2011 左永安顧問 農曆春節假期較短,使得出國人數大減,使得國內休閒旅館及遊樂區都擠滿人潮國賓(2704)、六福(2705)、第一店(2706)、晶華(2707)、亞都(5703)、老爺知(5704)及南台灣的劍湖山(5701)都出現一房難求的景象。



休閒飯店 業績喜迎【經濟日報╱記者黃仁謙/台北報導】
 
2011.02.08 03:40 am
 
2011年農曆春節假期較短,使得出國人數大減,使得國內休閒旅館及遊樂區都擠滿人潮

業者表示,與去年同期相較,2011年初一至初五,雖然因為假期天數太短,

整體營收仍不如預期,但業績年增增仍大約成長二成。

2011年農曆春節,國民旅遊市場人數爆增,休閒飯店住房率都幾乎滿房,

另外,北部觀光飯店則在台北花博的帶動下,業績也大幅成長。

國賓(2704)、


六福(2705)、


第一店(2706)、


晶華(2707)、


亞都(5703)、


老爺知(5704)及


南台灣的劍湖山(5701)

都出現一房難求的景象。 

六福集團表示,

今年初一至初五,六福村入園人數成長32%,約為6.2萬人次

入園餐飲及商店的二次消費高達421元,較上一年春節成長35%。 

除了六福村主題樂園外,六福集團旗下關西及墾丁六福莊的住房率也接近滿房

其中,


關西六福莊的平均房價更高達16,358元,較2010年成長18%,

為六福再帶進3,400萬元營收,預估2011年第一季營收,可以成長一至二成。 

南台灣的劍湖山的入園人數及旗下劍湖山王子飯店的住房率也大幅成長。

劍湖山表示,飯店住房率高達九成,入園人數也突破6萬人次。

和去年同期相較,營收大約成長二成。 

業者表示,雖然2011年春節假期較短,所幸,本月26至28日還有三天連假

只要這三天的天氣好,2011年2月營收預估可達去年水準。

為了爭取更多客人,六福村和劍湖山都祭出新一波促銷方案

六福村打出60歲以上免費及學生特惠專案,劍湖山則祭出2,396元的學生四人套票。 

農曆春節期間,受惠於台北花博,北部觀光飯店的住房都高達九成以上,

平均房價也大幅成長。

台北君悅飯店住房率從大年初一滿到初五

其他國內觀光飯店,

包括,晶華、國賓、六福及遠東飯店的平均房價也都成長二成以上

【2011/02/08 經濟日報】

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2011 左永安顧問 卓越經營模式 TTQS 共通核心職能 品管大師 左定毅 前中華民國品質學會 理事 8D是一種運用團隊、有步驟性地解決問題的工具,以8個Discipline定義,故簡稱8D或8D Report。


8D是一種運用團隊、有步驟性地解決問題的工具,通常是客戶所抱怨的問題要求公司分析,
並提出永久解決及改善的方法,作業完成時輸出8D報告,由於共有8個階段,
以8個Discipline定義,故簡稱8D或8D Report。
經常被品保單位運用於客訴回覆依據。項目包括:

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2011 左永安顧問 TTQS 共通核心職能 卓越經營模式 客訴處理 顧客關係管理 品牌管理 聆聽顧客心理真正的聲音

 聆聽顧客心理真正的聲音   

面對微利時代,企業如何在全球價、量競爭激烈的環境中脫穎而出?

確保顧客忠誠度,是維持獲利的黃金定律。  


然而「以客為尊」、「顧客至上」一直是許多公司奉為圭臬的服務準則,

儘管顧客對於組織的重要性早已無庸置疑,  

但面對顧客抱怨時,如何妥善處理並提供顧客滿意的回覆,

仍是一項值得深思的課題,若無法在第一時間撫平顧客不 滿的情緒,

對企業聲譽之影響恐怕難以估量。   

許多企業視顧客抱怨為洪水猛獸,

處理人員也因為無法虛心傾聽顧客的需求而產生抗拒排斥的心理。

事實上,客訴處理是顧客關係管理中非常重要的一環,

1.善意的回應態度

2.得宜的管理策略

3.細緻的處理手法

往往是轉化顧客負面印象的要因,也是組織改善的契機。


 身為管理階層

 1、如何站在客戶的立場,迅速應對處理客訴

 2、如何讓處理態度不會因人而異,一律公平對待

 3、不責難受到投訴的個人,而是以整體組織的角度出發,持續改善

 4、如何探究客訴的根本原因,並防止再度發生

 5、顧客滿意之實質內涵,以及如何建立標準化的服務流程

          衡量檢核顧客滿意度之技巧
    

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2011 左永安顧問 TTQS 共通核心職能 卓越經營模式 「中小企業認定標準」之中小企業廠商


「中小企業認定標準」之中小企業廠商 
張貼者: 左 永 安 顧 問 於 下午2:58 

  

規模/行業別
中小企業
原則
例外
1.製造業、

2.營造業、

3.礦業及

4.土石採取業
1.農林漁牧業、

2.水電燃氣業、

3.批發及零售業、

4.住宿及餐飲業、

5.運輸倉儲及通信業、

6.金融及保險業、

7.不動產及租賃業、

8.專業科學及技術服務業、

9.教育服務業、

10.醫療保健及社會福利服務業、

11.文化運動及休閒服務業、

12.其他服務業

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2011 左永安顧問 廣告公關 流行天后詹妮弗-洛佩茲(Jennifer Lopez)穿銀色短裙大秀美腿,捲髮披肩風情萬種。成為吉列公司(Gillette) 的首位全球大使,出席了該公司舉辦的「維納斯女神教育基金」宣傳活動


【大紀元2011年02月04日訊】
 美國紐約,當地時間2月2日,
的首位全球大使,出席了該公司舉辦的「維納斯女神教育基金」宣傳活動。


被指抄襲MV惹樂迷不滿 


拉丁歌后詹妮弗·洛佩茲音樂道路近年似乎不是很順利,

近期發表的最新單曲《On the Floor》

的音樂錄影帶被指抄襲R&B女歌手凱特·德魯娜(Kat DeLuna)

的單曲《Party O'Clock》。 

德魯娜的粉絲指出這兩首單曲的MV如出一撤,

無論是洛佩茲的化妝還是舞步都很相似。德魯娜在得知後對此非常不滿,

認為洛佩茲在抄襲自己的構思。 

(圖片來源:Getty Images /攝影:Larry Busacca /日期:2011年2月2日) 



詹妮弗-洛佩茲(Jennifer Lopez)

 


詹妮弗-洛佩茲(Jennifer Lopez)

 


詹妮弗-洛佩茲(Jennifer Lopez)

詹妮弗-洛佩茲(Jennifer Lopez)

 


詹妮弗-洛佩茲(Jennifer Lopez)

詹妮弗-洛佩茲(Jennifer Lopez)

 


詹妮弗-洛佩茲(Jennifer Lopez)

詹妮弗-洛佩茲(Jennifer Lopez)

 


詹妮弗-洛佩茲(Jennifer Lopez)

詹妮弗-洛佩茲(Jennifer Lopez)
美東時間: 2011-02-04 08:42:15 AM

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2011 左永安顧問 品牌時尚 TTQS 共通核心職能 2006年的日本優衣庫(UNIQLO)從第一年的300億韓元劇增至2010年2500億韓元 2011年的目標是3500億韓元、2008年的美國Forever21和西班牙ZARA、2009年的瑞典H&M等品牌之後,最近世界休閒裝品牌Abercrombie&Fitch也決定進入韓國。

2011 左永安顧問 品牌時尚 TTQS 共通核心職能 2006年的日本優衣庫(UNIQLO)從第一年的300億韓元劇增至2010年2500億韓元 2011年的目標是3500億韓元、2008年的美國Forever21和西班牙ZARA、2009年的瑞典H&M等品牌之後,最近世界休閒裝品牌Abercrombie&Fitch也決定進入韓國。



世界品牌韓國打響“快速時尚之戰”
朝鮮日報記者 崔寶允 (2011.02.06 08:34)
韓國逐漸成為全球“快速時尚(Fast fashion)”品牌的“戰場”

快速時尚品牌緊隨潮流快速提供新商品,產品上市週期短更新頻繁。



2006年的日本優衣庫(UNIQLO)

2008年的


美國Forever21





西班牙ZARA、

2009年的瑞典H&M等品牌之後,

最近世界休閒裝品牌Abercrombie&Fitch也決定進入韓國。

此外,英國Topshop為了在韓國上市,正在與韓國方面的第一毛織公司展開最終協商

韓國快速時尚品牌的市場規模達到5萬億韓元(約合人民幣300億元)

業內相關人士表示:“早已入駐韓國的品牌業績突出,

因此對韓國市場的潛力給於了肯定性評價。”


◆“來韓就會大賣”,世界“快速時尚”品牌湧入韓國

Abercrombie&Fitch最近決定進軍韓國,

2011年年末在首爾汝矣島IFC購物中心開設1號店

該公司計劃,在其代表性品牌中率先推出“Hollister”後,


再正式推出“Abercrombie&Fitch”。

Hollister是Abercrombie&Fitch旗下的副線品牌,

主要面向比Abercrombie&Fitch消費者更加年輕的階層

H&M和Forever21等世界品牌選擇韓國是因為

其他競爭品牌在韓國一路暢銷

打開韓國“快速時尚”時代的優衣庫的銷售額,


從第一年的300億韓元劇增至2010年2500億韓元。


2011年的目標是3500億韓元。

最近,ZARA首爾COEX店的銷售額在全世界ZARA賣場中居首位。

在銷售額排名前50的賣場中,韓國賣場占據10家。

Forever21在明洞僅一個月就創下20億韓元以上的銷售額,


2011年將在林蔭樹路開設2號店全面啟動韓國市場。


Forever21近日在美國紐約時代廣場開設了大型賣場,

正在引領着業界。

此外,Forever21還在日本銀座松屋百貨店擠掉了古琦(Gucci)

而受到關注。

◆韓國企業展開“進攻型”市場開發

韓國“快速時尚”企業也在動用全力展開反擊。

樂天百貨女性個性休閒裝領域第一品牌Le Shop,

積極開發適合韓國人體型和韓國消費者偏愛的風格的服飾,與世界品牌區分開來。

通過Spao和MIXXO進軍“快速時尚”品牌市場的衣戀,

也決定通過擴張賣場等來培養1000億韓元左右的品牌。

第一毛織也組建了新戰略小組,以開發本土快速時尚品牌上市。

Codes Combine正將品牌擴至男女內衣、首飾、童裝等領域。

Codes Combine總裁Park Sang-don表示:

將在韓國主要商圈增設10家大型直營店,通過‘進攻性’的擴張賣場提高銷售。”
張貼者: 安永歐洲經營學院 左記歐洲商行 
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於 下午4:50  此文章的連結 

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2011 左永安顧問 時尚品牌 TTQS 共通核心職能 Prada(普拉達)首次將整個春夏時裝展由米蘭搬到北京。米蘭舞台空降北京落實醞釀多時的香港上市集資計劃,有望成為首家在港上市的歐洲時裝企業預計集資額達12億歐元(約128億港元)


普拉達美學 擴張中國版圖
2011-02-03【明報專訊】
文﹕謝嘉明  協力﹕張曉冬  圖﹕Prada提供  美術指導:John Wan 編輯:梁小玲
各大時裝品牌早已瞄準中國這片福地,舉行大型時裝展、文化藝術活動等
適時品牌更落實醞釀多時的香港上市集資計劃,
足見這次時裝展是品牌大舉擴張中國版圖的前戲。

米蘭舞台空降北京


米蘭2011年春夏時裝展已落幕了一陣子,當大家期待新品登陸店舖之際,

Prada就將整個舞台由米蘭空降到中國,

把這場好戲在北京中央美術學院再次上映,

多位內地名模如劉雯、杜鵑、孫菲菲、裴蓓等亦就位行騷。

舞台找來合作無間的OMA創意團隊打造

金屬架與塑膠間透出霓虹白光,與今季色彩鮮艷的間條與圖騰相映成趣。

除了Miuccia Prada首次執導米蘭以外的時裝展

她亦帶來多件同系列但未曾在米蘭時裝展亮相的新品作見面禮。

鞏俐、張曼玉、湯唯、劉燁等亦現身其中,

時裝展後更邀請英國二人組合Pet Shop Boys遠道來京表演增興,

足見品牌對中國市場的重視程度。

藝術融入高級時裝


其實回看近年的時裝界,不少知名品牌如

Fendi、Christian Dior、Chanel早已在這片福地上插旗,

舉行大型時裝展、文化藝術等活動,

Prada至今天才到訪會否有點遲?

從前內地的消費模式,是以炫耀暴發式的消費為主,


大多內地人喜用奢侈品包裝自己成為一個有「品味」的人,

實際上旨在炫富。

但當奢侈品市場發展至今,開始有一小撮人對這種消費模式感到厭倦,

那些炫耀性強的monogram開始不合他們的脾胃

而Prada又是一個善於把藝術與美學融入高級時裝的品牌,

正正是他們所欠缺的。

畢竟Prada除了賣時裝,更大賣其背後的美學理念,

成立了基金鼓勵藝術與電影等發展,

又與智囊團AMO、紐約設計工作室2x4等合作無間,

如前年在首爾舉辦Transformer藝術展、


由著名建築師Rem Koolhaas等設計紐約東京等地的Epicenter。

相比那些鋒芒畢露的品牌,Prada雖然較低調,

但它富實驗性的設計不落俗套,有着人家一眼認出的特性,

穿戴者要有一定的氣質才能夠carry得來。

在逐漸發展成熟的中國市場,它實在有很大的發展空間。

成為別具一格小眾


對於念政治系的品牌設計師Miuccia Prada來說,

Prada不單是一個時裝品牌,而是一種確切的生活態度

;而她不斷把品牌昇華至更高的藝術層面實在是一種策略。

畢竟,對仍未走出財困的Prada來說,它就是一盤生意。

這一切為建立品牌形象所做的事,目的是令其成為別具一格的小眾

教消費者自我感覺良好

要將品牌文化灌輸至消費者接受,的確不是一時三刻的事,

因此Prada是否來得遲,大家心中有數。

在這次時裝展前,普拉達已經打入內地多年,

目前在內地已有15間專門店,而跟Prada營運總監Sebastian Suhl訪問時

他更表示2011年將在中國多開8間分店

另一方面,集團一直盛傳的上市計劃亦終於上馬,

將在香港進行首次公開招股,預計集資額達12億歐元(約128億港元)

是次上市除了還債,亦明顯藉此開拓大中華的龐大市場。

Miuccia Prada與丈夫Patrizio Bertelli一個主設計一個搞生意

誓要把Prada變成一個財政健康的時尚王國。

包裝得再精美,各個品牌的潛台詞都是一樣,

最重要就是賣錢在中國的一場又一場大龍鳳,

還是以賺取同胞用之不盡的銀票為終極目的。

從前中國被列強瓜分至四分五裂,到今天誰不向她擠眉弄眼?

風水輪流轉倒是沒有錯,但若Prada真的能薰陶那班愛炫耀的消費者,

又確是一大貢獻。

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2011 左永安顧問 職場戀愛達人 SWEET BE LOVE 深吻做愛、聽音樂等七大妙招也可有效預防疾病 聽音樂: 研究顯示,聆聽爵士樂、「藍草音樂」、輕柔搖滾等音樂卅分鐘,


深吻做愛聽音樂 增強免疫力

 

中國時報【潘勛/綜合報導】


大家都曉得抗氧化劑有益身體健康,而且天天服用維他命C,奉行不渝,

但還有其他袪病延年的撇步嗎?

彙整專家的意見,

深吻做愛、聽音樂等七大妙招也可有效預防疾病



深吻(若性致來了,就做愛)

沒錯,深吻可以幫你治感冒,殺病毒。

藉著互換細菌,你實則增加身體的天然抵抗力,提升免疫系統。

當然,這不意味你該四處找人亂親親。


加把力去做愛吧!

經證實,做愛可以增加體內A型免疫球蛋白的產量,

協助消滅致病原。



聽音樂

研究顯示,聆聽爵士樂、「藍草音樂」、輕柔搖滾等音樂卅分鐘,

A型免疫球蛋白也會增加,碰到某些最容易導致生病、緊張的時刻,

更是如此。即使關掉音樂,體內還是會再製造A型免疫球蛋白卅分鐘。



快走,但別跑步

研究發現,一星期快走四十五分鐘達四天以上,可以改善免疫系統,

而就算生病,病期也會縮到最短。

但別跑步,過度使用身體(尤其你已覺得有點不適)

真的會讓你發病躺到床上去。



別用力擤鼻涕

你已經生病,覺得鼻子裡鼻涕塞住,要提醒自己克制衝動,

別一口氣把鼻涕擤掉,不如用解鼻塞藥,

或者左、右鼻孔分別小力地擤掉,原因是同時用力擤兩個鼻孔

會把鼻涕推進靜脈竇,病勢有更沉重之虞。



讓身體溫暖

研究指出,生病時坐在三溫暖的烤箱,跟喝大量開水一樣,

能把感冒病毒驅出體外。



避免乾燥炎熱的環境

沙漠型的乾燥空氣是感冒病毒孳生的溫床,

原因是病毒在除濕後的空氣更能存活,

因此空氣傳染的疾病更無法解決。

家中有人感冒嗎?別開除濕機。



喝咖啡等熱飲

病毒會在人體內蟄伏約三天,直到你的身體敗給它為止。

喝熱飲(包括咖啡)可以協助把病毒由口部刷進胃裡,


胃有胃酸,病毒無法孳生。


不喝咖啡嗎?喝雞湯、茶或只是熱水都有相同效果。

病毒喜愛蟄伏的另一個地方是鼻子,做鼻管沖洗,

甚至用棉花蘸藥用酒精擦拭鼻孔,都能先發制敵,殺死病毒。

更新日期:2011/02/05 01:27 潘勛/綜合報導

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2011 左永安顧問 餐飲產業 TTQS 共通核心職能 卓越經營模式 百勝餐飲集團(Yum Brands)連鎖速食品牌肯德基(KFC)


百勝餐飲 中國市場大賺
February 03, 2011 
百勝餐飲集團(Yum Brands)2日公布第四季財報,受益於其最賺錢的中國市場的銷售業績大增8%,該集團上季盈餘超越市場預期。圖為同屬百勝旗下的知名連鎖速食品牌肯德基(KFC)和塔克鐘(Taco Bell)的餐廳外景。  (美聯社)
百勝餐飲集團(Yum Brands)2日公布第四季財報,
該集團上季盈餘超越市場預期。
圖為
同屬百勝旗下的
塔克鐘(Taco Bell)的餐廳外景。 
(美聯社)


 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
張貼者: 左 永 安 顧 問 
| 於 下午8:49    

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全球百大MBA 華頓重回龍頭 【22:25】

〔中央社〕

英國金融時報公布第13屆全球百大商學院(MBA)排行榜,

倫敦商業學院和美國賓夕法尼亞大學華頓商學院共享榜首殊榮。

美國哈佛商學院排名第3,香港科技大學排名竄升至第6。

華頓商學院(Wharton School)在2010年不敵

倫敦商業學院(London Business School)後,

2011年再度登頂並不讓人意外。

華頓無論是與他校並列第1或獨自稱霸,

已從2001年到2009年蟬聯9年冠軍。
金融時報(Financial Times)指出,華頓可以重拾冠軍寶座,

都要歸功於校友們超強的吸金能力。

2010年由於遭逢經濟衰退,華頓畢業校友的薪資也縮水。

金融時報為了製作2011年的排行榜,

調查2007年應屆畢業生的薪資後發現他們的薪酬回升,

華頓畢業生加權後的3年平均薪資也增至17萬1550美元,

較2010年成長將近7%。

2010年華頓商學院的學生有84%在畢業後3個月內找到工作,較2009年高出9%。

倫敦商業學院2009年與華頓並列第1,2010年獨享冠軍光環,

目前已是連續3年榮登龍頭。

雖然倫敦商業學院校友的薪資不敵華頓,

但薪資增幅卻贏過華頓。

倫敦商業學院校友畢業後3年後的薪資,

比攻讀MBA之前還要多132%以上。

香港科技大學的排名一路攀升,2008年排名第17,2009年第16名,

去年躋升到第9名,今年則一舉躍進到第6名,

校友畢業3年後的加權薪資達13萬3330美元。

西班牙IESE商學院緊咬在後。

IESE今年也進入前10名,

並與麻省理工史隆管理學院(MIT Sloan School ofManagement)並列第9。


從事銀行和金融業的薪酬最高,平均年薪近16萬美元。

完成金融時報調查的各校校友中,

平均每10人就幾乎有3人在銀行金融業工作,使其成為最受歡迎的行業。

依校友人數和平均薪資來評估,顧問公司則排名第2。

在顧問公司工作的校友中,15%平均薪資達14萬500美元。

印度阿默達巴德管理學院(Indian Instituteof Management Ahmedabad)

2011年首度進榜就高居第11名,主因所獲薪資誘人,

校友畢業後3年的平均薪資達17萬4440美元,薪資增幅多達152%。

2011年全球前10大MBA排名依序為:

第1名倫敦商業學院和美國賓州大學華頓商學院、

第3名哈佛商學院(Harvard Business School)、

第4名歐洲工商管理學院(Insead)和美國史丹佛大學商學院、

第6名香港科技大學、

第7名美國哥倫比亞大學商學院(ColumbiaBusiness School)、

第8名西班牙企業學院(IEBusiness School)、

第9名西班牙IESE商學院和麻省理工史隆管理學院
張貼者: 安永歐洲經營學院 左記歐洲商行 下午7:40 此文章的連結 以電子郵件傳送這篇文章 BlogThis! 分享至 Twitter 分享至 Facebook 分享至 Google Buzz

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