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2012 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA TTQS 共通核心職能 服務力 王品、中國信託、信義房屋、遠傳電信 副總統吳敦義 《工商時報》社長王嶠奇 SGS Qualicert Lead Auditor,神祕客服務驗證 由《工商時報》主辦的2012年「台灣服務業大評鑑」橫跨33個業種、254家企業,出動30個國際認證的神祕訪查員調查超過300家門市,最後選出的金牌服務企業。


台服務業評鑑 7

2012-06-30 01:39 旺報 【記者鄭惠元/台北報導】

由《工商時報》主辦的2012年「台灣服務業大評鑑」昨日舉行頒獎典禮


此次評鑑堪稱全台規模最大的服務業調查活動,橫跨33個業種、254家企業


出動30個國際認證的神祕訪查員調查超過300家門市,最後選出的金牌服務企業


副總統吳敦義表示,服務業是台灣經濟發展的大好機會,能得到評鑑肯定的企業


不但提升公司品牌價值,也帶動台灣服務業的水準與層次


他說,好的評鑑,對服務業是一種鼓勵,也是善意鞭策的力量
《工商時報》社長王嶠奇致詞時說,過去60年服務業的產值遠遠比不上製造業


如今台灣經濟已經到了必須靠服務業、製造業雙引擎拉動的時候
鑑於服務業越來越重要,《工商時報》此次特別與


世界權威的認證機構SGSSGS Qualicert Lead Auditor,神祕客服務驗證)合作


做出最有公信力的評鑑,希望勉勵各位企業家及從業人員能更精益求精、與時俱進
從數據看


台灣服務業目前已占整體國內生產毛額(GDP)將近7成比重


占整體就業率也已達到6,近年來服務業動向也一直備受政府等相關單位重視
吳敦義說,政府十分關心服務業發展,


此次主辦單位採用SGS神祕客實地訪查形式


讓這些神祕客能夠真正腳踏實地,用心、眼睛去感覺,這樣的評鑑才最公正
此次負責統籌SGS神祕客評鑑的柯南國際股份公司首席顧問黃振霖說明


此次評鑑特色有三:


一、規模盛況空前,涵蓋業種最廣、家數最多


二、最貼近真實情境,神祕客不出魔鬼考題、不找企業麻煩


三、評選優質企業,表彰個人服務,從1千個服務人員中,遴選30個最優秀服務達人
台灣服務業的亮眼表現也讓黃振霖大為激賞。


他說,當專案進行時,推估台灣只會達到5成的及格率


沒想到這次評鑑幾乎7成以上企業達到及格標準,更有19家拿到90分以上的高分


顯示台灣服務業水準之高,令人驚豔。


在他來看,服務力將是台灣國力的新指標


希望能藉由評鑑啟動台灣企業的服務升級,成為經濟持續發展的動力
黃振霖在點評時強調,整體來看台灣服務業的SOP(標準作業流程)


已在多數企業中扎根,多數企業表現整齊


差異僅在伯仲之間,門市1線服務人員普遍展現良好服務


但他強調,SOP只是一個工具,期許企業能有部分彈性


如此才能給消費者更多量身訂做的服務
吳敦義指出,台灣除了有


美景、美食等發展服務業的先天優勢外


還有一個更重要優勢,就是「美德」


透過這次神祕客調查


發現企業一定要有德才能壯大,這也是此次獲獎企業擁有的共同特色


包括王品、中國信託、信義房屋、遠傳電信等業界翹楚,


在企業發展之餘從來不忘記公益
成達標令人驚豔

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2012 左永安顧問 安永經營管理顧問公司 EMBA 共通核心職能 TTQS 人生意義 CHANGE YOUR WORDS CHANGE YOUR WORLD不同的表達方式可以讓您的周遭世界完全改變 改變一個字,改變全世界

 

不同的表達方式   可以   讓您的  周遭世界   完全改變 


  第一句是 我是盲人請幫幫我


 女生寫的是 這是美好的一天 但我看不到 


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2012 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 連鎖加盟經營模式 法式甜點 高單價精緻路線 共通核心職能 TTQS 國賓飯店(2704)搶進麵包商機,在台北市士林設立的麵包中央工廠將於7月中旬開幕 旗下法式麵包糕點品牌「le bouquet」將在中央工廠旁開出第1家分店,目標第1年要開出8家分店,成集團第1個連鎖品牌。

國賓 
【經濟日報╱記者陸煥文/台北報導】2012.06.29 
國賓飯店(2704)搶進麵包商機,在台北市士林設立的麵包中央工廠將於7月中旬開幕
國賓飯店昨(28)日表示,看好餐飲連鎖店商機
旗下法式麵包糕點品牌「le bouquet
將在中央工廠旁開出第1家分店,目標第1年要開出8家分店,成集團第1個連鎖品牌
近年連鎖餐飲品牌崛起,
國賓飯店表示,旗下餐飲品牌包括l
e bouquetA CUT STEAKHOUSEMARKET CAFE等,
都在思考往連鎖模式發展
但因店面、人才等因素,一直沒有進展,中央工廠落成後,
集團將加快le bouquet展店腳步。
國賓昨天股價下跌0.25元、收29.45元。
le bouquet成立於民國94年,主打法式甜點,走高單價精緻路線
最早是國賓為吸引年輕客群而在飯店內成立,有獨立出入口
目前已是台北知名蛋糕品牌
陸續推出月餅、鳳梨酥、燕窩等伴手禮,搶攻節慶市場
現在鳳梨酥每個月可賣出150萬元。
國賓表示,由於法式精緻蛋糕有產量的限制
le bouquet分店會著重
在   法式麵包與伴手禮
人均消費設定在200元,主攻中高階消費者
來分店開設地點也會以台北地區為主
目標一年內開出8家分店,為控制品質,生產以中央工廠為主
國賓表示,台北、新竹國賓6月住房率分別月增85%50%
台北地區受惠於台北電腦展,在國際商務客及日本商務客成長下
住房率成長5個百分點,6月平均房價突破4,200,創歷史新高
餐飲部分,國賓表示,宴席與包廂收入持平
因電價上漲等因素,小吃收入下滑
餐飲有端午節粽子禮盒挹注1,000萬元
法人估計,國賓6月整體營收可望維持5月表現
2012/06/29 經濟日報】
攻法式麵包品牌

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2012 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 PPT TTQS訓練品質評核表—訓練機構版 完整教育訓練規劃(PDDRO) 訓練品質管理的文件



訓練機構 應依  目標市場  需求分析,訂定年度訓練發展計畫 及 相關 行動方案

訓練機構 應依  組織 之  情境 與 特性,訂有  明確的訓練政策   並  對外揭露
  
訓練單位 應有 適當的  分工及人員,並有足夠的訓練相關能力以執行對外訓練業務

記載   品質管理系統    落實執行之佐證資料   所使用之空白表格   稱為  表單
  
訓練部門主管   充分了解    訓練單位    訂定   與  執行   之能力

訓練機構   對外     包含  :

1.訓練品質

2.訓練績效

3.訓練發展方向
  
完整教育訓練規劃(PDDRO)包含

1.訓練定位

2.發展重點

3.核心能力
  
訓練品質管理的文件    需經過 

1. 核准


2.公告


3.更新與


4.紀錄保存

訓練機構  在訂定對外明確的訓練政策時,其教育訓練政策的內容可以涵蓋哪五部份?

1.教育訓練承諾

2.教育訓練的理念或宗旨

3教育訓練的範疇與對象

4.教育訓練的責任

5.教育訓練的流程與辦法

企業職能的類別有:核心職能、管理職能、專業職能

若很難找到一個各項目都理想的訓練場地時,應先考量學員的學習需求

課程設計過程中 應有適當的  確認 客戶 或 市場訓練需求,據以進行適當的職能落差分析
  
訓練方案產出包含:

1.訓練目標

2.訓練方法

3.課程時程安排

4.師資遴選

5.學員遴選條件

6.訓練教材

7.設施與環境

8.訓練評估方法

等。
  
訓練課程進行中供學員學習使用之材料稱為教材。

利益關係人包含:

1.講師或專家


2.客戶


3.高階主管


4.受訓學員


5.部門主管


6.訓練部門人員
  
內部講師遴選時須考慮其是否完全符合以下條件

1.專業能力


2.教學能力


3.工作量

4.教學熱忱

利益關係人  在   課程規劃流程中,應適當參與   課程設計 與 審查
  
訓練課程計畫書的架構中所運用之5W2H,是指哪五個W和哪二個H?

WHAT-訓練目的與主題設定


WHOM-研習對象、人數


WHEN-研習時間


 WHERE-地點


WHO-講師   


HOW-研習型態or訓練方法


HOW MUCH-經費

課程規劃所擬定的訓練對象,是  泛指受訓的組群,而不是特定的人員

所以   在開課之前     再進行學員的報名與遴選

訓練人員至少要在學員報到前三十分鐘到達訓練場地,再檢視一次會場

並將燈光、音樂及空調開啟,以準備迎接早到之學員

訓練流程相關文件   應有  適當   系統化紀錄,並     分析與運用  記錄。
  
教學環境與相關設備 需有定期維護記錄

在開課前對相關人員的聯絡是非常重要的,尤其是對講師、學員及學員的公司主管


辦訓人員一定不可以忽略

教材如為自行編印者,得以A4直式印刷為原則,視必要可採用:


精裝本方式印製、活頁本方式印製。

課後檢討的重點包含:

1.訓練設備


2.器材


3.資料之回收及整理


4.實施過程檢討


5.講師回饋


6.學員回饋


7.課後行政檢討


8.召開訓練課程檢討會議

提供訓練成果轉移的機制包含:

1.行動計畫


2.競賽


3.回訓


4.學習心得交流


5.證照


6.實習

訓練課前準備,有哪五種重要之選擇規劃?

 1.場地的選擇規劃


2.師資的遴選規劃


3.學員的遴選規劃


 4.教材的選擇規劃


 5.教學方法的選擇

課後檢討紀錄包含:

1.學員建議與回饋


2.訓練需求


3.訓練目標


4.訓練方法

當訓練流程發生異常時,應有紀錄及因應措施

必要時   採取適當矯正措施   防止再發



監控的目的:為瞭解執行訓練的過程是否符合流程要求

取得  訓練過程中  相關的客觀證據確保訓練的有效性

課後   應有  定期檢討紀錄  及  適當的  審查檢討改善機制
  
整體訓練過程中,應持續監控且符合程序要求,並彙整結果進行定期(年度)審查

定期訓練結果報告是指:

1.每個課程結束之成果報告   

2.每個月或每三個月之課程實施結果報告

 3.每年年終課程實施結果報告

 4.以上皆是。

依不同課程,選擇適當的時間點,做不同性質的訓練檢討分析

以持續改善,確保訓練成效。


檢討方式如下:

1.以會議式的定期檢討

2.課後檢討與報告

3.訓練結案報告

監控的定義:

係指在計畫時程內,針對預期目的之活動與作為進行

1.監視


2.量測


3.審查


4.批准

監控培訓過程有哪四個階段?  

 1. 界定  培訓需求          之監控

 2. 課程 設計與規格        之監控

 3. 提供與執行 培訓       之監控

 4. 評估培訓成效(結果) 之監控
訓練的承諾
發展方向 

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2012 Greg Laswell - Comes and Goes

 




This one's for the lonely
The ones that seek and find
Only to be let down
Time after time

This one's for the torn down
The experts at the fall
Common friends get up now
You're not alone at all

And this part was for her
This part was for her
This part was for her
Does she remember?

It comes and goes in waves, i....

This one's for the faithless
The ones that are surprised
They are only where they are now
Regardless of their fight

This one's for believing
If only for it's sake
Common friends get up now
Love is to be made

And this part was for her
This part was for her
This part was for her
Does she remember?

It comes and goes in waves,
I am only let to wonder why
It comes and goes in waves
I am only let to wonder why
Why I try

This is for the ones who stand
For the ones who try again
For the ones who need a hand
For the ones who think they can

It comes and goes in waves,
I am only let to wonder why
It comes and goes in waves
I am only let to wonder why
Why I try

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2012 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 系統化訓練方案發展模型-ADDIE五程序: 1.Analysis(分析) 2.Design(設計) 3.Development(開發) 4.Implement(執行) 5.Evaluation(評估)。



「TTQS」     :訓練品質評核系統(Taiwan TrainQuali System)

「能力」         :有效扮演某種角色所需的知識、技能以及其他特質

                         (如態度、價值觀等)

「課程教案之設計」將是訓練承辦人員的核心職能之一


ISO10015 是   國際標準組織   組織中的人力資源培訓  進行規範的標準唯一對  
Kirkpatrick(1998)的論點‧

訓練評估的四大面向:





TTQS之訓練管理迴圈,是指︰

計畫(Plan)、設計(Design)、執行(Do)、查核(Review)、成果(Outcome)

TTQS訓練品質評核表計分標準

以是否有無紀錄或書面文字評定

不管在PDDRO任何階段與內部、外部稽核當中

都可能產生不合格現象,應依矯正及預防程序實施

主要利益關係人是指:


利益關係人    參與課程設計與審查   有適當之紀錄

利益關係人

不僅須參與在設計(Design)過程

其他Plan、Do、Review、Outcome過程亦需展現出關係人的參與程度與證據

企業職能的類別有:核心職能、管理職能、專業職能


何謂職能?一種讓個人在工作上表現高效能或出色的重要特性

系統化訓練方案發展模型-ADDIE五程序:

1.Analysis(分析) 2.Design(設計) 3.Development(開發) 4.Implement(執行) 5.Evaluation(評估)。

依不同課程,選擇適當的時間點,做不同性質的訓練檢討分析

以持續改善,確保訓練成效

檢討方式如下:以會議式   的  定期檢討課後檢討與報告訓練結案報告

定期訓練結果報告是指:






所謂「課程」即是指

針對特定對象為達成既定目標     所設計的一系列教學科目與活動的結構

若很難找到一個各項目都理想的訓練場地時,應先考量學員的學習需求。

訓練方案產出包含:










訓練成果評估等級有四個等級

反應、學習、行為、成果

訓練的結案報告,包括:





訓練品質評核表評核結果﹝53分以下﹞為未通過門檻

訓練品質管理的文件需經過核准、公告、更新與紀錄保存

訓練流程相關文件應有適當系統化紀錄,並有分析與運用記錄

訓練單位在執行訓練計畫的各流程中,需參考與訓練流程相關團體之意見與需求

並納入訓練方案與評估設計的決策中

訓練單位應對與訓練流程相關文件或記錄有適當的保存及建檔。

訓練課前準備,有哪五種重要之選擇規劃? 


2.師資的遴選規劃 

3.學員的遴選規劃

 4.教材的選擇規劃 

5.教學方法的選擇

訓練產品或服務的採購程序及甄選標準

應有適當辦法進行評估、採購、簽約及後續管理作業

訓練單位有適當的分工及人員有足夠的訓練相關職能

訓練評估

反應評估階段可以運用:


2.面談 

3.觀察法

 4.綜合座談
訓練課程進行中供學員學習使用之材料稱為教材

高階主管對於訓練發展的認知與感受,

可定期透過問卷、訪視等方式瞭解高階主管及各部門主管對於訓練績效的的看法

常用的教學方法有:

1.講述法 

2.討論法

 3.個案研討法

 4.角色扮演法

 5.媒體教學法 

6.工作教導法

教材如為自行編印者,得以A4直式印刷為原則,視必要可採用:

精裝本方式印製、活頁本方式印製。

教育訓練體系架構有:

1.職場訓練OJT 

2.職外訓練OFF-JT 

3.自我發展SD

教育訓練政策的內容可以涵蓋以下幾部份:

(一)教育訓練承諾

(二)教育訓練的理念或宗旨

(三)教育訓練的範疇與對象

(四)教育訓練的責任

 (五)教育訓練的流程與辦法\教學環境與相關設備,需有定期維護記錄


內部講師遴選時須考慮其是否完全符合以下條件:

專業能力、教學能力、工作量、教學熱忱。
 
在開課前對相關人員的聯絡是非常重要的

尤其是對講師、學員及學員的公司主管,辦訓人員一定不可以忽略

利益關係人包含:

講師或專家、客戶、高階主管、受訓學員、部門主管、訓練部門人員。 

利益關係人在課程規劃流程中,應適當參與課程設計與審查。 

完整教育訓練規劃(PDDRO)包含:訓練定位、發展重點、核心能力。 

依不同課程,選擇適當的時間點,做不同性質的訓練檢討分析,

以持續改善,確保訓練成效。

檢討方式如下:


1.會議式的定期檢討

2.課後檢討與報告

3.訓練結案報告
 
定期訓練結果報告是指:

每個課程結束之成果報告

每個月課程實施結果報告

每三個月課程實施結果報告

每半年課程實施結果報告

每年年終課程實施結果報告 

若很難找到一個各項目都理想的訓練場地時,應先考量學員的學習需求。

訓 練課程計畫書的架構中所運用之5W2H,是指哪五個W和哪二個H?  

WHAT-訓練目的與主題設定 

WHOM-研習對象、人數 

WHEN-研習時間

 WHERE-地點 

WHO-講師 

 HOW-研習型態or訓練方法

 HOW MUCH-經費
  
訓練人員至少要在學員報到前三十分鐘到達訓練場地

再檢視一次會場,並將燈光、音樂及空調開啟,以準備迎接早到之學員

訓練方案產出包含:

訓練目標

訓練方法

課程時程安排

師資遴選

學員遴選條件

訓練教材

設施與環境

訓練評估方法…等。

訓練品質管理的文件需經過核准、公告、更新與紀錄保存。
 
訓練流程相關文件應有適當系統化紀錄,並有分析與運用記錄 

訓練部門主管能充分了解訓練單位發   展方向訂定與執行之能力

訓練單位應有適當的分工及人員,並有足夠的訓練相關能力以執行對外訓練業務。
 
訓練課前準備,有哪五種重要之選擇規劃? 

1.場地的選擇規劃

 2.師資的遴選規劃 

3.學員的遴選規劃 

4.教材的選擇規劃

 5.教學方法的選擇

訓練課程進行中供學員學習使用之材料稱為教材。

訓練機構在訂定對外明確的訓練政策時,其教育訓練政策的內容可以涵蓋哪五部份?

1.教育訓練承諾 

2.教育訓練的理念或宗旨 

3.教育訓練的範疇與對象 

4.教育訓練的責任

5.教育訓練的流程與辦法

訓練機構對外訓練的承諾包含:訓練品質、訓練績效、訓練發展方向 

訓練機構應依目標市場需求分析,訂定年度訓練發展計畫及相關行動方案

訓練機構應依照組織之情境與特性,訂有明確的訓練政策並對外揭露 

記載品質管理系統落實執行之佐證資料所使用之空白表格稱為表單 

教材如為自行編印者,

得以A4直式印刷為原則,視必要可採用:精裝本方式印製、活頁本方式印製

教學環境與相關設備,需有定期維護記錄

提供訓練成果轉移的機制包含:

行動計畫、競賽、回訓、學習心得交流、證照、實習
 
當訓練流程發生異常時,應有紀錄及因應措施,必要時採取適當矯正措施防止再發

監控的目的:

為瞭解執行訓練的過程是否符合流程要求

取得訓練過程中相關的客觀證據,確保訓練的有效性

監控的定義:

係指在計畫時程內,針對預期目的之活動與作為 進行、監視、量測、審查與批准。

監控培訓過程有哪四個階段?


 2.設計與規格之監控 

3.提供與執行培訓之監控

 4.評估培訓成效(結果)之監控

課後應有定期檢討紀錄及適當的審查檢討改善機制。 

課後檢討的重點包含:


訓練設備


器材


資料之收拾及整理


實施過程檢討


講師回饋


學員回饋


課後行政檢討


召開訓練課程檢討會議

課後檢討紀錄包含:


學員建議與回饋、訓練需求、訓練目標與訓練方法。 


課程規劃所擬定的訓練對象,是泛指受訓的組群,而不是特定的人員,

所以在開課之前須再進行學員的報名與遴選。

課程設計過程中應有適當的確認客戶或市場訓練需求,據以進行適當的職能落差分析。
 
整體訓練過程中,應持續監控且符合程序要求,並彙整結果進行定期(年度)審查。
 
「TTQS」是指:訓練品質評核系統(Taiwan TrainQuali System)。
「能力」乃指有效扮演某種角色所需的知識、技能以及其他特質(如態度、價值觀等)

「訓練系統的評價」是指︰

客戶、學員對訓練單位訓練產品的提供,是否具備完整的、

有彈性與回饋反應的訓練系統,以不斷改善訓練產品之成效之認定感

「提供受訓人員或客戶,將課程所學運用於工作以強化職能建立」是指:

 提供學習成果移轉工作環境的建議或協助

Level1 反應評估可以運用︰問卷調查(不記名)、面談、綜合座談等方式

Level2 學習評估包含:考試.心得報告.座談會

TTQS之訓練迴圈,是指︰

計畫(Plan)、設計(Design)、執行(Do)、查核(Review)、成果(Outcome)

企業訓練需求之取得來源,常用的四種分析︰


2.工作分析

3.個人分析

4.職能分析

企業常用的教學方法有:

演講(Lecture).分組討論(Buzz Group).問答(Q&A)

年度檢討包含:



.對工作績效需求分析的報告

利益關係人是指:受訓員工.部門主管.訓練部門人員.最高階主管.講師.顧問。

明確的核心訓練類別或領域是指訓練單位

應明確陳述之核心訓練類別或職能開發領域

為因應訓練各流程發生異常,訓練單位需備有:

處理措施與程序之文件.訓練異常處理紀錄。

師資的遴選符合規劃是指師資與訓練目標的切合性。

訓練成果可以用財務面及社會面呈現。

訓練成果評估等級有四個等級︰反應、學習、行為、成果。

訓練品質計分卡的計分標準是以有無紀錄及書面文字評定。

訓練品質計分卡評核結果﹝53分以下﹞為未達門檻。

訓練品質管理手冊,內容應包括訓練需求之定期調查與分析.

不同訓練課程的設計與規劃方向.訓練的提供方式與選擇的指標.訓練結果的評估.

訓練實施的依據及標準化作業流程(SOP)。

訓練流程的執行是否與訓練單位績效、客戶課程績效目標連結,

並達到改善組織績效的目的,是指「訓練規劃與經營目標的連結」。

訓練產品與服務購買程序的規格化是指此流程應有適當的辦法

進行評估、採購、簽約及後續管理作業

訓練產品與服務購買程序的規格化是指課程設計時

需有適當的流程進行.師資.教材.合作廠商評估選擇

訓練規劃書應包含:

1.訓練方法.

2.制約條件.

3.訓練目標.

4.訓練人員的選擇.

5.訓練日程安排

訓練單位必需公開揭露:願景.使命.策略。

訓練單位在執行訓練PDCA各流程時,

必需持續定期監測整體訓練流程的每個階段是否符合程序要求

並做相關資料蒐集與進行年度管理報告

訓練單位在執行訓練計畫的各流程中

需參考與訓練流程相關團體之意見與需求,並納入訓練方案與評估設計的決策中

訓練單位在開課前的準備事項有︰

學員、教材、師資、教學方法需符合遴選(選擇)規劃

訓練單位就內、外部訓練品質系統,應訂有系統性的手冊文件或紀錄

並定期更新與公開發佈

訓練單位提供人才訓練應具備明確的相關文件或書文化的培訓政策

並公開發布給客戶或學員知悉

訓練單位進行訓練設計與規劃時,應具備完整的訓練計畫行動方案,

包含業主之

組織績效的落差和員工職能落差之確認

學習流程的設計能力

評估訓練產出與監測的指標]

訓練單位對與訓練流程相關文件或記錄,應有文件檔案資料庫或有系統性的建檔。

訓練單位應於培訓前進行外部環境的評估

包括調查訓練需求、定期評估與檢測,

且對訓練單位使命及策略應有具體或書面紀錄之明確性陳述,並公布讓全體員工知悉

訓練單位應訂有明確的經營目標、並定期性的對工作績效需求進行修正與確認

訓練與目標需求的結合,是指課程設計過程中有適當的確認客戶或市場訓練需求
據以進行適當的職能落差分析
專業訓練人員之職能包含:訓練需求評估.設計.績效評估

教育訓練政策的內容涵蓋:教育訓練的理念或宗旨.

教育訓練的範疇.教育訓練的對象.教育訓練的責任.教育訓練的流程與辦法

教育訓練體系架構有:職場訓練OJT.職外訓練OFF-JT.自我發展SD

部門主管包含事業部、利潤中心及

功能性(研發、財務、行銷、業務、人資與其他等)部門主管。

提供學習成果移轉工作環境的建議或協助是指:

訓前與委託單位主管或HR人員擬定學習與行動合約.訓後提供受訓人員機會

或環境將所學技能運用於工作上之建議或協助。

結束訓練課程時,預期學員應可達到的工作行為水準有:

課前測驗.訓練目標(Training Needs).課程需求調查。

評估報告和定期的綜合分析,是指每年的年底只要開一次會議

就算是完成定期的評估報告與綜合分析'

當訓練流程發生異常時,應有紀錄及因應措施,必要時採取適當矯正措施防止再發

經營理念是由企業的︰使命陳述+核心價值觀+共同願景三項重要元素組成
監控的目的:

為瞭解執行訓練的過程是否符合流程要求,

取得訓練過程中相關的客觀證據,確保訓練的有效性。

管理資訊系統化包含:

學習成果分享平台.數位學習e-learning.網路化的教育訓練管理系統
課後應有定期檢討紀錄及適當的審查檢討改善機制



課後檢討的重點包含:


1.訓練設備、器材、資料之收拾及整理


 2.實施過程檢討


3.講師回饋


 4.學員回饋 


5.課後行政檢討


 6.召開訓練課程檢討會議

課程規劃所擬定的訓練對象,是泛指受訓的組群,而不是特定的人員,


所以在開課之前須再進行學員的報名與遴選。

課程實施後的結果報告內容,應包含:


訓練需求.


評估指標與方法的描述與確認.


所蒐集資料的整理與分析.


訓練成本的審計.


未來持續改善的建議

學員的遴選符合規劃


是指訓練單位執行外部訓練時,對學員資格、訓練必要條件與基本能力,


是否有明確的陳述、紀錄、要求與確認。

整體訓練過程中,應持續監控且符合程序要求,並彙整結果進行定期(年度)審查。

職能盤點的應用有:


1.招募甄選 


2.訓練發展 


3.績效管理


 4.員工關係


 5.組織發展 


6.組織變革因應

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2012 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 PPT 重點摘要 TTQS訓練品質評核表—訓練機構版

 

    TTQS訓練品質評核表—訓練機構版 產出 依據
計畫(Plan) 1.訓練機構未來經營方向目標之 訂定 1. 訓練單位未來經營方向營運計畫的 訂定。 A.經營方向  
B.營運計畫  
2. 訓練機構定 位目標客戶的訂定。 A.定位  
B.目標客戶  
2.對外明確的訓 練政策 1. 目標市 場需求分析,訂定年度訓練發展計畫及相關行動方案 A.目標市場需求分析  
B.年度訓練發展計畫  
C.行動方案  
2. 依照訓練機構情境與特性訂有明確的訓練政策對外揭露 A.訓練政策  
B.對外揭露  
3. 展現訓練機構對外訓 練的承諾如訓練品質,訓練績效,訓練發展方向…。 A.對外訓練承諾(訓 練品質,訓練績效,訓練發展方向)  
4. 展現訓練機構對外年度訓練目標訓練 發展重點課程 A.年度訓練目標  
B.訓練發展重點課程  
3.明確的PDDRO訓練課程及明確的核 心訓練類別 1.展示完整教 育訓練規劃(PDDRO),此規劃適當的反應訓練定位,發展重點與核心能 力。 A.教育訓練規劃(訓 練定位,發展重點與核心能力) 1.2.A 定位
B.訓練課程  
C.核心訓練類別  
4.訓練品質管理的系統化文件資料 1. 展示文件(如:訓練手冊、訓練體系圖表、程序或辦法等相關文件)以 說明訓練機構如何運作TTQS管理系統。 A.文件(訓練手冊、 訓練體系圖表、程序或辦法)  
2. 展示此文件如何核准、公告、更新、保存紀錄 A.核准、公告、更新、保存紀錄  
5.訓練規劃經營目 標的連結性 1. 說明對外訓 練發展課程年度營運計畫之連結性。 A.訓練發展課程 3.1.B 訓練課程
B.年度營運計畫 1.1.B 營運計畫
2. 展現訓練 發展重點課程行動計畫 A.行動計畫 2.4.B 訓練發展重點課程
6.訓練機構的行 政管理能力訓練主管相關職能 1. 展現訓練單位有適當的分工及人員有足夠的訓 練相關能力以執行對外訓練業務。 A.分工  
B.訓練相關能力  
2. 展現訓練部門主管能充分了解訓練單位發展方向訂定與執行之能力。 A.發展方向如何訂定  
B.執行之能力 2.3.A 訓練發展方向
設計(Design) 7.訓練需求相關的職能分析職能應用 1. 展現課程設計過程中有適當的確認客戶或市場訓練需求,據以進行適當的職能落差分析 A.訓練需求 2.1.A.目標市場需求分析
B.職能落差分析  
2. 展現職能分析與職能運用之方法紀錄 A.職能分析之方法  
B.職能運用之方法  
C.職能分析與職能運用之紀錄  
8. 訓練方案的系統設計 1. 展現訓練發展課程規劃時,有適當的訓練課程設計流程 A.訓練課程設計流程 2.4.B 訓練發展重點課程
2. 展現有適當的訓練方案產出,如訓 練目標、訓練方法、課程時程安排、師資遴選、學員遴選條件、訓練教材、設施與環境、訓練評估方法…等。 A.訓練方案 (產業 人才投資方 附表二 訓練班別計畫表)  
9.利益關係人的參與過程 可能之主要利益關係人,如:受訓學員、客戶、部門主管、訓練部門人員、高階主管、講師或專家等。 1. 展現課程 規劃流程中,利益關係人有適當參與課程設計與審查。 A.課程規劃流程  
B.課程設計與審查  
2. 展現利益關係人參與課程設計與審查有適當之紀錄 A.參與課程設計與審查之紀錄  
10.訓練產品 或服務採購程序甄選標準 1. 展現課程設計時,有適當的流程進行師資(含內部講 師)、教材或合格廠商評估選擇 A.流程評估選擇:師 資(含內部講師)  
B.流程評估選擇:教 材  
C.流程評估選擇:合 格廠商  
2. 流程應有適當辦法進行評估、 採購、簽約及後續管理作業。 A.評估、採購、簽約及後續管理作業  
11.訓練目標訓練需 求的結合 1.展現對 外訓練之課程規劃產出符合(委託單位)訓練目標訓練需求 A.課程規劃 8.1.A.訓練課程設計流程
B.訓練目標 8.2.A.訓練方案
C.訓練需求 7.1.A.訓練需求
執行(Do) 12.訓練內涵按計畫執行的程度    
12a依據訓練目標遴選學員切合性 1. 展現學員 遴選條件及資格標準切合訓練目標需求。 A.遴選條件及資格標準  
12b依據訓練目標選擇教材切合性 2. 展現教材 評選作業流程與訓練目標之切合性。 A.教材評選作業流程  
12c依據訓練目標遴選師資切合性 3. 展現課程 講師遴選作業流程與訓練目標之切合性。 A.課程講師遴選作業流程  
12d依據訓練目標選擇教學方法切合性 4. 展現教學 方法與訓練目標之切合性。 A.教學方法  
12e依據課程目標選擇教學環境與設備 5. 展現合適之教 學環境與相關設備,並有定期維護記錄 A.教學環境  
B.相關設備  
C.定期維護記錄  
13.提供學習 成果移轉的建議或協助 1. 展現提供受訓人員或客戶,將課程所學運用於工作以強化職能建立的建議或協助。 A.將課程所學運用於工作以強化職能建立  
2. 提供行動計畫、競賽、回訓、學習心得交流、證照、實習或其他相關機制的建議或協助,促進訓練成果轉移的達成並展現適當資料說明 A.提供行動計畫、競賽、回訓、學習心得交流、證照、實習或其他相關機制  
B.促進訓練成果轉移的達成並展現適當資料說明。(成果)  
14.訓練資料分 類建檔與管理資訊系統化 1. 展現訓練流程相關文件有適當系統化紀錄,並有分 析運用記錄。 A.訓練流程相關文件系統化紀錄  
B.訓練流程相關文件有分析記錄  
C.訓練流程相關文件有運用記錄  
2. 對訓練流程相關文件或記錄有適當的保存建檔 A.訓練流程相關文件或記錄之保存  
B.訓練流程相關文件或記錄有建檔  
查核(Review) 15.評估報告與定期性綜合分析 1. 展現定期的 課後檢討紀錄及適當的審查檢討改善機制 A.定期的課後檢討紀錄  
B.審查檢討改善機制  
2. 課後檢討紀錄應展現學員建議與回饋、訓練需求、訓練目標、訓練方法等之檢討。 A.後檢討紀錄:學員 建議與回饋、訓練需求、訓練目標、訓練方法等之檢討。  
16.監控與異常矯正處理 1. 展現整體訓練過程中,有持續監控符合程序 要求,並彙整結果進行定期(年 度)審查 A.整體訓練過程中,有持續監控  
B.整體訓練過程中,符合程序要求  
C.彙整結果進行定期(年 度)審查  
2. 建立適當的程 序辦法訓練流程異常時,應有紀錄及因應措 施,必要時採取適當矯正措施防止再發 A.建立適當的程序辦法  
B.訓練流程異常之紀錄  
C.訓練流程異常之因應措施  
D.矯正措施防止再發  
成果(Outcome) 17.訓練成果評估的多元性和完整性    
17a 反應評估 0分 未執行。    
1分 執行滿 意度調查 A.滿意度調查  
2分 依滿意度調查分析,學員/講 師回饋,彙整分析作為下次課程規劃之修正依據。 A.彙整分析  
3分 依修正決定,進行課程改善有具體成效 A.改善具體成效  
17b 學習評估 0分 未執行。    
1分 執行考 試或實作評量 A.考試或實作評量  
2分 有考試或實作報告或其他具體學習,將結果及缺失彙整分析納入結案報告中,作為下次課程規劃之修正依據。 A.結案報告  
3分 依修正決定,進行課程改善有具體成效 A.改善具體成效  
17c行為評估 0分 未執行。    
1分 協助客戶執行課後行動計畫評估 A.課後行動計畫評估  
2分 有機 制並能展現辦理或追蹤客戶執行之相關紀錄 A.協助客戶執行課後行動計畫評估之機制  
B.辦理或追蹤客戶執行課後行動計畫評估之相關紀錄  
3分 相關紀錄能展現具體成效 A.具體成效  
17d 成果評估 0分 未執行。    
1分 協助客戶評估訓練成效是否達成組織或工作之需求 A.協助客戶評估訓練成效是否達成組織或工作之需求  
2分 有機 制並能展現辦理或追蹤客戶評估之相關紀錄 A.辦理或追蹤客戶評估之機制  
B.辦理或追蹤客戶評估之相關紀錄  
3分 相關紀錄能展現具體成效 A.具體成效  
18. 訓練系統的一般性功能 ─目標客戶及學員的評價 1分 目標客戶及學員認為訓練有部分效果,然而未有具體 記錄及評量 A.目標客戶及學員認為訓練有部分效果之評量  
B.目標客戶及學員認為訓練有部分效果之具體記錄  
2分 目標客戶及學員認為訓練有達成能力提升的效果(請填附表)。 A.個人能力提升  
3分 目標客戶及學員認為訓練有績效改善的效果(請填附表) A.績效改善的效果  
4分 目標客戶及學員認為訓練有顯著具體績效(請填附表) A.組織顯著具體績效  

19. 訓練系統的市場功能 ─目標市場及顧客的價值創造 1分 目標市場及顧客價值均有提升,然而未有具體記錄及評量 A.目標市場及顧客價值均有提升之評量  
B.目標市場及顧客價值均有提升之具體記錄  
2分 目標市場及顧客價值均有部分提 升效果。    
3分 目標市場及顧客價值均有一定程度提 升的效果(請填附表)    
4分 目標市場及顧客價值均有顯著具體的 提升績效(請填附表)    

附表 系統及流程面 機構的訓練品質手冊持續改善
機構的訓練需求調查方式不斷改善
機構的招生系統的改善
機構的訓練滿意度調查分析的改善
機構的整體滿意度提升
協助客戶改善內部流程及系統
 
學習技能面 辦訓人員持續參與TTQS訓 練課程,提升辦訓品質
學員考取相關證照
學員通過回流訓練
學員測驗分數提高
 
 左記歐洲美國台灣百年進出口商行 左記歐洲美國台灣百年進出口商行  
財務面 機構的辦訓收入增加、辦訓班次提升、參訓學員增加
協助客戶提升營業額、增加獲利
幫助學員創業、增加收入
 
社會面 協助弱勢團體進行職業訓練
參與公益活動
獲得政府機構頒授優良訓練單位
 
其他 榮獲行政院勞委會職訓局頒發101年 「TTQS訓練品質評核」金牌等級

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2012 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 台灣醫療改革基金會研發組研究員邱宜君 醫生從根 到頭 都很爛 健保局長戴桂英 內、外、婦、兒、急診,五大皆空 台大醫院院長陳明豐在 台灣生技醫療產業政策總體檢論壇 說 讓民眾養醫療「隨你吃到飽」習慣 健保制度影響整個醫學教育「從根爛起」,造成醫療生態重大扭曲。

台大醫院院長:齊頭給付 
【聯合報╱記者張嘉芳/台北報導】
2012.06.23 02:41
台大醫院院長陳明豐說,健保制度影響整個醫學教育「從根爛起」,造成醫療生態重大扭曲
陳明豐昨天出席台灣生技醫療產業政策總體檢論壇,他說,健保制度讓國人就醫便利
但包山包海的醫療給付方式,讓民眾養醫療「隨你吃到飽」習慣
加上健保總額限制擠壓各項醫療項目給付,造成醫療教育、生態嚴重變形
花時間的科別很吃虧。」
陳明豐說,健保採平頭式給付
例如同樣看一個病人,耳鼻喉及皮膚等只看一眼就可診斷
腫瘤科門診卻得做各種檢查,健保給付竟相同
齊頭式給付造成費時費力的內、外、婦、兒、急診,五大皆空情況加劇
他說,政府沒有配套健全的轉診制度,健保規定不得拒絕病人看診
民眾無論大小病都往醫學中心跑;
陳貴明強調
健保制度若是以滿足全民基礎醫療
就不該給付先進、昂貴的醫療
如果是提供重大疾病的醫療救濟,就不該給付日常小病的醫療費用
健保局長戴桂英說,目前已請各醫學會針對
複雜度高的醫療處置
提供成本相關資料,等到基本資料蒐集完整
將根據醫師的勞心勞力情形,
分為三種給付方式,或初診、複診給予不同的醫療給付,這些皆是未來考慮的方向
戴桂英也表示,健保非醫學教育的單一因素
「學生會遵從老師,把師長當作楷模。」不見得是健保制度不佳所致
 台灣醫療改革基金會研發組研究員邱宜君說
政府未讓民眾了解轉診制度
且家庭醫師及基層醫療體系配套也沒做好
國人無足夠的資訊選擇,是造成民眾往大醫院跑的主因
2012/06/23 聯合報】
害醫學教育從根爛

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2012 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 企業管理 TTQS 左記歐洲美國台灣百年進出口商行 香港機場管理局(Airport Authority Hong Kong )經過公開招標確定,由DFS集團經營香港國際機場(Hong Kong International Airport,簡稱HKIA)三個核心商品類別(煙酒、香水及化妝品、一般品牌商品)的免稅業務,經營時限為2012年至2017年。DFS集團是世界上最大的豪華旅遊零售商,集團由LVMH持有多數股權,Robert Miller聯營公司持有少數股權。

DFS環球免稅店獲准在香港國際機場經營三類免稅商品

(中央社訊息服務20120620 14:03:17)

香港機場管理局(Airport Authority Hong Kong )經過公開招標確定,由DFS集團經營香港國際機場(Hong Kong International Airport,簡稱HKIA)三個核心商品類別(煙酒、香水及化妝品、一般品牌商品)的免稅業務,經營時限為2012年至2017年。

DFS集團門市店營運與業務開發總裁Michael W. Schriver表示:「能夠為香港機場管理局服務,我們感到無比榮幸。
早在50多年前,DFS集團就開始在香港機場經營業務,所以我們現在真有種回家的感覺。另外,獲得這三類商品的免稅業務經營權,讓我們有機會在此向廣大客戶提供DFS備受讚譽的無縫服務,本公司也是因為這一服務品質而享譽世界。我們也一定會將市中心環球免稅店的企業精神帶到香港機場。」


DFS北亞地區董事總經理Benjamin Vuchot補充道:「為香港國際機場提供最優質的服務和最優美的環境,是我們義不容辭的責任。我們也清楚地知道,香港國際機場之前聘請了許多經驗豐富的人士進行免稅業務的經營。我們將竭盡所能,盡可能保留這些高價值人才。我們已經就如何實現最平穩的過渡這一事宜,與現任特許權持有者展開協商,並特別以充分尊重現有員工的需求為前提。」

DFS目前在香港國際機場經營十類免稅品業務,其中包括位於機場西大廳(West Hall)備受讚譽的豪華手錶(Luxury Watch)商店。該公司還在九龍購物區經營兩家精品商店,即位於廣東道的DFS環球免稅店太陽廣場分店(DFS Galleria Sun Plaza)和位於尖沙咀的DFS環球免稅店華懋分店(DFS Galleria Chinachem)。這兩家分店的占地面積分別為11.5萬平方英尺和14.6萬平方英尺。2012年8月,DFS集團將在香港島銅鑼灣中心地帶開設該地區的第一家分店。

DFS集團是世界上最大的豪華旅遊零售商,集團由LVMH持有多數股權,Robert Miller聯營公司持有少數股權。

Robert Miller長期居住在香港,是DFS的創辦人之一

DFS集團的全球總部設在香港中環。公司擁有7000餘名員工,分佈在14家市中心環球免稅店和世界各地的200多家機場商店(以亞太地區為主)。

免責聲明:本公告之原文版本乃官方授權版本。譯文僅供方便瞭解之用,煩請參照原文,原文版本乃唯一具法律效力之版本。

聯絡方式:

DFS集團
Sharon Weiner, +1-808-375-8501
sharon.weiner@dfs.com


訊息來源:Business Wire

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2012 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA TTQS 衰敗中的巨人 運營成本 諾基亞(Nokia)近日發售新機Lumia 900《路透社》指出,穆迪(Moody's)公司於16日將諾基亞的信評降至Baa3級 諾基亞的股價在兩天內也跌至2.948歐元(約114元台幣)的歷史新低 除此之外,連續獲得14年全球手機銷量之冠的諾基亞,也在2012年的第一季首次輸給了三星 以8千3百萬支落後三星的8千8百萬支

諾基亞(Nokia)近日發售新機Lumia 900,但並未協助增長諾基亞萎靡不振的銷售額


反倒打擊連連


《路透社》指出,穆迪(Moody's)公司於16日將諾基亞的信評降至Baa3級


諾基亞的股價在兩天內也跌至2.948歐元(約114元台幣)的歷史新低


除此之外,


連續獲得14年全球手機銷量之冠的諾基亞,也在2012年的第一季首次輸給了三星


以8千3百萬支落後三星的8千8百萬支



Nokia 高管換人,全球裁員 1 萬人並且賣掉 Vertu


首席行銷官 Jerri Devard、執行副總裁及手機部門負責人 Mary McDowell 、
市場部負責人 Niklas Savander 離職。
而七月一日取代他們的分別是執行副總裁 Timo Toikkanen 負責手機業務,
執行副總裁 Chris Weber 負責行銷和銷售,
通訊部門高級副總裁 Susan Sheehan 主管公關事務。

同時,
Nokia 宣佈將在 2013 年底最多全球裁員 1 萬人,

以此來減少運營成本;
還將關閉位於德國、加拿大和芬蘭的三座工廠,只保留研發中心
另外一個動作是將 Vertu 賣給北歐私募股權公司 EQT VI,具體價格未知
要到今年下半年才能完成
Nokia 依然保留有 Vertu 的 10% 股份
Nokia 公司斥資超 1 億美元收購瑞典成像技術公司 

Scalado,以加強其核心技術實力

同時打算將其地圖技術推廣到更多的行業
並推出更多的 Series 40 和 Series 30 設備
7 月 19 日的時候
Nokia 將迎來第二季度財報
當然以上的舉措不會馬上反映到財報數據上來
我們需要更多的時間來重新看待 Nokia

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2012 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 企業倒閉 以製造手持式攝影機和數位相機起家的柯達,於在2012年 1 月 19 日宣布破產財務顧問 Lazard 集團《路透社》報導,柯達(Eastman Kodak Co)在2012(6月11日)周一向法院申請破產拍賣,希望法院能批准柯達拍賣旗下 Digital Capture、Kodak imaging Systems 等超過 1100 項專利。


柯達申請破產拍賣 出售超過1100項專利

  •  
柯達將拍賣超過1100向專利 (圖: 柯達官網)作者: 鉅亨網編譯葛翰勳綜合報導 | 鉅亨網 – 2012年6月12日 6

將拍賣超過 1100 項專利 (圖: 柯達官網)
《路透社》報導,柯達(Eastman Kodak Co)在2012(6月11日)周一向法院申請破產拍賣,希望法院能批准柯達拍賣旗下 Digital Capture、Kodak imaging Systems 等超過 1100 項專利。

在拍賣結束之後,將會公佈得標者和競標的數量
目前破產的柯達預計,法院會在 7 月 2 日審理這項拍賣申請
在 8 月上旬正式舉行拍賣競標,而 8 月 13 日將公佈得標者
柯達的首席知識產權長 Timothy Lynch 表示,在借貸協議 6 月 30 日到期之前
會辦好所有手續,並將出售的專利標下定價。
柯達發布的聲明中指出,其財務顧問 Lazard 集團在過去 12 個月已經出售了這些資產
目前已經有 20 多家買主簽署了保密協議。

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2012 石橋禪 佛陀阿難 我願化身為青石橋,受五百年風吹,五百年日曬,五百年雨淋,只求此女子從橋上走過。剑雨 Reign of Assassins











劍雨浮生 的歌詞則是根據電影內容完  全重填,
這段歌詞來自影片裡貫穿始終的愛情主題
“石橋禪”——“佛陀阿難出家前,在道上見一美貌少女,從此愛慕難舍
佛祖問他:你有多喜歡那少女? 阿難回答:願化身為青石橋,受五百年日曬雨打
只求那少女從橋上走過。
”這段禪意深沉的愛情,不僅改變了《劍雨》裡每一個人物的命運
也令吳宇森深受感動,“《劍雨》裡有非常人性的故事和動人愛情”
為此他指定歌詞必須體現這個愛情主旨,並反復修改多次才確定最後版本。
  《劍雨浮生》歌詞:   作詞:李木子 彭勃 薩頂頂   作曲:薩頂頂 彭勃   演唱;薩頂頂 吳青峰
LRC歌詞
  [ti:劍雨浮生]   [ar:薩頂頂 吳青峰]   [al:《劍雨江湖》主題曲]   [by:FK03_Ineco]   [00:01.33]劍雨浮生   [00:03.33]   [00:05.33]演唱:薩頂頂 吳青峰   [00:07.00]   [00:12.06]啦啦啦啦啦啦啦啦啦啦啦   [00:16.25]我是自由行走的花   [00:20.06]啦啦啦啦啦啦啦啦啦啦啦   [00:24.87]我是自由行走的花   [00:29.37]   [00:29.75]記憶在來生遇見   [00:33.56]前世長出的芽   [00:38.12]思念變搖曳的花   [00:42.93]美麗中有傷疤   [00:47.00]   [00:47.62]五百年那一座石橋   [00:51.56]已被風化成沙   [00:56.00]只因為你曾經走過   [01:00.31]等待再見你的容顏   [01:04.18]   [01:04.37]啦啦啦啦啦啦啦啦啦啦啦   [01:08.87]我是自由行走的花   [01:12.81]啦啦啦啦啦啦啦啦啦啦啦   [01:17.37]我是自由行走的花   [01:21.77]啦啦啦啦啦啦啦啦啦啦啦   [01:26.14]我是自由行走的花   [01:29.95]啦啦啦啦啦啦啦啦啦啦啦   [01:34.83]我是自由行走的花   [01:39.05]
  [01:40.10]如果閉上眼看不清塵世   [01:44.53]真假難分了吧
  [01:47.85]如果放開手情意轉瞬即逝   [01:52.60]永遠又在哪兒啊
  [01:57.16]
  [01:57.72]人世間愛與被愛   [02:01.35]無論用多少年華   [02:05.91]你在那兒永遠並不遠   [02:10.10]前世來生的牽掛
  [02:13.85]   [02:14.22]啦啦啦啦啦啦啦啦啦啦啦   [02:18.54]我是自由行走的花   [02:23.05]啦啦啦啦啦啦啦啦啦啦啦   [02:27.05]我是自由行走的花   [02:31.68]啦啦啦啦啦啦啦啦啦啦啦   [02:35.93]我是自由行走的花   [02:40.61]啦啦啦啦啦啦啦啦啦啦啦   [02:44.62]我是自由行走的花   [02:49.12]我是自由行走的花   [02:53.43]
  [02:54.05]重新開始這個冬天片片把愛恨剝下   [03:02.30]日出花開這一刻永不晚當帷幕落下
  [03:11.55]一身行走望斷天涯   [03:16.24]你在哪就是我家   [03:20.49]從此後不再害怕的   [03:23.99]我變作了自由的花

  [03:36.32]






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2012 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS EQ管理 心理學 人生意義 「人們並非被外界的事件所困擾,而是他們對事件所採取的觀點困擾著他們」 -- Epictetus,哲學家


人們並非被外界的事件所困擾,而是他們對事件所採取的觀點困擾著他們


-- Epictetus,哲學家

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2012 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 經濟部中小企業處積極推動「創業台灣計畫」,俾營造優質創業環境, 形塑台灣成為創業型社會,為經濟注入活水。【總獎金240萬】 第11屆新創事業獎選拔 5/15 - 7/10 受理申請

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2012 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS HRD 專業薪資有M型化現象《30》雜誌與104 人力銀行合作 獵才顧問中心副總經理晉麗明 行銷處協理陳力孑,進行「2012 年西進大陸求職意向」大調查,結果發現,30 歲以下年輕族群西進大陸工作的意願,從2009 年的77%,上升至2012 年的83%,增加6%

 

2012 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS HRD 專業薪資有M型化現象《30》雜誌與104 人力銀行合作 獵才顧問中心副總經理晉麗明 行銷處協理陳力孑,進行「2012 年西進大陸求職意向」大調查,結果發現,30 歲以下年輕族群西進大陸工作的意願,從2009 年的77%,上升至2012 年的83%,增加6%

 

2012 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS HRD 專業薪資有M型化現象《30》雜誌與104 人力銀行合作 獵才顧問中心副總經理晉麗明 行銷處協理陳力孑,進行「2012 年西進大陸求職意向」大調查,結果發現,30 歲以下年輕族群西進大陸工作的意願,從2009 年的77%,上升至2012 年的83%,增加6%

 

2012 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS HRD 專業薪資有M型化現象《30》雜誌與104 人力銀行合作 獵才顧問中心副總經理晉麗明 行銷處協理陳力孑,進行「2012 年西進大陸求職意向」大調查,結果發現,30 歲以下年輕族群西進大陸工作的意願,從2009 年的77%,上升至2012 年的83%,增加6%


前進中國找頭路,大陸機會還在嗎?
作者:趙君綺     出處:20126月號 094
大陸熱門職缺4年少7%,而且專業薪資有M型化現象
73%有大陸工作經驗者,認為陸籍人才已崛起。台
灣人才優勢還在嗎?
 物價創新高,薪水創新低,許多擔憂台灣未來職涯發展的30 世代,
開始將目光看往海峽另一端的中國大陸,尋找機會。
30》雜誌與104 人力銀行合作,進行「2012 年西進大陸求職意向
大調查,結果發現,30 歲以下年輕族群西進大陸工作的意願,從2009 年的77%,
上升至2012 年的83%,增加6%。
其中服務餐飲機會增加快速,經營管理人才需求多30%,
電腦及消費性電子製造業工作機會年少
專業薪資出現型化現象。
中國大陸龐大的內需市場,吸引各國企業紛紛進駐大陸,全球景氣受歐債危機影響
雖然大陸政府預期今年經濟成長幅度降至7.5
但是成長速度仍舊比全球經濟成長快
值得注意的是,大陸市場雖大, 但是人才競爭激烈,需求明顯由外銷轉內需
能拿高薪的人,一定要是能打大市場立功的戰將。
10 年前,台幹領高薪、打天下,現在強敵環伺,台灣人才優勢還在嗎?
未來機會又在哪裡?如何才能把握這波西進的最後機會?
  這次調查結果發現:
  意願:
赴大陸工作的意願增加,52%看重大陸市場的發展潛力,50%想增加工作歷練。
  職缺:
生產管理人員職缺少18%,經營管理人才需求多30 
以產業別來看
電腦及消費性電子製造業, 工作機會年來少
服務餐飲機會則增加快速, 擠進前10 名,排名第7
  期待:
薪水落差大,56%希望赴大陸後的薪水能增加超過1.5 
實際上,高達46%西進大陸後,薪水成長不到1.5 倍。
  威脅:73%有大陸工作經驗者,認為陸籍人才崛起, 台灣人才優勢不再。
發現僧多粥少 初階主管台幹變台勞
  市場大,競爭也愈大,想直接從大陸經驗找到職涯出路的職場人
      必須先思考,自己的機會在哪裡?
  「就台灣人才來說,大陸機會的確正在消失中,有大原因:
        1,被大陸本地人才取代;
        第2,大陸市場由外銷轉內需,職務跟產業跟著轉移,」
        104 人力銀行行銷處協理陳力孑說。
  仔細觀察前10 大職缺數在這幾年的變化,
     從2005 年的77.9%、2008 年的72.9%,到2012 年的65.3 
      工作機會約以7%的速度逐年遞減。
  大陸工作提供的職缺當中,
      機會多半來自台商西進需求,
     19.7%是業務銷售人員、15.4%工程研發人員、14.2%生產管理人員、
      7.7%製程規畫人員、7.5%品管人員
  過去台商到大陸開疆闢土,製造、電子業訓練出一批業務與廠務初階幹部
     找人管工廠、接國外訂單,隨著台商優勢不再、獲利降低,機會消失,薪水也變少
  詢問有大陸工作經驗者,觀察到的台灣人才優勢, 超過成受訪者回答
    「台商過往擁有較多優勢,但目前陸籍人才已經崛起。」
  如果專業沒升級,繼續做到中高階主管,只靠著苦幹實幹幫台商打天下
     加上台幹階段性任務結束,專業低、可複製性高,職缺快速被大陸本地人才填補
發現外銷轉內需 中高階主管缺很凶
這一頭,台幹變台勞,老闆只想用愈來愈低的薪水找年輕人來大陸管工廠;
另一頭,大陸產業由外銷轉內需,服務、物流、通路人才缺很凶
薪資結構也跟著產業轉型出現型化
這波由大陸內需商機所創造出來的工作機會以服務、通路、量販為主,
「台灣通路業、服務業發展領先中國大陸至少10 年,
對於通路經營、連鎖店人才,他願意給很高的薪水,年薪3500 萬都可能,」
104獵才顧問中心副總經理晉麗明說。
 觀察不同產業,發現過去很夯的半導體產業與消費性電子製造業
提供的工作機會數都在減少當中,半導體的工作機會甚至從2008 年的5.5
下降至2012 年的3.1%;
反觀服務餐飲業
2010 年以前都沒有出現在缺工的前10 大產業中,2012年卻馬上彈升到第
缺工數比半導體還多 張貼者: 於 上午6:32    以電子郵件傳送這篇文章BlogThis!分享至 Twitter分享至 Facebook 標籤:  張貼者: 於 上午6:34    標籤: 

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2012 R.E.M.-Losing My Religion

 




Its "Losing My Religion"!!

Enjoy!

(Lyrics)
Oh, life is bigger
It's bigger than you
And you are not me
The lengths that I will go to
The distance in your eyes
Oh no, I've said too much
I set it up

(chorus)
That's me in the corner
That's me in the spotlight, I'm
Losing my religion
Trying to keep up with you
And I don't know if I can do it
Oh no, I've said too much
I haven't said enough
I thought that I heard you laughing
I thought that I heard you sing
I think I thought I saw you try

Every whisper
Of every waking hour I'm
Choosing my confessions
Trying to keep an eye on you
Like a hurt lost and blinded fool, fool
Oh no, I've said too much
I set it up
Consider this
Consider this
The hint of the century
Consider this
The slip that brought me
To my knees failed
What if all these fantasies
Come flailing around
Now I've said too much
I thought that I heard you laughing
I thought that I heard you sing
I think I thought I saw you try

But that was just a dream
That was just a dream

(repeat chorus)

But that was just a dream
Try, cry, why try?
That was just a dream
Just a dream, just a dream
Dream

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2012 Sarah Brightman - Fleurs du Mal

 

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2012 Sarah Brightman - When a child is born

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2012 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS COACH TWI MTP HRD左記歐洲美國台灣百年商行 主管交辦工作的用心程度,決定員工的成功度


主管交辦工作的用心程度,決定員工的成功度

文/iThome (記者) 2012-06-08

「交辦工作」是當主管的人,第一件要學的事。

因為將工作交辦給部屬,能達成雙贏局面──上司能提升工作效率,部屬也有成長機會

 

交辦的技術──
當主管就該懂的帶人訣竅

小倉廣/著;林佑純/譯
大樂文化出版
售價:260元
交辦工作給部屬時,絕對嚴禁的一點就是:

「強行說服」不願意
接受的部屬勉強接下工作。


「你很適合擔任領導者,一定要接下這次的工作,拜託!」

「雖然真的不太想,可是主管都這麼說了,我也只好接下來了。」

如果部屬是在這種情況下接下工作,就等於確認了雙方的失敗,接下來必定會產生許多問題。

勉強他的能力,不要勉強他的意願


你的部屬在新工作當中面臨種種困難

一定會因各方的壓力而煩惱

他會發現自己跟真正的領導者有很大的落差

內心可能會產生強烈的疏離感,導致認知無法協調

為了平復這樣的心態,部屬會選擇以下兩種行動。

一種是設法努力改變自己,越過眼前的困難,這是將責任的「矛頭」指向自己的解決方式。

選擇這個方式的部屬會更進步,正如主管原本所期望的,部屬果然因此有所成長。

然而,選擇另一種方式的部屬,可能走上完全相反的道路,

那就是將責任的「矛頭」指向主管而怨聲載道:

「我現在會這麼慘都是主管害的!硬把這種難題丟給我,

我才會辦不到!主管是加害者,我只是個被害者而已,不是我的錯!」

這種部屬只會把無法完成工作的原因全部歸咎到主管身上,

試圖尋求心靈的解脫,將自己的行為合理化。

選擇將責任「矛頭」指向主管的部屬,是不可能進步的,

被交辦的工作自然很可能因此失敗。

更糟糕的是,因為這樣的交辦方式,造成了主管和部屬之間難以抹滅的鴻溝。

「早知道會這樣,當初就不該把那個工作交給他……」

當主管這樣想時,事態多半已經難以挽回。

所以,強行說服部屬接下工作,是絕對不可行的辦法!

即使硬塞,也要讓他自己說願意

那麼,該如何在不勉強部屬意願的情況下,把工作交辦給對方呢?

答案就是:讓部屬握有選擇權。要不要接下這份工作,由部屬自己決定。

因此,必須毫不隱瞞地向部屬表明這份工作的困難點。

既然把工作交辦出去,自然就會嚴格要求部屬的工作成果

主管只能有限地提供部屬協助,包括時間上的急迫程度

以及即將承受多大的壓力等困難點,都應事先跟部屬說明清楚

才能讓部屬知道自己即將面臨什麼樣的障礙

在清楚傳達過這些訊息之後,再等待部屬的抉擇,

讓他自己決定要不要跨越眼前的障礙,無論接不接受,所有的風險將由部屬自己承擔

當然,需要傳達的不只是工作的困難點

也包括透過這次工作,部屬能夠學到的技能與經驗、完成任務後的成就感

更重要的是,主管也必須清楚地表達出對部屬的期望,只是必須注意

不能講過了頭,變成是在「說服」對方接受任務

主管只需傳達自己對部屬的「期待」即可,

建議主管可以跟部屬這樣說:「要怎麼選擇,就讓你自己決定了。」

如果能這樣做,工作就是部屬自己決定的事,就不會再有什麼抱怨。

這樣可以避免部屬將責任「矛頭」指向主管,也能提高部屬的意願,

有效提高成功的機率,比起強行「說服」部屬接下工作要好得多。


對主管或部屬來說,設法越過眼前的障礙,都是非常重要的一件事。

萬一他說「不」……


主管既然表明讓部屬自己選擇,自然也必須有「被部屬拒絕」的心裡準備。

也就是說,務必在事前準備另外的替代方案,以免最後演變成強行說服部屬接下工作。

那麼,當主管無法交辦工作給自己屬意的部屬時,還能有什麼樣的選擇呢?

一、將工作交辦給其他部屬

二、回到原點,工作暫時還是由自己負責

三、藉機會取消這項工作,思考有沒有執行的價值

只是,第三種選擇有可行跟不可行之處,因此原則上是先以第一和第二種選擇為優先

把工作交給其他部屬負責,比起原本設定的第一人選,其他人選或許沒那麼理想,

這也等於是要交付工作給「不太可靠」的人選,此時主管一定會感到不太放心吧?

不過既然都走到這一步了,也不能輕易回頭,為了不讓工作再度回到自己身上,

主管還是得鼓足勇氣選擇次要的交辦人選。

此時,主管就必須提供更多的協助,以確保工作順利完成。

在尋找這些替代方案時,盡可能提高所有可行性,並在有了第二人選的備案之後


才能胸有成竹地對第一人選表示:「接不接受由你來決定,選擇權在你手上。」

他有沒有個人目標,會影響工作成敗

主管在交辦工作前,也可以自行研究一下部屬接受工作的可能性。

一個很好的方法就是,觀察部屬有沒有長期的人生目標。

現在我們試著站在部屬的立場想想:

部屬發現主管要交辦新的工作,如果接受的話,手頭的工作量一定會比現在還多


而且就算接受了也不會馬上加薪,從眼前的得失看來,這樣的選擇一定是「吃虧」的

所以部屬可能會這麼想:「又不會加薪,還是拒絕吧,太麻煩了!」

這樣的想法,可說是極為普通的判斷模式。

但是,如果那名部屬擁有對未來的夢想呢?

譬如未來想獨立創業

或想成為名氣響亮、甚至足以讓其他公司前來挖角的專業人員

如果有這樣的夢想,他的價值觀一定會因此改變

他可能就會說:

「為了將來能夠獨當一面,這次的經驗可以做為參考,

    也為了讓自己更進步,請務必讓我接手這份工作。」答案可能就會變成這樣。

你的部屬是什麼類型的人呢?是只靠眼前得失就判斷結果的人?

還是擁有人生目標,為了達成夢想、不吝自我投資的人?

千萬記得,部屬的價值觀,對交辦工作的成功或失敗,有決定性的影響。

幫助他描繪人生目標


很多主管都曾有過這樣的心聲:「這下糟了!我手下根本沒有人對未來懷抱什麼夢想啊!」

「我的部屬都只會以眼前的得失來判斷結果,根本沒辦法把工作交給他們!」

我想世界上因擁有明確人生目標而工作的人,可能還不到一成。

我曾在三萬多名主管面前擔任演講主講人和教育訓練顧問


實際感受到有人生目標的人,大概只有其中的一~二%,

也就是說,主管必須在部屬沒有明確人生目標的前提下

嘗試思考:「身為主管該怎麼做比較好?」

答案很簡單,那就是:「幫助部屬描繪人生目標。」

但那可不是眼前工作的目標數據,而是更久的未來

想成為什麼樣的人想要過什麼樣的人生?這就是每個人必須描繪的未來目標。

跟部屬定期面談是最有效的方法,可以的話,盡量做到一週一次,實在沒辦法的話

至少也要一個月一次。

要提出的問題很簡單

例如

你對未來有什麼想法?」、

「你想成為什麼樣的人?」等等。

當然,只憑一、兩次面談,部屬也很難找出答案,頂多只會對未來浮現一些模糊的概念

不過沒關係,就是要這樣重複提問,如果出現了答案,或者有了大概的輪廓

就可以進行第二階段的提問了:「如果要實現目標,你認為現在的自己還欠缺什麼?

這個時候,部屬應該十之八九會回答:

「在工作上更加努力」,或是:「挑戰比現在困難度更高的工作」。

聽到這樣的回答,主管就可以準備收網了

這個時候可以提出最後一個問題:

「我想把這份工作交給你,要怎麼選擇,就看你的決定了,怎麼樣?」

承接新工作的部屬,必須要有所謂的人生目標

而協助部屬描繪人生藍圖,則是身為領導者的重要工作之一

一樣交辦,員工會有兩種反應

上下之間平時就應該有充分的信任關係

如果主管跟部屬之間沒有建立充分的信任關係,就把工作交辦下去

只會讓部屬感到強烈的壓力和不滿,因而將責任的「矛頭」指向上司

這個工作就交給你了!雖然有點急,但能不能想辦法明天就交給我?」

當主管提出這樣的不合理要求時,部屬可能頓時會懷疑起主管交辦工作的公正性

「今天突然把工作丟下來,就要人家明天交出來?

這也太誇張了吧!我還有很多該做的工作,主管到底有沒有考慮過我的立場?」

部屬可能會有這樣的感想。

但身為部屬,大多數人都不敢把心裡的話說出來

可能只會順從地回答:「我知道了。」然後默默接受交辦下來的工作

但是,如果主管跟部屬之間有良好的互信關係,同樣的一句話

部屬可能有完全不同的解讀:

「這樣時間根本不夠嘛!可是主管把這樣的工作交給我,一定也是不得已的。

   雖然時間真的不太夠,我還是努力試試看吧!他不可能交給我絕對辦不到的工作。」

同樣一句話,根據部屬對主管信任度的不同,解讀的方式也會有所差異。

領導者將工作交辦給部屬之前,必須先跟部屬間建立起充分互信的關係

否則這項工作是無法順利進行的,甚至可能因為交辦部屬這件工作

為整個組織帶來負面的影響

交給有能力的人,不如交給有互信關係的人


那麼,主管該如何跟部屬建立良好的互信關係呢?

要認真談論這個問題,大概可以再另出一本書了。

不過,如果要拋開所有理論,用一句話簡單表示,那就是「珍惜自己的部屬


這也是建立信任關係的唯一方法。

把每一位部屬當做家人或友人般重視,並且用這樣的方式對待所有部屬。

如果能做到這點,就能加強主管與部屬之間的互信關係

「珍惜自己的部屬」說來簡單,但實行起來卻相當困難

要將非親非故的部屬當做家人或友人般對待


再怎麼說都不是件容易的事,但也並非絕對不可能

全日本上下有幾千、幾萬名優秀的領導者都做到了這一點

如果主管跟部屬建立了良好的互信關係,就不會出現上述的問題

主管也可以放心把工作交辦給部屬,工作的成功率將大幅提升

而主管也就能輕易找出適任的人選了

因為,與其將工作交給有能力的部屬


不如交給有互信關係的部屬,後者還比較容易成功

當然,身為主管最好的選擇,就是與所有部屬建立起良好的互信關係。

如果無法到達這種境界,就按照現有的信任度,去決定工作適合交給哪一位部屬

這是比較保險的做法。主管跟部屬之間的信任關係,就是這麼重要!

跟許多部屬之間有信任關係的主管,就能擁有較多的選擇。

反之,只與少數部屬建立互信關係的主管,交辦工作的人選就很有限了。

不能命令也不能提議,那就自言自語吧!

雖說主管不能干預部屬做事的方式,但畢竟還是主管,

而且在公司裡有豐富的經驗和知識,完全無法活用這樣的資歷也太浪費了。

此外,如果主管確定部屬的做法百分之百會失敗,卻只能默默旁觀,

也不是辦法,這種時候身為主管又該怎麼做呢?我個人的方法既不是命令,

也不是建議,而是對著這位部屬自言自語。


我就曾經問過一名部屬:「橫內(化名)

我剛剛看過研討會的主題了,看完之後有一些感想,我可以自言自語一下嗎?」

聽到我這麼說,橫內不禁笑了一下地回答:「當然可以啊!請務必讓我旁聽。」

於是我開始自言自語了起來:

「這個主題的命名很容易讓人對內容產生誤解,如果我是參加研討會的人,

可能會覺得『主題跟內容好像不太一樣』,如此一來,會失去顧客對我們的信任。

如果是我的話,大概會這樣選擇『培育人才的委任技術研討會』、

或是『培育人才的正確授權研討會』之類的主題吧!

提出什麼樣的主題都無妨,只要對方了解就行,主題跟內容不能有太大差異,知道嗎?」

橫內聽了頻頻點頭:「謝謝您!我會再好好想想的!」

隔天,橫內立刻向我報告了:

「小倉先生,我決定主題的名稱維持不變,不過變更了研討會的內容,


    主題跟內容不一致的問題這樣就解決了!謝謝您昨天的『自言自語』。」

雖然我的提議沒有被採用,但部屬接受了我主題與內容不一致的提醒,

這點讓我很高興。

不是因為我的想法被他接受,而是橫內在了解問題之後


用自己的方式解決了眼前的障礙。

主管不能對部屬過度投注自己的期望,既然把工作交給部屬,就要試著真正信任對方

這樣才能對工作產生正面效益,讓部屬有所進步

因此絕不能把部屬當做工作上的分身使喚。

(摘錄整理自第三章)


《作者簡介》
小倉廣

1965年出生。青山學院大學經濟學部畢業後,進入日本最大人力情報公司Recruit公司服務。

2003年擔任組織人事諮詢顧問公司Faithholdings及Faith總研董事長

主要業務是開發主管的領導能力,提供企業界獨特的諮詢顧問服務

以及舉辦進修研討會等活動

著作包括
《想當然爾卻無法做到:三十三歲開始必須遵守的法則》
《想當然爾卻無法建立:團隊的規則》
《給領導者的七個階段49個絕招》

(以上書名暫譯)

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2012 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA IPO(Initial Public Offerings)「文化創意」、「資通訊應用」、「綠色能源」與「生技醫療」4 個產業類型行政院20 項重點推動產業(六大新興、四大智慧、十大重點服務)的項目中共通核心職能 TTQS 點子工場及育成加速器 經濟部中小企業處為落實產業再造「協助中小企業發展」之新經濟政策施政理念,繼2009 年4 月啟動3 年的「創業領航計畫」後,於今(2012)年繼續由「創業台灣計畫」(Start-Up Taiwan)接棒帶領台灣經濟正式邁入一個新的里程碑。


一站式輔導 創業新天地

2012-06-06   
 
  為有效整合國內育成中心資源,充分發揮輔導服務效能,提升產業育成輔導績效與整體競爭力,依區域產業需求活化育成聯合輔導網絡,建構「北、中、南、東區域育成網絡」提供北中南東區域特色產業一站式輔導與全方位的專業服務,以促進我國創業育成體系之精進與特色化。
  經濟部中小企業處為落實產業再造「協助中小企業發展」之新經濟政策施政理念,繼2009 年4 月啟動3 年的「創業領航計畫」後,於今(2012)年繼續由「創業台灣計畫」(Start-Up Taiwan)接棒帶領台灣經濟正式邁入一個新的里程碑。
而原先依區域產業特色,成立的「北、中、南、東區中小企業創業創新服務中心」,也將透過優化產業網絡,結合區域特色培育新創事業,盤點北中南東區域內重點產業之分布與發展,建立創業資源整合中心及媒介中心,鼓勵育成中心扮演與區域產業鏈結之窗口,搭配點子工場及育成加速器,提供創業者及新創企業一個創業實驗及成長之環境。
扮演橋樑 串聯全台資源
  盤點與整合各區區域內育成中心、地方政府及學研資源與輔導能量,除了建立實體的區域資源整合中心,並以「服務聯盟」匯集串聯北、中、南、東各區知識、人脈、資金、技術等資源,讓每一家中小企業,可以就近快速地找到在地的協助,同時,針對不同產業特色之中小企業、產品型態,提供客製化輔導服務,以強化產業優勢,進而朝向國際育成發展。
透過優化產業網絡與區域通路,
4 個產業類型育成網絡,並針對
行政院20 項重點推動產業(六大新興、四大智慧、十大重點服務
的項目中,按區位產業特性、市場趨勢、團隊資源等條件下,新建構
之育成網絡。
灌溉茁壯 輔導產業升級
  中小企業的業態種類五花八門,需要更是方方面面,
特別提供基礎的輔導、協助廠商將創意落實成形,
待企業蓬勃發展後,則朝向健全體質,走向
此外,輔導過程中,也提供群體化「企業聯盟合作」的各項輔導與誘因,
透過產業育成網絡的擴大與深化,朝向經營不同目標方向之社群型態,
新創事業、商品化、事業化,乃至品牌化逐步展開。
走向全球 育成邁向國際
  面對21 世紀全球化浪潮趨勢,「國際化」已成為企業生存的發展走向。北中南東育成網絡將以延續已有網絡成果與建構新的網絡為基礎,進行海外投資環境評估分析、國際會展行銷輔導、智財布局與移轉輔導、跨國參訪商機交流、台商回台投資相關輔導協助,幫助企業邁向國際,取得更多的經營資源與機會。
資料來源:創業創新育成雙月刊 第59期
邁進。

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