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2010 TTQS 左永安顧問 緣由 說明 品質認證制度
2010 TTQS 緣由 說明
一、TTQS簡介：
行政院「服務業發展綱領及行動方案（2004-2008年）」
針對「人才培訓服務產業發展措施」
明列建立人才培訓產業品質認證制度，由勞委會負責規劃引進國際訓練品質規範，
提出可行策略方案。
鑑此，勞委會職訓局乃於94年度規劃推動訓練品質規範綜納
1.ISO10015、
2.歐洲職業訓練政策、
3.英國IIP人才投資方案（Investors in People, IIP）、
4.澳洲的積極性職業訓練政策，以及
5.我國面對全球化知識經濟社會之挑戰情況，
研擬出一套台灣自己的
「訓練品質計分卡（Taiwan TrainQuali Scorecard， 簡稱TTQS）」
「訓練品質系統（Taiwan TrainQuali System ， 簡稱TTQS）」
二、TTQS專業人員訓練說明：
TTQS專業人員訓練之主要目的為宣導TTQS計畫，增強TTQS專業人員之專業知識，
讓對計畫有興趣者，願意繼續參加更專業的訓練，並於未來成為國家訓練品質之生力軍。
創導「TTQS訓練品質計分卡」，作為評量及管理工具，是政府輔導措施的重要標尺，
藉以
1.促進有效的國家人力資本投資、
2.提升人力品質競爭力，
3.厚實職業訓練品質績效。
為能有效執行TTQS計分卡之評核，並輔導業界可達理想之訓練品質，
更讓業界可以瞭解整個國家人力資本開發體制與
TTQS計分卡內容，以更有效地落實計畫，因此需要TTQS專業人員擔任把關並
落實計畫至企業之角色。
三、課程大綱：
TTQS訓練品質計分卡，其基準評量架構乃由「PDDRO」五個構面，企業21項及訓練18項 外訓20 項指標所組成。
所謂 「PDDRO」就是
Plan
Design
DO(Delivery)
Review
Outcome
五個構面的簡稱。
Plan 規劃
關注規劃與企業訓練願景目標以及訓練體系能量之關連
Plan 計劃
關注訓練規劃與企業營運發展目標之關連性以及訓練體系之操作能力
Design設計
著重訓練方案之規格化與系統化設計
Design設計
著重訓練方案之系統化設計
（含利益關係人之參與、與需求之結合度、遴選課程標準、採購標準程序）
Delivery執行
強調訓練執行之落實度、訓練紀錄與管理及系統化跟催方式
Do 執行
強調訓練執行之落實度、訓練紀錄與管理之系統化程度
Review 查核
著重執行訓練的定期性分析、評估、流程監控與異常處置效果
Review 查核
著重訓練的定期性執行分析、全程監控與異常處理
Outcome成果
著重訓練成果評估之等級、持續改善性及內外部效益呈現
Outcome 成果
著重訓練成果評估之等級與完整性、及訓練之持續改善
一、TTQS簡介：
行政院「服務業發展綱領及行動方案（2004-2008年）」
針對「人才培訓服務產業發展措施」
明列建立人才培訓產業品質認證制度，由勞委會負責規劃引進國際訓練品質規範，
提出可行策略方案。
鑑此，勞委會職訓局乃於94年度規劃推動訓練品質規範綜納
1.ISO10015、
2.歐洲職業訓練政策、
3.英國IIP人才投資方案（Investors in People, IIP）、
4.澳洲的積極性職業訓練政策，以及
5.我國面對全球化知識經濟社會之挑戰情況，
研擬出一套台灣自己的
「訓練品質計分卡（Taiwan TrainQuali Scorecard， 簡稱TTQS）」
「訓練品質系統（Taiwan TrainQuali System ， 簡稱TTQS）」
二、TTQS專業人員訓練說明：
TTQS專業人員訓練之主要目的為宣導TTQS計畫，增強TTQS專業人員之專業知識，
讓對計畫有興趣者，願意繼續參加更專業的訓練，並於未來成為國家訓練品質之生力軍。
創導「TTQS訓練品質計分卡」，作為評量及管理工具，是政府輔導措施的重要標尺，
藉以
1.促進有效的國家人力資本投資、
2.提升人力品質競爭力，
3.厚實職業訓練品質績效。
為能有效執行TTQS計分卡之評核，並輔導業界可達理想之訓練品質，
更讓業界可以瞭解整個國家人力資本開發體制與
TTQS計分卡內容，以更有效地落實計畫，因此需要TTQS專業人員擔任把關並
落實計畫至企業之角色。
三、課程大綱：
TTQS訓練品質計分卡，其基準評量架構乃由「PDDRO」五個構面，企業21項及訓練18項 外訓20 項指標所組成。
所謂 「PDDRO」就是
Plan
Design
DO(Delivery)
Review
Outcome
五個構面的簡稱。
Plan 規劃
關注規劃與企業訓練願景目標以及訓練體系能量之關連
Plan 計劃
關注訓練規劃與企業營運發展目標之關連性以及訓練體系之操作能力
Design設計
著重訓練方案之規格化與系統化設計
Design設計
著重訓練方案之系統化設計
（含利益關係人之參與、與需求之結合度、遴選課程標準、採購標準程序）
Delivery執行
強調訓練執行之落實度、訓練紀錄與管理及系統化跟催方式
Do 執行
強調訓練執行之落實度、訓練紀錄與管理之系統化程度
Review 查核
著重執行訓練的定期性分析、評估、流程監控與異常處置效果
Review 查核
著重訓練的定期性執行分析、全程監控與異常處理
Outcome成果
著重訓練成果評估之等級、持續改善性及內外部效益呈現
Outcome 成果
著重訓練成果評估之等級與完整性、及訓練之持續改善
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