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2013 2014 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 戴勝益（王品集團董事長）主人式的服務是「Gentlemen Service Gentlemen」服務業的精神與態度非常重要，它可以是主動的、自信的、全方位主人式的服務

 

品味人生－主人式的服務

  • 2013-08-27 
    •   
  • 工商時報
    •  代
    • 戴勝益（王品集團董事長）
  • 戴勝益（王品集團董事長）
　服務業的  精神與態度   非常重要，它可以是主動的、自信的、全方位主人式的服務。
　也可以是僕人式的被動的、卑屈的、單方向的服務。
　效果截然不同。
　僕人式的服務則是一直都在說「Sorry」。
　●好的服務是  盡心盡力、將心比心、積極主動，

      在對方還未開口前，設身處地為他人著想。
　●所以我們應該把「僕人式的服務」進階到「主人式的服務」！
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