| 2011消費行為的關鍵趨勢 |
| 作者 : 實力媒體 | 更新時間 : 2010/10/06 |
| 當消費者在2010年的收入漸漸回穩後，他們的購物行為會有哪些改變？ 在經濟蕭條時躍升的團購、網購熱潮，在未來一年還會持續嗎？ 2010年的經濟變動，將如何影響明年的市場？ |
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經歷金融海嘯的衝擊， 2010年台灣經濟開始大步走向復甦。 政府諸多經貿政策出爐及兩岸關係的大幅改善，使台灣整體環境及相關產業的未來發展也備受看好。 因此，實力媒體將分析處於後金融海嘯時代的台灣，在政經環境、消費者及廣告市場將會有哪些新的發展趨勢呢? 兩岸前景看好 交流利多不斷 台灣前景看好，各項內外需指標數據亮眼顯示經濟正在快速復甦。 根據行政院主計處數據顯示，2009年第四季起GDP開始呈現正成長， 2010上半年也繳出雙位數成長的好成績（圖一）。 進一步研究可以發現，在外需部分，全球科技產品的需求大增及新興市場 如中國的成長有效刺激出口表現。 而兩岸直航及陸客來台的限制放寬， 同時帶動了旅遊、運輸、飯店及觀光等相關產業的成長， 陸客成為來台觀光旅遊的主力客群（圖二）。 預料未來陸客自由行一旦開放，將會帶來一波新的收益。 圖一：每季GDP數據  資料來源：行政院主計處2010年9月 圖二：來台旅遊人數  資料來源：觀光局 而2010下半年度台灣經濟成長的動力在於內需產業的表現。 代表民生消費指標的零售業及餐飲業， 在第二季分別增加7.97％及6.36％的營業額。 而最能直接反應景氣好壞的汽車市場也有亮眼表現。 根據行政院主計處最新的統計顯示， 2010年1至8月汽車新增掛牌數年增率達20.3%， 足以看出民眾消費意願回溫。 MOU & ECFA的簽訂正式拓展兩岸經貿的大門。 在第一波早收清單中，傳統產業、運輸業、服務業及金融業 都是首先受惠的產業（表一）。 看好台灣未來的投資環境， 投資者也開始加碼投資台灣股市及房地產市場， 刺激整體經濟成長（圖三＆四）。
圖三：台灣金融類股表現  資料來源：鉅亨網 圖四：台灣房價指數  資料來源：台灣房屋不動產研究中心 消費信心回升 但「精打細算、聰明消費」的思維將持續數年 雖然經濟情勢已開始升溫，但民眾的消費習慣受到金融海嘯時期的影響，「精打細算、聰明消費」的思維短時間內仍不會改變。 根據行政院主計處最新統計，台灣民眾的消費信心及個人每月支出都呈現上揚趨勢，但每月可支配所得及平均薪資卻有縮水現象。 顯示出民眾雖然看好景氣前景，但尚未直接享受到經濟成長的果實， 因此在消費態度上仍會保持謹慎保守的態度。 圖五：消費者信心指數  資料來源：行政院主計處 圖六：每人每月平均收入與支出  資料來源: 行政院主計處 圖七：每人每月平均薪資  資料來源：行政院主計處2010年8月 1. 網購市場將持續成長，威脅實體通路業績 網路購物受惠於金融海嘯時期，宅經濟發燒帶動的龐大商機有明顯成長。當消費者開始享受網路購物的低價及便利後，線上購物的消費習慣將不受經濟好轉的影響。 根據統計，2010年已有超過30%的消費者有使用網路購物的經驗較去年成長3.1%(圖七)。 從市場規模而言，依照資策會MIC的估計，2009年網路購物市場已超越百貨實體業績，到了2010年市場規模預估將達到3853億元，年成長達21.5％。 圖八：消費者使用網路購物的比例  資料來源：尼爾森媒體研究網路大調查 上網購物不僅便利性十足，豐富的資訊有利消費者隨時比價。萬事達卡國際組織的網路購物行為調查報告指出，台灣網路購物使用者超過八成是計畫性購買，其中有六成的購買原因為「比一般通路更低的價格和折扣」。由此可知，消費者算盤越打越精，一分一毫都要花在刀口上。 2. 團購市場熱度不減，團購商品進軍實體通路 網路團購讓以量制價不再是廠商的專利權，消費者透過網路召集許多買家一起訂購，壓低購買成本達到精打細算的目的。同時透過團購產生的口碑效應，也讓許多網路賣家大發利市。例如因網路團購大受歡迎的卡滋爆米花因廣受網友喜愛，創下700萬桶的銷售佳績，甚至成功從網路反攻實體通路，在各大便利商店通路上架。看好台灣團購市場的熱度，香港團購平台uBuyiBuy也於2010年6月進軍台灣搶攻團購大餅。 3. 實體通路折扣優惠不斷，「物超所值」仍是吸金特效藥 不景氣時期許多百貨通路到零售通路都大打折扣戰， 希望吸引消費者上門購物。當消費者已將折扣促銷視為理所當然， 實體通路的價格戰仍將持續下去。 例如今年百貨業者除拉長折扣期間外， 贈送知名品牌的來店禮成為另一種拉攏消費者的方式。 而量販及超商業者也分別推出專門的折扣店，及 超商量販價來鎖定消費者的荷包。 後金融海嘯時代， 消費者除了考慮價格，對商品的品質及設計也更加要求， 「物超所值」的訴求將成行銷主流。 例如以平價時尚設計為品牌訴求的 知名日本服飾uniqlo將於2010年10月初登台， 同類型的歐美平價服飾H&M及ZARA也有意進軍台灣市場， 相信會對台灣人的時尚消費習慣帶來很大的改變。 |
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