比價格還是比價值?


文/張庭庭 甦活創意管理顧問公司總經理

一元火鍋、高檔牛排兩百元有找、名牌寢具下殺一折…,

最近這種老闆不在,跳樓拍賣式的消費新聞充斥媒體版面,消費者賺到了,但同業甚至跨業的廠商看在眼裡,恐怕心頭開始滴血…

一家三十年的玩具店經營者憂心忡忡來登門求助,他的店在前手經營下已在當地頗有口碑,放學時分常有媽媽帶著小朋友上門光顧,幾年前他接手後也有一段好光景。

但附近新開了一家百貨公司,搶走不少客源,而且即使他的商品比百貨公司便宜了一到兩成,客戶還是要跟他殺價。

更嚴重的是,他店裡的商品在網路上都買得到,有的價錢還比他更便宜。

眼看生意下滑,耶誕檔期他牙一咬印了大張DM又買了夾報廣告,果然短短幾天內業績衝到10萬,但算一算廣告費就去掉了快四成,扣除進貨與管銷,幾乎無利潤可言。

另一家是

老字號衛浴設備與水電材料大盤商,面對大型DIY賣場威脅,不僅直客價錢殺得凶,下游水電行票期也愈開愈長。

接棒的是女兒,負責會計,她說應收與應付帳款已經亂到搞不清楚當月是賺是賠,這樣下去,她看不到家族企業與自己的未來,要轉型,卻不知何去何從。

比價殘酷舞台

放眼望去,這樣苦撐的企業比比皆是。

過去網購與大賣場不流行的年代

企業各憑本事各自喊價,由於消費者資訊不對稱,同樣的商品,價差可以非常懸殊。

但現在消費者變聰明了,

只要上網到搜尋引擎鍵入想要購買的商品名稱,就可輕易掌握市價行情,還可以到拍賣網站撿便宜貨,而網拍也成了價格廝殺的叢林戰場,除非是掌握稀有貨品,否則小型賣家在網拍愈來愈難賺到錢。

何況道高一尺,魔高一丈,原以為透過特殊管道取得的獨門商品,沒幾天就有其他賣家以更低價格大肆兜售。

網路成了殘酷舞台,彈指間各商家的售價一覽無遺,唯價低者勝出。
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