2011 左永安顧問 管理學院 EMBA 高階個案討論 共通核心職能 TTQS HRD 創意行銷管理 通路革命 伊藤洋華堂 董事長的鈴木敏文團隊能發揮創意，秉持堅持到底的熱情與決心， 這－－就是成功的關鍵！
7-11的通路革命
內容描寫 日本7-11董事長的鈴木敏文，
當年31歲時辭去了出版社的工作，創立電影製片廠，
卻陰錯陽差地進入伊藤洋華堂，
他 立 志要為 小賣店 創造出一種 前所未有 的事業，
但因為這是 從沒有人做過的陌生領域，所以支持他的人很少，
他的經營團隊是由僅僅15人的外行人所組成！
於是 日本7-11超商 就在這種
1.海外奧援不足
2.總公司高層疑慮
3.傳統業者無人看好的創業逆境中
4.發揮創意克服困境
造就出讓日本發生通路革命的7-11超商，
甚至最後還反過來拯救了美國7-11總公司的經營危機。
在經營的過程中，他們常面臨許多沒有退路的挑戰，
也因此 激盪出 各種創意。
例如 因為冰箱太小為了隨時補貨， 因此 發明了 後邊也可以開啟的冰箱，
而且 還可以在不打擾到客人的情況下補貨。
還有因為 倉庫容量不足，只好 說服 批發商，
因此產生了「小額配送」制度。
每天以手工統計3000種商品的販售情形，
發現了「周刊發行4天後幾乎沒有人買」、「洗衣粉只有小包會賣」
等經營秘訣，因此 發展出以後效率驚人的POS系統 等等。
由此看來，
當一個企業面臨嚴峻挑戰時，
如果團隊能發揮創意，秉持堅持到底的熱情與決心，
這－－就是成功的關鍵！
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