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2012 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 HRD 人力資源 產業職能 訓練品質評核系統（TTQS）管理課程（訓練機構班）架構表
訓練品質評核系統（TTQS）管理課程（訓練機構班）架構表
| 課程目標 | 1. 了解TTQS品質計分卡各項指標的定義，習得從訓練計劃（P）、設計（D）、執行（D）、檢核（R）到成果（O）之實務運用。 2. 從了解各項指標定義－＞如何實踐－＞經由哪些表單記錄佐證，並以實務教導方式，強化對於課程設計（D）與課程執行（D）之技巧運用 | |
| 單元名稱 | 大綱 | 單元目標 |
| TTQS 架構 | 1. 前言 2. TTQS的理念架構 3. TTQS的計分標準 4. TTQS的附加應用 5. TTQS的導入推動 6. TTQS的評核指標 | 1. 認識及瞭解TTQS計分卡介紹（PDDRO迴圈），及未來能充份應用之項目，期能及時導入推動 2. 探討訓練體系之建立 |
| TTQS 計畫 | 1. 願景／使命／策略之揭露方式 2. 目標、需求與計畫的訂定 3. 明確的訓練政策 4. 明確的核心訓練類別或領域 5. 訓練品質管理制度與文書手冊之建立 6. 訓練規劃與經營目標達成的連接性 7. 訓練單位的能力及考核 | 1. 探討組織願景使命揭露方式 2. 釐清經營目標與培訓需求之關連 3. 確認組織明確的核心訓練類別 4. 探討訓練品質管理制度的建立 5. 釐清訓練管理單位的辦訓能力 |
| TTQS 設計 | 1. 需求調查與計劃 2. 訓練產品與服務 3. 講師資訊與選擇 4. 場地資訊與選擇 5. 課程設計的資源 6. 課程教案之設計 | 1. 學習年度訓練計畫與預算的製作能力 2. 演練課程及教案設計的技巧 3. 強化課程設計（Design）應含的SOP、表單、流程及監控點 |
| TTQS 執行 | 1. 開課進度控制 2. 訓練課前準備 3. 訓練開課作業 4. 訓練課中執行 5. 訓練課後檢討 6. 訓練成果移轉 7. 訓練檔案管理 8. 訓練資訊運用 | 1. 強化在執行（DO）的實作，習得如何製作表單、表單修訂、歸檔、流程及監控點 2. 探討如何提供客戶或學員，學習成果移轉工作環境的建議或協助 |
| TTQS 查核 | 1. 評估報告與分析 2. 培訓過程的監控 3. 異常處理與矯正 | 學習評估與監控（Review）應有的流程 |
| TTQS 成果 | 1. 訓練評估模式 2. 訓練成果評估 | 學習成果（outcomes）－反應、學習、行為與成果構面之定義及表達 |
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