2012 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 企業競爭分析 個案討論 「小七」（暱稱，指7-Eleven）徐重仁退休，被考驗26年的新主帥端出百年策略 統一集團羅智先全面接班每天開出9百萬張發票、接觸全台人口四成，堪稱是最大「民意機關」的便利超商2011年合併營收直追台積電，達3千800餘億元、兩岸擁十萬員工的統一集團
7-11徐重仁退休，被考驗26年的新主帥端出百年策略
統一集團羅智先 全面接班 商業周刊 第1284期 2012-06-27 撰文者：尤子彥
吃泡麵，不一定要選肉臊麵；喝茶飲，也可以排除麥香紅茶 但要戒掉天天到「小七」（暱稱，指7-Eleven）處理生活各種需求的慣性 在台灣卻很少人敢說自己做得到。 但今天起，這家每天開出9百萬張發票、接觸全台人口四成 堪稱是最大「民意機關」的便利超商，會不會讓你繼續上癮它的存在 將取決於統一集團主帥羅智先 他的決策思考模式，未來將牽動的，不只是統一、統一超股價， 還有透過全台近五千家便利商店，掌握的你我生活形態。 六月二十一日，泰利颱風說好的大風雨，和台灣擦身而過，一樣說好要來 最後也缺席的，還有原本要主持統一超商股東會的統一超商前總經理徐重仁 有關他閃辭的新聞，前一天見報後，徐重仁才告假出席隔天股東會 這位一手擘建統一流通集團，開創統一集團半數營收，立下汗馬戰功的經理人 宣告引退下台。 「駙馬上馬，戰將引退」，是六月中旬，統一超人事無預警大地震的寫照。 服務不走萬能！
預告終結7-Eleven無限擴張的服務 取而代之的，正是統一企業總經理羅智先。他雖然不是統一超商（以下簡稱統一超） 的董事長、總經理，但他和妻子高秀玲，雙雙躋身統一超商董事會； 股東會後，也是由他領著統一超新任總經理陳瑞堂，面對媒體對外宣告此一人事案 40分鐘的記者會，陳瑞堂用不到三分鐘，其他時間則是羅智先說明人事安排經過 並定調超商的新經營策略 儼然統一超已經由徐重仁時代跨入羅智先時代 他也正式成為2011年合併營收直追台積電，達3千800餘億元、兩岸擁十萬員工的統一集團， 自高清愿一人以下的大軍主帥 鴻海集團董事長郭台銘曾說︰「女婿是全世界最難管的動物。」 做為高清愿獨生女夫婿，羅智先的確在加入統一集團之後 明顯在想事情的方式與內部有一定的差距。 統一超商過去為台灣消費者帶來生活便利上很大的想像空間 羅智先在徐重仁引退後第一次公開發言，不談營運大計和展店企圖，卻向媒體預告 「統一會是一家越來越無趣的公司」、「統一超商已成為可怕的民意機關， 這是經營上面臨的最大挑戰，」連續兩天股東會，羅智先反覆強調 如同五年前，羅智先出任統一企業總經理，上任第一件事， 就是全面清查集團旗下四百家轉投資公司的財務狀況 陸續處分萬通銀行、統寶光電與大陸家樂福持股等 非食品本業的轉投資事業； 上任迄今，更大刀一揮，砍掉集團總數超過三千個品項的其中九成 這回，羅智先勢力版圖全面延伸至超商事業，第一招 也是終結7-Eleven無限擴張的服務項目 首先點名的，是統一超商2012年八月推出，卻造成多起消費糾紛的「洗衣便」 代收乾洗服務。
他苦笑，連日前出席醫療協會舉辦的座談會 醫界也希望7-Eleven能扮演急難救助的角色 「一旦答應，超商若做不到社會期望，社會未必會諒解我，還可能宰了我」 大學念的是成大外文系，羅智先認為，社會對超商期待已遠超過經營團隊能力 便利商店不能等於「商店便利化」，名詞和形容詞對掉 是7-Eleven經營現階段最大的風險和挑戰 這意味著，消費者要有心理準備接受一個重新詮釋超商定義的7-Eleven？
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