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危機處理(35) 天空傳媒旗下的Yam天空部落格以及網路相簿出現 叉燒包

叉燒包入侵　Yam天空部落格連日搶修


文/郭和杰 (記者) 2009-11-13

天空傳媒表示，這次的問題純粹只有在前端網頁的呈現上有問題，至於網友所上傳的照片，以及影音檔案，資料都不會消失，敬請網友放心。

大概在本周一（11/9)開始，天空傳媒旗下的Yam天空部落格以及網路相簿，開始有部份使用者遇到圖片變成「叉燒包」的情況──也就是破圖的問題。

包括照片，還有影音檔的影像，都無法正常在網頁上呈現。

問題發生之後，Yam天空部落格原本公告說要在周四（11/12）晚間可以搶修完畢，但截至目前為止，Yam天空的公告顯示，在今天（11/13）早上近十點時「修復進度80%」。

Yam天空在公告上表示：「從11/9號開始，到今天11/12號已經將近一個禮拜，我們一直在極力搶修，也跟大家一樣的著急。會員不斷跟小尖兵反應部落格的情況，這些我們都看在眼裡，也嘗試各種方法在修復，讓相信小尖兵的大家，看見部落格原本的模樣。」

對於網路相簿上的照片無法觀看，有網友擔心照片沒備份，數位照片可能無法找回。對此天空傳媒表示，這次的問題只有在前端網頁的呈現上有問題，至於網友所上傳的照片，以及影音檔案，資料都不會消失，敬請網友放心。

據天空傳媒指出，在周末進行例行性系統維護時就發現到系統有效能問題，工程師第一時間就開始為網友進行資料的備份。而目前為止，受影響的資料中，經備份、還原，到檢查，及重新開放正常上線的，已有80%，希望其餘的20%能夠盡快修復。

據了解，這次問題主要出在磁碟機上，也因此天空傳媒也已經向廠商緊急調派一台新的儲存設備。至於受影響的網友有多少，天空傳媒表示尚未統計。

目前為止Yam天空的噗浪有80則的網友回應，另外在Yam天空官網的公告頁面，則有約450筆的留言，以及超過12000的點閱。