人力資源－左永安顧問專欄共通核心職能卓越經營模式 ISO10015 TTQS 連鎖加盟創業雲端運算

2015 2016 左永安顧問 2015 11 19 左永安顧問 TTQS 期末文章發表淺論生產力4.0 如何運用人才發展品質管理系統 Talent Quality-management System 職能基準 Occupational Competency Standard-OCS 澳洲職業教育與訓練系統(VET) Vocational Education and Training 做好人才培訓規劃

淺論生產力4.0 如何運用

人才發展品質管理系統

Talent Quality-management System

職能基準

Occupational Competency Standard-OCS

澳洲職業教育與訓練系統(VET)

Vocational Education and Training

做好人才培訓規劃

一、生產力4.0

二、職能基準

三、澳洲職業教育與訓練系統(VET)

四、結語

一、生產力4.0與企業競爭力到底有甚麼關聯性?

二、澳洲職業教育與訓練系統(VET)對台灣人才培訓的發展有何指引?

三、政府各部會與產業又該如何建立職能基準?

通訊方式: scott548@ms19.hinet.net

作者簡介

政府部門經歷	左記歐洲商行/安永經營管理顧問總經理社團法人中華中小企業經營輔導專家協會 2013 -2015第八屆理事長 1.勞動部勞動力發展署/HRD TTQS 顧問團/台北市政府評鑑委員訪視委員輔導顧問訓練講師時間: 92年 1月 - 105年 06月 13年 2. 勞動部勞動力發展署共通核心職能講師團訓練講師時間: 93年 1月 -105年06月 12年 3. 勞動部勞動力力發展署北基宜花金馬分署小型企業人力提升計畫顧問委員時間: 103年 1月 - 104年12月 2年 4. 勞動部勞動力發展署桃竹苗分署小型企業人力提升計畫顧問委員時間: 103年 1月 - 104年12月 2年 5. 經濟部創業顧問團創業顧問時間: 97年 1月 - 102年 6月 3年 6. 勞動部勞動力發展署北基宜花金馬分署銀髮顧問團顧問時間: 104年 7月 - 105年6月 1年
年資	政府部門 HRD TTQS 創業顧問團總共26年年資
專長	1.HRD 人力資源發展輔導顧問 2.共通核心職能 KC BC DC 三類 9種課程訓練講師 3.TTQS人才發展品質管理系統: 評核委員輔導顧問訓練講師 4.創業輔導顧問產業職能發展: 連鎖流通零售醫療飯店餐飲核心訓練領域: 高階經營管理人才跨領域經營管理人才關鍵職能發展: 雲端化國際化文化觀光創新創業品牌品質

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張貼者：安永歐洲經營學院左記歐洲商行

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2016 2015 左永安顧問 104年TTQS新任專業人員及先修班招募遴選報名開始囉! TTQS專案辦公室從9/15起~至10/2止開始受理報名TTQS新任專業人員招考。為了使更多人能了解TTQS體系，2015年除了TTQS新任專業人員招募外，另新增專業人員先修班的招募，先修班除了培訓TTQS專業知識外，還提供了實(見)習的機會，若您想加入TTQS團體，請把握機會哦!! 相關資訊請詳見TTQS官網【最新消息】新任專業人員報名訊息<===請點我專業人員先修班報名訊息<===請點我高階經營創新人才發展管理實務班01期課程編號 82001 高階零售服務業管理實務課程班03期課程編號 81998

各位OOO您們好:

104年TTQS新任專業人員及先修班招募遴選報名開始囉!

TTQS專案辦公室從9/15起~至10/2止開始受理報名TTQS新任專業人員招考。

為了使更多人能了解TTQS體系，2015年除了TTQS新任專業人員招募外，

另新增專業人員先修班的招募，先修班除了培訓TTQS專業知識外，還提供了實(見)習的機會，

若您想加入TTQS團體，請把握機會哦!!

相關資訊請詳見TTQS官網【最新消息】

新任專業人員報名訊息<===請點我

專業人員先修班報名訊息<===請點我


課程名稱	訓練時數	訓練人次	每人訓練費用(元)	開訓日期	結訓日期
高階經營創新人才發展管理實務班01期課程編號 82001 課程報名官網連結點報名截止日期 2015 10月01日 1 8:00 招生簡章下載	24	20	$2,280	2015/10/4	2015/11/01
高階零售服務業管理實務課程班03期課程編號 81998 課程報名官網連結點報名截止日期 2015 10月 21日 1 8:00 招生簡章下載	48	20	$5,200	2015/10/24	2015/11/21

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2015 2016 左永安顧問社團法人中華中小企業經營輔導專家協會CERTIFIED MANAGEMENT CONSULTANTS ASSOCIATION OF ROC 中華民國CMC 認證組織產業人才投資計畫方案高階經營創新人才發展管理實務班01期 2015/10/04(日) 課程編號 82001 課程報名1.企業創新人才發展策略規劃 2.企業創新人才發展制度規劃 3.職能基準建立-職能模式建立 4.職能基準建立-職能模式運用 5.人才發展系統設計-TTQS系統概念 6.人才發展系統設計-TTQS系統運用 7.企業個案實作與演練- 課後行動計畫 8.企業個案實作與演練- 課後行動計畫

高階經營創新人才發展管理實務班01期

課程編號 82001

課程報名

官網連結點

招生簡章下載

1.企業創新人才發展策略規劃	2015/10/04(日) 09:00-12:00
2.企業創新人才發展制度規劃	2015/10/04(日) 13:00-16:00
3.職能基準建立- 職能模式建立	2015/10/11 (日) 09:00-12:00
4.職能基準建立- 職能模式運用	2015/10/11 (日) 13:00-16:00
5.人才發展系統設計- TTQS系統概念	2015/10/18 (日) 09:00-12:00
6.人才發展系統設計- TTQS系統運用	2015/10/18 (日) 13:00-16:00
7.企業個案實作與演練- 課後行動計畫	2015/11/01(日) 09:00-12:00
8.企業個案實作與演練- 課後行動計畫	2015/11/01(日) 13:00-16:00

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2015 2016 左永安顧問高階經營管理主管高階人力資源主管 104 年度下半年產業人才投資方案產業人才投資計畫高階經營創新人才發展管理實務班01期(招生中) 社團法人中華中小企業經營輔導專家協會中華民國 CMC認證組織主辦本單位為經濟部中小企業網路學校協訓單位。將協助本班學員登錄經濟部中小企業處中小企業終身學習護照。可申請成為社團法人中華中小企業經營輔導專家協會學生會員及獲得商業類管顧業初級人力資源專家中文認證。可登錄經濟部中小企業終身學習護照

高階經營創新人才發展管理實務班01期

招生簡章下載

日期	授課時間		時數	課程進度內容	學/術科	授課地點	任課老師
2015/08/01	星期六	09:00~12:00	3	1.企業人才發展策略規劃 PLAN	學科	專家協會台北訓練中心-1	左永安
2015/08/01	星期六	13:00~16:00	3	1. 企業人才發展制度規劃 PLAN	學科	專家協會台北訓練中心-1	左永安
2015/08/15	星期六	09:00~12:00	3	2. 職能基準建立-職能模式建立 DO	學科	專家協會台北訓練中心-1	左永安
2015/08/15	星期六	13:00~16:00	3	3. 職能基準建立-職能模式運用 DO	學科	專家協會台北訓練中心-1	左永安
2015/08/22	星期六	09:00~12:00	3	4. 人才發展系統設計-TTQS系統概念 CHECK	學科	專家協會台北訓練中心-1	左永安
2015/08/22	星期六	13:00~16:00	3	3. 3.人才發展系統設計-TTQS系統運用 CHECK	學科	專家協會台北訓練中心-1	左永安
2015/08/29	星期六	09:00~12:00	3	5. 企業個案實作與演練-課後行動計畫 ACTION	術科	專家協會台北訓練中心-1	左永安
2015/08/29	星期六	13:00~16:00	3	4. 企業個案實作與演練-課後行動計畫 ACTION	術科	專家協會台北訓練中心-1	左永安

(已報名人數不等於錄訓人數 不等於補助人數，實際招生情形，請逕洽訓練單位)

經濟部中小企業網路大學校

104 年度下半年產業人才投資方案產業人才投資計畫

社團法人中華中小企業經營輔導專家協會中華民國 CMC認證組織主辦

本單位為經濟部中小企業網路學校 協訓單位。

將協助本班學員登錄 經濟部中小企業處中小企業終身學習護照。

可申請成為社團法人中華中小企業經營輔導專家協會學生會員及獲得

商業類管顧業初級人力資源專家中文認證。

可登錄經濟部中小企業終身學習護照

高階經營創新人才發展管理實務班01期(招生中)

(勞動部勞動力發展署產業人才投資方案產業人才投資計畫)

採線上報名

1. 請先至臺灣就業通http://www.taiwanjobs.gov.tw/ 加入會員

2. 再至產業人才投資方案網：

http://tims.etraining.gov.tw/timsonline/index.aspx/ 報名

官方官網連結點 報名日期： 即日起

招生簡章下載

課程代號： 82001

課程名稱： 高階經營創新人才發展管理實務班01期

報名日期： 2015/07/01 12:00 ~ 2015/07/29 18:00

上課地點 : 11049 台北市信義路五段5號台北世貿展覽中心一館3樓3F-13

預定訓練起訖日期： 104年08月01日（星期六）至08月29日（星期六）

每週六白天09:00-1600上課，共計24小時

實際參訓費用:$2,280元

參訓學員自行負擔$456 勞動部勞動力發展署北基宜花金馬分署補助$1,824

每班人數：20 人

授課師資: 左永安老師

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2015 2016 左永安顧問 104年度產業人才投資計畫下半年核定課程高階經營創新人才發展管理實務班01期高階零售服務業管理實務課程班03期資料下載

CERTIFIED MANAGEMENT CONSULTANTS ASSOCIATION OF ROC

104年度產業人才投資計畫下半年核定課程明細表(北基宜花金馬分署)

高階經營創新人才發展管理實務班01期開訓日期2015/8/1

2015 2016 左永安顧問中小企業網路大學校終身學習護照主辦單位經濟部中小企業處執行單位中華民國資訊軟體協會 104 年度上半年產業人才投資方案產業人才投資計畫高階零售服務業管理實務課程班第02期本班僅剩2名補助名額講師群左永安蔡木霖謝榮鎮呂育德老師

官方報名連結點請點此

報名日期： 即日起

本班僅剩2名補助名額

實體課程列表 / 高階零售服務業管理實務課程班第02期

* 計畫名稱：	104 年度上半年產業人才投資方案產業人才投資計畫	* 活動名稱：	高階零售服務業管理實務課程班第02期
活動主題：	高階零售服務業管理實務課程班第02期
* 講師：	左永安蔡木霖謝榮鎮呂育德老師
* 活動分類：	實體課程	* 資訊內容分類：	管理類 - 高階管理
* 地區：	臺北市	* 時數：	35
* 活動日期：	自 2015-06-13 至 2015-07-18
* 活動時間：	2015/06/13星期六09:00~12:00 1.零售服務業雲端策略規劃左永安顧問 2015/06/13星期六13:00~17:00 2.零售服務業品牌策略規劃左永安顧問 2015/06/27星期六09:00~12:00 3.商圈經營管理呂育德老師 2015/06/27星期六13:00~17:00 4.商店及會展設計呂育德老師 2015/07/04星期六09:00~12:00 5.組織設計及賦權領導管理謝榮鎮顧問 2015/07/04星期六13:00~17:00 6.品牌及社群科技行銷設計謝榮鎮顧問 2015/07/11星期六09:00~12:00 7.日式Hospitaity與顧客共舞-客製化服務蔡木霖博士 2015/07/11星期六13:00~17:00 8.日式Hospitaity與顧客共舞-企業診斷蔡木霖博士 2015/07/18星期六09:00~12:00 9.雲端策略規劃個案討論與實作左永安顧問 2015/07/18星期六13:00~17:00 10.品牌行銷個案討論與實作左永安顧問
* 報名日期：	自 2015-05-16 至 2015-06-10
* 名額限制：	20	* 活動地點：	11049臺北市信義區信義路５段5號3F-13
* 報名方式：	線上報名
* 付款方式：	銀行匯款
資格限制：	無
活動費用：	部分政府補助	金額：	5240元
* 聯絡人：	左永安	* 電話：	02 - 82583979 #
傳真：	02 82583979	* E-Mail：	scott548@ms19.hinet.net
* 活動簡介：	課程代號： 75075 課程名稱：高階零售服務業管理實務課程班第02期報名日期：即日起 ~ 2015/06/10 18:00 上課地點 : 11049 台北市信義路五段5號台北世貿展覽中心一館3樓3F-13 預定訓練起訖日期： 2015/06/13 ~ 2015/07/18 費用總經額: 5240 元學員負擔：1,048 政府負擔： 4,192 每班人數：20 人 1.零售服務業雲端策略規劃 2.零售服務業品牌策略規劃 3.商圈經營管理 4.商店及會展設計 5.組織設計及賦權領導管理 6.品牌及社群科技行銷設計 7.日式Hospitaity與顧客共舞-客製化服務 8.日式Hospitaity與顧客共舞-企業診斷 9.雲端策略規劃個案討論與實作 10.品牌行銷個案討論與實作
* 主辦機關：	社團法人中華中小企業經營輔導專家協會(CMC認證組織)	* 為政府單位：	是
協辦單位：		執行單位名稱：	社團法人中華中小企業經營輔導專家協會(CMC認證組織)
訓練機構：	社團法人中華中小企業經營輔導專家協會(CMC認證組織)	* 線上報名：	團體報名 \| 個人報名
*是否登錄護照時數：	是	*是否供餐：	否
數位課程搭配建議：
活動網址：	tims.etraining.gov.tw/timsonline/index3.aspx?OCID=75075
相關附件：	771431710107.pdf \|

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2015 2016 左永安顧問 TTQS EMBA ICAP 共通核心職能專家顧問團專家學院中華民國 CMC認證組織典型的九大面試錯誤

2015-05-16 00:04:02 經濟日報編譯劉品佳

年輕求職者的才華總讓人印象深刻，絕大多數看來都聰明有為，但即使履歷表寫得再精彩，若在面試時出包，也可能錯失理想工作。

以下是最典型的九大面試錯誤：

一、零工作經驗，履歷表卻落落長

履歷表不夠長不打緊，求才公司沒時間深究每個求職者的過往。要以「字字珠璣」為原則。求才公司只會花30秒看每份履歷。

二、用「非正規」格式履歷表

公司內部多用電子郵件傳送履歷，便於印成紙本比較。因此會希望收到「正規」履歷表，而非讓作業困難的影音或其他格式。若想展現創意，可給網址連結。

三、揮灑「怪咖」創意

求才公司想僱用的是看來可靠且值得信賴的人，而非怪咖。曾有履歷的開頭是「我是一隻變色龍…」，謝謝再連絡。言談舉止應表現出自己可靠、值得信賴。

四、面試後就杳無音訊

有些求職者條件良好仍出局，只因在面試後就無消無息，恍若人間蒸發。求才公司找的是打心底想做這份工作的人。一封簡單大方的感謝函，就能留好印象。

五、列出老套職涯目標

千萬記得，別把老套職涯目標當成履歷表開頭，也別列在履歷表最上方！求才公司想看的，是一目瞭然的學經歷和專業技能，而非誇大又無新意的職涯目標。

六、初次面試就談薪水

也許是想節省雙方時間，但過早談薪水，會顯得不懂人情世故。薪水只是面試一環，當進入最終階段面試，求職者會因公司有聘用意願，更有談薪水的條件。

七、衣著不得體

求職者也許因年輕酷炫，而在面試時穿潮T或風格強烈的衣著。即便求才公司體諒，也不代表可輕忽面試禮節。展現求職者的謹慎態度和禮貌，男士請穿上西裝，女士可打扮，但請莊重得體。

八、一問三不知

應徵的工作若和最新科技相關，可能會被問到像「目前有哪些好玩的科技」等，若答不出來，結果可想而知。認真做功課，了解自己要應徵的工作。如果怕臨場緊張腦中空白，可準備小抄。

九、傲慢自大

有自信是好事，但記得你不是搖滾明星，

求才公司也不會因為沒僱用你而倒閉。

正確做法是：有面試機會不等於工作已到手，仍需要努力行銷自己。

人資主管調查：常見面試錯誤

資料來源：Careerbuilder.com

面試忌諱的小動作

資料來源：綜合外電

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2015 2016 左永安顧問勞動部勞動力發展署 104 年北基宜花金馬分署桃竹苗分署小型企業人力提升計畫顧問

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2015 03 11 左永安顧問專家顧問團專家學院社團法人中華中小企業經營輔導專家協會CERTIFIED MANAGEMENT CONSULTANTS ASSOCIATION OF ROC 中華民國 CMC認證組織恭喜左永安顧問勞動部勞動力發展署北基宜花金馬分署勞動部勞動力發展署桃竹苗分署任聘 104年「小型企業人力提升計畫」輔導顧問

中華民國 CMC認證組織

恭喜

左永安顧問

勞動部勞動力發展署北基宜花金馬分署勞動部勞動力發展署桃竹苗分署

任聘

104年「小型企業人力提升計畫」

輔導顧問

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2015 2016 左永安顧問 TTQS 北區桃竹苗區共通核心職能社群 ICAP 專家顧問團專家學院中華民國 CMC認證組織 CERTIFIED MANAGEMENT CONSULTANTS ASSOCIATION OF ROC 專家顧問團專家學院共通核心職能社群北區桃竹苗區推薦金牌講師課程下載 PPT WORD 人才發展品質管理系統（Talent Quality-management System，TTQS）共通核心職能產業人才投資計劃充電起飛計劃大小型企業人力資源提升計畫（一）經營策略及領導統御管理。（二）資訊運用及技術提升能力。（三）行銷管理及顧客服務。（四）人力資源及財務金融管理。（五）共通核心職能課程

左永安顧問 2015 課程下載 PPT

左永安顧問 2015 課程下載 WORD

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2015 2016 左永安顧問課程下載 PPT WORD 專家顧問團專家學院人才發展品質管理系統（Talent Quality-management System，TTQS）共通核心職能產業人才投資計劃充電起飛計劃大小型企業人力資源提升計畫

左永安顧問 2015 課程下載 PPT

左永安顧問 2015 課程下載 WORD

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Mar 05 Thu 2015 21:50
2015 2016 左永安顧問教學目標與學習目標的設立與達成教學模式與技巧

2015 2016 左永安顧問教學目標與學習目標的設立與達成教學模式與技巧

訓練講師具備高互動教學能力

教學目標與學習目標的設立與達成

ABCD

1 Audience

2 Behavior

3 Condition

4 Degree

SMART

1Specific

2Measurable

3Attainable

4Relevant

5TIME

教學模式與技巧

1Intoduction:  opening, icebreaking

2 purpose

3 preparation

3-1 Learning Methods

3-2 Developing materials

3-3 Logistic

3-4 Prevent Nervousness

Coaching type

Guiding type

Facilitating type

Presenting type

4 presentation

講師如何有效的傳達學習內容

學習者有各種各樣的風格

聽覺型(auditory)

視覺型(visual)

觸覺型(kinesthetic)

需要提供多元的媒體應用於學習設計中，才能提高學習者的學習效果

    volume, pitch, pace, pause, articulation, filler,

stance, movement, gesture, facial expression,

eye contact, poise

5 performance

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Feb 27 Fri 2015 23:04
2015 2016 左永安顧問職能基準 TTQS 共通核心職能教案設計的六大步驟

2015 2016 左永安顧問職能基準 TTQS 共通核心職能教案設計的六大步驟

教案設計的六大步驟

1發現問題

 PROBLEM IDENTIFICATION AND GENERAL NEEDS ASSESSMENT

2目標需求評估

 TARGETED NEEDS ASSESSMENT

3訂定目標

 GOALS & OBJECTIVES

4選擇教學方法

 EDUCATIONAL STRATEGIES

5落實執行

 IMPLEMENTATION

6評估檢討與回饋

 EVALUATION ANDFEEDBACK

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2015 2016 左永安顧問專家顧問團-北區核心職能社群職能基準(Occupational Competency Standard-OCS) 是不是專業職能

何謂職能基準(Occupational Competency Standard-OCS)

職能基準(Occupational Competency Standard-OCS)

指產業創新條例第18 條所述，

為由中央目的事業主管機關或相關依法委託單位所發展，

為完成 特定職業（或職類）工作任務，

所需具備的能力組合。

此能力組合應包括該特定職業（或職種）之

主要

1工作任務

 2行為指標

 3工作產出

對應之知識、技能等職能內涵的

整體性呈現。

在職能的分類上，是為專業職能，

闡述專業職能是員工從事特定專業工作（依部門）所需具備的能力。

產業職能基準的內涵中，職能的建置 必須考量產業發展之前瞻性與未來性，

並兼顧產業中不同企業對於該專業人才能力之要求的共通性，

以及反應從事該職業（專業）能力之必要性。

因此，職能基準不以特定工作任務為侷限，而是以數個職能基準單元，

以一個職業或職類為範疇，框整出其工作範圍描述、發展出其工作任務，

展現以產業為範疇所需要能力內涵的共通性與必要性。

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Feb 22 Sun 2015 17:45
2015 2016 左永安顧問 TTQS 職能基準澳洲資歷架構 Bloom 職能級別共分為6 級ICAP

2015 2016 左永安顧問 TTQS 職能基準澳洲資歷架構 Bloom 職能級別共分為6 級ICAP

職能級別共分為6 級 ICAP

主要係參考新加坡、香港

（兩者皆參考自實施分級成熟之澳洲資歷架構並調整為較易運作），

以及學理上較成熟之美國教育心理學家布魯姆(Bloom) 教育目標理論 等，

經加以研析萃取後，研訂符合我國國情之職能級別，如下表所示：

第一級

能夠在可預計及有規律的情況中，

在密切監督及清楚指示下，

執行   常規性及重複性的工作。

且通常不需要特殊訓練、教育及專業知識與技術。

第二級

能夠在大部分可預計及有規律的情況中，

在 經常性 監督下，

按指導 進行需要某些   判斷及理解性   的工作。

需具備 基本知識、技術。

第三級

能夠在部分 變動及非常規性的情況中，

在一般監督下，獨立完成工作。

需要一定程度 的專業知識與技術及少許的判斷能力。

第四級

能夠在經常變動的情況中，

在少許監督下，獨立執行涉及規劃設計  且  需要熟練技巧的工作。

需要具備相當的專業知識與技術，及作   判斷及決定的能力。

第五級

能夠在複雜變動的情況中，

在最少監督下，自主完成工作。

需要具備   應用、整合、系統化的專業知識與技術及

策略思考與判斷能力。

第六級

能夠在高度複雜變動的情況中，

應用整合的專業知識與技術，

獨立完成   專業與創新 的工作。

需要具備 策略思考、決策及原創能力  。

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2015 2016 左永安顧問 2014 12 12 左永安顧問 TTQS 期末文章發表標竿產業競爭力模型人才發展品質九宮格淺論人才發展品質管理系統 Talent Quality-management System 與職能基準 Occupational Competency Standard-OCS 驗證方法

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2015 2016 左永安顧問人才發展品質管理系統 Talent Quality-management System 來自 DHL_洋基通運股份有限公司人力資源部的感謝產業類別：快遞服務業產業描述：運輸物流倉儲服務業員　　工： 1000人

期待有更好的成績祝福

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2014 12 12 左永安顧問 TTQS 期末文章發表淺論人才發展品質管理系統 Talent Quality-management System 與職能基準 Occupational Competency Standard-OCS 驗證方法

2014 12 12 左永安顧問 TTQS 期末文章發表

淺論 人才發展品質管理系統

Talent Quality-management System

與

職能基準

Occupational Competency Standard-OCS

驗證方法

一前言

二人才發展品質管理

三職能基準認證方法

四結語

作者簡介

政府部門經歷	1.勞動部勞動力發展署/HRD TTQS 顧問團/台北市政府評鑑委員訪視委員輔導顧問訓練講師時間: 92年 1月 - 103年 12月 12年 2. 勞動部勞動力力發展署共通核心職能講師團訓練講師時間: 93年 1月 - 103年 12月 11年 3. 經濟部創業顧問團創業顧問時間: 97年 1月 - 102年 6月 3年
年資	政府部門 HRD TTQS 創業顧問團總共26年年資
專長	1.HRD 人力資源發展輔導顧問 2.共通核心職能 KC BC DC 三類 9種課程訓練講師 3.TTQS人才發展品質管理系統: 評核委員輔導顧問訓練講師 4.創業輔導顧問產業職能發展: 連鎖流通零售醫療飯店餐飲核心訓練領域: 高階經營管理人才跨領域經營管理人才關鍵職能發展: 雲端化國際化文化觀光創新創業品牌品質