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2014 2015 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 職能基準 職能認證課程 共通核心職能 TTQS 創業百萬小學堂 台灣大學 和君 品牌 創新研發中心 品質 卓越經營 策略管理 外部環境分析 內部環境分析

 

外部環境分析

1總體環境    

a人口環境、經濟環境

b自然環境、科技環境

c政治-法律環境

d社會-文化環境

2市場(任務) 
 
a消費者資訊

b合作廠商資訊

c競爭者資訊

內部環境分析

1影響企業績效水準的因素

 a利害關係人

 b程序

 c資源

 d組織與組織文化

2企業價值鏈

行銷策略分的核心

又稱為STP,包含有三個主要步驟

1市場區隔化

2選擇目標市場

3市場定位
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2014 2015 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 職能基準 職能認證課程 共通核心職能 TTQS 創業百萬小學堂 台灣大學 和君 品牌 創新研發中心 品質 卓越經營 經營策略貴在洞察機先,領先顧客,拉長與競爭者的差距

 
2014年04月29日 01:07工商時報 林隆儀
愈來愈多企業面對經濟景氣低迷,相信正是整備經營的良好時機,
整備重點主要有5方面:
1.人員
企業成敗操之在人。
美國鋼鐵大王卡內基曾說,公司的資源都可以捨棄,
只要把人留下,幾年後我仍然可以成為鋼鐵大王。
經濟景氣繁榮時期,大家忙於衝鋒陷陣,疏於訓練,
久而久之會浮現江郎才盡效應;相對下,
經濟不景氣是人員整備的好時機,
可進行人力資源盤點、員工專業知識教育與成長,
專業技術的訓練與精進,這些責任可在經濟不景氣時做好紮根。
有些培訓適合個別鼓勵進修,
大多數訓練活動都適合在公司內以團體方式實施。
前者如選派員工到顧問公司,接受新知識與新技術訓練,
甚至選送員工到學校接受完整專業教育,為未來發展注入新能量,
後者在公司內接受一般教育與實用技術訓練,
培養共識,精進技術,形成有利的企業文化,。
2.策略
經營策略貴在洞察機先,領先顧客,拉長與競爭者的差距,
經濟不景氣時期正是誠實檢討與積極準備的最佳時機,
因為等到經濟繁榮時,才來研擬新策略已經來不及。
經濟不景氣不僅會影響企業的獲利與發展,
也會威脅到企業的生存,景氣好時期需要有卓越的策略,
經濟不景氣時期更需要務實的應變策略。
策略整備需要拋棄成見,回到原點,審視外界環境的變化,
衡諸公司的資源與能耐,
提高效率,卓越品質,突破創新,顧客回應等方向思考,
研擬突破性的策略方案,奠定持久性競爭優勢,
期能在景氣復甦的第一時間大顯身手。
3.行銷
企業遇到經濟不景氣,檢討行銷活動時,常見做法是刪減預算,
因為刪減預算是減少支出最簡單的方法,
加上行銷投入中有些項目具有遞延效應,
例如廣告與公關投入,難以收到立竿見影的效果,
而是需要經過一定時間才浮現效果。
刪減預算或追求短期利潤,潛藏許多風險,長此以往會因此種下敗因,
加速陷入失去競爭力的風險。
行銷整備消極方面,需檢討刪減預算的真正原因,
也是發展有效使用預算的機會;檢討刪減預算對市場的實際影響,
可以正確辨識預算的最佳用途。
行銷整備積極方面則需要向前看,發掘顧客尚未滿足需求,
採用更具策略思維的長期觀點;
濟不景氣也是推出新產品或新行銷活動的好時機,
因為此時媒體環境少有干擾,競爭者也少有回應的意願與能力,
而且顧客都在期盼有更不一樣的行銷活動。
4.創新
包括三大方向:
一是產品與服務創新
可以大幅增加公司提供物的價值,拜差異化之賜而有機會訂定較高價格,
提高獲利率;
二是製程與流程創新,因為作業合理化,
   減少無效率與浪費現象而降低成本結構,增強競爭優勢;
三是經營模式創新,使企業因為正確使用資源,
     發揮獨特能耐而享有持久性競爭優勢。
經濟不景氣時期正是「醞釀」、「製造」創新的最好時機。
創新的構想常常是「困而知之」、「苦思才得其解」下的驚人產物,
企業面臨生存競爭時,常會表現出愈挫愈勇的毅力。
5.設備
經濟景氣繁榮時期,工廠設備全數開工,常疏於保養與整修,
甚至傷害生產設備不自知。愈精密的設備,愈需要按時保養維修,
操作率愈高的設備,愈需要務實維護,
經濟不景氣時期正是力行全員預防保養(TPM)的機會。
設備整備項目繁多,用途各異,需要建立完整的檢點制度,
使所有設備都有專人專責管理,隨時保持在最佳的狀態,
生產現場落實整理、整頓、清潔、清掃、養成習慣
在井然有序的生產環境中,提供最優質的產品以及服務。
經濟景氣循環是在考驗企業的策略思維與應變能耐,
尤其是經濟不景氣時期的考驗最嚴酷,
只有做好各項整備工作的公司,才經得起嚴酷考驗,
也只有通過嚴酷考驗的企業,才有機會品嚐經濟繁榮時期的甜美果實。
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2014 2015 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 職能基準 職能認證課程 共通核心職能 TTQS 創業百萬小學堂 台灣大學 和君 品牌 創新研發中心 品質 卓越經營 Mile & Snow(1984)的事業策略分類方式

 

Mile & Snow(1984)的事業策略分類方式

將事業策略區分為

1.防禦者

2.分析者

3.探勘者

4.反應者

等四種策略群。

研究結果發現,

事業策略  在  企業營運績效  與 員工效能  均有顯著差異影響,

顯示 不同的事業策略 除了對

1.企業獲利能力

2.市場佔有率

3.銷售成長率

營運績效的表現有顯著差異效果外,

對於

1.企業員工士氣

2.生產力

3.離職率

等員工效能的改善也有顯著差異影響。

其中在營運績效方面,企業無論採用防禦者、探勘者、或分析者事業策略,

在營運所獲得的利益,均能顯著高於反應者策略

Mile & Snow(1984)的理論在此獲得印證;

另在員工效能方面,

企業採用分析者策略,則在員工士氣的維持與提振

均能顯著高於防禦者、探勘者、或反應者策略。
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2014 2015 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 職能基準 職能認證課程 共通核心職能 TTQS 創業百萬小學堂 台灣大學 和君 品牌 創新研發中心 品質 科技網站Cnet報導,微軟公司寄給供應商的信函指出, 一旦完成收購諾基亞公司的裝置與服務事業, 微軟打算將諾基亞重新命名為微軟行動公司。微軟2013年9月宣布買下諾基亞手機部門並授權部分專利時, 微軟表示預期這筆72億美元的交易2014年第1季前完成。 然而微軟上月宣布,亞洲反托辣斯審查可能使交易延到4月完成。

 


科技網站Cnet報導,微軟公司寄給供應商的信函指出,

一旦完成收購諾基亞公司的裝置與服務事業,

微軟打算將諾基亞重新命名為微軟行動公司。
 
根據這封信函,這個新的全資子公司將成為微軟(Microsoft)
 
的行動裝置部門。
 
此封信通知供應商,交易落幕後,他們的合約條款不會改變。
 
科技部落格Nokiapoweruser拿到的1封信函副本指出:
 
「請注意,當微軟和諾基亞的交易完成,
 
諾基亞公司(Nokia Corporation/Nokia Oyj)
 
的名稱將改為微軟行動公司(Microsoft Mobile Oy)。」
 
微軟2013年9月宣布買下諾基亞手機部門並授權部分專利時,

微軟表示預期這筆72億美元的交易2014年第1季前完成。

然而微軟上月宣布,亞洲反托辣斯審查可能使交易延到4月完成。
 

 
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2014 2015 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 職能基準 職能認證課程 共通核心職能 TTQS 創業百萬小學堂 台灣大學 和君 品牌 創新研發中心 品質 主宰全球社群網路的臉書(Facebook)(FB-US)自2004年創立以來,以驚人的速度成長,現在擁有12.3億使用者。即時訊息傳送的微信(WeChat)、影音部落格的網站Vine、相片分享的Flickr

 
主宰全球社群網路的臉書(Facebook)(FB-US)自2004年創立以來,
 
以驚人的速度成長,現在擁有12.3億使用者。
 
但是,近來卻有負面評價傳出,分析師指出,
 
臉書過去主宰的盛況有鬆動危機,但近期仍不會摔落王位。
 
《CNBC》報導,部分年輕族群表示,對臉書逐漸感到無聊,

不再新穎。另外,臉書越來越多的廣告也讓使用者相當反感。

社群媒體疲感

社群媒體行銷平台Sendible的執行長Gavin Hammar表示,

「對青少年而言,使用臉書的感覺,慢慢變成像跟父母親一起去參加派對時的感受」。

Hammar指出,「青年族群會尋求更為隱私的社群網路媒介,

在父母無法監視的範圍內與朋友聯繫」。

Hammar預見,臉書將面臨青年族群不斷外流的狀況。

分析師受訪時表示,此趨勢今年可能更為嚴重,

恐威脅臉書多連來獨霸社群網路龍頭的地位。儘管如此,

多數專家仍表示,難以想像臉書跌落寶座的情況會是如何。

事業營運諮詢公司Delamore Consulting的Sanjeev Kumar認為,

社群媒體疲感是實際存在的風險,

「數據顯示,臉書及推特(Twitter)(TWTR-US)整體的平均使用人數滑落」,

因此,大型社群網路公司必須更有遠見。

在2013年底,數位消費者數據提供商GlobalWebIndex的研究人員發現,

美國年輕族群使用臉書的活躍比例,從第1季的76%下降至第3季的56%。

即時通訊App崛起

GlobalWebIndex的數據顯示,出走臉書的年輕使用者,多轉向使用即時通訊App,

像是即時訊息傳送的微信(WeChat)、影音部落格的網站Vine、相片分享的Flickr等,

熱門程度都大幅上升。

對於逐漸失去年輕使用者的情況,臉書發言人回應:

「整體的青年族群使用量維持穩定,目前青年用戶仍是臉書最活躍的族群。

    我們持續有在關注臉書用戶的全面參與狀況,包括年輕族群。」

臉書發言人強調,

「青年族群仍是臉書最活躍的使用者,

很顯然他們使用多種平台,但是,臉書的成長面維持領導者的地位」。

社群媒體行銷平台的Hammar指出另一項潛在風險。

一旦當年輕使用者不再使用臉書時,臉書在其他不同年齡層的使用者也可能不再風行。

Hammar認為,此因素是臉書頻繁收購App公司的主要動機。

臉書2012年購入照片分享App Instagram

2014年初收購即時訊息傳送App WhatsApp

2013年底臉書也曾想併購即時照片傳送App Snapchat,但未成局

Hammar表示,臉書中大量的廣告,導致使用者無法關注真正重要的訊息。

Hammar補充說道:

「臉書將會持續維持主宰的地位。然而,民眾使用臉書的時間將會開始減少,

    民眾將透過手機聯繫真正重視的朋友。」

臉書將持續盛行

多數的分析師表示,儘管臉書獨霸社群網路的世界不再穩固,

但是,目前也沒有隨時崩毀的跡象。

Partners Andrews Aldridge的策略部主任Rachel Wood認為,

臉書可能會是2014年的輸家,

但是,現實狀況卻不會如此。

Wood說:「臉書將透過公司併購案持續稱霸,而非透過使用者的友誼圈。」
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2014 2015 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 職能基準 職能認證課程 共通核心職能 TTQS 創業百萬小學堂 台灣大學 和君 品牌 創新研發中心 品質 馬里蘭大學校長陸道逵指出,這種模式為「大學的新形態」, 「聯邦補助的大學提高與企業合作,並逐漸仰賴私人捐款」。美企捐錢改課程 大學低頭

 
經濟日報╱編譯葉亭均/綜合外電2014/04/09
 
美國馬里蘭大學已勒緊褲帶,裁撤七支體育校隊並強迫教職員放無薪假。
 
但在校園一角,營建工人卻在興建專為新學程設計的宿舍。
 
住進宿舍的學生將修讀由諾斯洛普格拉曼公司(Northrop Grumman)
 
贊助的網路安全學程。
 
這家國防承包協助設計課程,提供電腦並支付新宿舍的部分費用。

華爾街日報報導,自經濟衰退以來,

上述的合作案如雨後春筍般增加。州立大學尋求新的營收,

企業則企圖拉近學界與業界的技術差距。

IBM2013年加強與俄亥俄州立大學合作,訓練學生巨量資料分析。
 
肯塔基州的墨瑞州立大學近來獲得當地企業金援與指導,修改工程學程。
 
紐約州立大學阿爾巴尼分校的奈米科學與工程學院從民間吸引數億美元投資後
 
正壯大聲勢。

雖然這些合作在研究生層級以及全國理工學校與社區大學之間已行之有年,

但直到現在才逐漸轉向傳統的大學學程。

馬里蘭大學校長陸道逵指出,這種模式為「大學的新形態」,

「聯邦補助的大學提高與企業合作,並逐漸仰賴私人捐款」。

美國各州在2008年至2013年間提供大學體系每人補助的資金平均減少28%,

促使學校尋求新的營收來源。

企業則擔心畢業生技能不符需求,

開始肩負一些大學學程的部分費用。

不過,業界與學界合併的趨勢讓一些學者感到不安。

馬里蘭大學77歲的政治經濟學家奧伯羅維特茲警告說,

朝企業傾斜的現象正在學術界蔓延,「走這條路非常危險」。

美國教育理事會主席布羅德表示,保護學術誠信對高等教育至關重要,

「最大的疑慮是,教職員的判斷必須保持獨立性,

   並且迴避任何的利益衝突,這是絕對必要的」。
 
 
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2014 And I love you so 我摯愛你

 




And I love you so
我摯愛你
The people ask me how
人們問我
How I live till now
如何存活至今
I tell them I don't know
我告訴他們我不明瞭

I guess they understand
我猜想他們懂得
How lonely life has been
生活是多麼孤單
But life began again
生命又再次展現
The day you took my hand
自你牽我手的那天起

And yes I know
當然我明瞭
How lonely life can be
生活可能是孤寂
The shadows follow me
陰影緊隨著我
And the night won't set me free
深夜我無法舒解
But I don't let evening get me down
我不讓夜晚將我吞噬
Now that you're around me
至今你已圍繞我身旁

And you love me too
你也愛我至深
Your thoughts are just for me
你一切都為我設想
You set my spirit free
你使我的靈魂得以舒解
I'm happy that you do
你的所做所為我深感幸福

The book of life is brief
生命的樂章如此簡單
And once a page is read
僅有一頁可讀
All but love is read
只有愛可讀取
That is my belief
這就是我所謂的簡單

And yes I know
當然我明瞭
How lonely life can be
生活可能是孤寂
The shadows follow me
陰影緊隨著我
And the night won't set me free
深夜我無法舒解
But I don't let evening get me down
我不讓夜晚將我吞噬
Now that you're around me
至今你已圍繞我身旁
 
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2014 2015 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 職能基準 職能認證課程 共通核心職能 TTQS 創業百萬小學堂 台灣大學 和君 品牌 創新研發中心 品質 門市服務課程內容主要為 6.服務業品質管理:關鍵時刻。 7.營運績效管理:營運績效指標

 

門市服務課程內容

1立地開發: 

   a.立地條件評估 

   b.商圈型態調查


2.賣場規劃: 

   a.空間規劃

   b.商店配置﹝貨架配置﹞

   c.動線規劃 

   d.賣場氣氛營造 

   e.賣場安全管理

 3.商品管理:

    a.商品組合

     b.商品採購 

     c.訂貨處理 

     d.商品驗收

      e.標價 

      f.銷貨退回 

      g.存貨管理

      h.滯銷品處理
     
       i.商品盤點

       j.倉庫管理

4.銷售管理:

       a.收銀作業管理

       b.貨架卡 

       c.POP 海報

5.人力資源管理:

        a.人力資源規劃

        b.召募 

        c.任用 

        d.教育訓練

        e.績效評估

         f.員工職涯發展

 6.服務業品質管理:關鍵時刻

7.營運績效管理:營運績效指標 
 
 
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2014 2015 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 職能基準 職能認證課程 共通核心職能 TTQS 創業百萬小學堂 台灣大學 和君 品牌 創新研發中心 品質 高速公路服務區龍頭南仁湖(5905)切入醫療體系市場, 1日正式接手義聯集團旗下的義大醫院商場義大醫院現階段擁有1,300個病床規模,加上醫院醫療人員有五、六千人,每天進出人次達上萬人

 

高速公路服務區龍頭南仁湖(5905)切入醫療體系市場,

1日正式接手義聯集團旗下的義大醫院商場,建立灘頭堡,

並鎖定北、中、南部相關醫學中心,欲擴張市場版圖。

南仁湖2013年合併營收為15.73億元,年增17%,稅後純益0.92億元,
 
每股稅後純益0.44元,已正式轉虧為盈。
 
南仁湖昨日股價上漲0.25元,收盤價12.7元。
 
法人指出,義大醫院現階段擁有1,300個病床規模,
 
加上醫院醫療人員有五、六千人,每天進出人次達上萬人,
 
以此估算,整個商場一年營業額起碼有3億元實力。
 
南仁湖去年轉虧為盈,2014年在商場加持下,獲利可望更上層樓。
 
據了解,南仁湖近幾年來快速切入OT案市場,
 
已在高速公路服務區市場站穩一哥地位,擁有七處服務區經營權,
 
先前進一步把視線對準醫院商場領域,
 
並出師告捷,擊敗統一超等強敵,取得義大醫院經營權合約。
 
南仁湖副董事長鄭宜芳表示,義大醫院為南部重要大型綜合醫院,
 
能拿下義大醫院商場經營具有指標意義;雙方完成簽約後,
 
昨日正式接手營運;
 
第一階段的經營權為期七年,並可優先續約五年,合計12年。
 
該醫院商場分為兩個區塊,
 
分別現有的本館及即將在7月開張的癌症中心地下一層,
 
各占地約1,000坪,接手後,前者暫時維持原班底的攤位運作,
 
先對後者進行裝潢工程,以配合癌症中心開幕。
 
接續7月起展開本館重新整修,總共準備斥資三、四千萬元重新打造賣場。
 
南仁湖針對賣場合計近40個攤位規劃販售商品,
 
除超商、醫療器材、3C、美容美髮等店面,
 
準備配置自助餐、台灣小吃、日式、輕食、速食等各式各樣餐飲,迎合消費者需求。
 
她指出,南仁湖首次打進醫療體系市場後,
 
並打算乘勝追擊擴張新據點,現在正對全台各醫學中心,
 
尋找新的合作對象,希望把版圖做大。
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2014 2015 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 職能基準 職能認證課程 共通核心職能 TTQS 創業百萬小學堂 台灣大學 和君 品牌 創新研發中心 品質 QCC品管圈

 
 
QCC品管圈
 
是  同一個 工作現場   或 工作相互關聯區域   的人員  自發性地   
 
進行  品質管理活動  所組成的小組。
 
品管圈  主要的目的是
 
希望透過
 
與問題相關的直接作業人員,組成小組進行改善活動
 
使員工 在  活動過程  中學習到  發掘問題的能力  及  改善問題的技巧
 
藉由
 
 
必能使  品質管理系統  不斷的  提升,並達成 企業所設定的  品質目標。

 

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