目前日期文章:201406 (14)

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2014 左永安顧問 社團法人中華中小企業經營輔導專家協會 中華民國 CMC 認證組織 CERTIFIED MANAGEMENT CONSULTANTS 台北101大樓旁 台北世界貿易中心 Taipei World Trade Center Co., Ltd. Exhibition Hall 台北市信義路五段5號台北世貿中心一館 3F13 有了自己的訓練中心

 

 

 
 
 
 
 
 
 
 

 
 

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2014 左永安顧問 社團法人中華中小企業經營輔導專家協會 中華民國 CMC 認證組織 CERTIFIED MANAGEMENT CONSULTANTS 台北101大樓旁 台北世界貿易中心 Taipei World Trade Center Co., Ltd. Exhibition Hall 台北市信義路五段5號台北世貿中心一館 3F13 有了自己的訓練中心

 

2014 左永安顧問 社團法人中華中小企業經營輔導專家協會 中華民國 CMC 認證組織 CERTIFIED MANAGEMENT CONSULTANTS 台北101大樓旁 台北世界貿易中心 Taipei World Trade Center Co., Ltd. Exhibition Hall 台北市信義路五段5號台北世貿中心一館 3F13 有了自己的訓練中心

 

 

 
 
 
 
 
 
 
 

 
 

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2014 2015 左永安顧問 和泰汽車副總經理張民杰 「Only for You」CS新文化 不斷思考如何傳遞 超越 消費者期待 的 感動服務

 
和泰汽車副總經理張民杰表示,
 
和泰車除專注提供第一流品質的車輛,
 
更不斷思考如何傳遞  超越   消費者期待  的  感動服務
 
因此「人員服務的品質」就成為影響整體表現關鍵因素。
 
他指出,和泰車長期以來特別重視人員服務教育,
 
2014年更擴大深化,由上到下全面推動「Only for You」CS新文化活動,
 
希望每位成員能發自內心,透過敏銳的注意力,發掘顧客最在意的問題
 
展現「專屬於您」的Only for You服務,
 
贏得顧客的滿意與信賴,貫徹「顧客第一主義」的經營理念。
 
和泰車推動客戶滿意服務還有「暗步」,
 
找來秘密客實地測試客戶服務的品質。
 
依照總公司要求的服務項目與品質進行評鑑,
 
讓經銷據點服務人員壓力更大,但對落實服務品質、效果很大。
 
和泰車為讓集團能夠回歸原點,做好顧客服務並讓顧客滿意
 
自2014年起推動「Only for You」Toyota CS新文化
 
CS DNA包含五個CS關鍵能力:技術、態度、解決、溝通、承諾。

 

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2014 年 社團法人中華中小企業經營輔導專家協會 乙級門市服務技術士 丙級門市服務技術士 訓練計畫: 產業人才投資方案 所屬計劃: 勞工在職進修計畫 訓練班別: 高階零售服務業管理實務課程班(招生中 )報名日期 : 2014/06/05 12:00 ~ 2014/07/02 18:00

 
103 年度勞工在職進修計畫下半年產業人才投資方案  
 
2014 年社團法人中華中小企業經營輔導專家協會
 
 

 歡迎三家以上 企業 聯合型 包班

 
 可提早來信預訂 -scott548@ms19.hinet.net
 
 
 
上課時間:

              2014 11 01星期六09:00 -17:00  7小時

              2014 11 08星期六09:00 -17:00  7小時

              2014 11 15星期六09:00 -17:00  7小時

              2014 11 22星期六09:00 -17:00  7小時

              2014 11 29星期六09:00 -17:00  7小時

              共35小時
 
 
        課程表下載
 
 
 
 
 
 1.本單位為經濟部中小企業網路學校 協訓單位
  將協助本班學員登錄 經濟部中小企業處 中小企業終身學習護照
 
2.可申請成為社團法人中華中小企業經營輔導專家協會 學生會員及
 獲得 商業
類 零售業 初級經營管理專家 中文認證
 
高階零售服務管理實務課程01
產業人才投資方案  線上報名
需請
1.先至
   台灣就業通網站
     http://www.taiwanjobs.gov.tw/Internet/index/index.aspx
   加入會員,成為台灣就業通網站會員後

2.再至勞動部勞動力發展署

  
http://tims.etraining.gov.tw/timSonline/index3.aspx?OCID=65420
 
    總金額: 只要5640元
 
報名繳費方式:
  1.報名時應先繳全額訓練費用
每人費用:
  學員負擔 
  1128.00
每班人數 
  20 人
  政府負擔 
  4512.00
訓練時數 
  35 小時
訓練性質:
  在職
報名日期 
  2014/10/01 18:00  ~   2014/10/29 18:00

   名額有限 報名盡速

 

 
   名額有限 報名盡速
    社團法人中華中小企業經營輔導專家協會
           103年度勞工在職進修計畫
      高階零售服務業管理實務課程班第1期
              課程代號: 65420
               學員注意事項 

錄訓檔案下載

 

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2014 社團法人中華中小企業經營輔導專家協會 103年度勞工在職進修計畫 高階零售服務業管理實務課程班第1期 課程代號: 65420 學員注意事項 錄訓檔案下載

 
社團法人中華中小企業經營輔導專家協會
           103年度勞工在職進修計畫
      高階零售服務業管理實務課程班第1期
              課程代號: 65420
               學員注意事項 

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2014 2015 左永安 顧問 OECD指出公司治理是泛指 規範 企業、其管理階層、董事(監)會、股東 與 其他利害關係人(如勞工、債權人、客戶、社區與政府) 之間關係的架構

 
OECD指出公司治理是泛指
 
規範
 
企業、其管理階層、董事(監)會、股東
 
 
其他利害關係人(如勞工、債權人、客戶、社區與政府
 
之間關係的架構,
 
並可透過這種機制 釐定 公司的 營運目標
 
以及落實 該等目標 達成  與  營運績效 的監測
 
OECD公司治理原則涵蓋:
 

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2014 2015 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 台灣百大講師之首 「相關多角化」或「集中多角化」「不相關多角化」或「集團多角化」

 
 
多角化就是「多方面」的意思。
 
在競爭激烈的企業體系當中,多角化的經營方式,
 
已經成為企業作為擴張經營範圍與規模的方式之一,
 
舉凡跨出原本之主要經營活動、或涉足其他經營標的之策略
 
都稱作「多角化經營方式」

 
 「多角化經營」是不以單一產業為經營目的。
 
一般對多角化企業的認定,
 
是要經營兩種以上的事業,然而事業的定義常常是見仁見智。
 
可分為
 
「相關多角化」或「集中多角化」
 
   多角化事業的範圍較侷限在某大類產業內
 
   與
 
「不相關多角化」或「集團多角化」
 
跨足各式各樣的行業,且行業與行業間的差別常是南轅北轍
 
 
多角化經營已儼然成為現代企業生存並永續經營的必要途徑,
 
但是,跨足別的領域的多角化經營並不必一定會成功。

成敗的影響要件包括:
 
 
等,都是多角化經營可能面臨的風險

 

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2014 2015 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 台灣百大講師之首 TTQS 企業顧問輔導的範圍有下列幾項:

 

企業顧問輔導的範圍有下列幾項:

1.經營管理


方針管理及展開

建立年度經營計畫

績效管理

企業流程改造

目標管理

時間管理與

如何降低成本減少浪費


2.生產管理

 5S 的推行

提案制度的推行

工廠成本分析

QC 七大手法

製程品質改善

品質管理

生產合理化

3.行銷管理

消費者行為

產品管理

產品定價

行銷通路管理

廣告及公關

銷售管理

4.人力資源管理

考績

薪資

獎勵制度建立

員工激勵管理

員工招募與甄選

員工教育訓練與職涯發展

績效評估

衝突管理

知識管理

5.研發管理

可靠度工程

專案管理

研發技術文件檔案管理

產品資料管理

專利申請

專利分析

6.財務管理

ABC 會計系統

成本管理與改善

內控制度之建立與內稽人員之養成

財務報表分析與運用

外匯實務與風險管理


其他尚有以

輔導申請認證系統(如ISO 9000、ISO 14001 等)

教育訓練

專案指導

等之顧問產業

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2014 2015 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 台灣百大講師之首 職能基準 職能認證課程 共通核心職能 TTQS 人力資源 創業百萬小學堂 台灣大學 和君 品牌 創新研發中心 品質 卓越經營 展覽是所有行銷活動中,最能直接面對客戶, 並取得的訂單效果的一項重要的行銷管道之一

 
2014年06月06日 04:10 葉宗倫
展覽是所有行銷活動中,最能直接面對客戶,
並取得的訂單效果的一項重要的行銷管道之一
對微型企業來說,參展可以說是一個有效拓展業務的最佳方式
不過,微型企業往往受限於經費、規模、專業與經驗的限制,
經常花了大錢,效果卻不見得好,
關鍵在於對展覽的認知與了解的不足,
以及
展覽前、中、後的 規畫執行 追蹤成效 缺乏專業與經驗。
展覽要辦好,
是展覽的成敗關鍵。

展覽前幾個月前要做好哪些準備。
一、展覽前的情報蒐集
要先針對展覽進行調查與了解,若是每年固定舉辦的展覽,
可在官網、手冊及展覽主辦單位中,
找到展覽的介紹、統計資料與參展名單
讓自己清楚展覽的目標客群與參展對象,
並做好展覽的預算規劃,選好展覽代理商與裝潢設計商。
筆者通常會蒐集該展覽過去3屆以上的參展名單,
若同業參加都很踴躍,基本上該展則列為非去不可的展覽;
相對的,若該展覽舉辦時間不久,則通常風險性會較大。
二、參展時程布置規畫
請準備好
大致可分為4個部份,
(一)場地:       攤位、場地、設計、佈置、設備租用
(二)展品:       展品製作、DM、型錄、海報、展示架
三)現場工具: 客戶紀錄表,名牌、文具工具、行銷贈品
(四)食宿運輸: 交通食宿與展品運輸
       要與展覽公司保持溝通與追蹤管理進度。
三、參展攤位位置的規劃與分析
針對各展覽的主辦單位規則,進行深入的了解及破解
想辦法爭取好位置
位置的好壞  將   決定人潮的流量  與  進入攤位的客戶  多寡。
根據
展覽的平面圖、交通圖  與 訪談進行參觀者動線  模擬,
以了解展場入口人潮方向,
展覽前對  場地動線 與 規劃 要作好功課 避開冷僻位置
避免因為錯估人潮動線造成門可羅雀,最後功虧一簣。
四、展覽補助資原申請
微型企業若能善用補助資源,則可降低展覽成本。
要善用免費或低價的展覽資源,如
相關資料要善用網站來蒐集。
此外
等都有不少展覽補助,甚至採購團、參展團與採購媒合會等,
懂得運用補助資源,您就贏在起跑點。
五、善用供應商或客戶結合參展
例如,筆者在以往資訊產業參展,
就會運用新產品在上游供應商Intel、AMD及微軟等攤位展出,
或與客戶連結提供產品聯合參展或聯合辦理研討會,
如此可降低灘位成本並擴大參展效果。
六、展覽的客戶聯繫
展覽目的就是客戶的拓展,包含
 
讓老客戶介紹新產品新技術
以及
新客戶開發以取得訂單。
展覽前要懂得向舊客戶、潛在客戶發布訊息,
甚至寄發邀請卡與電話追蹤聯繫,
確認客戶會來展覽並且會來攤位參觀,
並且安排公司與客戶的面談會議時程、展覽後聚餐
等展覽時的行程規畫。
在展覽前完成重要客戶的參觀規劃與邀請(無論新舊客戶),
就會更有機會促成訂單。
微型企業本身預算規模居於弱勢,想參加展覽獲得好成績,
就更需要做好「展覽前」的準備。
記得找到有經驗的展覽供應商與合作夥伴協助,
善用資源、蒐集好情報及做好客戶聯繫
找到好位置並布置好,接下來就是開始展覽階段的執行。

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2014左永安顧問 勞動部 勞動力發展署北基宜花金馬分署 社團法人中華中小企業經營輔導專家協會 103 年度勞工在職進修計畫下半年 產業人才投資方案 高階零售服務業管理實務課程班第1期 已開始報名 名額有限 報名盡速 只剩18名

 

2014左永安顧問 社團法人中華中小企業經營輔導專家協會 103 年度勞工在職進修計畫下半年 產業人才投資方案 高階零售服務業管理實務課程班第1期 已開始報名 名額有限 報名盡速 只剩18名

 

2014左永安顧問 社團法人中華中小企業經營輔導專家協會 103 年度勞工在職進修計畫下半年 產業人才投資方案 高階零售服務業管理實務課程班第1期

 
 

 

103 年度勞工在職進修計畫下半年產業人才投資方案  
 
2014 年社團法人中華中小企業經營輔導專家協會
 
 
 
           簡章下載
 
1.本單位為經濟部中小企業網路學校 協訓單位
  將協助本班學員登錄 經濟部中小企業處 中小企業終身學習護照
 
2.可申請成為社團法人中華中小企業經營輔導專家協會 學生會員及
 獲得 商業
類 零售業 初級經營管理專家 中文認證


高階零售服務管理實務課程01
產業人才投資方案  線上報名
需請
1.先至
   台灣就業通網站
     http://www.taiwanjobs.gov.tw/Internet/index/index.aspx
  加入會員,成為台灣就業通網站會員後

2.再至勞動部勞動力發展署
     
    http://tims.etraining.gov.tw/timSonline/index3.aspx?OCID=65420
 
        請按此    線上報名 連結點

   名額有限 報名盡速

  (五) 經費補助:
    1.勞工在職進修計畫-
              依據各訓練單位所訂定訓練課程收費標準,

            一般參訓學員須先繳付100%訓練費,俟結訓合格後,
            再補助學員80%訓練費用, 其餘費用由學員自行負擔。

    2.勞工團體辦理勞工在職進修計畫
              依據各訓練單位所訂定訓練課程收費標準,

             一般參訓學員先行繳納100%或50%訓練費,俟結訓合格後,
             再補助參訓學員80%或30%訓練費用,
            其餘費用由學員自行負擔。

    3.上開二項計畫
              
每位學員3年內合計最高補助金額為新臺幣7萬元
               如係屬下列全額補助特定對象在職勞工,
               須依訓練單位收費標準先行繳納訓練費,
               俟結訓合格後,再補助學員100%訓練費用:

     (1)依據就業服務法第24條規定,
                  包括有獨力負擔家計者、中高齡、身心障礙者、

                  原住民、生活扶助戶中有工作能力者及其他
                  經中央主管機關認有必要者
  (更生受保護者)。
     (2)中低收入戶。
     (3)因犯罪行為被害而死亡者之配偶、
                  直系親屬或其未成年子女之監護人。

     (4)因犯罪行為被害受重傷者之本人、配偶、
                   直系親屬或其未成年子女之監護人。

     (5)65歲以上者。
 

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 SOPStandard Operating Procedure 標準作業程序)
美國約翰‧霍普金斯大學醫學院(Johns Hopkins University School of Medicine)
教授彼得‧普羅諾佛斯特(Peter Pronovost),
於2001年彙編一份檢核清單(check list)給密西根州多家醫院,
要求 加護病房中 負責執行導管插入動作 的 醫生  切實執行5個步驟:
這套動作簡單到根本就是基本常識,
但在利用檢核表強制醫生執行18個月後
原本頻繁的導管感染病例幾乎不復見,
估計為醫院省下高達1億7500萬美元,更挽救了大約1500條人命。
毫無學問的「照著做」,卻可能造成生死一瞬間。
對應在平常工作上,更往往是一件事「做完」與「做好」的絕對分野,
許多問題與意外,就起因於「看似做完,但沒做好」所引發。

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2014 2015 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 職能基準 職能認證課程 共通核心職能 TTQS 人力資源 創業百萬小學堂 台灣大學 和君 品牌 創新研發中心 品質 卓越經營 總部在廣東深圳的「順豐速遞」順豐創辦人王衛 大陸電商市場掀波瀾!物流業霸主順豐速遞集團,5月底成立「嘿客」便利店,投入O2O(線上購物線下體驗)市場 上月才展店,至今上海已有18家嘿客實體店,預計2014年底前開出400家,皆直營店。京東商城自己建立物流企業,阿里巴巴集團旗下天貓、淘寶培養了「四通一達」(申通、圓通速遞、中通、彙通、韻達五家民營快遞)物流體系後,順豐在物流市場競爭的急迫性變大。

 
2014年06月01日 04:10 李道成/上海報導
大陸電商市場掀波瀾!物流業霸主順豐速遞集團,5月底成立「嘿客」便利店,投入O2O(線上購物線下體驗)市場,快速在各大城市展店,提供店內體驗商品、線上購買服務。網友稱,由順豐創辦人王衛展現的構想和魄力,快讓「電商教父」馬雲瘋了。
O2O(Online To Offline)業態近期從京東商城做起,算是電商新開發的網路實體結合新嘗試。
總部在廣東深圳的「順豐速遞」做起,陸媒曾稱,王衛是馬雲最佩服的人。以最近展店看,上月才展店,至今上海已有18家嘿客實體店,預計2014年底前開出400家,皆直營店。
 
線上購物線下體驗
嘿客上海虹口區店長郭忠新說,順豐結合線上購物線下體驗開店模式優勢,首先是經由布局更廣泛的終端配送網路,讓自己的服務更普及化。
其次,如遇消費者「定點送貨」要求,順豐可提前將商品送至店內,消費者去取貨就可,省去重複運輸造成的人物力成本。
嘿客雖是承接物流的收發送,但服務項目包羅萬象,除消費者到店網路下單,還包括代買機票火車票、設ATM、洗衣服務。
重點在8月「順豐商城」全面上線後,嘿客店將轉為售後服務與商品實際體驗。線上線下融合是未來商業模式,便利店不僅最接近普通消費者,還承擔線下體驗任務。
大陸電商業者分析,在京東商城自己建立物流企業阿里巴巴集團旗下天貓、淘寶培養了「四通一達」(申通、圓通速遞、中通、彙通、韻達五家民營快遞)物流體系後,順豐在物流市場競爭的急迫性變大。
新經營模式有創意
對這家有20年歷史的快遞企業來說,在大陸電商領域占有率不到10%,順豐需經由發展便利店O2O模式走出自己特色,以領先對手。由於順豐透過電商、實體店再結合自己強項物流,強勢介入網路購物市場,未來勢必與原先的淘寶、天貓與京東等幾大電商集團有激烈的肉博戰。
郭忠新說,8月線上順豐商城誕生時,實體嘿客店預計將開設到2、3萬家。

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2014 2015 左永安顧問 社團法人中華中小企業經營輔導專家協會 通過 高階零售服務管理實務課程01期 公告103年度「產業人才投資方案」(含勞工在職進修計畫及勞工團體辦理勞工在職進修計畫)下半年訓練課程 產業人才投資方案(含「勞工在職進修計畫」及「勞工團體辦理勞工在職進修計畫」)

 

2014 2015 左永安顧問 社團法人中華中小企業經營輔導專家協會 通過 高階零售服務管理實務課程01期 公告103年度「產業人才投資方案」(含勞工在職進修計畫及勞工團體辦理勞工在職進修計畫)下半年訓練課程 產業人才投資方案(含「勞工在職進修計畫」及「勞工團體辦理勞工在職進修計畫」)

 
 
產業人才投資方案 更新日期:102-11-27
發布單位:訓練發展組
發布日期:102-11-27
點閱率:38088
  一、 計畫簡介:(含「勞工在職進修計畫」及「勞工團體辦理勞工在職進修計畫」)
  (一) 計畫目的:為提升在職勞工知識、技能、態度,結合民間訓練單位
                         辦理多元化實務導向的訓練課程,並給予訓練費之補助,
                        以激發勞工自主學習,累積個人人力資本,達提升國家整體人力資本目標。

  (二) 計畫說明:結合民間訓練單位辦理多元化實務導向訓練課程,
                         並補助參訓勞工80%或100%訓練費用,每人3年內最高補助7萬元,
                         以激發勞工自主學習,加強專業知識或技能,提高職場競爭力。

  (三) 適用對象:年滿15歲以上具就保、勞保或農保身分之在職勞工,且符合下列資格之一:
    1.本國籍勞工。
    2.與中華民國境內設有戶籍之國民結婚,且獲准居留在台灣地區工作之外國人、
              大陸地區人民。
    3.符合入出國及移民法第16條第3項、第4項規定之單一中華民國國籍之無戶籍國民,
              及取得居留身分之泰國、緬甸、印度或尼泊爾地區無國籍人民,
              且依就業服務法第51條第1項第1款規定取得工作許可者。
    4.跨國(境)人口販運被害人,並取得工作許可者。

  (四) 報名方式:本方案課程報名方式係採線上報名機制,
                         招訓與遴選方式係以線上報名時間先後順序為準,
                         以維公開公平原則。

高階零售服務管理實務課程01

產業人才投資方案線上報名,

需請

先至台灣就業通網站(http://www.taiwanjobs.gov.tw/Internet/index/index.aspx)加入會員,成為台灣就業通網站會員後,
再至http//tims.etraining.gov.tw/timsonline/index.aspx線上報名。

  (五) 經費補助:
    1.勞工在職進修計畫-依據各訓練單位所訂定訓練課程收費標準,
            一般參訓學員須先繳付100%訓練費,俟結訓合格後,再補助學員80%訓練費用,
           其餘費用由學員自行負擔。

    2.勞工團體辦理勞工在職進修計畫-依據各訓練單位所訂定訓練課程收費標準,
             一般參訓學員先行繳納100%或50%訓練費,俟結訓合格後,
             再補助參訓學員80%或30%訓練費用,其餘費用由學員自行負擔。

    3.上開二項計畫每位學員3年內合計最高補助金額為新臺幣7萬元
               如係屬下列全額補助特定對象在職勞工,須依訓練單位收費標準先行繳納訓練費,
               俟結訓合格後,再補助學員100%訓練費用:

     (1)依據就業服務法第24條規定,包括有獨力負擔家計者、中高齡、身心障礙者、
                  原住民、生活扶助戶中有工作能力者及其他經中央主管機關認有必要者
                (更生受保護者)。
     (2)中低收入戶。
     (3)因犯罪行為被害而死亡者之配偶、直系親屬或其未成年子女之監護人。
     (4)因犯罪行為被害受重傷者之本人、配偶、直系親屬或其未成年子女之監護人。
     (5)65歲以上者。


 

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2014左永安顧問 社團法人中華中小企業經營輔導專家協會 103 年度勞工在職進修計畫下半年 產業人才投資方案 高階零售服務業管理實務課程班第1期

 
 
103 年度勞工在職進修計畫下半年產業人才投資方案  
 
2014 年社團法人中華中小企業經營輔導專家協會
 
 
         高階零售服務業管理實務課程班第1期 
 
學科
 
1.零售服務業雲端策略規劃老師:左永安 

2014 7/5日 09:00-12:00  13:00-17:00
1.1.策略地圖
1.2.雲端科技應用
1.3賣場規劃與設計
 
2.商圈經營與科技行銷老師:謝榮鎮

2014 7/12日 09:00-12:00  13:00-17:00
2.1.商圈元素
2.2.商圈時尚元素
2.3.商圈商機開創
2.4.科技行銷企劃
 
3.組織團隊與教練賦權領導老師:謝榮鎮

2014 7/19日 09:00-12:00  13:00-17:00
3.1組織設計
3.2創新模式
3.3虛實團隊
3.4.教練賦權領導
 
4.顧客抱怨與社群經營老師:謝榮鎮 

2014 7/26日 9:00-12:00  13:00-17:00
4.1.顧客抱怨處理技巧
4.2.社群經營
 
5.個案 討論 實作 老師:左永安 

2014 8/2日 09:00-12:00  13:00-17:00
5.1餐飲業個案 討論
5.2賣場規劃與設計實作
 
技能
1.科技行銷
1.1 部落格
1.2 FACEBOOK 粉絲團
1.3 網路行銷
1.4 QRCODE
1.5 LINE
1.6 電子商務
2.策略擬定技巧
3.顧客抱怨處理技巧
4.企劃能力技巧 
5.國際通路技巧
 
6.賣場規劃與設計技巧 

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