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2012 2011 左永安顧問 『個性消費時代』逃避體驗 管理商學院 EMBA TTQS 共通核心職能 HRD IDP 體驗劃分爲4類:娛樂體驗,教育體驗,逃避體驗,審美體驗。1970年托夫勒書「未來的衝擊」率先指出:『服務業最終會超過製造業,體驗生産又會超過服務業 』創造體驗式知識經濟並設計一個舒適、高雅的消費空間提供消費,附加價值最高。
創造體驗式知識經濟 並 設計 一個 舒適、高雅 的 消費空間 提供消費,附加價值最高
1970年托夫勒書「未來的衝擊」率先指出:『服務業最終會超過製造業,體驗生産又會超過服務業 』。
2002年丹尼爾·卡尼曼研究「體驗經濟」,獲諾貝爾經濟學獎。
體驗劃分爲4類:娛樂體驗,教育體驗,逃避體驗,審美體驗。
逃避體驗 是 讓消費者逃避現實,積極參與到一種 沈溺式環境中(如主題公園、賭場、聊天室,網遊等)。
體驗經濟 是 依客戶心理滿足,提供難忘的體驗,並探討 如何通過 更好的 滿足用戶的 精神需求,
實現 産品與服務 的 價值增值。
是以 服務為重心舞台,以商品為素材道具,創造出 值得消費者回憶感覺 活動 的 高附加價值經濟。
體驗經濟時代(the experience economy)一書作者約瑟夫‧派恩指出,
農產品...........................
1.是可加工的
2.商品是有實體的
3.服務是無形的
4.體驗是難忘的
當消費者購買體驗時,它是在 花時間享受企業 所提供 的 一連串身歷其境 的 體驗。
體驗除了 直接訴諸消費者 的 感官享受 之外,
更多的是 通過 營 造 一種 感性氣氛 和 想像空間 從而 刺激 起 消費者的 想像和欲望
當然這其中經常使用的元素包括了 性感、美麗 等等美好的事物。
由於這些 體驗和欲望 往往與消費者的個人喜好相關
所以也有人把這種體驗時代稱之爲『個性消費時代』
1970年托夫勒書「未來的衝擊」率先指出:『服務業最終會超過製造業,體驗生産又會超過服務業 』。
2002年丹尼爾·卡尼曼研究「體驗經濟」,獲諾貝爾經濟學獎。
體驗劃分爲4類:娛樂體驗,教育體驗,逃避體驗,審美體驗。
逃避體驗 是 讓消費者逃避現實,積極參與到一種 沈溺式環境中(如主題公園、賭場、聊天室,網遊等)。
體驗經濟 是 依客戶心理滿足,提供難忘的體驗,並探討 如何通過 更好的 滿足用戶的 精神需求,
實現 産品與服務 的 價值增值。
是以 服務為重心舞台,以商品為素材道具,創造出 值得消費者回憶感覺 活動 的 高附加價值經濟。
體驗經濟時代(the experience economy)一書作者約瑟夫‧派恩指出,
農產品...........................
1.是可加工的
2.商品是有實體的
3.服務是無形的
4.體驗是難忘的
當消費者購買體驗時,它是在 花時間享受企業 所提供 的 一連串身歷其境 的 體驗。
體驗除了 直接訴諸消費者 的 感官享受 之外,
更多的是 通過 營 造 一種 感性氣氛 和 想像空間 從而 刺激 起 消費者的 想像和欲望
當然這其中經常使用的元素包括了 性感、美麗 等等美好的事物。
由於這些 體驗和欲望 往往與消費者的個人喜好相關
所以也有人把這種體驗時代稱之爲『個性消費時代』
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