示。

李瑞河表示,大陸的天福目前持有天仁的股權達30%,是天仁的第一大股東

天福預計2011年第三季度在香港掛牌上市2010年9月將辦理私募案

私募金額在2000萬至4000萬美元之間,其中25%將讓給天仁入股

李瑞河說,天福最快明年第三季就會在香港掛牌上市,天福已入股天仁,

而天仁一旦入股天福,雙方交叉持股,將是雙贏。

天福目前每年在台採購茶葉約新台幣2億元,其中一半通過天仁,一半自行向台農收購

未來不排除全部通過天仁採購台灣茶葉。

據了解,台灣頻頻向天福招手,希望回台上市,李瑞河正在考慮,但香港上市後

會先到上海上市,接下來才是回台上市,不過據透露,香港上市後總額的10%

擬用於回台投資

天福目前在中國擁有1,000多家天福茗茶」連鎖店,

2009年營收達人民幣16億元 (新台幣75.2億元),獲利人民幣1.8 億元 (新台幣8.46億元)。

隨著天福在中國持續拓點,加上切割不賺錢的據點後,

2010年營收目標將挑戰人民幣20億元(新台幣94億元)、

獲利上看人民幣2.5億元 (新台幣11.75億元),

2011年獲利目標甚至將挑戰人民幣3億元 (新台幣14億元)。

茶葉是陸客來台最愛的伴手禮,天仁統計,

陸客最喜歡的茶葉是每斤新台幣4000元的「天梨茶」,

近來陸客自由行成為兩岸關切重點,李瑞河說,一但開放將可帶動天仁茶業的營收與獲利。

天仁業績表現不俗,2009年稅後淨利達1.75億元,每股稅後淨利1.94元

獲利創歷史新高;2010年首季稅後淨利8,700萬元,年成長56.21%、EPS為0.96元。

隨著天仁茗茶、喫茶趣TOGO等連鎖通路持續展店,天仁前五個月營收達7.82 億元

年成長6.22%。



【2010/06/23 經濟日報】

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                   經濟日報/提供                                             寶華綜經院院長梁國源。
                                                                                          (聯合報系資料庫)

寶華:我經濟成長 將「超六搶七」


【經濟日報╱記者徐碧華/台北報導】 2010.06.23 03:38 am

寶華綜合經濟研究院昨(22)日上修台灣2010年經濟成長預估值至6.82%

是國內各研究機構對經濟成長最樂觀者。

由於環球透視(Global Insight)6月也大幅上修今年台灣經濟成長率到6.6%

市場人士認為,「超六」已漸成各機構對台灣經濟成長的主流看法。

今年4月國際貨幣基金(IMF)預測台灣經濟成長率可達6.5%時

經建會副主委胡仲英還表示「受寵若驚」;

隨著第二季民間投資和出口成長超過預期,全年經濟成長「超六」幾成定局,

寶華最新預測值甚至已朝「搶七」邁進。

行政院主計處公布第一季經濟成長率為13.27%;寶華則預測,

二到四季各季成長率分別為9.51%、5.8%和0.24%

寶華綜經院院長梁國源指出,第二季的民間投資很好,預測成長率可達31.15%

工業局今年設定的全年民間投資目標金額是1.05兆元,前五月達成率已超過五成

梁國源說,電子業的訂單能見度已看到第三季,但第四季能見度低

經濟成長率高,但民間消費成長仍然偏低,寶華預測全年民間消費成長率僅2.05%

梁國源說,失業率偏高,薪資又沒什麼成長,兩大因素抑制了民間消費。

至於物價上漲壓力也不大,預估全年物價漲幅為1.38%

梁國源指出,油價今年估計每桶在70美元到80美元,油價沒有上衝的憂慮。

梁國源指出,這次主要預測風險有兩項,

1.歐洲主權債信問題未能妥善解決,

2.大陸的經濟成長動能轉弱。

他說,南歐債信不致引發全球經濟二次衰退,

全球經濟演變成半V型復甦的機率很大,亦即未來成長動能可能減緩。


環球透視也預測歐洲不會出現二次衰退,6月並預測全球經濟成長率

今年3.8%、明年3.6%

至於大陸和台灣2011年經濟成長率,

預估值各為8.6%和4.5%。

寶華則未預測台灣2010年經濟成長率,

梁國源說:「如果能超過4%,台灣失業率等問題便將獲得解決。」

【2010/06/23 經濟日報】

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民宿貸款 利率砍至2%

聯合理財網 2010/06/17 【經濟日報╱記者洪凱音/台北報導】

國人休閒意識抬頭,不少年輕人返鄉創業會選擇開民宿,第一銀行表示,

「民宿貸款」近一年的貸款量成長50%

由於銀行資金充裕且競爭激烈,這類貸款的平均貸款利率已降至2%至3%

逐漸逼近低房貸利率的水準,對有意從事這類投資的人是好消息

據官方統計,到2010年5月底,

1.台灣合法的民宿業者達3,033家、

2.房間數達1萬2,057間,

3.是94年近900家的合法民宿業者的三倍之多,

民宿業者多集中在花蓮、南投與宜蘭等觀光資源較豐富的縣市。

一銀南投埔里分行經理張仕霖表示,民宿貸款的核貸金額最高為七成

七成額度的計算基礎是以土地、房舍建造成本加計來估算

土地部分可以一次撥款,房舍建造則以建造進度分批撥款

張仕霖指出,業者為提升住宿品質、標榜五星級口碑,業者申請額度有上升的趨勢,

一般來說,貸款額度以1,000萬元至4,000萬元居多

對於想要省息的民宿業者,張仕霖表示,若民宿由「夫妻」共同經營,

通常能享有利率減1碼0.25個百分點)的優惠。

因為銀行由過去的統計發現,夫妻共同經營民宿,不僅創業成功率大幅提升,

對銀行來說,這筆貸款未來成為呆帳的比率極低,

因此,通常能爭取到較優惠的貸款條件。

若申貸者有合法民宿執照,也能增加銀行核貸率。

民宿貸款除了低利率的特色外,還能向銀行申請三年「寬限期」,

即業者在寬限期內只需要按月繳息,寬限期滿才需按期攤還本金,

讓業者在開業草創時期,可透過寬限期紓緩資金壓力。

民宿貸款以「資本性支出貸款」為大宗,業者要

提供房舍、土地作為抵押品,最高額度以七成為限,

貸款期限為15年期,利率介於2%至3%


若業者

1.想更新軟、

2.硬體設備,或要

3.加強內部裝潢及

4.人事成本支出,

可向銀行申請「周轉金貸款」,利率會比資本性支出高出2碼至3碼

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360度評估 開發個人潛能


【經濟日報╱張寶誠】 2010.06.21 03:31 am

美國財星(Fortune)500大企業,如奇異、3M、IBM、福特等多數企業,

皆採360度評估做為發展領導能力、激勵部屬達成工作任務,完成組織目標之用

另根據調查顯示,超過65%的美國企業360度評估採行這種多面向的評估工具

透過360度評估回饋,可以獲得廣泛客觀的評估資訊,

1.開發個人能力,

2.衡量行為態度,

3.促進員工的持續學習與

4.個人發展;

另一方面提升組織溝通的程度,創造民主、全員參與的機制,組織亦可以從中診斷出目前與未來的管理問題。

任何一項管理工具都不可能十全十美,360度評估回饋若操作不當,

也可能會產生下以缺點:

例如某些員工間的衝突、矛盾可能因評核操作不當而升高

       某些受評者會認為回饋結果帶有懲罰性保密性不足導致演變成虛假的例行公式等。

要發揮360度評估的優點,避開缺點,必須有完善的事前規劃及正確的推動步驟,簡述如下:



1.準備階段:

   1.確認目的,

   2.選擇適用對象、

   3.發展評量問卷、

   4.導入系統平台並進行測試、

   5.評量者訓練。


2.評估階段:

1.施測前保密聲明、

2.實施評量、

3.統計與報告結果。


3.回饋與輔導階段:

1.確保安全信任措施、

2.使用者回饋技術訓練、

3.訂定個人改善計畫、

4.運用結果於工作目標設定。

實施前的準備階段相當重要

1.必須明確闡述實施目的和方法,

2.建立清楚的評估標準,

讓所有評估者與受評者,正確理解實施360度評估的目的

尤其評量者的訓練務必確切落實,

讓參與評核者或被評核者能

具備正確觀念、認知與心態,客觀而周全地觀察受評者的日常管理行為,減少個人偏見

另一方面,使用者回饋技術訓練也不可少,務必讓每位受評者了解如何解讀評估結果,

並能夠正確看待360度評估回饋的價值,通過來自各方的回饋,

全面地了解自己的長處和短處,也更清楚認知組織和主管對自己的期望及目前存在的差距

重點在於提高自我洞察力及激勵自我改進行為,評估者的角色是提供回饋資訊,

受評者藉以自我檢視,直屬主管則是多元資訊的彙總者與教練

除了完善的規畫、正確的步驟之外,360度評估要能達到預期的效益,還須注意以下細節:

1.塑造信任與坦誠氛圍:

信任與坦誠,是推動360度評估成功的關鍵。

透過參與的過程,促成組織成員間支持、鼓勵、合作的關係,

對組織產生更深厚的承諾感。

因此,在操作細節和實施過程中,不斷藉由溝通讓員工建立信任感

對評估結果保持開放接受的態度,降低抗拒的情緒

若無法得到員工的信任,360度評估無法長久實施,也無法達到預期的成效。

2.領導者的態度與支持:

領導者的支持與正確的認知,也是重要的關鍵,在推動過程中全心的關注與支持,

認知評估的結果並非唯一,以開放的心傾聽並接納組織多元的聲音

3.定期進行評估:

以中國生產力中心為例,每年進行一次,透過定期評量與回饋,

讓所有主管及同仁清楚知道自己目前的狀況

1.藉由內部標竿學習,

2.擘畫學習藍圖,

3.促進職能發展,

4.不斷厚植組織人才資本,

5.為組織發展挹注源源不絕的動能。

(作者是中國生產力中心總經理;台灣亞太產業分析專業協進會(APIAA)資深顧問)

【2010/06/20 經濟日報】

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專業形象


文 - 余宏揚 (資通電腦公司董事長)

五月初,我飛了一趟美國。

在美國內陸航程中,分別搭乘西南航空美國航空的班機。

美國航空對搭機乘客的託運行李每件收取 25 元美金,因此乘客都儘量自行攜帶行李

1.導致上下飛機時間冗長、

2.班班延誤、

3.客戶的評價差,而且

4.讓美國航空本身虧損連連。

另一方面來看,西南航空卻允許乘客免費兩件託運行李

因此幾乎班班客滿,

其空服員迴異於一般光鮮亮麗的打扮,穿著襯衫卡其長褲,腳著球鞋

如此才能快速行動服務客人,不用擔心弄髒衣服

事實上,

西南航空

每一員工都有兩項以上專長以利人力交叉的運用,員工習以為常:

1.售票部門負責搬運行李,

2.技術人員在執行勤務時,則協助裝載行李;

3.甚至是飛航的空服員及駕駛員,均會協助清理座艙的清潔。

西南航空公司的地勤人員數僅是產業標準規模的一半

難怪西南航空不畏不景氣,連年成長,連年獲利

該公司創辦人赫伯特.凱樂賀(Herbert D. Kellerher)說 :

我們甄選具有良好工作態度的員工

     如果一個人未具備良好的工作態度無論這個人擁有多好的技能,我們都不曾錄用他

     我們可以經由訓練改變一個人的技能水準,但卻無法改變其態度。」


我要求同仁在服裝整齊,乾淨專業之外,也要求不要太過盛裝。

要知太過於盛裝會花太多心思在自身的穿著打扮,讓客戶分心,讓專業形象打折

「俊男美女」是大家企求的對象,但如果自認打扮成俊男美女,

自以為是別人眼中的明星,自信過度反而忽略專業,在職場是無法生存的

當然,每家公司有不同的經營策略

1.但專業的需求與訓練

2.人力充分運用與調度,

都在在顯示一個公司是否能長久生存與持續獲利

西南航空提供一個很好的示範:

員工專業而幹練空服員的服務深受客人稱許

西南航空長年列入哈佛管理學院教學成功個案,不是偶然的。

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