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2014年04月29日 01:07工商時報 林隆儀
愈來愈多企業面對經濟景氣低迷，相信正是整備經營的良好時機，
整備重點主要有5方面：
1.人員
企業成敗操之在人。
美國鋼鐵大王卡內基曾說，公司的資源都可以捨棄，
只要把人留下，幾年後我仍然可以成為鋼鐵大王。
經濟景氣繁榮時期，大家忙於衝鋒陷陣，疏於訓練，
久而久之會浮現江郎才盡效應；相對下，
經濟不景氣是人員整備的好時機，
可進行人力資源盤點、員工專業知識教育與成長，
專業技術的訓練與精進，這些責任可在經濟不景氣時做好紮根。
有些培訓適合個別鼓勵進修，
大多數訓練活動都適合在公司內以團體方式實施。
前者如選派員工到顧問公司，接受新知識與新技術訓練，
甚至選送員工到學校接受完整專業教育，為未來發展注入新能量，
後者在公司內接受一般教育與實用技術訓練，
培養共識，精進技術，形成有利的企業文化，。
2.策略
經營策略貴在洞察機先，領先顧客，拉長與競爭者的差距，
經濟不景氣時期正是誠實檢討與積極準備的最佳時機，
因為等到經濟繁榮時，才來研擬新策略已經來不及。
經濟不景氣不僅會影響企業的獲利與發展，
也會威脅到企業的生存，景氣好時期需要有卓越的策略，
經濟不景氣時期更需要務實的應變策略。
策略整備需要拋棄成見，回到原點，審視外界環境的變化，
衡諸公司的資源與能耐，
從提高效率，卓越品質，突破創新，顧客回應等方向思考，
研擬突破性的策略方案，奠定持久性競爭優勢，
期能在景氣復甦的第一時間大顯身手。
3.行銷
企業遇到經濟不景氣，檢討行銷活動時，常見做法是刪減預算，
因為刪減預算是減少支出最簡單的方法，
加上行銷投入中有些項目具有遞延效應，
例如廣告與公關投入，難以收到立竿見影的效果，
而是需要經過一定時間才浮現效果。
刪減預算或追求短期利潤，潛藏許多風險，長此以往會因此種下敗因，
加速陷入失去競爭力的風險。
行銷整備消極方面，需檢討刪減預算的真正原因，
也是發展有效使用預算的機會；檢討刪減預算對市場的實際影響，
可以正確辨識預算的最佳用途。
行銷整備積極方面則需要向前看，發掘顧客尚未滿足需求，
採用更具策略思維的長期觀點；
經濟不景氣也是推出新產品或新行銷活動的好時機，
因為此時媒體環境少有干擾，競爭者也少有回應的意願與能力，
而且顧客都在期盼有更不一樣的行銷活動。
4.創新
包括三大方向：
一是產品與服務創新，
可以大幅增加公司提供物的價值，拜差異化之賜而有機會訂定較高價格，
提高獲利率；
二是製程與流程創新，因為作業合理化，
減少無效率與浪費現象而降低成本結構，增強競爭優勢；
三是經營模式創新，使企業因為正確使用資源，
發揮獨特能耐而享有持久性競爭優勢。
經濟不景氣時期正是「醞釀」、「製造」創新的最好時機。
創新的構想常常是「困而知之」、「苦思才得其解」下的驚人產物，
企業面臨生存競爭時，常會表現出愈挫愈勇的毅力。
5.設備
經濟景氣繁榮時期，工廠設備全數開工，常疏於保養與整修，
甚至傷害生產設備不自知。愈精密的設備，愈需要按時保養維修，
操作率愈高的設備，愈需要務實維護，
經濟不景氣時期正是力行全員預防保養（TPM）的機會。
設備整備項目繁多，用途各異，需要建立完整的檢點制度，
使所有設備都有專人專責管理，隨時保持在最佳的狀態，
生產現場落實整理、整頓、清潔、清掃、養成習慣，
在井然有序的生產環境中，提供最優質的產品以及服務。
經濟景氣循環是在考驗企業的策略思維與應變能耐，
尤其是經濟不景氣時期的考驗最嚴酷，
只有做好各項整備工作的公司，才經得起嚴酷考驗，
也只有通過嚴酷考驗的企業，才有機會品嚐經濟繁榮時期的甜美果實。
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