目前分類:人力資源 (447)

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2017 07 17 左永安顧問 左記歐洲商行 黃金牛蒡茶 如何評量訓練績效 訓練績效的衡量也稱作訓練評估,是衡量培訓後是否有價值的一個歷程, 訓練對組織競爭力有很大的影響,但訓練是否確實達成預期的目標,並對組織產生效益, 則必須透過訓練評鑑才能夠瞭解。

 

如何評量訓練績效

 

2011-04-28資料整理:工研院產業學院 陳慧珊

 
訓練績效的衡量也稱作訓練評估,是衡量培訓後是否有價值的一個歷程,
 
訓練對組織競爭力有很大的影響,但訓練是否確實達成預期的目標,並對組織產生效益,
 
則必須透過訓練評鑑才能夠瞭解。
 
一般評估訓練績效的理由有兩個:
 
一是評量訓練所分配到的資源能夠達到組織的預期目標,
 
二者經由評鑑結果資料用以找出影響訓練移轉的不利因素,進而改善以促進訓練成效。
Donald L. Kirkpatrick提出一個簡單但是卻有效評估訓練成效的方法,這個模式十分健全,
 
即使在經過多年的考驗後,它仍是訓練領域中最完整且全面的模式。
 
此是將訓練評鑑分為(1)反應、(2)學習、(3)行為與(4)成果四個由低至高層次的評鑑模式。

【第一階段】反應評鑑

反應階段評鑑是評量參與者對訓練的觀感,首先以量化評量的方式來設計課後評量表,
 
衡量學員對於訓練的反應,典型的評量主題有:

1.課程的對象與對於學員工作上的關聯性

2.與訓練內容相關的問題,如
 
(1)工作與訓練內容的關聯性
 
(2)形象化(視覺上)的品質
 
(3)遊戲與練習
 
(4)建議在內容上的改進以增加關聯性
 

3.講師傳遞知識方面的相關問題,
 
(1)對主題的知識
 
(2)對學習需求的關注
 
(3)學習環境中所展現的專家形象
 
(4)團體參與感
 
(5)課程內容簡易化的技巧
 
(6)講師能否自在地使用訓練工具例如視聽輔助器具
 
(7)遊戲、角色扮演、案例研究等訓練技巧
 
(8)根據訓練內容所衍生出來的討論
 
(9)肢體語言等

4.行政作業準備:
 
(1)課程的步調與時間
 
(2)課程地點的環境與服務
 
(3)交通。

5.造成最滿意與最失望的事物。

6.學員是否會推薦此門課程給其他人?


【第二階段】學習評鑑

學習階段評鑑是評量學員因為參與訓練而改變態度、增進知識技能的程度。
 
在此階段是關於學員在課程中加強知識或是技巧的延伸,
 
學習的評量則可經由課前測驗與課後測驗來達成,即可判斷訓練課程的成效。

1. 知識:可經由簡單的測驗評核學習的成果,如紙筆或線上測驗。

2. 理解:在學習後運用個人或團體討論方式,發表學習心得。

3. 應用:運用模擬實作的情境展現訓練成果作為衡量的方式,如角色扮演。

【第三階段】行為評鑑

行為階段是評量學員因參與訓練而產生工作行為上的改變程度。
 
經過3到6個月的訓練後,
 
可對學員與其主管以問卷、面談、直接觀察、360度績效考評、目標設定等調查方法來評量,
 
評量學員是否真的依照訓練的結果改變工作的模式。
 
設計行為評量的模式包含:
 

1. 系統化的在職評價(包含訓練的前後測驗),如應用2級分評量尺的模式,
    衡量行為有被呈現/沒有被呈現行為有效/無效

2. 運用直接觀察行為,或360度績效考評法週遭關係利益人的觀點進行評鑑。

3. 訓練後的3個月是最佳執行行為評鑑的時機點。

【第四階段】成果評鑑

結果階段評鑑是評量因為參與訓練而對企業產生的最後結果,
 
銷售額提升、成本降低等,同時也是回應到企業是否辦理訓練的理由。
 
此階段最佳呈現成果的衡量指標包含:
 
(1)提升較高的客戶滿意度
 
(2)提高產值
 
(3)提高銷售額
 
(4)增加更多的新客戶
 
(5)降低更多的成本
 
(6)提高利潤
 
然而成果評鑑歷程較為耗時,且評鑑時易摻入較多的環境變項,因此提升評鑑的困難性。

衡量培訓的成效是與訓練的整體環環相連的,明瞭訓練本身是需要被分析,
 
重視訓練欲傳達的意涵及訓練後的成果評估,藉由訓練績效評估整體的訓練成效,
 
同時也是衡量訓練是否值得的一個歷程,由於訓練的最終目的是為企業創造利潤,
 
訓練被視為一種投資的成本,愈來愈多的組織關心訓練投資對組織績效改善顯現的效益
 
因此在訓練初期同時考量一個訓練方案的成效,訓練亦需與各評量階段相互調和,
 
以相互協助呈現最大的訓練效益。

資料來源:http://www.shrmindia.org/how-measure-training-effectiveness-final-reviewed
 

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2017 07 17 左永安顧問 管理職能與能力之定義

 

管理職能與能力之定義 

1982 Boyatzis
管理職能為管理人員之個人動機、特性、技能、自我形象 與社會角色
並對其所應用的知識之有效整合。

 1986 Klemp
 管理職能是管理人員有效且優異的執行工作任務所必須 具備的特質。 

1988 Constable
管理職能乃是管理人員為扮演管理角色,所運用之知識與 技能之能力
而技能係指管理人員為達成工作績效目標之 功能,所展現的行為順序或次序的能力。

 1988 Miborrow
管理職能是經驗、責任、知識與技能之混合。
從一個角度 來看,是指管理者的適任條件
而從另一個角度來看,它 是指管理者履行職務執行能力。 

1993 Nordhaun
管理職能必須對組織具有貢獻,能夠創造附加價值。
主要 是個人知識(Knowledge)技術(Skill)及性向(Aptitudes)三 項。

1996 林慧霞
管理職能為主管人員擔任管理職位時,
有效地達成一定 之工作績效水準
在執行職務時,所應具備之知識,技能 或態度

1999 劉怡君
管理職能是指管理職務所要求的工作才能
而擔任此職務 的管理者為有效的達到一定的績效水準所應具備之才能。



 
 

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2017 07 17 左永安顧問 管理職能與能力之定義

 

管理職能與能力之定義 

1982 Boyatzis
管理職能為管理人員之個人動機、特性、技能、自我形象 與社會角色
並對其所應用的知識之有效整合。

 1986 Klemp
 管理職能是管理人員有效且優異的執行工作任務所必須 具備的特質。 

1988 Constable
管理職能乃是管理人員為扮演管理角色,所運用之知識與 技能之能力
而技能係指管理人員為達成工作績效目標之 功能,所展現的行為順序或次序的能力。

 1988 Miborrow
管理職能是經驗、責任、知識與技能之混合。
從一個角度 來看,是指管理者的適任條件
而從另一個角度來看,它 是指管理者履行職務執行能力。 

1993 Nordhaun
管理職能必須對組織具有貢獻,能夠創造附加價值。
主要 是個人知識(Knowledge)技術(Skill)及性向(Aptitudes)三 項。

1996 林慧霞
管理職能為主管人員擔任管理職位時,
有效地達成一定 之工作績效水準
在執行職務時,所應具備之知識,技能 或態度

1999 劉怡君
管理職能是指管理職務所要求的工作才能
而擔任此職務 的管理者為有效的達到一定的績效水準所應具備之才能。



 
 

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 2017 04 04 左永安顧問 司徒達賢老師 最新小個案 小米的職業生涯 20161228 .

 

 

 

職涯發展制度

 

 

職涯發展制度是 1970 年以後才產生的,Beach(1980)認為:

 

「職涯發展制度是指組織協助員工規劃個人的職涯發展,並透過組織內的工作經驗、

 

工作要求、教育與訓練來完成員工個人的職涯計劃」而此制度之建立是有其基本哲學

 

的。

 

Van Maanen & Schein 認為,職涯發展制度有五項基本的假設:

 

1 個人與組織對職涯發展制度有共同的責任。

 

2 工作及事業職涯與其家庭及職涯階段有互動關係。

 

3 由於個人的職涯發展階段不同,其需求也有所改變。

 

4 社會價值觀會影響個人的工作、生活與休閒。

 

5 個人將重視生活、自我發展與休閒活動三者之均衡發展。

 

Blessing(1986)則從需求面來討論建立職涯發展制度的假設:

 

1 個人會有想要瞭解「我將何去何從?」的慾望。

 

2 個人的成長是一種漸進的歷程。

 

3 組織應對職涯發展制度的執行負責。

 

4 個人職涯規劃不應只是為了實現目前的目標,也應涵蓋長期的個人成展與發展。

 

5 職涯規劃重視動機(即『我為何要做?』)而非承諾(即『我希望做多少?』)

 

從上述兩位學者所提出的假設,可以發現

 

職涯發展制度實施的主要角色是「個人」與「組織」。

 

個人依其不同職涯發展階段而產生不同的需求,並尋求自我的發展和成長;

 

而組織則需充分考量個人的需求,並加以適當的管理,

 

所以不論是組織或個人都對職涯發展制度負有若干的責任。

 

因此,許多學者都認為職涯發展制度包括了

 

員工個人職涯規劃和組織職涯管理措施兩者的互動。

 

 

職涯發展制度

 

(一)職涯規劃

 

1 自我評估:技術、興趣、價值觀、優缺

 

2 分析組織內、外發展的機會

 

3 訂定短、中、長程的目標

 

4 準備達成目標的各項計劃

 

5 執行

 

(二)職涯管理

 

1 整合人力資源計劃

 

2 設計生涯發展路經

 

3 提供生涯的各項資訊

 

4 公佈職位空缺

 

5 員工評價

 

6 生涯諮商

 

7 工作經驗的歷練

 

8 主管的支持

 

9 教育訓練計劃的支持

 

 

10 新人事政策

 

 

 

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2016 08 16 左永安顧問 105年度 可授課單元 DC BC LC 即日起納入 勞動部勞動力發展署產業人才投資方案 計畫網 105年度共通核心職能合格師資名單

 
 
 
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2016 2017 左永安顧問 報名網址QR CODE 招生簡章PDF  QR CODE 社團法人中華中小企業經營輔導專家協會 秘書處公告 CERTIFIED MANAGEMENT CONSULTANTS ASSOCIATION OF ROC 中華民國CMC 認證組織 2012- 2015年 第八屆 左永安理事長105年度產業人才投資計畫上半年核定課程明細表(北基宜花金馬分署) 課程代號: 88491  高階經營創新人才發展管理實 務班 第二期 課程代號: 88490  高階零售服務業管理實務課程 班 第四期

 
 
 
 
 
 
 
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2015 2016 左永安顧問 2015 11 19 左永安顧問 TTQS 期末文章發表 淺論 生產力4.0 如何 運用 人才發展品質管理系統 Talent Quality-management System 職能基準 Occupational Competency Standard-OCS 澳洲職業教育與訓練系統(VET) Vocational Education and Training 做好人才培訓規劃

                 淺論 生產力4.0 如何 運用
人才發展品質管理系統
           Talent Quality-management System
職能基準
          Occupational Competency Standard-OCS
澳洲職業教育與訓練系統(VET)
                Vocational Education and Training
做好人才培訓規劃
一、生產力4.0
二、職能基準
三、澳洲職業教育與訓練系統(VET)
四、 結語
一、生產力4.0與企業競爭力到底有甚麼關聯性?
二、澳洲職業教育與訓練系統(VET)對台灣人才培訓的發展有何指引?
三、政府各部會與產業又該如何建立職能基準?

通訊方式:  scott548@ms19.hinet.net




作者簡介

政府部門經歷
左記歐洲商行/安永經營管理顧問 總經理
社團法人中華中小企業經營輔導專家協會
2013 -2015第八屆 理事長
1.勞動部勞動力發展署/HRD TTQS 顧問團/台北市政府
評鑑委員 訪視委員 輔導顧問 訓練講師
時間: 92年 1月  - 105年 06月     13
2. 勞動部勞動力發展署 共通核心職能 講師團
訓練講師
時間:  93年 1月  -105年06月      12
3. 勞動部勞動力力發展署 北基宜花金馬分署
小型企業人力提升計畫 顧問委員
時間:  103年 1月  - 104年12月    2
4. 勞動部勞動力發展署 桃竹苗分署
小型企業人力提升計畫 顧問委員
時間:  103年 1月  - 104年12月    2
5. 經濟部創業顧問團
創業顧問
時間:  97年 1月  - 102年 6月       3
6. 勞動部勞動力發展署 北基宜花金馬分署
銀髮顧問團 顧問
時間:  104年 7月  - 105年6月      1
年資
政府部門 HRD TTQS 創業 顧問團總共26年 年資
專長
1.HRD 人力資源發展 輔導顧問
2.共通核心職能 KC BC DC 三類 9種課程 訓練講師
3.TTQS人才發展品質管理系統: 評核委員 輔導顧問 訓練講師
4.創業輔導顧問
產業職能發展: 連鎖流通零售醫療飯店餐飲
核心訓練領域: 高階經營管理人才跨領域經營管理人才
關鍵職能發展: 雲端化 國際化 文化 觀光 創新 創業 品牌 品質


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2016 2015 左永安顧問 104年TTQS新任專業人員及先修班招募遴選報名開始囉! TTQS專案辦公室從9/15起~至10/2止開始受理報名TTQS新任專業人員招考。 為了使更多人能了解TTQS體系,2015年除了TTQS新任專業人員招募外, 另新增專業人員先修班的招募,先修班除了培訓TTQS專業知識外,還提供了實(見)習的機會, 若您想加入TTQS團體,請把握機會哦!! 相關資訊請詳見TTQS官網【最新消息】 新任專業人員報名訊息<===請點我 專業人員先修班報名訊息<===請點我 高階經營創新人才發展管理實務班01期 課程編號 82001 高階零售服務業管理實務課程班03期 課程編號 81998

 
各位OOO您們好:
 
104TTQS新任專業人員及先修班招募遴選報名開始囉!
TTQS專案辦公室從9/15~10/2止開始受理報名TTQS新任專業人員招考。
為了使更多人能了解TTQS體系,2015年除了TTQS新任專業人員招募外,
另新增專業人員先修班的招募,先修班除了培訓TTQS專業知識外,還提供了實()習的機會,
若您想加入TTQS團體,請把握機會哦!!
相關資訊請詳見TTQS官網【最新消息】
新任專業人員報名訊息<===請點我

專業人員先修班報名訊息<===請點我
 
 
 
 
課程名稱
訓練時數
訓練人次
每人訓練費用()
開訓日期
結訓日期
高階經營創新人才發展管理實務班01期

課程編號  82001

課程報名 
 
 
報名截止日期
2015 10月01日  1 8:00

招生簡章下載
 
24
20
 
 
$2,280


2015/10/4
2015/11/01
高階零售服務業管理實務課程班03期
課程編號    81998
課程報名 
 
 
報名截止日期
2015 10月 21日  1 8:00
招生簡章下載
48
20
$5,200
2015/10/24
2015/11/21
 
 
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2015 2016 左永安顧問 社團法人中華中小企業經營輔導專家協會CERTIFIED MANAGEMENT CONSULTANTS ASSOCIATION OF ROC 中華民國CMC 認證組織 產業人才投資計畫方案 高階經營創新人才發展管理實務班01期 2015/10/04(日) 課程編號 82001 課程報名1.企業創新人才發展策略規劃 2.企業創新人才發展制度規劃 3.職能基準建立-職能模式建立 4.職能基準建立-職能模式運用 5.人才發展系統設計-TTQS系統概念 6.人才發展系統設計-TTQS系統運用 7.企業個案實作與演練- 課後行動計畫 8.企業個案實作與演練- 課後行動計畫

 

2015 2016 左永安顧問 社團法人中華中小企業經營輔導專家協會CERTIFIED MANAGEMENT CONSULTANTS ASSOCIATION OF ROC 中華民國CMC 認證組織 產業人才投資計畫方案 高階經營創新人才發展管理實務班01期 2015/10/04(日) 課程編號 82001 課程報名1.企業創新人才發展策略規劃 2.企業創新人才發展制度規劃 3.職能基準建立-職能模式建立 4.職能基準建立-職能模式運用 5.人才發展系統設計-TTQS系統概念 6.人才發展系統設計-TTQS系統運用 7.企業個案實作與演練- 課後行動計畫 8.企業個案實作與演練- 課後行動計畫

 

 

 
高階經營創新人才發展管理實務班01期

課程編號  82001

課程報名 
 
 
 
1.企業創新人才發展
   策略規劃
2015/10/04(日)
09:00-12:00
2.企業創新人才發展
   制度規劃
2015/10/04(日)
13:00-16:00
3.職能基準建立-
   職能模式建立
2015/10/11 (日)
09:00-12:00 
4.職能基準建立-
   職能模式運用
2015/10/11 (日)
13:00-16:00
5.人才發展系統設計-        TTQS系統概念
2015/10/18 (日)
09:00-12:00
6.人才發展系統設計-        TTQS系統運用
2015/10/18 (日)
13:00-16:00
7.企業個案實作與演練-
  課後行動計畫
2015/11/01(日)
09:00-12:00
8.企業個案實作與演練-
  課後行動計畫
2015/11/01(日)
13:00-16:00
 
 

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2015 2016 左永安顧問 高階經營管理主管 高階人力資源主管 104 年度下半年產業人才投資方案 產業人才投資計畫 高階經營創新人才發展管理實務班01期(招生中) 社團法人中華中小企業經營輔導專家協會 中華民國 CMC認證組織 主辦 本單位為經濟部中小企業網路學校 協訓單位。 將協助本班學員登錄 經濟部中小企業處 中小企業終身學習護照。 可申請成為社團法人中華中小企業經營輔導專家協會 學生會員及獲得 商業類 管顧業 初級人力資源專家 中文認證。 可登錄經濟部中小企業終身學習護照

 
 高階經營創新人才發展管理實務班01

                                                                  招生簡章下載
 
日期
授課時間
時數
課程進度內容
學/術科
授課地點
任課老師
2015/08/01
星期六
09:00~12:00
3
1.企業人才發展策略規劃    PLAN
學科
專家協會台北訓練中心-1
左永安
2015/08/01
星期六
13:00~16:00
3
1.  企業人才發展制度規劃
PLAN
學科
專家協會台北訓練中心-1
左永安
2015/08/15
星期六
09:00~12:00
3
2.  職能基準建立-職能模式建立
DO
學科
專家協會台北訓練中心-1
左永安
2015/08/15
星期六
13:00~16:00
3
3.  職能基準建立-職能模式運用
DO
學科
專家協會台北訓練中心-1
左永安
2015/08/22
星期六
09:00~12:00
3
4.  人才發展系統設計-TTQS系統概念
CHECK
學科
專家協會台北訓練中心-1
左永安
2015/08/22
星期六
13:00~16:00
3
3. 3.人才發展系統設計-TTQS系統
運用
CHECK
學科
專家協會台北訓練中心-1
左永安
2015/08/29
星期六
09:00~12:00
3
5.  企業個案實作與演練-課後行動計畫
ACTION
術科
專家協會台北訓練中心-1
左永安
2015/08/29
星期六
13:00~16:00
3
4. 企業個案實作與演練-課後行動計畫
ACTION
術科
專家協會台北訓練中心-1
左永安
 
 

(已報名人數不等於錄訓人數 不等於補助人數,實際招生情形,請逕洽訓練單位)
 
 
 
 
                                 
 

104 年度半年產業人才投資方案 產業人才投資計畫 
 
社團法人中華中小企業經營輔導專家協會 中華民國 CMC認證組織 主辦  

  本單位為經濟部中小企業網路學校 協訓單位
  
將協助本班學員登錄 經濟部中小企業處 中小企業終身學習護照。
 
可申請成為社團法人中華中小企業經營輔導專家協會 學生會員及獲得 
 
商業類 管顧業 初級人力資源專家 中文認證。
 
可登錄經濟部中小企業終身學習護照 
 
高階經營創新人才發展管理實務班01(招生中

(勞動部勞動力發展署 產業人才投資方案 產業人才投資計畫

 
採線上報名
 
1.      請先至臺灣就業通http://www.taiwanjobs.gov.tw/ 加入會員
 
2.      再至產業人才投資方案網:
    http://tims.etraining.gov.tw/timsonline/index.aspx/  報名
 

 
官方 官網連結點 報名日期 :   即日起 

 招生簡章下載
 
課程代號:  82001  
 
課程名稱:   高階經營創新人才發展管理實務班01  
 
報名日期 : 2015/07/01 12:00  ~   2015/07/29 18:00 

上課地點 :     11049 台北市信義路五段5號 台北世貿展覽中心一館3樓3F-13
 
預定訓練起 訖日期:  104年08月01日(星期六)至08月29日(星期六)
                 每週六白天09:00-1600上課共計24小時
 
實際參訓費用:$2,280
 
參訓學員自行負擔$456  勞動部勞動力發展署北基宜花金馬分署補助$1,824
 
 
每班人數 20 人
 
授課師資: 左永安老師
 
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2015 2016 左永安顧問 104年度產業人才投資計畫下半年核定課程 高階經營創新人才發展管理實務班01期 高階零售服務業管理實務課程班03期 資料下載

 


社團法人中華中小企業經營輔導專家協會

 

 

 CERTIFIED MANAGEMENT CONSULTANTS ASSOCIATION OF ROC

 

 

 2015 06 12 通過 

 

 

104年度產業人才投資計畫下半年核定課程明細表(北基宜花金馬分署) 

 

 

高階經營創新人才發展管理實務班01期開訓日期2015/8/1

 

 

高階零售服務業管理實務課程班03期開訓日期2015/9/5

 

課程名稱
訓練時數
訓練人次
每人訓練費用()
開訓日期
結訓日期
高階經營創新人才發展管理實務班01期
24
20
$2,280


2015/8/1
2015/8/29
高階零售服務業管理實務課程班03期
48
20
$5,200
2015/9/5
2015/11/7



政府補助 :百分之80%             

高階經營創新人才發展管理實務班01
 

日期
授課時間
時數
課程進度內容
學/術科
授課地點
任課老師
2015/08/01
星期六
09:00~12:00
3
1.企業人才發展策略規劃    PLAN
學科
專家協會台北訓練中心-1
左永安
2015/08/01
星期六
13:00~16:00
3
1.  企業人才發展制度規劃
PLAN
學科
專家協會台北訓練中心-1
左永安
2015/08/15
星期六
09:00~12:00
3
2.  職能基準建立-職能模式建立
DO
學科
專家協會台北訓練中心-1
左永安
2015/08/15
星期六
13:00~16:00
3
3.  職能基準建立-職能模式運用
DO
學科
專家協會台北訓練中心-1
左永安
2015/08/22
星期六
09:00~12:00
3
4.  人才發展系統設計-TTQS系統概念
CHECK
學科
專家協會台北訓練中心-1
左永安
2015/08/22
星期六
13:00~16:00
3
3. 3.人才發展系統設計-TTQS系統
運用
CHECK
學科
專家協會台北訓練中心-1
左永安
2015/08/29
星期六
09:00~12:00
3
5.  企業個案實作與演練-課後行動計畫
ACTION
術科
專家協會台北訓練中心-1
左永安
2015/08/29
星期六
13:00~16:00
3
4. 企業個案實作與演練-課後行動計畫
ACTION
術科
專家協會台北訓練中心-1
左永安

 
高階零售服務業管理實務課程班03
 
日期
授課時間
時數
課程進度內容
學/術科
授課地點
任課老師
2015/09/05
星期六
09:00~12:00
3
經營管理規劃-策略地圖及個案演練
學科
專家協會台北訓練中心-1
左永安
2015/09/05
星期六
13:00~16:00
3
經營管理規劃-企業品牌操作實務
學科
專家協會台北訓練中心-1
李宜靜
2015/09/12
星期六
09:00~12:00
3
經營管理規劃-企業財務操作實務
學科
專家協會台北訓練中心-1
王瑟琴
2015/09/12
星期六
13:00~16:00
3
經營管理規劃-企業創新策略密碼
學科
專家協會台北訓練中心-1
林俊宏
2015/09/19
星期六
09:00~12:00
3
經營管理規劃-創新專案撰寫實務
學科
專家協會台北訓練中心-1
林俊宏
2015/09/19
星期六
13:00~16:00
3
經營管理規劃-連鎖加盟總部 經營管理實務
學科
專家協會台北訓練中心-1
桂世平
2015/09/26
星期六
09:00~12:00
3
經營管理規劃-商圈經營實務
學科
專家協會台北訓練中心-1
呂育德
2015/09/26
星期六
13:00~16:00
3
經營管理規劃-商店經營與會展設計實務
學科
專家協會台北訓練中心-1
呂育德
2015/10/03
星期六
09:00~12:00
3
經營管理技能-百萬店長-銷售戰技
術科
專家協會台北訓練中心-1
謝榮鎮
2015/10/03
星期六
13:00~16:00
3
經營管理技能-百萬店長-銷售戰技
術科
專家協會台北訓練中心-1
謝榮鎮
2015/10/17
星期六
09:00~12:00
3
經營管理技能-日式Hospitality與顧客共舞-客製化服務
學科
專家協會台北訓練中心-1
蔡木霖
2015/10/17
星期六
13:00~16:00
3
經營管理技能-日式Hospitality與顧客共舞-企業診斷
術科
專家協會台北訓練中心-1
蔡木霖
2015/10/24
星期六
09:00~12:00
3
跨領域技能-
認識香草與藥草
養生茶飲製作
術科
專家協會台北訓練中心-1
莊麗貞
2015/10/24
星期六
13:00~16:00
3
跨領域技能-
精油萃取與產品製作、健康應用
術科
專家協會台北訓練中心-1
莊麗貞
2015/11/07
星期六
09:00~12:00
3
學員個案演練–課後行動計劃
術科
專家協會台北訓練中心-1
左永安
2015/11/07
星期六
13:00~16:00
3
學員個案演練–課後行動計劃
術科
專家協會台北訓練中心-1
左永安
 

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2015 2016 左永安顧問 中小企業網路大學校 終身學習護照 主辦單位 經濟部中小企業處 執行單位中華民國資訊軟體協會 104 年度上半年產業人才投資方案 產業人才投資計畫 高階零售服務業管理實務課程班 第02期 本班僅剩2名 補助名額 講師群 左永安 蔡木霖 謝榮鎮 呂育德 老師

 

2015 2016 左永安顧問 中小企業網路大學校 終身學習護照 主辦單位 經濟部中小企業處 執行單位中華民國資訊軟體協會 104 年度上半年產業人才投資方案 產業人才投資計畫 高階零售服務業管理實務課程班 第02期 本班僅剩2名 補助名額 講師群 左永安 蔡木霖 謝榮鎮 呂育德 老師

 

2015 2016 左永安顧問 中小企業網路大學校 終身學習護照 主辦單位 經濟部中小企業處 執行單位中華民國資訊軟體協會 104 年度上半年產業人才投資方案 產業人才投資計畫 高階零售服務業管理實務課程班 第02期 本班僅剩2名 補助名額 講師群 左永安 蔡木霖 謝榮鎮 呂育德 老師

 


報名日期 :   即日起 


本班僅剩2名 補助名額

 

 
實體課程列表 / 高階零售服務業管理實務課程班 第02期

* 計畫名稱: 104 年度上半年產業人才投資方案 產業人才投資計畫 * 活動名稱: 高階零售服務業管理實務課程班 第02期
活動主題: 高階零售服務業管理實務課程班 第02期
* 講師: 左永安 蔡木霖 謝榮鎮 呂育德 老師
* 活動分類: 實體課程 * 資訊內容分類: 管理類 - 高階管理
* 地區: 臺北市 * 時數: 35
* 活動日期: 自 2015-06-13 至 2015-07-18
* 活動時間: 2015/06/13星期六09:00~12:00 1.零售服務業雲端策略規劃 左永安顧問 2015/06/13星期六13:00~17:00 2.零售服務業品牌策略規劃 左永安顧問 2015/06/27星期六09:00~12:00 3.商圈經營管理 呂育德老師 2015/06/27星期六13:00~17:00 4.商店及會展設計 呂育德老師 2015/07/04星期六09:00~12:00 5.組織設計及賦權領導管理 謝榮鎮顧問 2015/07/04星期六13:00~17:00 6.品牌及社群科技行銷設計 謝榮鎮顧問 2015/07/11星期六09:00~12:00 7.日式Hospitaity與顧客共舞-客製化服務 蔡木霖博士 2015/07/11星期六13:00~17:00 8.日式Hospitaity與顧客共舞-企業診斷 蔡木霖博士 2015/07/18星期六09:00~12:00 9.雲端策略規劃個案討論與實作 左永安顧問 2015/07/18星期六13:00~17:00 10.品牌行銷個案討論與實作 左永安顧問
* 報名日期: 自 2015-05-16 至 2015-06-10
* 名額限制: 20 * 活動地點: 11049臺北市信義區信義路5段5號3F-13
* 報名方式: 線上報名
* 付款方式: 銀行匯款  
資格限制:
活動費用: 部分政府補助 金額: 5240元
* 聯絡人: 左永安 * 電話: 02 - 82583979 #
傳真: 02 82583979 * E-Mail: scott548@ms19.hinet.net
* 活動簡介: 課程代號: 75075

課程名稱: 高階零售服務業管理實務課程班 第02期

報名日期 : 即日起 ~ 2015/06/10 18:00

上課地點 : 11049 台北市信義路五段5號 台北世貿展覽中心一館3樓3F-13

預定訓練起 訖日期: 2015/06/13 ~ 2015/07/18

費用總經額: 5240 元

學員負擔 :1,048 政府負擔 : 4,192

每班人數 :20 人

1.零售服務業雲端策略規劃
2.零售服務業品牌策略規劃
3.商圈經營管理
4.商店及會展設計
5.組織設計及賦權領導管理
6.品牌及社群科技行銷設計
7.日式Hospitaity與顧客共舞-客製化服務
8.日式Hospitaity與顧客共舞-企業診斷
9.雲端策略規劃個案討論與實作
10.品牌行銷個案討論與實作
* 主辦機關: 社團法人中華中小企業經營輔導專家協會(CMC認證組織) * 為政府單位:
協辦單位:   執行單位名稱: 社團法人中華中小企業經營輔導專家協會(CMC認證組織)
訓練機構: 社團法人中華中小企業經營輔導專家協會(CMC認證組織) * 線上報名: 團體報名 | 個人報名
*是否登錄護照時數: *是否供餐:
數位課程搭配建議:  
活動網址: tims.etraining.gov.tw/timsonline/index3.aspx?OCID=75075
相關附件: 771431710107.pdf |
 

 
 
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2015 2016 左永安顧問 TTQS EMBA ICAP 共通核心職能 專家顧問團 專家學院 中華民國 CMC認證組織 典型的九大面試錯誤

 

2015-05-16 00:04:02 經濟日報 編譯 劉品佳

年輕求職者的才華總讓人印象深刻,絕大多數看來都聰明有為,但即使履歷表寫得再精彩,若在面試時出包,也可能錯失理想工作。

以下是最典型的九大面試錯誤
一、零工作經驗,履歷表卻落落長
履歷表不夠長不打緊,求才公司沒時間深究每個求職者的過往。要以「字字珠璣」為原則。求才公司只會花30秒看每份履歷。
二、用「非正規」格式履歷表
公司內部多用電子郵件傳送履歷,便於印成紙本比較。因此會希望收到「正規」履歷表,而非讓作業困難的影音或其他格式。若想展現創意,可給網址連結。
三、揮灑「怪咖」創意
求才公司想僱用的是看來可靠且值得信賴的人,而非怪咖。曾有履歷的開頭是「我是一隻變色龍…」,謝謝再連絡。言談舉止應表現出自己可靠、值得信賴。
四、面試後就杳無音訊
有些求職者條件良好仍出局,只因在面試後就無消無息,恍若人間蒸發。求才公司找的是打心底想做這份工作的人。一封簡單大方的感謝函,就能留好印象。
五、列出老套職涯目標
千萬記得,別把老套職涯目標當成履歷表開頭,也別列在履歷表最上方!求才公司想看的,是一目瞭然的學經歷和專業技能,而非誇大又無新意的職涯目標。
六、初次面試就談薪水
也許是想節省雙方時間,但過早談薪水,會顯得不懂人情世故。薪水只是面試一環,當進入最終階段面試,求職者會因公司有聘用意願,更有談薪水的條件。
七、衣著不得體
求職者也許因年輕酷炫,而在面試時穿潮T或風格強烈的衣著。即便求才公司體諒,也不代表可輕忽面試禮節。展現求職者的謹慎態度和禮貌,男士請穿上西裝,女士可打扮,但請莊重得體。
八、一問三不知
應徵的工作若和最新科技相關,可能會被問到像「目前有哪些好玩的科技」等,若答不出來,結果可想而知。認真做功課,了解自己要應徵的工作。如果怕臨場緊張腦中空白,可準備小抄。
九、傲慢自大
有自信是好事,但記得你不是搖滾明星,
求才公司也不會因為沒僱用你而倒閉。
正確做法是:有面試機會不等於工作已到手,仍需要努力行銷自己。
人資主管調查:常見面試錯誤
資料來源:Careerbuilder.com
面試忌諱的小動作
資料來源:綜合外電
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2015 2016 左永安顧問 勞動部勞動力發展署 104 年 北基宜花金馬分署 桃竹苗分署 小型企業人力提升計畫 顧問

 
 

 


 
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2015 03 11 左永安顧問 專家顧問團 專家學院 社團法人中華中小企業經營輔導專家協會CERTIFIED MANAGEMENT CONSULTANTS ASSOCIATION OF ROC 中華民國 CMC認證組織 恭喜 左永安 顧問 勞動部勞動力發展署北基宜花金馬分署 勞動部勞動力發展署桃竹苗分署 任聘 104年「小型企業人力提升計畫」 輔導顧問

 
 
中華民國 CMC認證組織 
 
恭喜
 
左永安 顧問 
 
勞動部勞動力發展署北基宜花金馬分署      勞動部勞動力發展署桃竹苗分署
 
 
任聘
 
104年「小型企業人力提升計畫」
 
輔導顧問
 
 
 
 
 
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2015 2016 左永安顧問 TTQS 北區 桃竹苗區 共通核心職能社群 ICAP 專家顧問團 專家學院 中華民國 CMC認證組織 CERTIFIED MANAGEMENT CONSULTANTS ASSOCIATION OF ROC 專家顧問團 專家學院 共通核心職能社群 北區 桃竹苗區 推薦金牌講師 課程下載 PPT WORD 人才發展品質管理系統(Talent Quality-management System,TTQS)共通核心職能 產業人才投資計劃 充電起飛計劃 大小型企業人力資源提升計畫 (一)經營策略及領導統御管理。 (二)資訊運用及技術提升能力。 (三)行銷管理及顧客服務。 (四)人力資源及財務金融管理。 (五)共通核心職能課程

 
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2015 2016 左永安顧問 課程下載 PPT WORD 專家顧問團 專家學院 人才發展品質管理系統(Talent Quality-management System,TTQS)共通核心職能 產業人才投資計劃 充電起飛計劃 大小型企業人力資源提升計畫

 

左永安顧問 2015 課程下載 PPT

左永安顧問 2015 課程下載 WORD


 
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2015 2016 左永安顧問 教學目標與學習目標的設立與達成 教學模式與技巧

 

訓練講師具備高互動教學能力



教學目標與學習目標的設立與達成

ABCD 

1 Audience 

2 Behavior 


3 Condition 


4 Degree

SMART 

1Specific 

2Measurable


3Attainable


4Relevant


5TIME


教學模式與技巧

1Intoduction:  opening, icebreaking
  
2 purpose

3 preparation

   3-1  Learning Methods

 3-2 Developing materials

 3-3 Logistic

 3-4 Prevent Nervousness


     Coaching type 

     Guiding type 

     Facilitating type 

     Presenting type

4 presentation 

   講師如何有效的傳達學習內容

   學習者有各種各樣的風格

     覺型(auditory) 

    視覺型(visual) 

    觸覺型(kinesthetic)

  需要提供多元的媒體應用於學習設計中,才能提高學習者的學習效果

    volume, pitch, pace, pause, articulation, filler, 

    stance, movement, gesture, facial expression, 

    eye contact, poise

5 performance
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2015 2016 左永安顧問 職能基準 TTQS 共通核心職能 教案設計的六大步驟

 

教案設計的六大步驟

1發現問題

 PROBLEM IDENTIFICATION AND GENERAL NEEDS ASSESSMENT 

2目標需求評估

TARGETED NEEDS ASSESSMENT 

3訂定目標

GOALS & OBJECTIVES 

4選擇教學方法

EDUCATIONAL STRATEGIES 

5落實執行

IMPLEMENTATION 

6評估檢討與回饋

EVALUATION ANDFEEDBACK 
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