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和消費者搏感情 哪些品牌受偏愛？
作者 : EOLembrain東方快線網路市調 更新時間 : 2009/11/23 18:49:22
好的商品不僅要符合消費者需求，其品牌形象建立更要抓緊人心。
越受人喜歡的品牌，就像朋友般彼此保持密切關係，甚至是個人品味的象徵。
哪些品牌是深受消費者喜愛的好朋友？
( 2009-11-24)
產品用完就沒了，但品牌卻能留在民眾心中，甚至是消費者可以相信並結交的朋友。
但品牌雖多，不是每個品牌都得人愛，
1.哪些較引人偏愛？
2.讓人想和它交朋友？或
3.哪些品牌最善體人心，比消費者自己更了解自己的需求呢？
東方快線網路市調在2009年10月，針對5,596位網路市調會員，進行一項品牌形象調查，
除
1.「整體品牌喜歡程度」外，本調查中還請受試者將品牌擬人化想像，再詢問
2.「想與該品牌結交成為朋友」、
3.「該品牌比我更瞭解自己的需求或渴望」的程度。
本次調查總計有31個不同商品類別的品牌進行個別品牌形象評量，品牌包括：
7-ELEVEN、雅芳AVON、DHC、EDWIN、飛遞FedEx、福特Ford、INTEGRATE、莉婕Liese 、MISSHA、豐田TOYOTA、一匙靈、十八銅人、三陽SYM、大眾銀行、台灣啤酒、伊莎貝爾、光陽KYMCO、百齡罈、京都念慈菴、肯德基、金車、金門高梁、信義房屋、曼黛瑪璉、得意的一天、統一、紳藍Prime Blue、維他露、維納斯、優鮮沛、蕾黛絲。
比對調查數據，依五分量表中正面回應數值高低，排出前10位品牌，從結果來看發現：
7-ELEVEN品牌不只最討眾人所愛，品牌若是人，7-ELEVE也是大家想結交的好朋友，而且消費者認為7-ELEVEN比消費者自己更了解自己需求。
至於統一、肯德基、TOYOTA、光陽KYMCO品牌的人味，也頗得好評及人緣，
在本調查的品牌中分居第2到第5名。
雖然飛遞FedEx、DHC整體品牌偏好度，未能搶進前十名，但兩個品牌在「引人想結交為朋友」、「比我更了解自己的需求/渴望」的善體人心表現卻相當突出，顯示兩個品牌有人味，而且善體人心。
註：以上調查乃根據EOLembrain東方快線網絡市調於2009年10月針對網路市調會員所進行的「品牌大調查」而得，共有來自全台灣北、中、南、東部等地區縣市、不同年齡、性別的市調會員參與本次網路調查，樣本組成如上：
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