2011 左永安顧問 傳統產業轉型標竿 管理學院 EMBA 哈佛高階個案管理 TTQS HRD 共通核心職能 三個轉變大趨勢 富比士雜誌（Forbes）專訪了從二○○二年擔任ＣＥＯ至今的彭明盛（Sam Palmisano），請他分享走過百年，ＩＢＭ所學到的經營管理智慧。2011 年六月中，ＩＢＭ滿一百歲。也剛好在今年，公司營收突破一千億美元。
2011 左永安顧問 傳統產業轉型標竿 管理學院 EMBA 哈佛高階個案管理 TTQS HRD 共通核心職能 三個轉變大趨勢 富比士雜誌（Forbes）專訪了從二○○二年擔任ＣＥＯ至今的彭明盛（Sam Palmisano），請他分享走過百年，ＩＢＭ所學到的經營管理智慧。2011 年六月中，ＩＢＭ滿一百歲。也剛好在今年，公司營收突破一千億美元。
張貼者： 安永經營 數位音響出版 雲端出版服務 平臺 於 下午7:55 標籤： EMBA, 企業管理
走過百年，ＩＢＭ學到什麼？
EMBA雜誌編輯部／文
2011 年六月中，ＩＢＭ滿一百歲。
也剛好在今年，公司營收突破一千億美元。
站在公司的重要里程碑旁邊，富比士雜誌（Forbes）
專訪了從二○○二年擔任ＣＥＯ至今的彭明盛（Sam Palmisano），
請他分享走過百年，ＩＢＭ所學到的經營管理智慧。
被問到
華生（Thomas J. Watson，ＩＢＭ成立第三年即接下領導棒，
之後與兒子主掌公司將近六十年）
會比較得意ＩＢＭ創立了一百年，還是營收破千億美元，
彭明盛回答應該是前者。
他解釋，
華生相信，如果公司真正創造了價值而不只是創造了科技，
公司可以存在非常久的時間。
公司真正創造了價值，會比只是規模變大更能持久。
彭明盛認為，華生父子對於企業改造有著偏執。
他們覺得大概每過十年，
公司就得重新改變一次，才能迎向未來。
舉例來說，
六○年代ＩＢＭ賣的只是打字機等產品，
但是華生的兒子當時卻敢投入五十億美元，研發System/360電腦，
可以說是公司史上所下的最大賭注。
一九六四年產品推出，為現代電腦帶來了巨大轉變。
彭明盛贊同華生父子的哲學。
他分析，公司在九○年代初期差點破產，
是因為
公司雖然發明了個人電腦，但是卻錯誤定位個人電腦，
將之視為個人生產用的一個工具。
相較之下，英特爾和微軟則把個人電腦看成一個平台。
ＩＢＭ錯失了機會。
彭明盛說：「你必須要朝未來移動。」
他體會到，公司負擔不起錯失大趨勢的代價。
目前，公司歸納出的三個轉變大趨勢為：
1.全球經濟在重新找回平衡；
2.後電腦時代的重點科技，例如雲端運算；
3.客戶改變了，整合對他們來說具有價值。
歸納出大趨勢後，公司再畫出地圖。
例如，
二○○七年規劃出二○一○年的地圖，
當時訂出新興國家占公司營收的比例，
要從原本的一成增加到二成以上。
之後，公司又根據新的趨勢和目標，規劃出二○一五年的地圖。
積極朝未來移動，難免會有些不確定性。
彭明盛指出，當公司從硬體轉進軟體時，外界批評服務能帶來的利潤過低。
但是他認為，
沒有什麼東西是絕對必然低利潤的，
公司在價值鏈上對這個東西的定位，才是關鍵所在。
現在 服務 成為公司的熱門產品。
公司計畫到了二○一五年時，要有一半以上的利潤來自軟體。
彭明盛是ＩＢＭ一百年以來的第九個ＣＥＯ。
跟ＣＥＯ一樣，
公司的高階主管階層也都是一群老將。
他表示，
他的直屬員工至少都在公司工作二十五年以上，
有些長達三十五年。
這反應了公司凡事喜歡看長期的想法。
文章來源：EMBA雜誌第299期（2011年7月出版）
本文網址：http://www.emba.com.tw/ShowArticleCon.asp?artid=8335
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