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2010 Google 街景視圖車已在30多國蒐資，包括美國、日本與台灣。消費者權益保護組織（Consumer Watchdog）

Google拍街景　個資意外全都錄


更新日期:2010/05/15 16:35 張曉雯

（法新社華盛頓14日電）

谷歌（Google）今天說，地圖服務「街景視圖」（Street View）的製圖車，

過去幾年意外蒐集自未加密WiFi網絡發出的個人資料。

Google說，他們對「這個錯誤深感抱歉」。

這個誤失可能引發護隱私人士與許多國家官員，尤其是歐洲的官員，

加重砲轟這家網路巨擘及其街景視圖服務。

位於加州山景市（Mountain View）的Google表示，他

們會完全停止街景視圖車蒐集WiFi網絡資料。街景視圖車已在30多國蒐資，

包括美國、日本與台灣。

Google也會採取措施刪除私人資料。

街景視圖車是在各處拍攝照片、蒐集WiFi公開資訊作為手機線上地圖服務之用的時後，

意外取得私人資料。

街景視圖可讓使用者在Google地圖（Google Maps）

上瀏覽街道全景，並「漫步」於紐約、巴黎或香港等城市。

由於擔憂竊賊會利用私人住屋的照片進出民宅，

並顧及照片未獲入鏡民眾的同意，街景視圖早已把臉部與車牌做模糊處理。

街景視圖自WiFi網絡蒐集資訊，此舉一直備受爭議。街景視圖自2006年開始啟用。

Google工程與研究部門副總裁尤斯特斯（AlanEustace）說，

該公司只蒐集到未加密的WiFi網絡個人資料，

且「絕對不會在任何Google產品使用這些資料」。

經常批評Google的消費者權益保護組織（Consumer Watchdog）

成員辛浦森（John Simpson）說，Google「毫不關心隱私問題」。

辛浦森說：「Google的電腦工程師極盡所能的四處蒐集資料，直到被抓包才罷手。」

他說：

「這次事件的明顯教訓是，我們需要政府來監督並規範公司在網路上收集與存取的資料。」（譯者：中央社張曉雯）

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2010 品牌行銷 品牌管理 左永安顧問 IAA國際廣告協會International Advertising Association第42屆年會正在莫斯科舉行，主題定為「改變：結果」，

                               為慶祝戰勝納粹65周年，莫斯科全城都在慶祝。（作者攝）


全球廣告人聚首莫斯科 討論行銷的未來


作者 : 動腦雜誌 王彩雲 更新時間 : 2010/05/13 19:11:17

IAA國際廣告協會第42屆年會正在莫斯科舉行，主題定為「改變：結果」，

究竟改變會帶來甚麼結論？

全球各地的廣告人正在活動中發表什麼樣的創意概念？

(Brain.com 莫斯科2010-05-13)

兩年一次的IAA（國際廣告協會International Advertising Association）

世界年會，5月12日起到5月15日在莫斯科舉行第42屆年會，

一共有45個國家1,200位廣告主、廣告公司，及媒體參加這個盛會，

其中657位來自俄羅斯以外的世界各國。

這一次是莫斯科首次舉辦IAA世界年會。

兩年前在華盛頓舉行的IAA41屆年會上，

莫斯科市政府為爭取主辦權，還大手筆的付了35萬美金（約合新台幣1,120萬）給IAA，

因為這樣的國際大會總是會為主辦國帶來大量旅客，幾家莫斯科市中心和IAA配合的旅館，

本來的住宿費就高的嚇人，在開會期間隨著來自各地住宿旅客人數的增加，

住宿費創下新高。

2010年的IAA世界年會，多少受到金融海嘯的影響，

往年參加人數較多的幾個廣告先進國家，在本次活動中人數都大幅減少；

但新興的金磚四國，反而展現了經濟快速復甦的爆發力。

除了主辦國的俄羅斯有600多位參加外，

參加人數最多的三個國家分別是中國(44人)、印度及埃及，

台灣也組了一個17人的代表團與會。

往年都有近100位參加的日本，今年只有20位，

其中日本電通有8位是白金級贊助公司的免費名額，

另外日本博報堂在大會會刊上刊登廣告也有免費名額。

從各國參加人數的增減，可以看出全球在這一年經濟的變化。

5月11日晚上的歡迎晚宴──電通之夜，由日本最大的廣告公司贊助15萬美金（約合新台幣480萬），在莫斯科的麗緻Ritz-Carlton飯店舉行。

2009年電通不但深受金融海嘯廣告預算下滑的影響，

大客戶豐田招回瑕疵汽車的事件也衝擊到電通的營收，

以至於過去年年風光舉辦的電通賀年會在今年大幅縮小規模；

不過這次電通仍按往例贊助IAA世界年會，讓各國廣告人看到電通的霸氣。

這次IAA世界年會的主題是「改變：結果」，

第一天邀請了各國際廣告大會的演講常客WPP執行長Martin Sorrell，

談了未來即將發生的八個改變。

寶僑P&G全球品牌行銷負責人Marc Pritchard也分享了

「消費者行為的變化，為行銷人員所帶來的結果。」

下午是兩場座談，分別由

《品牌領導》作者Erich Joachimsthaler主持，座談

「挑戰品牌的作為－－如何向挑戰者品牌學習」及由

惠普行銷長暨資深副總裁Michael Mendenhall主持

「改變中的行銷方程式：創新、永續的品牌」。

這兩場座談都指出，過去企業以生產、行銷好產品為品牌目的，

在未來應該改變為「為我們的消費者提供更好的服務。」

這次大會開會場所是全球知名的克林姆林宮，

由於之前莫斯科地鐵才發生爆炸事件，使得這次安檢十分嚴格，

不但要隨身佩掛名牌，還要帶護照，弄得與會者緊張兮兮。

不過晚上由莫斯科市政府在克林姆林宮策劃的晚宴，有

俄羅斯風情的表演和豐盛的美酒、美食，

讓各國廣告人能在克林姆林宮坐在一起享受晚餐，輕鬆的氣氛一掃白天的不安。

5月9日是俄羅斯打敗納粹勝利日65周年，

莫斯科整個城市都被這場活動的慶祝氣氛所包圍，特別是紅場還有閱兵儀式，

勝利廣場有紀念及向犧牲的官兵將士獻花的活動，我們沉浸在戰爭，

及近年快速成長的市場經濟，和一切都貴得嚇人的複雜氛圍中，

讓我們確實感受到俄羅斯的改變，與改變後的結果。

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2010 品牌管理 汽車產業 問題解決 左永安顧問(960)賓州大學華頓商學院（Warton）化妝品美容集團萊雅（L'Oreal）路易威登（LVMH）

品牌大廠 爭相招聘MBA


【經濟日報╱編譯 季晶晶】 2010.05.10 03:22 am

哈佛、哥倫比亞、紐約等名校的MBA學生，不但是各家企業爭相延攬的管理人才，

更是精品業者鎖定的潛在貴客。（彭博資訊）

美國賓士汽車2010年初首度邀請哈佛、哥倫比亞、紐約、西北大學

等知名學府的企管碩士班（MBA）學生，進行企業品牌精進專案競賽。

這些頂尖學生要解決的問題是：

如何使Y世代渴望擁有一部賓士車？

今日許多MBA學生屬於Y世代，他們不僅是各大企業急欲延攬的管理菁英，

同時也是這些企業最想籠絡的高潛力客戶。

Y世代指的是美國在1980與1990年代間出生的年輕人，總數逾7,500萬。

長久以來，企業都會向MBA學生尋求建議，

聘請他們執行內部專案，與他們合作進行研究，或出資贊助學生的案例競賽。

近幾年則衍生出一個新模式：

企業增加與MBA學生的接觸，以直接認識Y世代，因為他們未來將是產品的消費者。

對奢侈品業者而言，MBA學生更是完美的焦點團體。

他們大多追逐名利、重視身份地位，可能很快就擁有高收入。

即使現在還負擔不起豪華車款，但一旦功成名就，消費能力絕對驚人。
賓州大學華頓商學院（Warton）BRI研究中心主任阿嫚丁潔表示，

MBA學生對精品市場有敏銳嗅覺，

她說：「他們成長在富裕時代，到處都可買到精品。

很多MBA學生在入學前就有高收入工作，這個特定群體品味超群，

甚至覺得自己得天獨厚。」

美國賓士公司行銷副總裁坎能說：

「吸收這些Y世代有助我們對他們的認識，這是我們必須擁抱並理解的一群人。

我們從菁英學校選出菁英學生，讓他們參與我們的業務，探求他們對賓士品牌的印象，

得知我們的品牌能打動你們嗎？我們應如何提升品牌？」

Y世代是嬰兒潮的子女，一般行銷技巧行不通。

他們是第一代在網路中成長的人口，也是背景最多元的一代。

根據調查，他們是精明的消費者，不會輕易被廣告誘惑，

反而較在意企業的環保立場及社會議題。

坎能說：

「向Y世代行銷不能一成不變。他們並不笨，

   如果我們要打動這群人，必須要面對面接觸，利用社群網路以利口耳相傳。」


賓士把邀來的學生分為五個團隊，

各有不同的文化及社經背景，有些是車迷、有些對汽車一竅不通。

但他們可以接觸到賓士銷售高手及高階行銷主管，學得賓士文化及該公司解決問題的途徑。

紐約大學史登商學院（Stern）學生坎隆說：

「和我的群體接觸是非常Y世代的作法。這不只是講上一兩次話，

   而是有機會和其他人脈廣的人共事。」

除專案諮詢外，精品業者也更重視MBA的招募。

根據歐洲工商管理學院（Insead）的資料，

化妝品美容集團萊雅（L'Oreal）投入校園招募活動的資源就增加一倍。

全球最大精品集團 路易威登（LVMH） 2009年也開辦好幾場

旨在建立品牌意識的MBA招募活動，地點包括

1.哈佛大學、

2.瑞士洛桑管理學院（IMD）及

3.倫敦商學院。

LVMH人力資源經理丹普斯說，活動目的在

「傳達我們想找的人是什麼樣子，以及傳送有關公司價值的正確訊息」。


麻省理工學院史隆管理學院（Sloan）的MBA學生則積極飛到歐洲，拜訪精品界佼佼者。

行銷副教授葛絲琳說，雖然表面上是在探索工作機會，

但學生的意見回饋相當獲得企業重視。

她指出：

「現在正適合探求學生意見，了解他們做為消費者的想法。他們此時胸懷大志。」



（取材自倫敦金融時報）


【2010/05/10 經濟日報】

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2010 美食連鎖 餐飲產業 休閒觀光 飯店SPA 醫療美容 左永安顧問(666)中華民國政府勾勒黃金10年願景，決打造10大重點服務業發展。

馬政府勾勒黃金10年願景，決打造10大重點服務業發展。

經建會委員會今（10）日率先以台灣美食國際化行動計畫打前鋒，

未來政府將在4年投入30-40億元，協助美食業國內外展店以4、5,000家為目標，

協助美食連鎖餐飲業在國內申請IPO首次公開募資上市。

圖為2009年國內觀光餐飲業前3大比較。

連鎖餐飲IPO 85度C、王品爭先


2010-05-10 工商時報 【記者呂雪彗／台北報導】

馬政府勾勒黃金10年願景，決打造10大重點服務業發展。

經建會委員會今（10）日率先以台灣美食國際化行動計畫打前鋒，

未來政府將在4年投入30-40億元，協助美食業國內外展店以4、5,000家為目標，

協助美食連鎖餐飲業在國內申請IPO首次公開募資上市。

由副總統蕭萬長領軍的府財經諮詢小組篩選10大重點服務業，分別是

1.國際醫療、

2.國際物流、

3.音樂及數位內容、

4.會展、

5.美食國際化、

6.都市更新、

7.WiMAX、

8.華文電子商務、

9.教育、

10.金融服務業

等10項。

未來將舉辦各種美食廚藝獎，培訓像「食神」國際餐飲人才，

並由勞委會辦理餐飲業專業證照，建立分級評鑑制度，提升台灣美食地位。

未來以投資小、效益高的美食產業列為優先輔導對象，

透過品牌行銷公司將美食整案輸出，帶動全球中華料理全面升級。

1.餐飲服務業營業額2008年為3,300億元，

2.食品加工5,000億元，

3.食品原材的農產品為4,000多億元，

台灣美食相關產業年營業逾兆元。

官員表示，經濟部一方面協助業者提升服務品質外，

另一重點協助美食餐飲業向證交所申請IPO初始上市，向資本市場募資，

未來服務品質是否達到國際化水平，連鎖店服務品質有無標準化等，

都將列入申請IPO的評比項目。

據悉，連鎖餐飲業中以王品牛排申請IPO作業最積極，

包括培訓人才，建立服務品質的標準化等，已展開一系列改造。

經濟部官員表示，王品是以主品牌搭配副品牌展店，每單一品牌營業額甚至逾10億元，

未來美食服務業可有多元樣態組合，例如量販店或零售百貨可搭配美食餐飲業，

成立美食專區，可走連鎖加盟展店，或以主品牌搭副品牌為展店策略。

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2010 品牌管理 行銷手法 價格競爭 左永安顧問(960)7-ELEVEN旗下的CITY CAFE為例，目前全台裝機數已超過3,700家全台的咖啡人口超過540萬人，其中國內四大連鎖咖啡通路營收總額約為65億元

經濟日報／提供 全球最便宜

星巴克低價戰 咖啡50元有找

【經濟日報╱記者李至和／台北報導】 2010.05.06 03:27 am

國內連鎖咖啡龍頭統一星巴克今（6）日推出45元低價咖啡，訊息公佈後，

隨即吸引上千名網友力推「讚」。

面對星巴克祭出低價策略，國內連鎖咖啡業者包括85度C、丹堤、怡客咖啡

均表示會密切注意，由於星巴克初期僅限時販售，暫時影響不大。

星巴克長期以精品咖啡為定位，不打價格戰，這次卻祭出攔腰折價的低價咖啡，

引發市場討論。統一星巴克總經理徐光宇說，這款平價咖啡針對早餐市場開發，

講究速度但又不失口感，也是星巴克第一次嘗試經營早餐時段市場。

統一星巴克首次嘗試操作限時販售，限定上午11點前販售定價45元的新咖啡

「香草密斯朵」，若自行帶杯子則現折10元，僅需35元。

這款咖啡是由台灣開發，是目前全球星巴克中價格最低的咖啡。

2008年美國星巴克面臨營運困難時，為了力抗美國連鎖速食店低價咖啡，

曾經在北美市場短暫推出1美元咖啡，但目前已經未販售該項商品。

根據台灣咖啡協會估計，全台每年咖啡消費金額為135億元，

全台的咖啡人口超過540萬人，其中國內四大連鎖咖啡通路營收總額約為65億元，

若僅計算咖啡銷售金額，粗估約占全台咖啡總消費金額的三分之一。

統一星巴克的店舖數雖然略少於85度C，但營業額卻在四大連鎖咖啡通路中居冠。

85度C備戰

85度C行銷總監鍾靜如說，

85度C已有70家店結合咖啡、飲料、蛋糕與麵包，

與專門販售咖啡的星巴克定位不同，即使原物料價格調漲，35元咖啡均未調漲，

有時還會有搭配蛋糕、麵包，咖啡買一送一，單杯咖啡售價低至20元有找。


丹堤副總經理徐恆均說，丹堤以餐點搭配飲料為主，九成均是店內用餐，

外帶飲料餐點僅占一成，平均咖啡單價約在五、六十元，

暫時不會考慮跟進推出更低價的咖啡。

不過，連鎖咖啡的勁敵卻是超商的平價咖啡。

以7-ELEVEN旗下的CITY CAFE為例，目前全台裝機數已超過3,700家，

光是賣咖啡2009年就創造30億元進賬，規模已超越85度C。

統一超商表示，CITY CAFE與星巴克不會以價格正面競爭，

CITY CAFE會積極開發季節性飲品，即使是低價訴求，但飲料區隔差異化很大。

例如，

CITY CAFE在4 月份就推出冰咖啡、冰奶綠等冷飲買一送一，帶動冰咖啡業績成長一倍以上。


【2010/05/06 經濟日報

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2010 共通核心職能 通用領導職能 左永安顧問 (1888)3M公司執行長巴克利（George Buckley）創意

3M執行長巴克利 金字塔底找創意

【經濟日報╱編譯 吳柏賢】 2010.04.05 04:11 am

3M公司執行長巴克利。

在大企業的實驗室裡，研發團隊總夢想著發明引人入勝的產品，

但3M公司執行長巴克利（George Buckley）卻帶領他的團隊研發更便宜的呼吸面罩，

這是該公司在經濟不景氣下的研發策略之一，也是因應削減支出壓力的折衷做法。

巴克利不推動華而不實的研發計畫，反而要求員工將產品線琢磨改良。

他說：「要在金字塔底端尋找創意。」

「有很多人都在自問：『我能增加什麼？』，有時真該問自己：『我能捨去什麼？』」

 身為鋼鐵工人之子的巴克利，青少年時期在工廠做工，後來取得工程博士學位。

2005年，時任造船業者布魯威克公司（Brunswick）執行長的巴克利，

接受了3M的邀聘，出任該公司的執行長。

巴克利2009年將研發支出縮減8%，但仍將研發比重維持在占營收的5.6%，

他解釋原因，若不繼續投資未來，就可能沒有未來。

許多支出不可能在兩、三年內轉化為產品，也可能毫無所獲，但不投資可能更糟。

他強調，削減的支出主要是銷售人員以及部分行銷與採購人員。

只要研發團隊能發揮創意，就能減少成本。

巴克利舉例說，3M的超低成本面罩可能在一個月後面市，

基本上是在不氣時開始研發並推出的。

降低成本才能在競爭中生存。

他特別要求這種面罩的生產過程要提升三倍的速度與效率，

而這種堅持幾乎令研發團隊抓狂。

最新奇之處在於研發團隊找到方法，將價格最低且效能最高的面罩製造方式簡化，

「我們往往認為創意是在金字塔頂端尋求突破，但最困難的挑戰常在於：

    如何在成本低到不行的產品上突破」。

當巴克利領導的3M決定修改金字塔底端產品時，許多研發團隊成員認為，

金字塔頂端的事物才有意思，但巴克利須說服他們，真正挑戰是研發出

成本低到不能再低而且確實創新的產品。

巴克利還善於誘導員工從事不甚誘人的計畫，

他回憶初掌公司時與磨砂紙部門主管克里斯（Chris Holmes）會面的情景，

他詢問後者磨砂紙的業務發展情形及正在研發的項目。

克里斯答說，人們不認為磨砂紙很誘人，但巴克利隨即反問說：

「我認為磨砂紙很誘人，它為何不能誘人？」

「我認為誘導員工的方式是：向多年來被灌輸某些東西不重要的人們，提出簡單的意見。」

克里斯後來完全受到啟發，改變了原有的想法。

但巴克利也給予研發團隊相當程度的自由，他堅持創意來自於自由，而非掌控，

「我們讓團隊成員花15%的時間研究他們喜愛的事物」。

（取材自華爾街日報) 【2010/04/05 經濟日報】

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2010 品牌管理 卓越模式 左永安顧問 （888）7-11 統一超商整合行銷部長 劉鴻徵 OPEN小將

活動攝影 歐秉瑾品牌經營之OPEN小將




Posted 19:56 by minimoshout in Labels: 實驗室公告, 活動紀錄 time 3/03(三) @創意實驗室

我們可以透過講座認識自己，因為不同的人會在不同的演講裡聽到不同的東西，

要記著那些東西讓它們在心中發酵。- 陳文玲

品牌經營之OPEN小將 統一超商整合行銷部長 劉鴻徵

分享超人氣open小將如何與台灣文化結合，一路走來成為國際級卡通人物背後的成長故事。

更有統一超商品牌行銷策略大解密，暢談從連鎖零售商到

「有7-11真好」、「always open！」的演變過程。

【政大書院記者/許佳琪】

廣告中常和同伴耍寶的OPEN小將的父親到底是誰？

正是統一超商整合行銷部長劉鴻徵。

劉部長說，OPEN是隻來自OPEN星球的魔法狗，狗不僅是人類最忠實的朋友，

如同7-11在社區中扮演著守望相助的角色，盡力實現顧客的願望。

OPEN小將不僅代表企業形象，從品牌擬人化，到專屬部落格有趣味的四格漫畫，

參與各大活動照片、書寫心情日記，也提升它在人們心中的友善度。

一項關於卡通人物知名度的網路民調指出，

OPEN小將受民眾喜愛的程度僅次於哆啦A夢，領先史努比及凱蒂貓。

劉鴻徵謙虛的說，民調來源或許不一定十分可靠，但也給予他們品牌經營成功的肯定。

授權品牌經營的特性

1．高獲利、

2．低庫存、

3．媒體滲透力強，以及

4．投入內容成本，

5．賦予品牌形象（OPEN小將）生命。

劉鴻徵舉出「大樹理論」經營授權品牌：

樹幹要強，消費者忠誠度要夠，樹木才能開枝散葉，結出甜美的果實。

否則顧客信心尚未確立，貿然推出一大堆周邊商品，無法引起興趣。

劉部長表示，創新是維持忠誠度的方法之一。

除受歡迎的OPEN小將外，2005年集點收集Hello Kitty磁鐵的活動，亦是由劉鴻徵主導。

公仔、磁鐵、柏靈頓熊等集點活動陸續推出，加上7-11也與關係企業合作推出優惠商品，

這項品牌經營策略，造就統一及其相關企業營業率大幅成長的雙贏局面。

劉部長說，7-11的品牌行銷策略，為避免過度開發，每年廣告限定兩支，

廣告形象主打逗趣溫馨。

其中，一支颱風篇廣告文案：颱風來了，不要忘了心裡那道彩虹。

用彩虹的意象，投射7-11的三色旗及OPEN小將的頭髮。

另一策略結合季節限定，或依相關節日擺設專櫃。

因此，OPEN小將漸漸走出統一企業形象，並賦予授權給其他商品或空間設計，

例如夢時代OPEN小將專門店。

劉鴻徵自嘲，本來以為只是賣庫存公仔，業績可能不會太好，想不到開幕當天人潮洶湧，

除為彌補先前收藏缺憾的收藏者，還有大排長龍的民眾等著與OPEN小將人偶合照，

品牌行銷策略開啟一條新的道路。

廣告中耳熟能詳的「有7-11真好」，因應OPEN小將誕生，

換成「Always Open，7-eleven」。「OPEN」不只代表二十四小時為客人開門，

更打開了消費者的心門，7-11貼心的多樣化服務，友善的形象徹底深植人心。

劉鴻徵強調，

未來規劃在高雄夢時代百貨設置OPEN小將主題樂園，會以迪士尼樂園模式為範本，並將服務人員培訓列入重要指標考量，提供大眾更優良的服務品質。

同時，OPEN小將主題餐廳將與高雄相關餐飲科系合作，

預計2010年在夢時代隆重開張。

接近講座尾聲時，劉鴻徵透露，若未來有機會能和政大合辦一齣OPEN小將音樂劇，

為這場品牌行銷畫下一個美麗的夢想。

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