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沃爾瑪創始人 山姆．沃爾頓 唯一親筆撰述的回憶錄
《The Wal-Mart Way：全球最大零售企業成功十二法則》
沃爾瑪前副董事長兼首席營運長 唐．索德奎斯 親自撰寫
一九八○年，唐．索德奎斯加入山姆．沃爾頓的團隊，
當時WAL-MART有二百七十六家分店，營業額十二億美元。到了二○○五年，WAL-MART已經成長到四千九百零六家分店，營業額二千五百七十億美元。
成就這種企業界奇蹟的是，因為有人相信可以做到不可能的事情。
WAL-MART的願景是服務顧客。
WAL-MART也鼓勵同仁追求及實現自己的夢想。
WAL-MART同仁努力工作、正直、卓越，
也許最重要的是對於顧客的承諾，這種作風創造出強烈獨特的企業文化，
即使在山姆沃爾頓自一九九二年過世後的十幾年，企業文化特色依然強烈鮮明。
《THE WAL-MART WAY》有許多實例的分析與探索，
可供讀者評估企業核心價值，重新鼓舞公司的士氣。
對於年輕人、創業人，以及經驗豐富的企業家而言，本書是重要的參考書。
對於WAL-MART的供應商、投資顧問公司以及各大企業的經營者而言，經由本書可以更深入了解WAL-MART的要求和管理原則，做為效仿的對象。
書中一則令作者唐．索德奎斯欽佩山姆．沃爾頓先生的敏銳洞察力及學習能力的小故事：
我們從來不會覺得自己做得夠好，因此可以不管一些小事。……
在我們離開那家新開張的店之前，山姆想要到附近一家競爭對手的商店看看，這家店在該地區很有名氣。我看了一眼，就打算走人。坦白說，這家店很糟糕，好幾排貨架空盪盪地，走道上散落著盒子，地板髒兮兮的，有些商品缺貨，而且沒有人招呼我們。這絕對是看起來很糟糕的商店，但是山姆沒有打算要走。
通常他喜歡自己逛，所以他走他的，我走我的。最後我們回到停車場碰面，他說：「你有什麼想法？」﹝他總是問說：「你有什麼想法？」他想要知道我們的意見，而且我想他要我們真正去想。﹞
我說：「山姆，這是我一生見過最糟糕的商店。」我告訴他，我看到好幾排貨架空盪盪地，走道上散落著盒子，地板髒兮兮的，有些商品缺貨，而且沒有人招呼顧客。我繼續說：「他們根本不是對手。」到今天我還是認為，這是我見過最糟糕的商店。但是，我也聰明地問山姆說：「你有什麼想法？」
山姆問說：「你有沒有看褲襪那排貨架？」
我承認說：「沒有，我可能沒有走到那一排。」
他興奮地說：「這是我見過最好的褲襪貨架，我們的看起來還沒有人家一半好。我把貨架配件拉出來看，後面有製造廠商的名字，我抄下他們的地址。回去後我要你打電話給我們配件採購人員，然後我要你打電話給那家製造廠商，請他們到辦公室來。我們所有的商店都要用那種貨架，比我們現在的好太多了。」
我又問，這次有點勉強：「山姆，你還看到什麼？」
「你有沒有看化妝品？」
「沒有，那一定是在褲襪旁邊那一排，我沒去看。」
「他們的化妝品有十二英尺長，我們只有四英尺。我抄了一些品牌的供應商，回去後我要你找化妝品採購人員跟他們連絡。我們必須增加這些商品，擴充化妝品的內容。他們做得比我們好多了。」
這就是山姆的思考方式，也是他教我的方式。
我會一輩子感謝他所教我的，這完全改變我對商店的看法。我再也不會找對手商店的錯誤，而是看看有什麼可以學習的，以及我們如何做得更好。這就是我們努力追求卓越的方法。
《THE WAL-MART WAY》以十二條推動WAL-MART營運的企業精神原則為主軸，個別闡述了相關的真實故事和理念，這些原則都深深地體現了WAL-MART對公司同仁及社會責任的企業文化。
作者簡介
唐．索德奎斯
Don Soderquist
唐．索德奎斯於一九八○年進入沃爾瑪(WAL-MART)公司，歷任執行副總裁、副董事長兼營運長、以及資深副董事長。索德奎斯畢業於伊利諾州惠頓學院(Wheaton College)，獲得企管學士學位。一九九六年，索德奎斯名列零售名人堂。一九九八年，約翰布朗大學(John Brown University)為了紀念他，設立索德奎斯企業領導與道德中心(Soderquist Center for Business Leadership and Ethics)。
前言
導言
第一章 成長的夢想
第二章 願景：看見別人看不到的能力
第三章 文化的力量
第四章 有所貢獻的人
第五章 顧客就是老闆
第六章 追求卓越的熱情
第七章 必須履行的責任
第八章 科技：極致的改變媒介
第九章 改造供應鏈
第十章 創造供應商的關係
第十一章 決不停止成長
第十二章 好鄰居
結論 衡量新高度
附錄A 沃爾瑪的經營法則
附錄B 沃爾瑪外界批評的觀點
沃爾瑪大事紀
這是關於願景、價值觀、驅動力與全心投入，進而創造出前所未有最強大的零售業公司的故事。所談的是有關同情心、關懷與了解，這不是歷史故事，而是如何完成這使命的故事。沃爾瑪是眾人羨慕、模仿，同時也是懼怕的對象。由創建此一文化的建築師之一娓娓道來，非常有可讀性。
──喬．史卡利（Joe Scarlett）
牽引機供應公司（Tractor Supply Company）董事長
我一直希望唐．索德奎斯能夠花點時間詳細解釋沃爾瑪成功的基礎。他這本書寫得很棒，確實掌握到重點，從山姆創業時的願景、堅持以顧客為中心、尊重個人與價值觀、團隊合作、人際關係、不斷追求改善與成長，以及努力追求卓越。索德奎斯不僅解釋沃爾瑪的成功，這些經驗也適用於營利或非營利的任何組織。
──約翰．派波（John Pepper）
寶鹼前董事長兼執行長
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