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品牌大師論壇 舒茲：口碑行銷漸當道
【聯合晚報╱記者吳孟庭/台北報導】 2010.06.29 02:58 pm
「整合行銷傳播之父」Don E. Schultz(音譯舒茲)博士，
上午在台北國際會議中心舉行「品牌大師講座」。
美國「整合行銷之父」Dr. Don E. Schultz(音譯舒茲)今受邀來台演講，
他認為新世代的行銷不是一群人的事情，而是所有人的共識，台灣要行銷國際，
需要擴大範圍、結合更多團隊共同合作，讓顧客與潛在顧客變成行銷中的一環。
由經濟部國際貿易局與外貿協會主辦的「品牌大師講座」
今早在台北國際會議中心開講，Schultz以
「台灣如何打造國際知名品牌 (How Taiwan Can Build a Global Brand)」
為題進行一場接近3小時的演說，外貿協會秘書長趙永全致詞表示，
台灣以中小企業居多，企業資源十分有限，行銷的時候得執行最有效的利用，
而整合行銷就是其中的方法；經濟部國貿局副局長張俊福則表示，
台灣品牌國際化發展從民國95年開始正式啟動，希望能為台灣擴大更多品牌人才。
Schultz說，過去由報章雜誌、電視行銷的方式已經落伍，「看美國人怎麼做我們就跟著做」
的傳統觀念也不適用，現在的市場是一個「Push & Pull」一推一拉的市場，
企業雖不斷推新概念給消費者，但資訊已經不再只是企業怎麼說就是什麼，
從企業內向外的品牌打造必須要改變。
這都是因為網路世代的來臨，Schultz說，
消費者對品牌的體驗不再只聽行銷人員怎麼說，
而是來自網站、部落格、推薦與批評，
沒受過專業行銷訓練的這些人對市場越來越有影響力，
而新的口碑行銷將是未來非常有效的行銷，因此必須擴大品牌體驗的範圍。
整合行銷不再是公司裡品牌行銷的人員的工作，而是整個組織的行銷環節，
必須讓公司每個人都能夠去傳遞品牌訊息。
台灣要怎麼打造國際品牌？他表示，
「每個人都要有共識才能夠傳遞這個品牌的訊息，
也需要很大範圍、高度團隊合作才能帶來有效的支援。」
同時給予品牌行銷新原則需由顧客、潛在顧客和企業共同打造品牌，
品牌打造不再只是單行道。
他指出，許多國際行銷都犯了下列幾個錯誤，值得借鏡，包含
1.「在擴展國際市場時忽略消費需求的差別」、
2.「不了解競爭者的品牌優勢」、
3.「不了解符合在地的文化」、
4.「過分自信全球化可適合每個人」、
5.「在本土和在更大的市場都用相同的溝通原則」以及
6.「認為品牌在一地成功就會在其他市場得到相同效果」。
【2010/06/29 聯合晚報】
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