員工職能落差(距)分析 (直屬主管 上級主管 人資主管)


員工職能主要分為

1.專業、

2.技能與

3.態度

方面,

人力資源部門此時應依據職能訓練需求分析,

各級主管討論,

 再一次的確認員工「未來」所需的職能

而主管也應瞭解員工目前所擁有的職能, 以進行職能差距分析

1.界定訓練需求-人力資源部門及功能部門

      確定員工的職能差距, 並設定監督指標

2.課程規劃-人力資源部門及功能部門



     依據員工的職能差距, 規劃相關課程, 並設定監督指標

3.課程實施與滿意度評估-人力資源部門及功能部門



     包含講師的遴選, 硬體設備, 餐點等。
 
   此時需注意學員的學習氛圍, 課程滿意度問卷分析可以做為下次課程實施的參考


4.培訓結果評估-人力資源部門及功能部門

      學員於課程中的學習成果,可以採筆試、口試、演練等方法。

5.監督課程-人力資源部門

      監督訓練過程的指標

6.訓練情境移轉至工作應用-人力資源部門與上級主管

       訓練最重要的是能應用於工作中, 彌補職能缺口。

       培訓結束三到六個月, 針對課程內容, 舉辦企業內部的競賽;

       或主管對於受訓員工成果提出報告。此時若能有合宜的人力資源政策,

       將有事半功倍之效。

  7.績效評估與持續改進
      訓練一年, 企業重新進行策略評估, 則可以依據際與預期的差異,

     與所花費的訓練成本做一分析,並檢討持續改進
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