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2013 2014 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 傑克．威爾許（Jack Welch）認為，缺乏對工作的夢想與熱情， 是現代工作者的致命傷。
傑克．威爾許（Jack Welch）
出生於美國麻州的愛爾蘭裔天主教家庭，大學期間是位曲棍球隊員。
取得化工學士後，又到伊利諾大學攻讀碩士及博士。
1960年進入奇異電器，1981年成為奇異第8任執行長。帶領奇異的20年間，
平均每年幫投資人賺回21.5％的報酬，讓奇異的市值暴漲4千億美元，
躋身全球市值最高的企業，成為全球企業追求卓越的楷模。
奇異執行長任內，最著名的就是大力整頓各事業，
要求如果不能在該領域做到全球前2名，就必須「重整、出售或關閉」。
前5年，奇異就因此減少四分之一人力，合計減少11.8萬名員工，
相當於6間台積電的員工人數。
激烈的改革方式以及傑出的經營績效，
為他贏得「中子傑克」、「經營之神」的稱譽。
找到能夠打動你的工作並不困難。
每一種工作都有那種潛力，只要可以讓你感覺自己很重要就行。
不和同事做朋友？５個「你該離職」的警訊
2012-06 Cheers雜誌141期 作者：李欣岳
和許多出身商學院課堂的企管大師相比，
奇異電器（GE）前執行長傑克．威爾許的實務經驗無人能及。
這位成功將奇異帶上全球第一大企業的明星CEO，退休後，將自己的職場經驗著書分享，
除了領導與經營策略外，一般上班族也可從中找出應用在自己身上的想法與做法。
你是否是所謂「夢想失落桌」的成員？
對工作早已喪失興趣與熱情，總是不滿意客戶、公司、主管、同事，甚至更不滿意自己，
經常和三、五同事共進午餐，一起抒發工作上的不滿。
傑克．威爾許（Jack Welch）認為，缺乏對工作的夢想與熱情，
是現代工作者的致命傷。
從奇異退休後，威爾許經常往來世界各地演講，
回答聽眾各式各樣的問題。
他發現，「如何將興趣結合工作」、「如何在工作中懷抱夢想」這類問題，
所佔的比例很高，因此，在他將經營管理心得寫成的著作
《致勝》、《致勝的答案》中，有不小的篇幅，
就是在分享個人如何從茫茫職場中，找到合適的工作。
他認為：「我們不可能知道哪個職務會把你帶到哪裡。」
找到合適工作，是一個隨時動態調整的過程，
工作者必須時時檢視現況、和自己對話，從中修正未來的職場規劃。
「如果你認識一位十分忠實依循一套生涯計劃往前邁步的人，
出席晚宴時，千萬不要坐在他旁邊，因為那種人一定無聊透頂！」
威爾許指出，工作者要懂得隨時聆聽5個與工作有關的訊號。
這些訊號適用於組織中每個階層的工作，不論你是剛踏出校門的社會新鮮人，
或者是想往上爬的中階經理人，甚至是希望更上層樓的資深高階主管，
都可以在日常工作中，發現這5個訊號。
訊號1：人
第1個訊號和人有關。
因為，即使工作的職責、薪資、工作地點等每件事都符合理想，
但如果每天和同事相處不愉快，工作還是會變成十分痛苦的事情。
因此工作者要尋找「調性」（sensibilities）和自己吻合的工作。
這包括各種價值、個性特質和行為，從員工應該多麼拼命工作，
到對衝突是否處之泰然，績效評估是否開誠布公，開會的時候有多少笑聲，
這些都可稱之為調性。
如果工作者的調性很難融入所服務的公司，每天上班就必須換上另一副臉孔，
假裝自己是某種人，才能和別人相處。這可真是消滅工作熱情的殺手。
威爾許認為，在這當中，工作者如果可以感受到，自己很喜歡身邊的人，
可以和他們聲氣相通，打從內心樂於和他們為伍，彼此非常有默契，
發現他們的想法與行為和你很相似，
那麼，這就是合適工作的正面訊號；
相反地，如果工作者發現上班經常需要戴上一副面具，不時在心裡嘀咕：
「我不需要和同事做朋友。」那麼，這就是警訊。
訊號2：機會
工作是否適合你的第2個訊號，和機會有關。
也就是，這份工作能帶給你多少成長與學習的空間？
威爾許認為，做起來游刃有餘的工作，雖然十分吸引人，成功如探囊取物，
也自有報酬，不論是心靈或荷包上都能獲得滿足，但這並非工作的本質。
因為，工作都應該帶些挑戰性，讓自己覺得：「這份工作中的大部份我都會做。
不過，我還缺乏某些技能與知識，可以在這裡面學點東西。」
任何新工作都應該有延展性，而不是輕鬆上籃得分。因為延伸、成長、學習，
這些才能吸引、激勵工作者，這會讓工作更有趣、更有成就感，讓人用大腦工作。
尤其是現在產業變化快速的環境下，工作者隨時都要面對新變化、新趨勢，
具有挑戰性的能力延展，才能開啟未來更寬廣的出路。
威爾許認為，與機會有關的正面訊號，
包括這份工作能給你個人和專業生涯成長的機會，能學到以前不知道該學的東西；
警訊則包括，你以專家的身分被錄取，到職後，可能是那裡最聰明的人，
都是你在提供建議，卻無法從工作上獲得學習與成長。
訊號3：出路
機會訊號是指找一份讓你成長的工作；出路訊號則是找一份離職時對你有幫助的工作。
這可以從大公司、小公司2個角度來看。進入擁有強大「員工品牌」的公司，
例如奇異、微軟、IBM、麥肯錫、花旗銀行等，就像奪得奧運獎牌，
在往後的職場生涯，這樣的經歷會讓人聯想到傑出表現和成就，
擁有在這些廣受推崇公司的資歷，往往就是能力最好的背書。
相對地，小公司的資歷，則可為工作累積另一種能力與肯定，因為在小公司，
會有在其他地方比不上的經驗。
例如，因為人力較精簡，工作者有機會更早擔任管理職、更早主持某個專案或單位，
和內外部的高階主管，有更多共同工作的機會，盡早擁有這些能力，
對往後的生涯絕對有幫助。工作者檢視與出路有關的正面訊號，
包括這份工作能給你終身帶著走的經歷證明，而且是有前途的公司和行業；
警訊則是這個行業已經在走下坡，或者經濟面十分糟糕，
公司品牌對將來職涯轉換也沒什麼加分效果。
訊號4：為誰辛苦、為誰忙
威爾許認為，幾乎每個人的職涯中，無可避免都曾為了滿足別人
（父母、配偶、老師、同學）的期待或需要，投入某些工作。
這未必是錯的，除非工作者不曉得自己正在那麼做。威爾許指出，
擺在眼前的殘酷現實是，我們找不到明確的方法，擺脫為別人工作的枷鎖，
尤其當工作者年紀漸長，有了家庭或是人際關係更加複雜時，更是如此。
極少人能夠完全獨立，只為自己而去考量某份工作，
大家都必須賺錢養家、繳子女的學費，或為了順從配偶的意思，
只能選擇出差少的職務，因此錯失升遷機會。類似的故事經常在我們身邊聽到。
為了避免為別人工作而引起自己反彈，威爾許認為唯一的好方法，
便是確實弄清楚自己到底是為了誰做某份工作。
在職場生涯的某個時點，工作者內心肯定會發出「為自己工作」的呼喚，
如果能順從而投向它，那當然很幸運；萬一不能，
也要能了解並接納那個拉住自己的原因，並從它與自己之間找出平衡之道。
最糟糕的結果，就是不斷在兩方間拉扯，一下遷就別人，一下又順著自己，
最後換來無法心甘情願投身眼前工作的不上不下局面。
訊號5：工作內容
威爾許指出，每份工作都有低潮或是艱苦時期。
有時候，工作的目的主要是為了填飽肚子，但是，理想的狀況下，
工作者應該熱愛自己的工作，最起碼，其中有某些內容是自己喜歡的。
這些工作內容，能讓自己感到振奮，不管是搞定麻煩的顧客、從主管身上學到經驗，
或是與同事一起合作專案的革命情感。找到這些，
就會吸引你日復一日回到工作崗位，願意去面對因此而延伸出來的各種艱困挑戰。
威爾許建議，
面對眼前的工作，你可以試問自己：這份工作是否有讓你熱愛的內容，
只要談到它，就讓你精神百倍，覺得它有趣、有意義，
甚至能觸動內心某種原始的情感？
或是對這份工作，你只認為工作就是工作，
然後經常告訴自己：「沒魚，蝦也好。先做做看，再騎驢找馬吧！」
甚至是：「有錢能使鬼推磨。」
威爾許指出，如果工作不能在某種程度內讓你感到興奮，那就不要老死在那裡。
你也不必煩惱何時會找到有意義的工作，因為一旦找到能打動你的工作，
你就能感覺到因這份工作而引發的熱情和興奮。
你沒有什麼事情比在現職上表現優異，能夠更快獲得新工作。
脫穎而出最好的辦法，就是交出亮麗的工作成績單。
Surprise! 經營之神教你「升遷」祕訣
看過無數人職場起伏的威爾許認為，若想獲得升遷，最重要的一件事，
就是善用「驚喜的力量」。
他指出：
「交出亮眼的成績單，績效遠超過預期，並抓住每個機會，
把工作範疇擴張到正式界限之外。」
做出讓主管驚喜的工作成果，是威爾許在奇異第一年就體會到的祕訣。
當時，他還在實驗室工作，研發一種聚苯醚（PPO）的新塑膠。
有一次，因為有位副總裁要來訪，主管指派他簡報最新進度。
多數人通常只會做產品簡介、研發進度，但是為了讓兩人留下深刻印象，
威爾許花了一週準備內容，除了研發進度，
還分析了產品市場的經濟面、應用面，也分析業內所有的工程塑膠，
最後報告包括5年展望，比較競爭對手的生產方法與成本，
並清楚說明奇異可以取得競爭優勢的方法。
這份報告讓2位主管驚訝不已，從他們的反應，
威爾許體會到給人超乎期待的工作好成果，能發揮強大的「驚喜力量」。
往後在奇異的40年，他不斷見識到這種效果。
也正是這樣的工作態度，
讓威爾許能在奇異內部不斷晉升，每有重要職務出缺，
他都會被列入考量人選，一路從實驗室工程師，成為這家百年企業的執行長。
威爾許給工作者的職場建言
讓天賦發光，得靠摸索
要想跨出事業生涯的第一步，
不是下定決心、選定目標、擬定計劃，成功就會等在那裡
。再「完美」的工作，還是少不了各種考驗與磨練。
先自信，再膽識
從追求「小成就」開始累積自信，設個實際、可以從容完成的目標，
達成後再大膽些，設定高一點的目標。自信就在這循序漸進的過程裡搭建起來。
貴人，近在咫尺
除了偶爾下海交流的高層主管，要獲得良師益友，
和同儕、部屬建立輕鬆的關係才是最佳方法。有助你豐富知識、激發思維的人，
都稱得上良師益友。
壞主管好公司＞好主管壞公司
如果公司真的好，那麼壞主管總有一天會被察覺，並想辦法開除他，
好公司的聲譽會是很棒的職涯資歷；為好主管工作固然開心，但在壞公司，
好主管終究也會離開。
善待自己，擇良木而棲
在不被重視的公司工作，做對做錯都無所謂，等於是對牛彈琴。
要對自己好一點，找家懂得欣賞自己的公司。
資料來源：《致勝的答案》
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