2012 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA IDEO TTQS 共通核心職能 決定未來的10種人| The Ten Faces of Innovation10種創新，10個未來今天的偉大想法，明天也許就過時了 不要對自己所「知道」的東西沾沾自喜 扮演學習類角色的人要虛懷若谷
| 決定未來的10種人| The Ten Faces of Innovation | ||||||||
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| 10種創新，10個未來 | ||||||||
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決定未來的10種人，並不見得是最有能力的人。
因為每一種角色，都有自己的槓桿、自己的工具、自己的技能，和自己的觀點
如果有人把能量、智慧，和適當的槓桿結合起來，他們就能發揮驚人的力量
這決定未來的10種人分別是：
1.觀察人類行為的「人類學家」
2.不斷地把新構想製成原型的「實驗家」
3.探索其他產業和文化的「異花授粉者」
4.克服障礙的「跨欄運動員」
5.把各式各樣的團體匯集起來的「共同合作人」
6.激發才氣和創造力的「導演」
7.設計出消費體驗的「體驗建築師」
8.打造舞台，把實體環境轉化成影響成員 行為和態度 的 「舞台設計師」
9.透過生動故事和大家溝通的「說故事的人」，以及
10不只是服務客戶還會照顧客戶的「看護人」
這是一本談人的書，更具體地說
本書所要討論的是
在創業前線上
實際擔任執行工作的無名英雄
以及 夜以繼日
不斷創新 的 個人和團隊 ── 亦即
人所能扮演的角色，以及 他們為什麼將決定未來
決定未來的3大類10種人
學習類角色
今天的偉大想法，明天也許就過時了
不要對自己所「知道」的東西沾沾自喜
扮演 學習類角色 的人要 虛懷若谷
質疑 自己 的 世界觀
1「人類學家」（The Anthropologist）
觀察人類行為，並深入瞭解人在身體上以及情感上
如何與產品、服務和空間產生互動，進而帶給組織新的學習和新的見解
2「實驗家」（The Experimenter）
不斷地把新構想製成原型，在嘗試錯誤的 過程中 得到啟示，並加以學習
3「異花授粉者」（The Cross-Pollinator）
探索其他的產業和文化，然後把所見所聞應用到你的企業上
組織類角色
即使是最好的構想，也必須 一直去 爭 取 時間和資源
他們把 預算和資源配置 視為 複雜的棋局，並且要下贏這盤棋
4「跨欄運動員」（The Hurdler）
他們知道創新的道路上佈滿了障礙
因而發展出一套 克服 障礙 的本領
5「共同合作人」（The Collaborator）
把各式各樣的團體匯集起來，而且經常在群體中帶領大家
創造出 新組合 和 跨領域 的解決方案
6「導演」（The Director）
不只是 把 一群 才氣縱橫 的卡司 和 工作人員 集結起來
還進一步激發他們的才氣和創造力
建造類角色
他們應用學習類角色所 開發出來的 觀點，加上從 組織類角色 所取得的 權力管道
實現創新
你很容易就可以找到他們，他們就在行動的核心之中
7「體驗建築師」（The Experience Architect）
他們所設計出來的消費體驗，超越了產品表面上的功能
在更深的層次當中和客戶隱藏及外顯的需求，連結在一起
8舞台設計師（The Set Designer）
能夠把實體環境 轉化成 影響 成員行為和態度的有力工具，他們所打造出來的舞台
可以 讓 創新小組的成員 盡心盡力地工作
9看護人（The Caregiver）
好的看護人會預先設想客戶的需求，並準備妥當以照顧他們
當你看到企業所提供的服務完全符合你的需求時，通常，這家公司裡就有一位看護人
10說故事的人（The Storyteller）
透過生動的故事，和大家溝通 基本的 人性價值 或 強化 某種文化特性
以建立內部人員的士氣，並增進外界對公司的認識
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