close
1990年版Deming十四點品質措施
全面品質管理(TQM)概念的提出者 W.Edwards Deming為了宣揚他的TQM理念，提出了十四個有關品質管理的措施，而為了使這些措施更加符合他的TQM精髓，Deming 不斷地更動這十四條的內容重點，以下節錄1990年版的Deming十四點品質措施:
十四條當中更多的是日本企業領導風格，團隊精神 組織文化 及 濃厚的人文色彩。
TQM的成功必須超越統計層次，跨過程序書層次而提昇到經營、策略、領導、感受、人性、人文關懷、教育訓練、團隊共識、心智成長......等高層次形而上的提昇。
1.創造對產品與服務持續改善的意圖，以提昇競爭力，企業存續及提供就業機會。
2.採用這個新哲學，我們處於一新的經濟時代，西方的管理階層必須覺醒以迎向挑戰，
必須清楚自己的責任、及承擔起領導以因應變革。
3.停止依賴檢驗去提高品質，去除批量檢驗的必要，而應將產品品質在一
開始就建立在產品中。
4.企業不應以其報酬目標作為訂價基礎，而應致力於使總成本最小化。
5.永續改善其生產與服務系統，以提昇品質及生產力，並因此而持續地降低成本。
6.設置在職訓練。
7.建立領導。
領導的目的在於幫助人員與機器設施，使工作能做得更好，管理階層的領導及生產工人的領導都需時時檢討。
8.免除恐懼，如此每個人才能為企業有效地工 作。
9.打破部門間的藩籬。
在研究、設計、銷售及生產部門的人員都須如一個團 隊般地在一起工作、
預知生產上的問題、及產品或服務在使用上，可能遭遇到的問題 。
10 .去除要求零缺點及新生產力水準的標語、訓誡及勞工的目標。
這樣的訓誡只為創造出敵對的關係，低品質及低生產力係肇因於整個系統，
此遠超過勞工的權力範圍之外。
l1. (a)去除工廠現場的工作標準，以領導取代之。
(b)去除目標管理。去除以數字及以數字化的目標做為管理，用領導取代之。
12. (a)去除會奪去工人引起工作成果為傲的障礙，
基層主管的責任必須由數字改成品質。
(b)去除會奪去管理人員及工程師引起工作成果為傲的障礙。
13.設置一個活潑的教育與自我成長的課程。
14.使企業內每一個人都能致力於這項轉變，這項轉變是每個人的職責。
全面品質管理(TQM)概念的提出者 W.Edwards Deming為了宣揚他的TQM理念，提出了十四個有關品質管理的措施，而為了使這些措施更加符合他的TQM精髓，Deming 不斷地更動這十四條的內容重點，以下節錄1990年版的Deming十四點品質措施:
十四條當中更多的是日本企業領導風格，團隊精神 組織文化 及 濃厚的人文色彩。
TQM的成功必須超越統計層次，跨過程序書層次而提昇到經營、策略、領導、感受、人性、人文關懷、教育訓練、團隊共識、心智成長......等高層次形而上的提昇。
1.創造對產品與服務持續改善的意圖，以提昇競爭力，企業存續及提供就業機會。
2.採用這個新哲學，我們處於一新的經濟時代，西方的管理階層必須覺醒以迎向挑戰，
必須清楚自己的責任、及承擔起領導以因應變革。
3.停止依賴檢驗去提高品質，去除批量檢驗的必要，而應將產品品質在一
開始就建立在產品中。
4.企業不應以其報酬目標作為訂價基礎，而應致力於使總成本最小化。
5.永續改善其生產與服務系統，以提昇品質及生產力，並因此而持續地降低成本。
6.設置在職訓練。
7.建立領導。
領導的目的在於幫助人員與機器設施，使工作能做得更好，管理階層的領導及生產工人的領導都需時時檢討。
8.免除恐懼，如此每個人才能為企業有效地工 作。
9.打破部門間的藩籬。
在研究、設計、銷售及生產部門的人員都須如一個團 隊般地在一起工作、
預知生產上的問題、及產品或服務在使用上，可能遭遇到的問題 。
10 .去除要求零缺點及新生產力水準的標語、訓誡及勞工的目標。
這樣的訓誡只為創造出敵對的關係，低品質及低生產力係肇因於整個系統，
此遠超過勞工的權力範圍之外。
l1. (a)去除工廠現場的工作標準，以領導取代之。
(b)去除目標管理。去除以數字及以數字化的目標做為管理，用領導取代之。
12. (a)去除會奪去工人引起工作成果為傲的障礙，
基層主管的責任必須由數字改成品質。
(b)去除會奪去管理人員及工程師引起工作成果為傲的障礙。
13.設置一個活潑的教育與自我成長的課程。
14.使企業內每一個人都能致力於這項轉變，這項轉變是每個人的職責。
全站熱搜
留言列表
