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2014 2015 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 職能基準 職能認證課程 共通核心職能 TTQS 創業百萬小學堂 台灣大學 和君 品牌 創新研發中心 品質 哈佛商學院教授吉諾（Francesca Gino）把一個人的行為歸因於他的個性，而非身處情況所致，心理學家稱之為「基本歸因謬誤」（fundamental attribution errors）。等四位學者共同完成的一份新研究指出
文章來源：EMBA網站（2014年3月）
看到穿著俐落套裝的女性，直覺她可能是成功的主管；
剛剛在路上搶著超車的那個駕駛，一定是個沒禮貌的傢伙。
在日常生活中，我們無法知道陌生人的完整背景，
所以常會出現立即反應式的判斷，粗略地做出對方是敵是友、是好是壞的決定。
這種把一個人的行為歸因於他的個性，而非身處情況所致，
心理學家稱之為「基本歸因謬誤」（fundamental attribution errors）。
哈佛商學院教授吉諾（Francesca Gino）
等四位學者共同完成的一份新研究指出，
「基本歸因謬誤」深植於一個人做決定的過程中，
即使受過訓練的專業人士都難以抵擋它的影響。
這就是為什麼，很多不夠資格的求職者還是會被公司錄取的原因。
吉諾等人進行了一系列的實驗。
第一個實驗請大學入學審查委員評估九位申請學生
（背景資料全是為實驗需求所虛構），決定應該錄取誰。
即便他們事先告知審查委員，特定學生所畢業的高中平均給分比較高，
這些高中的畢業生最後被錄取的比例，還是高出其他人許多。
也就是，審查委員在比較申請者高中成績平均的同時，
往往沒有考慮各個學校與老師打分數的標準有嚴有寬。
看到分數高的學生，直覺認為他努力跟聰明，
而不會想到或許是他修的課比較容易拿到高分。
第二個實驗內容類似，只是場景搬到企業。
四位學者請企業高階主管從十二位員工中，
挑出一位晉升為主管，結果跟第一個實驗一樣。
第三個實驗則是請參與實驗者看一群人的遊戲得分，
然後猜他們接下來玩新的遊戲，會玩得好不好。
四位學者為了減少參與實驗者的偏見，詳細告知他們，
有些人之前玩的遊戲比較難，有些人玩的比較容易。
但是參與實驗者還是不斷預測，之前得分最高的人，
將會贏得接下來要玩的新遊戲。
吉諾在哈佛商學院實用知識網路週刊（HBS Working Knowledge）
上分析，他們的研究顯示，
即便像大學入學審查委員，是擁有豐富挑選人才經驗的專家，
也會在沒有考慮表現當時難易程度的情況下，
把「高表現」與「高能力」畫上等號。
從實驗結果來看，即使是在被提醒的情況下，他們還是依然故我。
因此，企業主管在判斷求職者的潛力與能力時，更應該自我提醒，避免落入陷阱。
看到穿著俐落套裝的女性，直覺她可能是成功的主管；
剛剛在路上搶著超車的那個駕駛，一定是個沒禮貌的傢伙。
在日常生活中，我們無法知道陌生人的完整背景，
所以常會出現立即反應式的判斷，粗略地做出對方是敵是友、是好是壞的決定。
這種把一個人的行為歸因於他的個性，而非身處情況所致，
心理學家稱之為「基本歸因謬誤」（fundamental attribution errors）。
哈佛商學院教授吉諾（Francesca Gino）
等四位學者共同完成的一份新研究指出，
「基本歸因謬誤」深植於一個人做決定的過程中，
即使受過訓練的專業人士都難以抵擋它的影響。
這就是為什麼，很多不夠資格的求職者還是會被公司錄取的原因。
吉諾等人進行了一系列的實驗。
第一個實驗請大學入學審查委員評估九位申請學生
（背景資料全是為實驗需求所虛構），決定應該錄取誰。
即便他們事先告知審查委員，特定學生所畢業的高中平均給分比較高，
這些高中的畢業生最後被錄取的比例，還是高出其他人許多。
也就是，審查委員在比較申請者高中成績平均的同時，
往往沒有考慮各個學校與老師打分數的標準有嚴有寬。
看到分數高的學生，直覺認為他努力跟聰明，
而不會想到或許是他修的課比較容易拿到高分。
第二個實驗內容類似，只是場景搬到企業。
四位學者請企業高階主管從十二位員工中，
挑出一位晉升為主管，結果跟第一個實驗一樣。
第三個實驗則是請參與實驗者看一群人的遊戲得分，
然後猜他們接下來玩新的遊戲，會玩得好不好。
四位學者為了減少參與實驗者的偏見，詳細告知他們，
有些人之前玩的遊戲比較難，有些人玩的比較容易。
但是參與實驗者還是不斷預測，之前得分最高的人，
將會贏得接下來要玩的新遊戲。
吉諾在哈佛商學院實用知識網路週刊（HBS Working Knowledge）
上分析，他們的研究顯示，
即便像大學入學審查委員，是擁有豐富挑選人才經驗的專家，
也會在沒有考慮表現當時難易程度的情況下，
把「高表現」與「高能力」畫上等號。
從實驗結果來看，即使是在被提醒的情況下，他們還是依然故我。
因此，企業主管在判斷求職者的潛力與能力時，更應該自我提醒，避免落入陷阱。
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