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何謂職能與職能基準


何謂職能（Competency）

職能（Competency）

指  成功完成   某項工作任務  或

為了提高   個人  與  組織    現在與未來  績效   所應具備的

知識、技能、態度或其他特質等能力組合。

就其淵源，職能（competency）

此一名詞首先是由美國哈佛大學教授McClelland 於1973 年所提出，

係強調應該注重  實際影響學習績效的「職能」，而非智商。

而分析多位人力資源專家的研究後，

可理解「職能」是一種以「能力」為發展的建構模式，

是透過將高績效工作者所  共同   具有的職能因素歸納整理，

即可找出此項工作之職能模式。

換言之，職能是用以  描述在執行某項工作時  所需具備的  關鍵能力，

其目的在找出並確認哪些是導致工作上卓越績效所需的能力及行為表現，

以 協助 組織或個人   瞭解如何提升其工作績效，

使組織在進行人力資源管理的   各項功能與人員訓練發展   實務時，

能更切合實際需要。

據此，就產業界所重視的職能而言，

職能的建置  必須具體反應  企業的

核心價值、願景、使命與 短中長期的經營策略，

也就是職能需要能夠反應出     企業的專屬性（company-specific），

例如常見特定企業發展出特定之職能模型；

或者是企業常運用職能評鑑的結果，用以評估員工的高績效工作表現。

一般而言，

職能依屬性可分為專業職能、核心職能及管理職能等三大類。

管理職能

是指擔任管理職務者執行工作所需要的能力，

例如：領導力、團隊建立等；

核心職能

是組織中每一位成員都需要具備的能力，

這些能力會隨著組織策略及文化有所不同，

例如：顧客導向、創新等；

專業職能

是員工從事特定專業工作（依部門）所需具備的能力，

例如：機電整合能力、電路設計等。