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2015 2016 左永安顧問 EMBA TTQS 共通核心職能 組織行為 賦權領導模式 畢馬龍效應（Pygmalion effect） 復原力，或稱「韌性」 是指
復原力，或稱「韌性」
是指當個體遭遇挫敗時，
能夠承受住並從失敗中恢復鬥志。
近年來實證研究的關注焦點，
較常放在 堅毅性格 與個體面臨壓力情境 的表現的關係
Luthans, Avolio, Avey, & Norman, 2007
Kobasa與Puccetti（1983）發現，
當中上階經理人 知覺 並 獲得長官 的
支持愈多時，會 對其堅毅性格 產生 正面影響。
畢馬龍效應（Pygmalion effect），其意指
他人對個體的期望，會影響他人對待個體的態度與行為，
而
當個體 感受到 來自於 他人的期望 及 其一致性的態度及對應方式時 ，
個體便會 產生 與被期望結果 一致性的行為。
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