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2015 2016 左永安顧問 EMBA 個案 德國隱形冠軍案例 BRITA Dorma Winterhalter
德國隱形冠軍案例
(一) BRITA
1.企業簡介：
1966 年成立，全球員工 1,010 人（德 國約 558 人），
2011 年營收為 3.2 億歐元，較 2010 年成長 5.9%；
從 2001 年成長了 140%。
2.企業特色：
擁有專注的企業目標，生產全世界最 暢銷的國民濾水壺。
3.實績及潛力說明：
濾水系統暢銷世界 70 餘國，免 安裝、免維修，濾效完整，
產品每年均榮獲多種 獎項。
4.成功關鍵因素
(1) 德國品牌認證： „德國技術及品質（安全安心）
保證 „德國最權威的 TUV 檢驗機構的
食品級認證 „製造基地於德國、英國及瑞士
(2) 國民平實的價格 „免安裝、免維修 „價格低於淨水器，
給予民眾平價方便的使 用性
(3) 使用方便直接飲用 以濾水壺取代淨水器，搭配外觀設計，
使 用性上非常方便
(二) Dorma
1.企業簡介： 1908 年成立，全球員工約 6,600 人，
2010/11 財年之營收達 9.4 億歐元，
在歐洲、亞 洲、美國及南非分別設有生產及技術研發中心，
除了幾個歐洲國家有生產廠外，
新加坡、馬來西 亞、中國與南北美洲也設有工廠。
2.企業特色：擁有專注的企業目標，專攻建築材料上最小的門用五金系統，
以功能與實用為最主要 的取向。
3.實績及潛力說明：全球知名 自動門 或 建築用小型五金供應商，
特別在特殊場合/用途市場極具盛 名，
所有建築與門相關的五金系統，
皆受到國內 外不少知名機構爭相採用 。
4.成功關鍵因素
(1) 關注客戶需求 „
關注全球各個地方的客戶需求，
努力成為 自動門與週邊設備的第一供應商 „
以優惠價格提供最好品質， 永不讓顧客失望
(2) 重視客戶關係
歐洲、亞洲、美洲、南非都設有生產與 23 研發中心，
可快速解決客戶問題與特殊需求
(3) 聚焦且居市場領導地位 „
以耐用度為主要市場領導地位，
領先同業 進行 50 萬次耐用測試
„聚焦於豪宅、酒店、醫院、大學校院、宴會廳
與辦公總部等客戶族群
(4) 卓越之競爭優勢 „
專注於建築材料中最小的門用五金開發與 客制化場合應用 „
以 材料研發 為核心，連結 門控系統、隔音技術 等周邊附加價值應用服務
(三) Winterhalter
1.企業簡介：
成立於 1947 年，旗下員工超過 1,000 人，年營業額超過 5,000 萬歐元。
2.企業特色：
擁有專注的企業目標，把公司定位在 「給餐廳和賓館做洗碗機」，
絕不走向多元化，其 後沿此產品路線開發出其他產品，
如：淨水器和 其他服務，並把產品和服務推廣到全球。
3.實績及潛力說明：
產品銷售於全世界各地，尤其 在歐洲、
亞洲以及南北美洲。
銷售分公司遍及 16 個國家，另還與其他 50 多個國家之廠商 建立夥伴關係；
為 專業製造 餐飲酒店業 高效洗碗機 之企業。
4.成功關鍵因素
(1) 全面餐具清洗方案 „
擁有 60 年的酒店業服務經驗 „提供理想、全面的方案，
用於 革新機器技術、清潔產品、水處理 等，相關方案
有 專業計畫、諮詢 與 技術服務 的支援，
亦 能量身定制滿足客戶
(2) 協助洗碗工作變得更簡單
洗碗機都配備有智慧數位控制板，
能進 行自我檢測和執行多重任務，讓沒經驗的操 作員也能正確地使用洗碗機
(3) 協助顧客節約成本
利用“智慧資源節約技術”，
旨在 減少水 與 能源 的消耗量，
並降低 電力、水、清潔劑 和 潤洗 設備的使用成本。
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