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英雄連

文/吳俊瑩 (iThome電腦報技術主筆) 2011-03-25 團隊之所以偉大，並不是因為每個成員都很厲害， 而是彼此願意互相掩護互相合作，所以形成的力量足以改變這個世界

女生與男生在一起的時候，最討厭的話題是什麼？

我想大部分的女生都會異口同聲地說：

「那些講到半夜都講不完的當兵故事。」

EMBA的學姊說，她沒辦法想像那些連書上東西都背不起來的男生，

竟然都快老年痴呆了還可以記得住當兵時的「兵籍號碼」？！

我想起美國研究越戰失敗的原因，最後發現關鍵在於輪調制度，(保留)

這個制度讓連隊上的戰士可以期滿回國休息，


卻也讓戰友彼此缺乏生死與共的情感，大家只想打自己的戰爭，


只在算自己何時可以回國。

諾曼地著名的101空降師，有個感人的故事：

大戰結束後很多年，當年戰士的小孫子問曾經隸屬這個空降師的爺爺：

「你是個偉大的戰士嗎？」年老的戰士回答：

「不是的，但我屬於一個偉大的團隊。」

團隊之所以成功，是因為屬於團隊的每一份子把戰友們當兄弟，


會願意為兄弟去死，這就是偉大團隊之所以形成的原因。

不過團隊精神現在已經很少聽到了，團隊裡面也沒什麼默契，

或許

是沒有什麼振奮人心的故事，大家每天做的事情都不知道結果是什麼，

為什麼要這樣做？所以團隊只是用薪水與工作執掌來維繫著。

政大教授問了美國人一個問題：


「為什麼Apple的股價這麼高還是有人繼續買？」

這些美國人的答案是：「我們希望跟隨賈伯斯改變這個世界！」

團隊之所以偉大，並不是因為每個成員都很厲害，

而是彼此願意互相掩護互相合作，所以形成的力量足以改變這個世界。

領導者很重要，團隊願意凝聚在一起，大多是對於願景的認同，


尤其是在團隊歷經低潮的時候，更能顯示出領導者的魅力與能力。

或許我們會覺得自己只是個小主管，公司裡面帶領願景的領導者是董事長，

但是小團隊的形成則是我們這些隊長的責任。

隊長的責任不只是領導，

更需要

1.溝通、

2.說服、

3.愛護部屬，

4.形成紀律還有

5.參與感，

6.並且堅持團隊的產出品質，自然團隊精神就會出來。

如果牧羊人是企業領導人，那麼管理者就是牧羊犬了

（這只是比喻，沒有貶低的意思）。


牧羊犬除了要幫助牧羊人讓羊群不會落單之外，


也要負責驅趕、煞車、威嚇等動作，


讓羊群可以從一片草地移動到其他地方。

擔任小團隊隊長的我們，要把牧羊犬的工作做好，

如果有人持續落單、落後，那只能請他離開團隊；

如果有同仁不盡責，犯了錯或發生爭執衝突，我們除了威嚇之外，

也需要讓他們知道他們仍然屬於團隊，

團隊需要他們的幫忙才能一齊創造榮耀。

「那其實是搞小圈圈、小團體」，我的朋友不以為然地說，

「你把team帶得很好，結果就會跟另外一個team發生碰撞。」

小團隊如果很團結，難免跟公司其他小團隊發生摩擦，


但這是隊長的責任，因為大家屬於一個更大的團隊，


隊長必須放下面子出來握手言和。(有趣)

這一次日本的311地震，

重創幾家汽車工廠，

一個長輩說，這種事情要是在臺灣，

那些倖存的人馬上趁機落井下石，搶訂單的，抽銀根的，

放高利貸的都來了。(台灣人特有的小氣 自立特性)

但是日本的汽車業者之所以偉大，在於領導者們放下面子與身段，


一齊停工，討論該如何互相扶持讓產業持續發展。

我很喜歡許士軍教授所說的「典範」這個理念。

當一個成員願意效命於他所隸屬的團隊，


領導者必須要思考的事情，是在適當的時機做「典範」該做的事情。

平常鬥個你死我活，但是共同的危機出現，

或者該是要互相尊重的時候，就應該有典範的作為。

並不是把對手逼到絕境就可以獲得團隊的認同，

大家會希望能做些不一樣的，

或者有益於社會，有益於產業的事情。

同樣的，凝聚團隊精神就需要在關鍵時刻鼓勵大家，

這不需要有慷慨激昂的演講，只要讓大家拿出決心與熱情，

並且努力不懈地與團隊成員溝通，

一個打不倒的勇者會是團隊成員最認同的對象。

不要放棄感動人的機會，雖然可能很肉麻，

但是如果領導者缺乏「感心」的能力，


是無法形成團隊的。


記得春秋戰國名將吳起幫士兵吸出膿血的故事嗎？

要讓我們的團隊成為英雄連，領導者只要能感動屬下，

就能激發出人性光輝的一面，並且導向強烈的信任，

push領導者成為英雄。

「理念」則是要一直重複與團隊成員溝通，

要把團隊精神掛在嘴上，把團隊的理念一講再講，


直到牢牢烙印在每個人心中，默契與精神才有辦法凝聚。

開導與開拓同仁的胸襟非常重要，任何團隊一定有人互相看不順眼，

但是因為尊重對方的專業，所以我們也會樂意待在這個團隊中。

1.知識與觀念的提升，

2.持續的教育訓練，

3.辦公室活動的舉辦，

4.假日郊遊與聚餐……，

要讓一個團隊形成不只是辦公室裡面的事情，


更重要的是辦公室外面的互動，還有員工家庭成員的參與。

我們在建構自己的英雄連時，就要持續維持這些外圍的支持力量，

並且化解內部因為壓力造成的衝突，

讓大家為團隊做事而不是為自己做事，


就能在競爭多變的情況下，打一場漂亮的勝仗。

作者簡介：
 
吳俊瑩－iThome電腦報技術主筆

交大電子工程系、臺大電機研究所、政大科技班畢業、

政大EMBA國際金融組肄業、瑞士歐洲大學企管博士候選人，

身兼IT/電子技術顧問和某電子公司行銷副總。