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2012 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS PMP PMI HRD HRM 創業百萬小學堂 《創新者的DNA》(The Innovator s DNA,哈佛商學院出版社,2011年出版)描述了一項針對創新型企業的研究;

創新者的DNA》(The Innovator s DNA,哈佛商學院出版社,2011年出版)


描述了一項針對創新型企業的研究;


該研究顯示,當創始人離去,關鍵的創新能力也隨之離去


能夠留住創始人的企業成長得更快,並且擁有更高的創新溢價;


創新溢價企業市值中的一部分,這部分市值與當前市場中由當前產品所創造出來的現金流無關


我們在對全球最具創新力的成長型企業進行排名時,使用的正是創新溢價這一指標

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2012 Vangelis - Beautiful Planet Earth [Hd]

 

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2012 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 法國米其林(Michelin)評鑑制度共通核心職能 TTQS 觀光餐飲服務業(Tourism and hospitality industry)餐飲、旅館、航空、運輸、旅行業餐飲服務以顧客導向為出發,但當業者都強調體驗、感動、貼心的顧客服務內涵時,服務的鑑別度相當有限。 所以,經營者更應及時且敏銳地感受到顧客在喜好、預算以及價值的變化。《行銷體驗》一書作者柏恩‧史密特所指出,不管是藉由感官、情緒、認知或者是實體、行為,乃至於生活方式,在顧客經驗值上下功夫的競爭,已成為餐飲業在戰略運用不容忽視的關鍵環節。


創新經營/打造簡約奢華的餐飲經驗
【經濟日報╱張寶誠】
2012.05.28
 
日前,於此專欄發表「平民美食打造國際『食』力」一文
建議餐飲業者提供精緻美食感質服務  為 顧客形塑   簡約奢華  的餐飲經驗
進一步參酌國際餐飲評鑑機制,奠定台灣美食揚名國際的基石
受到不少讀者的迴響,特就此議題再做一些延伸。
根據行政院經建會的研究報告指出
涵蓋餐飲、旅館、航空、運輸、旅行業等多項產業的
向來有無煙囪工業之稱
只要觀光人數愈多,停留觀光的時間愈長,就愈能創造可觀的產值
再根據交通部觀光局針對2010年來台旅客消費及動向調查顯示
該年度來台觀光的557萬人次中
「菜餚」是僅次於「風光景色」吸引旅客來台觀光的要因
可見台灣美食的魅力不容小覷
另外,若依餐飲業的營運來看,台灣美食蘊含豐富的文化與傳統
不僅含有極具特色的地方菜餚,更有庶民小吃,展現出多元的樣貌
而伴隨著台灣  生活形態改變  與   消費者追求生活品質  的  需求
亦替餐飲業帶來暢旺的商機
餐飲業者應把握當前市場利基,
聚焦顧客經驗管理,為顧客營造簡約奢華的服務,增加營運的價值。
其整合餐飲、廚藝、食材出口與飲食文化,恰如其分地扮演泰國餐飲大使的角色
藍色大象餐廳以融合「傳統」與「創新」精神
透過SOP規範  來達到   整廠輸出,使全球消費者都能享受到品質一致
且精心設計的泰國美食服務
顧客可體驗傳統泰國的待客服務
廚師會根據顧客的喜好,為其設計量身定做美食佳餚,還設計互動的橋段
讓顧客一同體驗做菜的樂趣。而顧客於品嘗美食之際,亦透過五感體驗獨特的餐飲服務
再舉韓國為例,其結合偶像劇的情境行銷,刺激粉絲到電視劇拍攝的地點朝聖,
設計讓旅客穿韓服製作年糕醃製泡菜的體驗活動,達到推廣韓食文化的目的
誠如
行銷體驗》一書作者柏恩‧史密特所指出
不管是藉由感官、情緒、認知或者是實體、行為,乃至於生活方式
在顧客經驗值上下功夫的競爭,已成為餐飲業在戰略運用不容忽視的關鍵環節
然而
餐飲服務以顧客導向為出發,但當業者都強調體驗、感動、貼心的顧客服務內涵時
服務的鑑別度相當有限
所以,經營者更應及時且敏銳地感受到    顧客  在  喜好、預算以及價值 的變化
有鑑於此,
中國生產力中心邀請獲得米其林星級主廚伯恩納‧諾爾(Chef Bernard Noel )先生
經驗分享、實務教學,一窺法國米其林(Michelin)評鑑制度的奧義
藉由深入了解國際評鑑的內容與標準,以優化餐飲業創新環境
引領業者升級、轉型,為消費者提供簡約奢華的餐飲服務
國內需要建立適合台灣美食的評鑑制度,來促使台灣餐飲業在品質上精益求精
在品級上具差異化
在品味上迎合顧客需求,進而打造出可長可久的台灣美食品牌
在國際舞台上熠熠生輝
(作者是中國生產力中心總經理,本專欄每周一刊登)

 
【2012/05/28 經濟日報】

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2012 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 左記歐洲美國台灣百年商行 共通核心職能 TTQS 因應101年度新版TTQS訓練評核系統指標修訂,於中華民國101年5月9日行政院勞工委員會勞職能字第1010508030號令重新修正規範要點


2012 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 左記歐洲美國台灣百年商行 共通核心職能 TTQS 因應101年度新版TTQS訓練評核系統指標修訂,於中華民國101年5月9日行政院勞工委員會勞職能字第1010508030號令重新修正規範要點


2012 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 左記歐洲美國台灣百年商行 共通核心職能 TTQS 因應101年度新版TTQS訓練評核系統指標修訂,於中華民國101年5月9日行政院勞工委員會勞職能字第1010508030號令重新修正規範要點


2012 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 左記歐洲美國台灣百年商行 共通核心職能 TTQS 因應101年度新版TTQS訓練評核系統指標修訂,於中華民國101年5月9日行政院勞工委員會勞職能字第1010508030號令重新修正規範要點


主題: 101年度訓練品質規範要點公告
發佈日期: 2012/05/09~2012/12/31
內容: 一、行政院勞工委員會(以下簡稱本會)為提升職業訓練單位之辦訓能力,推動訓練品質規範,特訂定本要點。
二、本要點所定訓練品質規範,以訓練品質評核系統(Taiwan TrainQuali System,以下簡稱TTQS)作為評核工具。

因應101年度新版TTQS訓練評核系統指標修訂,於中華民國101年5月9日行政院勞工委員會勞職能字第1010508030號令重新修正規範要點
外部連結:  
附件下載:
訓練品質規範作業要點(101年5月9日修正發布).pdf(另開新視窗)

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2012 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 恭賀 國立台灣大學工商管理學系/商研所:郭瑞祥 教 授 征服 第7屆玄奘之路EMBA戈壁挑戰賽 台灣大學商學院則第3度榮獲最佳風範獎的殊榮 本次台大EMBA參加戈壁賽,獲得第三名佳績。

 

2012 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 恭賀 國立台灣大學工商管理學系/商研所:郭瑞祥 教 授 征服 第7屆玄奘之路EMBA戈壁挑戰賽 台灣大學商學院則第3度榮獲最佳風範獎的殊榮 本次台大EMBA參加戈壁賽,獲得第三名佳績。

 

2012 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 恭賀 國立台灣大學工商管理學系/商研所:郭瑞祥 教 授 征服 第7屆玄奘之路EMBA戈壁挑戰賽 台灣大學商學院則第3度榮獲最佳風範獎的殊榮 本次台大EMBA參加戈壁賽,獲得第三名佳績。

 

2012 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 恭賀 國立台灣大學工商管理學系/商研所:郭瑞祥 教 授 征服 第7屆玄奘之路EMBA戈壁挑戰賽 台灣大學商學院則第3度榮獲最佳風範獎的殊榮 本次台大EMBA參加戈壁賽,獲得第三名佳績。

國立台灣大學工商管理學系/商研所郭瑞祥教授  分享

本次台大EMBA參加戈壁賽,獲得第三名佳績。
也再次獲得最佳風範獎,這個最難。
顯示台灣的文化與團隊精神遠遠超過大陸。



EMBA戈壁賽 台大獲第3名

2012-05-27 01:09 旺報 【記者陳琴富/台北報導】


第7屆玄奘之路EMBA戈壁挑戰賽,歷經4天艱辛的比賽後結束,中歐商學院衛冕成功
再次抱走玄奘銅像,完成4連霸。台灣大學商學院則第3度榮獲最佳風範獎的殊榮
同樣來自台灣的政治大學與中山大學則獲得沙克爾頓獎
戈壁挑戰賽自5月22日起在甘肅瓜州舉行4天,共有20所頂尖的華語商學院參加
參賽隊員約500位。
賽道總長112公里,中間經過多種複雜地形,如戈壁灘、雅丹、鹽鹼地、丘陵
起點是塔爾寺,終點是白墩子
第一天是體驗日,不計成績;後3日為競賽日
以每天第6位抵達終點的隊員成績為成績
比賽結果由
1.中歐以10小時21分榮獲冠軍
2.亞軍長江的成績是11小時01分
3.第3名台大11小時20分
2012年的成績普遍較去年快,除了各校的實力提升外,天候也是一項重要的因素
2011年戈六時曾碰到10級的黑風暴和37度高溫的嚴酷考驗
2012年比賽期間的天氣相對來講較為宜人。
為鼓勵團隊精神,2012年特別新設立沙克爾頓獎
頒發獎項給完賽率百分之百的學校
來自台灣的政治大學商學院和中山大學商學院都是首度以觀摩的名義參賽
全體隊員均順利完成4天艱苦的挑戰,和其他幾所學校共同獲沙克爾頓獎






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2012 BSB - Show me the meaning of being lonely

 

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2012 It's Not Goodbye - Sweet November MV

2012 It's Not Goodbye - Sweet November MV






And what if I never kiss your lips again 
Or feel the touch of your sweet embrace 
How would I ever go on 
Without you there's no place to belong 

Well someday love is gonna lead you back to me 
But 'til it does I'll have an empty heart 
So I'll just have to believe 
Somewhere out there you thinking of me 

Until the day I'll let you go 
Until we say our next hello 
It's not goodbye 
'Til I see you again 
I'll be right here rememberin' when 
And if time is on our side 
There will be no tears to cry 
On down the road 
There is one thing I can't deny 
It's not goodbye 


You'd think I'd be strong enough to make it through 
And rise above when the rain falls down 
But it's so hard to be strong 
When you've been missin' somebody so long 

It's just a matter of time I'm sure 
But time takes time and I can't hold on 
So won't you try as hard as you can 
To put my broken heart together again 

Until the day I'll let you go 
Until we say our next hello 
It's not goodbye 
'Til I see you again 
I'll be right here rememberin' when 
And if time is on our side 
There will be no tears to cry 
On down the road 
There is one thing I can't deny 
It's not goodbye

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2012 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 企業併購交易是充滿人性互動的賽局 碩博士論文 黃日燦 美國哈佛大學法學博士,眾達國際法律事務所主持律師


黃日燦看併購/企業併購 5W1H執簡馭繁
【經濟日報╱黃日燦】
2012.05.17 03:41 am
 
企業併購牽涉的 人事時地物方方面面,層層疊疊


相當錯綜複雜,稍一疏忽就可能掛一漏萬,本末倒置,立意雖佳也恐失敗收場,不可不慎


要順利  推動   企業併購,須抓住   企業併購   交易脈動;
而要抓住企業併購交易的脈動
就必須瞭解企業併購的5W1H,才能執簡馭繁,駕輕就熟
所謂「5W1H」,就是英文Why,Who,What,Where,When及How的縮寫代稱
對企業併購有豐富經驗的沙場老將,通常都會領悟出自己獨到的心法訣竅
所謂「戲法人人會變,各有巧妙不同」
但是萬變不離其宗,歸根究柢,就是要確實瞭解企業併購的5W1H
Why 為何併購


第一個W是Why,就是企業為何併購的原因
企業併購是「你丟我撿,各取所需」的交易
成功的關鍵在「各取所需」
而要確定是否「各取所需」,就必須先瞭解雙方為何要併購
一般而言,企業併購的可能原因很多
林林總總,不一而足
確實瞭解了併購目的,才能進而慎選適當對象


Who 各方人馬有誰

第二個W是Who,就是與併購有關的各方人馬。其中,當然以併購方與被併購方為最重要,

但這並不表示其他各方,如併購雙方的

1.大小股東

2.管理團隊

3.員工

4.債權人

5.銀行

6.供應商

7.客戶

等等就無足掛齒。由於相關各方的利益不同,看待併購的考量角度也就不同

當併購交易牽涉多方時,如果發生糾紛很可能引發連鎖效應,治絲益棻,
「剪不斷、理還亂」。
尤其是,一般併購合約只適用於簽約的當事人


其他各方則不會直接受到併購合約拘束
反而可能將受到其他合約或法律的規範,一旦有糾紛
也常見到多軌法律原則和程序彼此互相矛盾衝突,「順了哥情逆嫂意」的情形屢見不鮮

What 涵蓋事物有哪些

第三個W是What,就是企業併購涵蓋的事物。其中最重要的當然是併購標的
究竟是    要  買股權  或是   買資產  ?
若是買股權,是買老股或認新股
若是買資產,


1.是買一小部分、主要部分或全部
2.是買特定資產或概括承受?
3.是買有形資產如廠房及機器設備?或
4.是買無形資產如智財權、技術訣竅或營業商譽
併購標的種類及性質不同,相關合約的處理方式和重點也會有所差異
與併購標的同等重要的是併購對價,也就是買方應支付給賣方的代價
究竟是現金、股份或實物、或它們的混合搭配?
是一次付清或分期支付或遞延給付?


有無扣款約定或調整機制?


若是換股,雙方換股比例如何訂定?


若有員工分紅配股或認股權如何處理?
都需要釐清敘明
除了併購標的和對價之外,依具體個案情況可能還有其他相關事物,
例如
等,
是否會因併購而更動變易?是否須先取得第三人同意?


即使法律上沒有問題,是否會對併購相關各方產生實際影響?
凡此種種,都應在規劃併購交易時儘早想清楚、弄明白
Where 相關地點弄明白

第四個W是Where,也就是併購相關地點。
尤其是在跨國併購時,更需要特別注意併購相關地點,
每一個地點可能都會牽動影響交易的不同法令。
譬如說,買賣雙方所在地國家的法令,
通常就是分別決定買賣雙方是否有權進行併購及應如何進行的準據法律;
併購標的或其資產所在地國家的法令
通常就規範了有關   標的公司    股份或資產   的 處分  或   移轉方式及限制   等事項
標的公司產品銷售地或服務提供地的國家法令


通常就界定了相關產品瑕疵責任或公平競爭行為等遊戲規則

台灣企業的營運國際化程度極高,不管是公司分支機構或關係企業

也不管是公司產品製造、銷售、研發或財務運作,經常跨越數個國家

平時就已面臨「多國法律大會串」的考驗,併購時更是如此

在這方面,很多台灣企業還沒感覺到自己舉足輕重的份量或動見觀瞻的地位

還常心存僥倖,未能嚴肅認真地去接受「多國法律大會串」的挑戰

若不及早改變心態,恐吃大虧

When 併購時點依約行事

第五個W是When,即併購相關時點。
併購交易是一個動態的流程,從
1.選擇對象


2.初步洽商


3.簽意向書


4.議定合約


5.內部核准


6.外部審批到成交履行
通常都需經歷一段時日,從幾個星期到幾個月甚至逾年都有可能
很少是簽約立刻付錢,當場銀貨兩訖
在併購交易過程中,世界不會停止運轉,經濟景氣可能上下起伏
市場情勢可能產生變化,併購主其事者如何保持繼續向前邁進、
同時又能根據外在環境隨機應變,有如高空走鋼索,是功夫也是藝術
併購過程中有若干重要日期,代表不同階段的里程碑

例如

1.意向書簽定日

2.併購合約簽定日或生效日

3.財務報表基準日

4.聲明與擔保基準日

5.成交先決條件成就日

6.成交履行日

7.成交後併購價金調整日

等。每個日期都有不同的法律意義和後果

併購各方務必銘記在心,理解清楚,確實依約行事,切忌因循苟且,以免因小失大,後悔莫及

How 慎選方式減少障礙

最後一個H是How,也就是併購方式。在掌握了5個W的主客觀因素後,
接下來就要選擇適當的併購方式,考量的重點通常在如何減少障礙,
以免橫生枝節;
如何減少時間,以免夜長夢多;如何契合需要,以求互利雙贏;
如何降低稅負,以求財務效益。
依照台灣目前的併購法制,主要的併購方式包括


1.收購股份


2.收購資產


3.股份轉換


4.股份交換


5.以債作股


6.合併


7.分割及


8.合資


等型態,大部分的併購交易幾乎都是這些型態的運用或搭配組合。

併購方式本身沒有是非對錯,端看能否幫助併購各方順利完成交易而達到併購目的
譬如說,從台北要到高雄,究竟應該
搭飛機、乘高鐵、坐客運、開轎車、騎機車、踩腳踏車、或安步當車走路,
完全看這趟旅程目的為何、旅費有多少、以及緩急程度如何而定,


交通方式本身沒有絕對的是非對錯,只要適當合用就好
併購方式亦是如此
企業併購交易經常牽涉成本與利益的比較,以及主觀意志和客觀條件的拉扯,

參與併購的各方都必須就這些事項進行評估衡量,作出抉擇取捨。

不同的人因個性、經驗、能力、閱歷等差異,作出的判斷和決定也就不同。

因此,相同的併購交易由不同的人來進行,過程和結果就可能因人而異。

企業併購交易是充滿人性互動的賽局


我們除了瞭解企業併購的5W1H之外
更重要的恐怕是要瞭解我們自己
(作者是美國哈佛大學法學博士,眾達國際法律事務所主持律師。

   本文僅為作者個人意見,不代表事務所立場。本專欄隔周四刊登)

 
【2012/05/17 經濟日報】

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2012 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 創業百萬小學堂 行政院主計總處國勢普查處副處長陳憫5月22日發布3月薪資統計,工業和服務業今年第1季月平均薪資5萬5,667元,比去年同期減少1.36%,是歷來第4大跌幅;加計同期消費者物價漲幅後,實質平均薪資減幅更擴大為2.61%,是歷來第三大,僅次於金融海嘯及網路泡沫時期。

 

2012 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 創業百萬小學堂 行政院主計總處國勢普查處副處長陳憫5月22日發布3月薪資統計,工業和服務業今年第1季月平均薪資5萬5,667元,比去年同期減少1.36%,是歷來第4大跌幅;加計同期消費者物價漲幅後,實質平均薪資減幅更擴大為2.61%,是歷來第三大,僅次於金融海嘯及網路泡沫時期。


首季平均薪資5.5 1.3%
記者徐碧華/台北報導/經濟日報
景氣低迷,加薪不如預期,年終獎金又不如去年多
行政院主計總處昨(22)日發布3月薪資統計
工業和服務業今年第1季月平均薪55,667元,比去年同期減少1.36%
是歷來第4大跌幅
加計同期消費者物價漲幅後,實質平均薪資減幅更擴大為2.61%,是歷來第三大
僅次於金融海嘯及網路泡沫時期。
2011年第1季平均薪資為56,434元,是有調查以來最高,超越金融海嘯前
原以為自此開始走向加薪軌道,軍公教也在去年帶頭加薪3%
軍公教2012年第1季平均薪資漲幅超過3%,但工業和服務業雇員倒退。
自民國69年展開這項調查以來,第1季平均薪資縮水的情況共出現5次。
主計總處國勢普查處副處長陳憫表示,最厲害的一次是金融海嘯後
98年銳減10.78%,還跌到5萬元以下;
其次是網路泡沫化後,91年減少3.88%,第三大跌幅是90年寫下的負1.38%
今年是第四大。
平均薪資  是包括  常性薪資非經常性薪資
第一季是年終獎金的發放時節,主計總處統計
2012年各業平均的年終獎金發放1.51個月,比去年的1.61個月少
是造成今年第一季平均薪資下降的主因
另外,加薪的情況也不如預期,第一季月經常性薪資為37,160
較2011年同期上漲1.87%,扣除基本工資上漲因素,加薪幅度並不顯著

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2012 Sarah Connor Still Crazy In Love With You

 

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2012 Sarah Connor - From Sarah With Love Sweet (Kayrob Dance Mix)

 














Sarah Connor - From Sarah With Love

Lyrics:

[Verse 1:]
For so many years we were friends
And yes I always knew what we could do
But so many tears in the rain
Felt the night you said
That love had come to you
I thought you were not my kind
I thought that I could never feel for you
The passion and love you were feeling
And so you left
For someone new
And now that you're far and away
I'm sending a letter today

[Chorus:]
From Sarah with love
She'd got the lover she is dreaming of
She never found the words to say
But I know that today
She's gonna send her letter to you

From Sarah with love
She took your picture to the stars above
And they told her it is true
She could dare to fall in love with you
So don't make her blue when she writes to you
From Sarah with love

[Verse 2:]
So maybe the chance for romance 
Is like a train to catch before it's gone 
And maybe it's just an illusion 
To hope behind the clouds 
You'll find the sun 
But I'll keep on hoping and praying 
There will be a day when we meet again 
And I'll keep on waiting and dreaming 
You're strong enough 
To understand 
As long as you're so far away 
I'm sending a letter each day 


[Chorus]

[Last chorus:]
From Sarah with love
She'd got the lover she is dreaming of
She never found the words to say
But I know that today
She's gonna send her letter to you

From Sarah with love
She's gotta know what you are thinking of
'Cause every little now and then
And again and again
I know her heart cries out for you

From Sarah with love
She'd got the lover she is dreaming of
Never found the words to say, ahh
But today, but today...

From Sarah with love
She took your picture to the stars above
And they told her it is true
She could dare to fall in love with you
So don't make her blue when she writes to you
From Sarah with love

[Coda:]
So don't make me blue when I write to you
From Sarah with love

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2012 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 左記歐洲美國台灣百年商行 中華 TTQS HRD PMP PMI 郵政 英國首相亨利‧坦普爾(Henry John Temple)1848年在國會演講中說話 沒有永遠的盟友,也沒有永遠的敵人,只有永遠的利益 「而謀求那些利益是我們的職責所在」 We have no eternal allies, and we have no perpetual enemies.

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2012 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS HRD 人力資源管理 教育部 教育服務役管理幹部訓練實施計畫台中榮總 高雄榮民總醫院見習醫學生訓練計畫 設置及營運醫療憑證管理中心教育訓練計畫書 住院醫師訓練計畫



服務類課程訓練計畫書【花藝設計】 行政院勞工委員會職業訓練局
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課程訓練計畫書【能源監控人才培訓】
行政院勞工委員會職業訓練局
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衡器計量技術人員實務訓練計畫書
行政院勞工委員會職業訓練局
Word


營造業相關人力職業訓練課程(含營建自動化)訓練計畫書
行政院勞工委員會職業訓練局
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見習醫學生訓練計畫
高雄榮民總醫院
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設置及營運醫療憑證管理中心教育訓練計畫書
行政院衛生署
PDF


採購專業人員訓練計畫
行政院公共工程委員會
Word


住院醫師訓練計畫
台中榮總
Word


教育服務役管理幹部訓練實施計畫
教育部
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不動產經營課程訓練計劃書
行政院勞工委員會職業訓練局   PDF

Training Plan Template U.S. Department of Housing and Urban Development
Word


On the Job Training Plan Template
Minnesota Department of Labor and Industry
PDF

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2012 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS HRD EAPs公告修正「協助事業單位人力資源提升計畫」擴展訓練效益,持續提升人力素質,累積國家人力資本,提升競爭力 (101年度計畫受理申請期間將另行公告) 附件下載:

101年度協助事業單位人力資源提升計畫 




擴展訓練效益,持續提升人力素質,累積國家人力資本,提升競爭力,特訂定本計畫

公告修正「協助事業單位人力資源提升計畫」 (101年度計畫受理申請期間將另行公告

 
附件下載:
101年協助事業單位人力資源提升計畫-公告版.doc
101年人提計畫修正附表1和附表5-10及附錄.doc
101年人提計畫修正附表2.xls
101年人提計畫修正附表3.xls
101年人提計畫修正附表4.xls

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2012 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 品牌行銷銷售認證 共通核心職能 TTQS 王老吉、加多寶、和其正、鄧老 君眾管理諮詢總裁鄧學君 加多寶集團品牌管理部副總經理王月貴「王老吉」再度重返廣州藥業母公司(600332-SH)廣藥集團的懷抱


2012 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 品牌行銷銷售認證 共通核心職能 TTQS 王老吉、加多寶、和其正、鄧老 君眾管理諮詢總裁鄧學君 加多寶集團品牌管理部副總經理王月貴「王老吉」再度重返廣州藥業母公司(600332-SH)廣藥集團的懷抱


爭議15年 廣藥收回王老吉品牌

大陸涼茶知名品牌「王老吉」花落誰家,經由中國國際經濟貿易仲裁委員會最後裁決

解決了這項長達15年的千億品牌價值爭議

「王老吉」再度重返廣州藥業母公司(600332-SH)廣藥集團的懷抱

廣藥集團也決定21日在廣州舉行王老吉未來發展的記者會


不過,大陸涼茶市場大餅也因這項判決而丕變,原本涼茶市場三足鼎立


未來可能形成4強爭霸

網易財經網報導,廣藥集團已在5月11日收到中國國際經濟貿易仲裁委員會的裁決書

裁決廣藥集團與加多寶母公司鴻道集團簽訂的「王老吉商標許可補充協議」和


「關於王老吉商標使用許可合同的補充協定」無效
這項宣判等於禁止鴻道集團再使用王老吉商標

也就在時隔15年後,廣藥集團成功贏回王老吉的商標品牌

在收回紅色罐裝及紅色瓶裝王老吉的生產經營權後

未來廣藥集團將推出屬於自己的紅罐王老吉
這項品牌商標的爭議告一段落,卻讓整個涼茶市場再起變化,

其中最受矚目的是,原本擁有王老吉商標的加多寶,可能要被迫改商標與品牌
     競爭市場態勢丕變
加多寶集團品牌管理部副總經理王月貴強調,該集團擁有紅色包裝罐體的經營權

也是王澤邦涼茶秘方的擁有者

目前市售的紅罐加多寶涼茶正是原來大家熟悉的罐裝王老吉,現在只是換了個名字
這項變化對整個涼茶市場將帶來重大影響,

首當其衝是廣藥集團勢必以王老吉商標品牌重返涼茶市場,

並與加多寶正面衝突。同時整個市場態勢也跟著丕變,

君眾管理諮詢總裁鄧學君認為,

未來涼茶是王老吉、加多寶、和其正、鄧老等4強爭霸的局面,

而不再是過去三足鼎立的時代
不過,證券時報網也報導,業界普遍認為

廣藥集團拿回王老吉商標,固然是該集團的重大勝利

但是對該集團如何經營這個品牌,卻是打了個大問號

也有網友在新浪微博發起調查,結果發現有6成參與投票的網友


不看好廣藥集團會好好經營王老吉品牌,儘管這項調查可能過於粗糙


卻多少反映出部分消費者的心聲

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2012 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 HRD EAPs 周俊吉董事長 信義企業大學 左記歐洲美國台灣 百年商行 如何透過TTQS 的導入提升營運績效-信義房屋導入經驗談信義房屋人力資源部 鍾文雄執行協理中華人力資源管理協會 副理事長


如何透過TTQS 的導入提升營運績效-信義房屋導入經驗談 

TTQS 電子報第七期 2011/07/20信義房屋人力資源部 鍾文雄執行協理

中華人力資源管理協會 副理事長

信義房屋以提供優質服務而  獲得客戶的信任

對於  任用無房仲經驗新人  的  信義房屋而言

如何   培養出    滿足客戶需求  的 優質員工,是企業永續發展的重要關鍵

周俊吉董事長便曾多次強調    信義房屋是 的企業

因此對於教育訓練的資源投入與研究發展,始終是人力資源部門的重要工作。

信義房屋獲得2005 年第一屆及2009 年第五屆人力創新獎,

2008 年到2010 年的職訓局TTQS 評鑑中

連續三年獲得TTQS 標竿單位的肯定,在人力素質與訓練品質的提升下

同時也反應到企業整體的營運績效

導入TTQS 的時機

為了培育國際級人才梯隊,引領企業集團快速邁向全球化事業版圖

整合學術、產業與社會等集團內外部學習資源,持續提昇核心優勢變革創新能力

信義房屋於2008 年開始導入TTQS,在導入的第一年,即遇到全球金融風暴

在各產業積極進行降低成本與費用的同時

信義房屋秉持人才培育 與  彎道加速的 經營理念

反而投注更多資源在員工教育訓練上

信義企業集團於2009 年創立房仲業第一家企業大學-「信義企業大學

企業大學共分為

1.新秀學院

2.不動產學院

3.服務品質學院

4.管理學院

5.社會學院

等五大學院

另輔以虛擬的數位學習環境-信義e 學堂與實體的教室學習環境-信義學堂來運作

打造一個   架構完整  且具   階段性發展目標 的  學習地圖

並  善盡企業公民之社會責任,逐步將良好的學習資源

提供給客戶、社區與廣大的社會大眾

為了達成信義企業大學的成立使命與目標

擁有健全的人才培育運作體系是不可或缺的

因此,信義房屋希望藉由PDDRO 清楚明確的訓練品質驗證架構

一歩歩地提昇各學院、學程訓練活動的開辦品質,

課前規劃到課後行動,均能面面俱到,提供學員從頭到尾最好的學習環境

TTQS 協助檢視教育訓練品質

由於公司本來就

制定明確的

1.企業願景

2.立業宗旨

3.經營理念

4.營運目標

2008 年剛開始導入TTQS 時,

首要工作是制定教育訓練品質的政策,透過內部訓練主管與同仁的腦力激盪

加上   高階主管、TTQS 評核委員  與 顧問  的指導

制定出「信義房屋訓練品質管理系統手冊

藉由定期的訓練檢討會議,因應訓練實務狀況進行精進與改善,

目前已更新到第九版次

。訓練品質政策確定後,便開始強化所有訓練同仁對於訓練品質提昇的共識

進一步來落實各項訓練品質手冊中的規範內容

逐步將現有的各項辦學流程導入TTQS 的系統架構

以避免產生太大的作業衝擊,具體將PDDRO 的訓練品質效益發揮與提昇

為了貫徹TTQS 系統所強調的PDDRO 各項品質重點,

信義房屋在2009 年更與 國際標竿企業-IBM 合作開辦全球領航人才培育專案

希望藉由此專案的執行,除了達成信義房屋在

2012 年培育100 位事業總經理的  願景目標外

亦希望透過此專案的進行,讓內部訓練品質的提昇

能獲得實質上的操作與驗證,因為無論是從

規劃(Plan)、設計(Design)、執行(Do)、檢核(Review),還是到成果(Outcome)

都採用了TTQS 的系統架構來執行相關作業,後續並延續此專案的經驗

透過內部的知識管理,擴大學習應用到其他的課程活動

以期全面性提昇訓練品質,強化訓練團隊的素質

擴大教育訓練對於企業績效的連結與貢獻程度

訓練成效的評估通常無法立竿見影,導入TTQS 以後

信義人已經習慣在規劃與設計訓練課程前,便結合信義企業以終為始的理念

先設定課程的學習效果衡量指標,以利課程前中後之成果檢核

確定課程成效能符合課程設計的目標

TTQS 協助擴展事業版圖,提升企業形象

導入TTQS 三年來,信義企業整體的訓練體質上已發揮正向的變化

人資部同仁對於辦學品質觀念的提升,不僅使人資團隊對於學習品質更具共識

也更落實集團「信義立業止於至善」的經營理念

持續在人才訓練規劃上精進,進而創造集團整體營運的亮麗表現

信義房屋向來是有培育出好的店主管才會展店,透過TTQS 的系統架構與檢核機制

企業集團持續在台灣、中國及日本等地提升市占率。

一、信義房屋近三年在企業整體營運與人才培育的具體成效如下:

(一)營業收入:55.8 億元成長至94.4 億元


(二)營收成長率:1%成長至 30.1%

(三)EPS:2.78 元成長至5.42 元

(四)直營店數:225 家成長至322 家

(五)店主管人才培育:45 人成長至120 人

(六)新人新秀獎培育:44 人成長至118 人

二、2011 年4 月Cheers 雜誌「新世代最愛100 大企業調查」中

       首次有房仲業進榜,信義房屋排名第83 名

三、2011 年4 月管理雜誌「大學應屆畢業生就業意向調查」中

      信義房屋在前15 名企業中排名第7

上述具體成效正是導入TTQS 對營運績效最有力的成果證明

導入TTQS 的經驗談


不可諱言地信義房屋在導入TTQS 的第一年,尚未能熟稔評核項目與條文的精髓原理

所幸在評核委員與顧問的協助下

人資部同仁才逐步將原有的教育訓練理念、訓練規劃與設計、教育訓練體系

與計畫及相關作業流程等環節,結合到TTQS 的PDDRO 流程

在導入TTQS 三年與受評過程中,經驗分享如下:

一、(已修正)不管是企業單位或訓練機構在導入的過程中,務必理解PDDRO 循環系統的精髓

        是在監控(Monitor)的機制下,持續不斷改善的過程

         並將其落實在機構內整體教育訓練體系與流程中

         是一種自主管理、檢核與不斷改善的品質系統

二、或許有人認為要落實TTQS,除了高階主管的積極關注與投入以外,

        勢必要投入相當多的人力與資金,才能有具體成效。

        其實只要訓練業務主管與人員,能夠在顧問與評核委員的指導下,

        參透系統原理與條款精神,落實在訓練實務上,相信必能提升訓練成效

三、(保留)接受評核委員評核時,通常只需將單位內核心的訓練課程加以舉證即可

        如企業機構可以主管級訓練或新人訓練課程為實例;

         職業工會可以該職業專業訓練課程為實例舉證即可。

         評核委員能夠透過實地訪查來收集資料與驗證,並不需要大費周章的將所有

         訓練課程資料完全呈現

四、(希望如此)評核委員對於受評單位,主要在TTQS 系統架構下

         評核其實務作法與資料連結的呈現

         在相當程度上與        ISO 認證"說你所做,做你所說"的評核精神相符

         因此過度的包裝或資料展現,反而不利於評核委員對受評機構的正面評價
  人才政策引領業務政策   

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2012 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA TTQS 共通核心職能 左記歐洲美國台灣百年商行 教育訓練程序書行政院衛生署桃園醫院 國立交通大學 國立臺灣大學教務處 高雄醫學大學 財團法人高雄基督教信義醫院


  教育訓練程序書     行政院衛生署桃園醫院
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員工教育訓練程序
    肇源股份有限公司
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教育訓練程序書    
    國立交通大學
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教育訓練管理程序
    國立臺灣大學教務處
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教育訓練標準作業程序       
    苗栗縣磚家藝族協會
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教育訓練程序書
    西鐵捷運股份有限公司
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職員工教育訓練實施管理程序
    高雄醫學大學
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全院教育訓練實施辦法
     財團法人高雄
     基督教信義醫院

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教育訓練程序

富邦建設


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2012 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 中國連鎖經營協會5月9日發布「2011中國特許連鎖百強」,其中,永和豆漿、兩岸咖啡、快樂檸檬、上島咖啡、德克士(頂新集團)、迪歐餐飲等6家來自台灣的餐飲業者榜上有名,與肯德基、全聚德等同列百強,為台灣爭光。

《產業》陸連鎖百強,我6餐飲業入列 


2012-05-10 08:37 時報資訊 【時報-台北電】 

台商連鎖餐飲品牌在大陸闖出一番名號!

中國連鎖經營協會5月9日發布「2011中國特許連鎖百強

其中

1.永和豆漿

2.兩岸咖啡

3.快樂檸檬

4.上島咖啡

5.德克士(頂新集團)

6.迪歐餐飲

等6家來自台灣的餐飲業者榜上有名

與肯德基、全聚德等同列百強,為台灣爭光

台灣連鎖加盟促進協會統計資料顯示,目前該協會在兩岸共有450家會員企業

涵蓋187個的業種,近100家企業已朝向國際發展

其中,有60家業者選擇先到大陸市場闖蕩

第14屆中國特許加盟展」5月11日在北京國家會議中心登場

在此之前,中國連鎖經營協會昨日在北京新雲南皇冠假日酒店舉行論壇

並發布一年一度特許百強名單

台灣連鎖加盟促進協會也率考察團參與本次活動


台灣森邦股份有限公司(拉亞漢堡)董事長兼台灣連鎖加盟促進協會常務監事徐和森

昨日在論壇上表示,台灣市場畢竟不夠大,業者想要讓自己的品牌國際化,

大陸是最好的發展學習地。

但他也強調,儘管台灣和大陸同文同種,仍要針對

當地市場概況、法律規範深入了解,才不會鎩羽而歸。


而上述入列百強的台商餐飲品牌中

據中國連鎖經營協會統計

截至2011年底

主要販賣西式快餐的頂新集團旗下德克士已在大陸擁有1,339家門市


2011年銷售額高達57.2億元人民幣(下同)

另,


兩岸咖啡目前也有598家門市,2011年銷售額32.6億元

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2012 左永安顧問 美容美髮美甲spa產業 哈佛個案討論 你的風采來自我的光彩 全球知名的英國一代美髮大師沙宣(Vidal Sassoon)1954年於倫敦開設了他的第一家沙龍,5月9日因血癌在加州人生謝幕,享年84歲

美髮教父沙宣 人生謝幕
【聯合晚報╱法新社洛杉磯9日電】
2012.05.10 02:52 pm
 
你沒有被他剪過頭髮,但你有可能用過他的洗髮精。有「髮型創始人」之譽的著名髮型師沙宣(Vidal Sassoon),9日在洛杉磯的住所因血癌去世,享年84歲。
美聯社
你沒有被他剪過頭髮,但你有可能用過他的洗髮精。有「髮型創始人」之譽的著名髮型師沙宣(Vidal Sassoon),9日在洛杉磯的住所因血癌去世,享年84歲。 

沙宣率先推廣女性俏麗短髮。他捨棄以前的僵硬髮型,推行洗後不必特別梳理的簡單髮型。

他1999年接受訪問時說:「我剛加入美髮業時,女性顧客上門,你必須把一頂帽子放在她頭上,然後圍著帽子製作髮型。

我們後來學會根據幾何學、建築外型和骨頭結構剪髮,讓頭髮馴順。

頭髮必須剪得很完美,而且有漂亮的層次,一甩頭就恢復原來的樣子。」 

1954年他在倫敦開設第一家美髮沙龍,而他創造的簡單髮型哲學使女性擺脫了「美容院的桎梏」,造成髮型藝術的革命,他也被稱為「用剪刀改變世界的搖滾明星、藝術家和匠師」,各界名人紛紛上門光顧。 

沙宣髮型的風行,使他得以設立第一個全球性的連鎖美髮沙龍,並推出一系列暢銷的護髮產品。

沙宣生在倫敦,父母是猶太人。

他3歲時父親拋棄家人,使他在一所猶太孤兒院住了七年。他14歲輟學當信差,後來開始學美髮。

1948年他曾加入以色列軍隊,和阿拉伯人作戰。1980年代開始長住美國。 

他結過四次婚,有三個子女。

家屬婉謝輓禮,請外界改而捐獻給沙宣創辦的國際反猶太研究中心。 

 
【2012/05/10 聯合晚報】

2012年5月10日 21:44

記者葉卉軒/專題報導

全球知名的英國一代美髮大師沙宣(Vidal Sassoon),9日因血癌在加州病逝,享年84歲

在他人生的最後日子,沙宣大師是在摯愛親友們的陪伴下過世的

而他的一生,則宛若一本近代美髮時尚演變史

沙宣是在1954年於倫敦開設了他的第一家沙龍

引領美髮時尚潮流近60年的這位美髮大師,不只顛覆了人們的審美傳統

也重塑了  時尚愛好者  的  價值觀、 消費模式 和 生活方式

二次世界大戰後的五○年代,崇尚經典


這時期的女人為了設計髮型往往在髮廊花上一整天的時間


並且使用大量的髮膠來固定

這種做法不僅傷害髮質,而且耗時費工

但沙宣先生觀察到當時的髮型師用倒梳和未經改良的髮膠來做造型

此種造型方式易對頭髮造成很大的傷害

就在1954年,沙宣位於倫敦邦德街108號的第一間沙龍開業了

本著「去除繁瑣」的基礎觀念,沙宣提倡用剪刀和梳子來創造髮型

取代用髮捲和髮膠做成的僵硬制式風格。

從1960年到1970年的六○年代

人們開始對上一代安於現狀的保守作風和品味産生質疑並開始批判

牛仔褲、中性服裝和具民族風格的裝扮在此時躍為主流

其間髮藝界的創舉-永久性燙髮技術,也就在這樣的歷史氛圍下形成了

而同樣的,這也是由沙宣團隊所研發而成

他讓人們不需反覆上髮捲即可長效維持捲髮造型效果

並減少對髮質的傷害至最低

這項在風格和方式上絕對具有歷史性意義的轉變

也使人們開始揚棄捲髮器及每周必須至少造訪一次髮廊的日子

而在崇尚典雅風格,優雅、正式裝扮重新盛行的七○年代

此時也是時尚品牌大放異彩的年代,

沙宣經營團隊打出:「你的風采來自我的光彩」的口號成為時尚經典

同時,沙宣先生並將自己設計的産品以縮寫V.S作爲標記

在北美和歐洲地區陸續建立了據點,並創辦培訓學校以延續自己的創作理念

而在美髮創作上

此時沙宣先生更率先提出燙直頭髮的技術並解決頭髮毛鱗片控制問題

其無限創意也為未來的美髮界產生深遠的影響

八○年代,人們不再追逐奢華時尚,開始要求回歸簡單和純粹

後現代主義概念風行整個西方世界,而此時沙宣在髮型界依然保持引領潮流的地位

二十多年前沙宣創意團隊所推出的經典BOB髮型更被稱爲

「所有創作以來最具影響力的髮型」

而維達沙宣本人亦憑著個人獨特風格及過人智慧,成爲媒體追逐的寵兒

從九○年代迄今,「維達沙宣」更奠定全球美髮領袖的地位,這段期間

在歐洲國家調查研究中發現

人們最認可的品牌就是可口可樂、麥當勞、李維斯和維達沙宣

而其傳奇的一生,沙宣不僅是全球最享譽盛名的美髮大師

他更透過具標誌性的剪功、沙龍、學校和生產線

徹底改革了美髮這個產業

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2012 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA TTQS 共通核心職能 醫護管理諮詢 左記歐洲美國台灣百年商行 時尚精品平價包 行政院衛生署特委託中華民國護理師護士公會全國聯合會推動磁吸醫院--優質護理職場標竿學習暨表揚計畫 活動辦法「磁吸醫院(magnet hospital)」起源於美國,指的是具有「磁力」,能夠吸引醫療人員工作及留任的醫院,是國際護理協會建議有效之護理人員留任措施,必須透過強勢及具遠見的醫院護理主管,來倡議及支持護理執業的卓越模式,落實護理專業執業環境。


推動磁吸醫院--優質護理職場  標竿學習暨 表揚計畫  活動辦法
壹、緣由 依據行政院衛生署97年研究顯示護理人員實際離職原因,包括 1.薪資低 2.工作壓力大 3.欠缺升遷管道
中華民國護理師護士公會全國聯合會(以下簡稱全聯會) 民國998月進行現職護理人員工作滿意度調查結果 護理人員對目前工作滿意度平均61.2 三年內留任的可能性17.9%
最不滿意的前三項是
1.「薪資福利與獎勵不足(57.46%) 2.「工作量大(55.78%) 3.「責任重壓力大(31.34%)

依據衛生署99年底醫療機構服務量專案調查結果顯示
6成以上醫院有招募困難,醫療執業環境日趨惡劣
護理人力發展失衡與護病比爭議不斷,另外
全聯會於1003月針對90家醫療機構調查招募護理人員
之困難與缺額情形
發現88.9%之醫院表示護理人員招募困難
其中27.78%之醫院表示非常困難,平均缺額6.42-9.30%
依據文獻顯示醫院空缺率若超過5%
則表示醫院有護理人員短缺的情形
為推動護理人員執業環境改善,
全聯會於2012年國際護師節記者會提出
1.「訂定合理護病比
2.「健保足額給付護理費」和
3.「建構磁吸醫院」三大主張。
磁吸醫院(magnet hospital)」起源於美國,
指的是具有「磁力」,能夠吸引醫療人員工作及留任的醫院
國際護理協會建議   護理人員留任措施,
必須透過強勢及具遠見的醫院護理主管
來倡議及支持護理執業的卓越模式
落實護理專業執業環境
改善醫療執業環境應由護理人員執業環境做起,
因此行政院衛生署特委託全聯會進行本計畫活動
活動目的 藉由標竿學習和特色表揚
推廣磁吸醫院概念,激發和提升醫療機構主管
重視並認同磁吸醫院之特色
凝聚共識成為本土化磁吸醫院推動之藍圖

、辦理單位 主辦單位行政院衛生署護理及健康照護處 承辦單位中華民國護理師護士公會全國聯合會
參加對象      具磁吸醫院特色之醫學中心、區域醫院和地區醫院
申請方式     一、申請規定 申請醫院依申請格式填寫資料,請A4直式橫書 標楷體14號字,兩倍行高,上下2.5公分,左右3.17公分格式繕寫, 總數不超過20頁,一式五份
收件時間:即日起至1001015日止(郵戳為憑)
    三、寄送地址:10355台北市大同區承德路一段70-114                   中華民國護理師護士公會全國聯合會收
評審辦法

A.申請資格審查
 
C.實地訪評
 
B.書面審查
 
D.評選會議
 

A.申請資格審查:由承辦單位審查申請機構之申請資格與繳交計畫書資料之完整性
B.書面審查(初審):每份申請案由計畫專案小組二位委員,依申請單位書面資料中優質護理職場內容以評分標準給分,分數達70分以上單位列入初審通過,惟此部份分數不列入總分計算。111日通知通過初審之醫院名單及實地訪評時間
C.實地訪評:通過初審醫院由實地訪評委員二位以申請單位提送之申請書面資料進行實地訪評,以確認資料之正確性,並依書面資料中優質護理職場內容以評分標準給分。實地訪評時間117-18日。
D.評選會議:召開評會議,評選具優質護理職場特色之醫院
獎勵方式     獎項:依各層級醫院分配家數頒發獎項,並得互為流用。 ()總體獎
金磁獎6名,分別頒發新台幣10萬元等值獎品及獎座乙座。                   銀磁獎6名,分別頒發新台幣 5萬元等值獎品及獎座乙座                  銅磁獎6名,分別頒發新台幣 3萬元等值獎品及獎座乙座。         ()特色獎: 特色獎以6名為原則分別頒發新台幣2萬元等值獎品及獎狀乙紙。     二、表揚方式         ()表揚:得獎者於12月中旬舉辦之「推動磁吸醫院--優質護理職場標竿學習暨表揚大會」中予以表揚。         ()發表:邀請獲獎之醫學中心、區域醫院及地區醫院,至少各1家醫院於表揚大會中發表,金磁獎以口頭發表,其餘以海報發表,作為標竿學習。        捌、申請格          「推動磁吸醫院-優質護理職場標竿學習暨表揚計畫」申請資料【封面】    一、基本資料 ()醫院名稱:____________________________________________ ()醫院層級:□醫學中心    □區域醫院    □地區醫院 ()醫院地址:____________________________________________ 電話:_________傳真_________電子信箱______________ ()醫院院長:                                              ()護理主管:姓名______________職稱______________________              電話____________電子信箱_____________________ ()聯絡人:姓名___________職稱_____________傳真____________ 電話________________電子信箱____________________
   二、優質護理職場內容 ()摘要(一頁為限) ()背景描述 ()策略與方法(五大構面) ()具體成效(民國991月至1008月,以年度資料呈現) ()總結
玖、評分標準 (一)書面審查
項次 評審內容 配分
摘要 5%
背景描述 10%
策略與方法 45%
具體成效 40%

(二)實地訪評 依照磁吸醫院五大構面16項要素以ABC三等級評分, A:充分實證資料顯示其成果達國內卓越水準 B:充分實證資料顯示其成果超越平均水準 C:多數實證資料顯示其成果尚可有效之

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