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《智匯台灣 佈局全球》 7/24日標竿人力資源研討會活動採訪報導
【2009/07/31 工商時報】
智匯台灣 佈局全球－提升人力資源新思維
在這波金融大海嘯之後，跨國人才的移動、全球金融的變動，使得企業之間的競爭愈趨激烈，如何在巨幅的經濟變動中，找到利基點，迅速復甦，企業如何創新，人才如何運用，成為當前最重要的課題。為此，行政院勞工委員會特於2009 7月24日舉辦「標竿人力資源研討會」，會中，除了有各界精英提出精闢解析外，還有來自企業人力資源管理者的參與及討論。
行政院勞工委員會主任委員王如玄表示，
「我國要永續發展，最重要的是要做到兩件事，
一是環保，
另一個就是人才的培訓。」
特別是在人才的培訓上，也就是人力資源的投資，不管是在學或就業，
培養、提升專業技能，發展第二專長，進而穩定就業，
早已是政府重要的施政目標，也是在這波金融大海嘯之後，活絡經濟最重要的既定政策。
所以政府推出許多相關的輔助措施，
特別是六大新興產業議題，新的技能學習，或是技能儲存，企業主都可以透過政府得到補助，有效提升人力資源的素質，加強自身競爭力。
正所謂危機就是轉機，透過許多相關的輔導措施，勞工得以提昇技能，企業亦藉此累積競爭力，在建立雙嬴勞資關係的同時，方能提升國家的整體競爭力，也才能成為這波金融大海嘯中及早復甦的國家之一。
人力創新佈全球 躍升國際新視野
人才的創新、人力資源的運用，在這波經濟變動中，尤其攸關著每一家企業的未來新發展，因此彰化師範大學人力資源管理研究所張火燦教授，以及中央大學人力資源管理研究所劉念琪所長，特針對逆勢成長的人資思維和人資新挑戰發表演說，提供業界作參考。
張：
現在不僅是M型化社會而已，還是M型化企業，一種是標榜高品味、低價位的產品，另一種則是走高格調、高價值。可是不管哪一種方式，未來競爭只會愈來愈激烈，唯有貼近顧客，打破自我、開創品牌，才能脫穎而出。
為此，我認為奉行「簡單哲學」是相當重要的事。
以人力資源管理者來說，其實就是做主管要做的事；
而主管，則是要去找出事情的核心價值。
換言之，只有簡化工作目標，凝聚焦點，才能真正看到問題，做對的事。
根據一份調查報告中顯示，公司內績效不好的人，幾乎都是年資超過五年的人，至於公司裡績效最好的人，幾乎都是兩、三年的新進人員，而且，他們也是對教育訓練最能表現出效果的人，兩者表現出來的績效，可以相差到八倍左右。
因此為了掌握核心人才，人力資源管理者必須正視到：
以前面對人才時，只要沒有職位出缺就拒絕，可是現在，只要確定對方是有潛力、有資質的人，就必須先運用各種名義，讓他進入公司內儲備起來。
據我所知，現在最普遍的作法是先將有潛力的新人安排在總經理身邊當特助，藉此察看能力的同時，也讓他在處理專案的過程中，進一步磨練、培養、累積其專業能力。
劉：現在，人力資源管理的策略角色，不管是在學理或實務上，都已是愈來愈重要，
其發展可從四個面向來觀察。
從外部配適的層面來看，
身為人力資源管理者絕對不能只注意到自己所必須展現的「專業」，而需隨時留意企業的核心價值以及策略發展的問題，甚至根據企業階段性的任務不同而隨時作調整；
在內部的整合上，則是不管在規劃教育訓練、招募人才、或是舉辦各種活動時，人力資源管理者都需注意彼此的連結和一致性，
譬如
當你希望發展高績效的人資策略時，規劃活動時，就必須注意引起員工高度興趣的相關作法，詢問他們的意見，讓他們作決策，作更多實質上的激勵。
在展現效能中，可以從蒐集長期資料著手，將提升員工的競爭力和生產力的方法，和公司狀況作連結，用資料呈現出彼此的關連性，也可以藉此讓主管瞭解人力資源管理者的工作內容；最後，不管是對員工，或是內部成員所組織而成的團體或組織，都需建立一個類似策略夥伴的關係，才能讓彼此的意見相互交流和溝通，也才能順利推展許多策略。
人力創新管理的關鍵密碼－建構創新人資系統
在人力資源的發展過程中，隨著時代演進，已經不再只是侷限於單方面的思維，除了找出企業核心價值，
卡內基訓練台灣區代理黑幼龍董事長認為
1.保持熱情、
2.注重溝通
亦是捉住企業發展的關鍵點，而
學學文創志業股份有限公司徐莉玲董事長也以切身經驗和大家分享，
文化創意產業的全方位策略發展的過程。
黑：
找到對的人，透過訓練，讓員工成為可以全心投入的員工，這點非常重要。因為全心投入的員工不僅可以為公司創造比一般其他公司高47%~202%的績效，其在辦公室的效率也是高於一般員工的43％。
相反地，
非常不投入的員工，每年在美國卻可以造成高達3500億美金的損失，由此可見能全心投入公司工作員工的重要性。
那麼，應該要如何訓練員工，讓他們能成為全心投入的員工呢？
其實並不容易，因為
訓練是要打開他的「心中之門」，讓他突破習慣與舒適圈，改變舊有的行為，進而達到溝通、建立團隊合作、建構企業文化，達成創新的目的。
換句話說，身為主管，最要緊的事就是激發員工潛能，讓他接受挑戰，打開心中的那一扇門。因此單純的教育訓練和上課，達成的可能性很低，只有透過實際應用，相互切磋、不斷練習才有可能做到。
特別是主管，定要保持高度熱情，願意聆聽員工需求，他們才會敞開心房，接受你對他們的激勵，進而提昇自我能力、加強競爭力，成為全心投入工作的員工。
徐：
文化創意產業包括很多面向，不過，簡言之，我認為就是如何做個有趣的人的過程，並進一步協助別人做個有趣的人，發展有趣的商品和服務，建立品牌打造工程的終極目標。
除了整體的文化創意產業是個有趣的產業之外，它的迷人之處，需要被人重視的原因，其實是在於它可以是跨國界的，可以透過整合行銷，節省龐大的廣告費用支出，然後建立品牌，甚至發展出企業文化的有效方式。
像哈利波特，是本小說，可是透過整合行銷，成為一個文化載體而發展出電影以及各項生活用品，深入世界各國；
又如我國電影海角七號，「馬拉桑」酒，也透過電影的行銷和包裝而深入消費者的心中，成為酒類中的知名商品。
而這一切，都是拜全方位的文化創業產業行銷之賜，才能讓企業品牌、文化，在不知不覺中，透過置入性行銷的方式，深入消費者心中。
所以，不管是對政府或是企業而言，提高人文素養的優勢、加強文化創業產業，都是未來必須要發展的目標。
掌握人力資源 提升企業競爭力－徹底落實職能訓練
職能訓練對企業發展有多重要？應如何落實？
在這次的研討會中，透過統茂大飯店股份有限公司施瑞峰董事長、香港上海匯豐銀行人力資源處陶尊芷資深副總裁，以及財團法人自強工業科學基金會蕭德瑛執行長的經驗分享，讓更多企業的與會者，未來在面對人力資源管理時，將能提出更有效的解決方案。
施：對中小企業而言，資金、資源不足，會讓他們在人力資源的投注上顯得更加小心，所以在一開始招募人才時，就必須先做篩選，然後再藉由產官學合作，相關的政府補助，以穩定人才，強化企業競爭力。
在實際的作法上，為了解決資金不足，無法尋覓到教育訓練時資深業師的問題，我們飯店會聯合其他家飯店，做策略聯盟，結合眾多有相同意願的飯店，一起做規劃教育訓練的課程；同時，並透過各種政府補助措施，申請相關經費；積極和大專院校簽訂研發計畫，結合產、官、學，透過教學合作計畫，讓學生來飯店實習的同時，也可以得到學校專業師資的協助，進一步加強飯店體質。
至於如何落實企業文化，我認為應該在企業願景下，制訂標準的作業流程，對員工施以重點式的訓練，讓他們清楚企業的發展目標，並取得他們的認同。
陶：
為了建構人才資本發展系統，讓核心職能深植組織文化，首先，必須先制訂出團隊合作、顧客至上、擁抱顧客的企業文化核心價值。
如此一來，
才能進一步根據不同的職位、職能規劃課程，施以教育訓練，並在年度的工作目標中制訂出標準，考核績效，評估員工展現的行為中有幾項符合標準，一旦出現落差時，再予以提供協助，或經由專業的輔導功能，解決問題。至於績效考核制度的存在與否，因為牽涉組織成長與企業的高度發展，所以絕對是必要建立的系統。
此外，為了提昇員工素質，建立學習型的企業文化，針對每種職能規劃線上學習系統，並利用活潑而生活化的課程內容，吸引他們主動投入，亦是人力資源管理過程中重要的發展項目之一。
唯有全方位的績效管理，才能提升組織整體效能；打造菁英培育計畫，才能強化組織的永續競爭力。
蕭：
在職能發展的過程中，不管是員工或公司，都需瞭解市場需求，突顯自己與眾不同的一面，並在過程中注意細節和包裝，才能吸引消費者的注意，強化競爭力。
因此在作職能分析時，特別著重在員工必須具備哪些能力，才能協助公司達到最佳的發展狀況。
換句話說，
透過職能訓練，提昇人力素質，創造企業的核心能力，是企業發展的重要過程。其關鍵點是運用公司內部資源，對員工施以教育訓練；同時，善用外部資源，也就是政府相關輔導措施，達成提昇人力素質的目標。當然，不管是內部訓練或是外部尋求資源輔導，都必須注意激發員工主動學習的熱誠，讓他們自己願意積極而努力地去學習，尤其是相關的證照取得上。
證照代表了一種學習標準，也是一種職能基準，所以在職能的分析與評鑑上，我認為證照是人力資源管理發展過程中不可或缺的一環。
【2009/07/31 工商時報】
智匯台灣 佈局全球－提升人力資源新思維
在這波金融大海嘯之後，跨國人才的移動、全球金融的變動，使得企業之間的競爭愈趨激烈，如何在巨幅的經濟變動中，找到利基點，迅速復甦，企業如何創新，人才如何運用，成為當前最重要的課題。為此，行政院勞工委員會特於2009 7月24日舉辦「標竿人力資源研討會」，會中，除了有各界精英提出精闢解析外，還有來自企業人力資源管理者的參與及討論。
行政院勞工委員會主任委員王如玄表示，
「我國要永續發展，最重要的是要做到兩件事，
一是環保，
另一個就是人才的培訓。」
特別是在人才的培訓上，也就是人力資源的投資，不管是在學或就業，
培養、提升專業技能，發展第二專長，進而穩定就業，
早已是政府重要的施政目標，也是在這波金融大海嘯之後，活絡經濟最重要的既定政策。
所以政府推出許多相關的輔助措施，
特別是六大新興產業議題，新的技能學習，或是技能儲存，企業主都可以透過政府得到補助，有效提升人力資源的素質，加強自身競爭力。
正所謂危機就是轉機，透過許多相關的輔導措施，勞工得以提昇技能，企業亦藉此累積競爭力，在建立雙嬴勞資關係的同時，方能提升國家的整體競爭力，也才能成為這波金融大海嘯中及早復甦的國家之一。
人力創新佈全球 躍升國際新視野
人才的創新、人力資源的運用，在這波經濟變動中，尤其攸關著每一家企業的未來新發展，因此彰化師範大學人力資源管理研究所張火燦教授，以及中央大學人力資源管理研究所劉念琪所長，特針對逆勢成長的人資思維和人資新挑戰發表演說，提供業界作參考。
張：
現在不僅是M型化社會而已，還是M型化企業，一種是標榜高品味、低價位的產品，另一種則是走高格調、高價值。可是不管哪一種方式，未來競爭只會愈來愈激烈，唯有貼近顧客，打破自我、開創品牌，才能脫穎而出。
為此，我認為奉行「簡單哲學」是相當重要的事。
以人力資源管理者來說，其實就是做主管要做的事；
而主管，則是要去找出事情的核心價值。
換言之，只有簡化工作目標，凝聚焦點，才能真正看到問題，做對的事。
根據一份調查報告中顯示，公司內績效不好的人，幾乎都是年資超過五年的人，至於公司裡績效最好的人，幾乎都是兩、三年的新進人員，而且，他們也是對教育訓練最能表現出效果的人，兩者表現出來的績效，可以相差到八倍左右。
因此為了掌握核心人才，人力資源管理者必須正視到：
以前面對人才時，只要沒有職位出缺就拒絕，可是現在，只要確定對方是有潛力、有資質的人，就必須先運用各種名義，讓他進入公司內儲備起來。
據我所知，現在最普遍的作法是先將有潛力的新人安排在總經理身邊當特助，藉此察看能力的同時，也讓他在處理專案的過程中，進一步磨練、培養、累積其專業能力。
劉：現在，人力資源管理的策略角色，不管是在學理或實務上，都已是愈來愈重要，
其發展可從四個面向來觀察。
從外部配適的層面來看，
身為人力資源管理者絕對不能只注意到自己所必須展現的「專業」，而需隨時留意企業的核心價值以及策略發展的問題，甚至根據企業階段性的任務不同而隨時作調整；
在內部的整合上，則是不管在規劃教育訓練、招募人才、或是舉辦各種活動時，人力資源管理者都需注意彼此的連結和一致性，
譬如
當你希望發展高績效的人資策略時，規劃活動時，就必須注意引起員工高度興趣的相關作法，詢問他們的意見，讓他們作決策，作更多實質上的激勵。
在展現效能中，可以從蒐集長期資料著手，將提升員工的競爭力和生產力的方法，和公司狀況作連結，用資料呈現出彼此的關連性，也可以藉此讓主管瞭解人力資源管理者的工作內容；最後，不管是對員工，或是內部成員所組織而成的團體或組織，都需建立一個類似策略夥伴的關係，才能讓彼此的意見相互交流和溝通，也才能順利推展許多策略。
人力創新管理的關鍵密碼－建構創新人資系統
在人力資源的發展過程中，隨著時代演進，已經不再只是侷限於單方面的思維，除了找出企業核心價值，
卡內基訓練台灣區代理黑幼龍董事長認為
1.保持熱情、
2.注重溝通
亦是捉住企業發展的關鍵點，而
學學文創志業股份有限公司徐莉玲董事長也以切身經驗和大家分享，
文化創意產業的全方位策略發展的過程。
黑：
找到對的人，透過訓練，讓員工成為可以全心投入的員工，這點非常重要。因為全心投入的員工不僅可以為公司創造比一般其他公司高47%~202%的績效，其在辦公室的效率也是高於一般員工的43％。
相反地，
非常不投入的員工，每年在美國卻可以造成高達3500億美金的損失，由此可見能全心投入公司工作員工的重要性。
那麼，應該要如何訓練員工，讓他們能成為全心投入的員工呢？
其實並不容易，因為
訓練是要打開他的「心中之門」，讓他突破習慣與舒適圈，改變舊有的行為，進而達到溝通、建立團隊合作、建構企業文化，達成創新的目的。
換句話說，身為主管，最要緊的事就是激發員工潛能，讓他接受挑戰，打開心中的那一扇門。因此單純的教育訓練和上課，達成的可能性很低，只有透過實際應用，相互切磋、不斷練習才有可能做到。
特別是主管，定要保持高度熱情，願意聆聽員工需求，他們才會敞開心房，接受你對他們的激勵，進而提昇自我能力、加強競爭力，成為全心投入工作的員工。
徐：
文化創意產業包括很多面向，不過，簡言之，我認為就是如何做個有趣的人的過程，並進一步協助別人做個有趣的人，發展有趣的商品和服務，建立品牌打造工程的終極目標。
除了整體的文化創意產業是個有趣的產業之外，它的迷人之處，需要被人重視的原因，其實是在於它可以是跨國界的，可以透過整合行銷，節省龐大的廣告費用支出，然後建立品牌，甚至發展出企業文化的有效方式。
像哈利波特，是本小說，可是透過整合行銷，成為一個文化載體而發展出電影以及各項生活用品，深入世界各國；
又如我國電影海角七號，「馬拉桑」酒，也透過電影的行銷和包裝而深入消費者的心中，成為酒類中的知名商品。
而這一切，都是拜全方位的文化創業產業行銷之賜，才能讓企業品牌、文化，在不知不覺中，透過置入性行銷的方式，深入消費者心中。
所以，不管是對政府或是企業而言，提高人文素養的優勢、加強文化創業產業，都是未來必須要發展的目標。
掌握人力資源 提升企業競爭力－徹底落實職能訓練
職能訓練對企業發展有多重要？應如何落實？
在這次的研討會中，透過統茂大飯店股份有限公司施瑞峰董事長、香港上海匯豐銀行人力資源處陶尊芷資深副總裁，以及財團法人自強工業科學基金會蕭德瑛執行長的經驗分享，讓更多企業的與會者，未來在面對人力資源管理時，將能提出更有效的解決方案。
施：對中小企業而言，資金、資源不足，會讓他們在人力資源的投注上顯得更加小心，所以在一開始招募人才時，就必須先做篩選，然後再藉由產官學合作，相關的政府補助，以穩定人才，強化企業競爭力。
在實際的作法上，為了解決資金不足，無法尋覓到教育訓練時資深業師的問題，我們飯店會聯合其他家飯店，做策略聯盟，結合眾多有相同意願的飯店，一起做規劃教育訓練的課程；同時，並透過各種政府補助措施，申請相關經費；積極和大專院校簽訂研發計畫，結合產、官、學，透過教學合作計畫，讓學生來飯店實習的同時，也可以得到學校專業師資的協助，進一步加強飯店體質。
至於如何落實企業文化，我認為應該在企業願景下，制訂標準的作業流程，對員工施以重點式的訓練，讓他們清楚企業的發展目標，並取得他們的認同。
陶：
為了建構人才資本發展系統，讓核心職能深植組織文化，首先，必須先制訂出團隊合作、顧客至上、擁抱顧客的企業文化核心價值。
如此一來，
才能進一步根據不同的職位、職能規劃課程，施以教育訓練，並在年度的工作目標中制訂出標準，考核績效，評估員工展現的行為中有幾項符合標準，一旦出現落差時，再予以提供協助，或經由專業的輔導功能，解決問題。至於績效考核制度的存在與否，因為牽涉組織成長與企業的高度發展，所以絕對是必要建立的系統。
此外，為了提昇員工素質，建立學習型的企業文化，針對每種職能規劃線上學習系統，並利用活潑而生活化的課程內容，吸引他們主動投入，亦是人力資源管理過程中重要的發展項目之一。
唯有全方位的績效管理，才能提升組織整體效能；打造菁英培育計畫，才能強化組織的永續競爭力。
蕭：
在職能發展的過程中，不管是員工或公司，都需瞭解市場需求，突顯自己與眾不同的一面，並在過程中注意細節和包裝，才能吸引消費者的注意，強化競爭力。
因此在作職能分析時，特別著重在員工必須具備哪些能力，才能協助公司達到最佳的發展狀況。
換句話說，
透過職能訓練，提昇人力素質，創造企業的核心能力，是企業發展的重要過程。其關鍵點是運用公司內部資源，對員工施以教育訓練；同時，善用外部資源，也就是政府相關輔導措施，達成提昇人力素質的目標。當然，不管是內部訓練或是外部尋求資源輔導，都必須注意激發員工主動學習的熱誠，讓他們自己願意積極而努力地去學習，尤其是相關的證照取得上。
證照代表了一種學習標準，也是一種職能基準，所以在職能的分析與評鑑上，我認為證照是人力資源管理發展過程中不可或缺的一環。
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