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你覺得什麼樣的行為真是「奧客」？
作者：YAHOO 話題 更新日期：2010/05/16
不論和家人、朋友、情人或自己，去逛街、上百貨公司和商場、餐廳吃飯或看電影等，
通常是令人放鬆又開心的事。
不過，如果有「奧客」出現，萬一服務人員都擺不平、連帶旁邊的客人也受影響，
那可就大壞氣氛了。
「澳洲來的客人」（奧客），多半是服務人員暗罵難伺候顧客的代名詞，
不管心裡再不開心，但要求服務品質本就是客人的權利，尤其隨著服務業的進步，
「顧客永遠是對的」這條定律，已經成為不少講求品牌或品質的企業的要求。
不過有時「奧客」的問題，其實已經超越顧客和服務人員之間
「你覺得我機車、我還覺得你服務超不專業」
的不同認知，而是甚至讓服務人員覺得尊嚴受損，或者旁邊客人權益受影響的情節了。
你看過或服務過什麼樣的行為，
1.真的是超級「奧客」？
2.藉酒裝瘋超級喧鬧？
3.仗著權勢或關係、不管排隊或先來的他人而要求先獲得服務？
4.趁機吃漂亮女店員的豆腐？
5.明明寫著禁帶寵物或不能照相等規定，也當做沒看見或不理會勸說？
6.大爺公主病太嚴重、對服務人員過度頤指氣使？
7.讓小孩在店裡東奔西跑卻完全不制止？
提供好的產品和服務品質，是企業或服務人員的工作，客人遇上服務不佳的店員，
雖然生氣，咱們可以拒絕上門、告知眾親友或投訴老闆和主管。
但自己當個有水準的客人，也是該有的自律。
你看過或經歷過什麼樣的情節，稱之為「超級奧客」一點也不過份？
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