2010 左永安顧問 服務產業 ttqs 共通核心職能 2010年10月7日在台灣開張即吸引15萬人次造訪，首月銷售額上看1億元 日本首富柳井正 服裝品牌“優衣庫（UniQlo）”以人為本‧鋒頭一時無兩
優衣庫以人為本‧鋒頭一時無兩
星洲日報／投資致富‧企業故事‧2010.11.07
日本首富柳井正的成功故事引起全球廣泛關注，
其服裝品牌“優衣庫（UniQlo）”
近期更是以迅雷不及掩耳之勢橫掃亞洲市場，鋒頭一時無兩。
設計適合所有人的服裝
在茫茫商海中，尤其是百花齊放的服裝業，優衣庫的成功絕非偶然，
成功背後的秘密也成為眾人搶著挖掘的寶藏，然而，
若說優衣庫的成功秘訣只因對“優質服裝”的追求和信念，你會相信嗎？
優衣庫大馬及新加坡區域董事經理小野口悟表示，
公司服裝非遵循特定市場口味及要求設計，
而是以適合所有人為終極目標，
同時秉持大膽革新和挑戰精神，才能在百家密集的服裝業中另闢新大道。
從設計到分銷一手包辦
“由於每個人對服裝要求定義不同，
按客戶要求來創造服裝總難以迎合所有人需求，
所以我們選擇以創造跨種族、文化、生活方式的眼光，
來設計一種適合所有人的服裝，這是優衣庫的服裝設計理念，
相信也是為甚麼產品能被所有市場廣泛接受的原因。”
不過，想創造出適合所有人的服裝並不容易；為了實現這個目標，
優衣庫也和其他企業合作，組成服飾相關企業集團，
讓資源和力量得以凝聚，持續為以人為本的服裝理念努力不懈。
此外，由於公司生產規模龐大，
在原料供應價格方面具備強大洽商能力，
而且設有一組在紡織領域擁有超過40年經驗的
“Takumi”專業技術團隊監督，確保原料品質符合特定水準，
才能讓價格和品質維持高競爭地位，符合廉價而高品質服裝特點。
小野口悟說：
“我們從服裝設計開始，到最終分銷都一手包辦，
整個生產過程受內部監督和控制，成本也規模型經濟效應而降低，
才能在捍衛品質的同時，將產品維持在低價。
此外，直接涉足零售業讓我們更瞭解客戶心理，也是我們的優勢之一。”
看好大馬市場
優衣庫成立於1984年，是柳井正一手創辦的服飾連鎖店經營商
“迅銷集團（Fast Retailing）”
旗下品牌，近年來成為市場熱烈討論焦點，
尤其2010年10月7日在台灣開張即吸引15萬人次造訪，
首月銷售額上看1億元（台幣，兌馬幣約1千萬令吉），火熱程度可見一斑。
設東南亞最大分店
如今，優衣庫熱浪即將登陸大馬了。
在11月4日開張的大馬分店，是優衣庫在東南亞的最大零售分店，
佔地2萬2千平方呎，同時會雇用160名員工，似對大馬市場寄予厚望。
小野口悟指出，分店規模龐大並非為了譁眾取寵，
而是認為大馬人對品牌認知程度不高，
想讓國內消費者親身體驗每種不同款式搭配，
分店規模是達成想法的基本條件而已。
“我們在2009年4月踏入新加坡市場，至今表現出乎預料，
在短短一年內即取得收支平衡，
而且業績至今仍持續向上，進一步加強公司進軍大馬市場的信心。”
詢及會否與本地設計師合作，讓服裝更迎合本地市場口味，
他堅決表示優衣庫走的是全球化路線，理念是以迎合全球審美標準，
相信也適合本地消費者胃口，
為迎合特定市場而改變服裝款式反而與理念背道而馳。
他認為，鑒於大馬市場消費能力良好而龐大，
當成為優衣庫進軍東南亞的主要策略地點；
從新加坡業務的成功前例看來，希望在1年內讓大馬分店達致收支平衡地位。
聯營模式拓東南亞市場
由於獨立滲透模式耗時耗力，又希望趁現有熱力加快擴張步伐，
優衣庫計劃以聯營模式開拓東南亞市場。
該公司
新加坡拓展計劃即與永泰亞洲（Weng Tai Asia）合作進行，
大馬分店則會與龍鳳控股（DNP, 2976, 主板產業組）聯營，
優衣庫持有大馬分店55%股權。
他認為，大馬文化與新加坡相近，而消費市場卻更為龐大，
是新加坡業務延伸的最佳地點，加上龍鳳控股的商業網絡扶持，
對大馬業務深表信心。
優衣庫放眼3年內將大馬分店增加至5間，
並會同時間積極找尋進軍其他東南亞市場的機會，
包括菲律賓、越南、印尼等，盼早日達成全球性經營野心。
自2001年首次進軍英國至今，優衣庫已在9個國家設下零售分店，
尤其近年來亞洲市場的拓展速度更是非比尋常，
已連續在韓國、台灣、新加坡開設新分店，目前在全球擁有約900家分店。
截至
2010年8月31日止財政年，母公司迅銷集團營業額報8千140億日圓，
同時劍指在2020年營造每年5兆日圓營業額，
並估計海外市場屆時將貢獻3兆日圓，躋身成為全球最大服飾連鎖店業者。
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