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2013 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 管理大師亨利 明茲柏格(Henry Mintzberg)曾將管理者的角色分為三大類十種角色：領導者(Leader)：使用任免、獎懲、激勵、指導、協調、調查等手段來統合部屬，
管理者的十種角色 |
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曾將管理者的角色分為三大類十種角色： ◆人際關係類角色 1．頭銜角色(Figurehead)：執行含有法律、社會意義的例行工作，或者是名目上的管理工作。 不過，管理者如果只能扮演好頭銜角色，充其量也只能算是個傀儡人物。 2．領導者(Leader)： 使用任免、獎懲、激勵、指導、協調、調查等手段來統合部屬， 使其達成組織的目標。 3.聯絡者(Liaison)： 維持和外界所建立的人際網絡，使資訊交流維持暢通、良好的渠道。 4.監視者(Monitor)：接收並指示訊息的角色，對足以影響組織成效的資訊來源加以過濾、審視。 ◆資訊類角色 1．傳播者(Disseminator)：在組織內與部屬或他人分享資訊的角色。 由於要將適當的情報傳達給合適的部屬，通常是不易且耗時的事情， 管理者必須決定哪些資訊應該傳達，以及要傳遞多少資訊給部屬。 2．發言人(Spokesperson)：在公開場合中，以官方立場傳達資訊給他人或是組織。 3．企業家(Entrepreneur)：設計新方案、推展新行銷手段以提升組織效能，並審核重大、 長遠計劃方案的可行性。 ◆決策角色 1．危機處理者(Disturbance Handler)：面對並解決出乎意料，無法及時控制的危機與困難。 2．資源分配者(Resource Distributor)：將金錢、設備、人員、時間等各種資源加以選擇分配， 以因應組織內外的需求。 3．談判者(Negotiator)：經由會議或洽談，與個人、團體組織進行討論，以達成協定或默契， 或者簽訂正式合約。想要了解自己是否是稱職的管理者， 可以借由上述的角色和功能來自我檢視，而身為管理者的你， |
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