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2015 2016 左永安顧問 勞動部勞動力發展署 104年度上半年產業人才投資計畫 課程代號： 75075 課程名稱： 高階零售服務業管理實務課程班 第02期 授課師資: 左永安老師 蔡木霖老師 謝榮鎮老師 呂育德老師 報名日期 ： 2015/03/18 12:00 ~ 2015/04/15 18:00 預定訓練起 訖日期： 2015/04/18 ~ 2015/05/16 費用總經額: 5240 元 學員負擔 ：1,048 政府負擔 ： 4,192 每班人數 ：20 人

 

班級名稱
開訓日期
結訓日期
高階經營創新創業人才發展管理實務班第01期
2015/3/7
2015/4/11
高階零售服務業管理實務課程班第02期
2015/4/18
2015/5/16
 
 
 
勞動部勞動力發展署官方 報名連結點 請點此  
 
報名日期 ：   2015/03/18 12:00 

招生簡章下載
 
104年度上半年產業人才投資計畫
 
課程代號：  75075  
 
課程名稱：   高階零售服務業管理實務課程班 第02期  
 
報名日期 ：   2015/03/18 12:00  ~   2015/04/15 18:00 
 
預定訓練起 訖日期：   2015/04/18  ~  2015/05/16
 
費用總經額: 5240 元
 
學員負擔 ：1,048  政府負擔 ：  4,192
 
每班人數 ：20 人
 

授課師資: 左永安老師 蔡木霖老師  謝榮鎮老師  呂育德老師 
 
張貼者： 安永歐洲經營學院 左記歐洲商行 
文章標籤
產業人才投資計畫

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2015 03 13 左永安顧問 TTQS 共通核心職能 ICAP 中華民國 CMC認證組織 CERTIFIED MANAGEMENT CONSULTANTS ASSOCIATION OF ROC 台北市酒類商業同業公會 與 THE VOYAGER　TRADING COMPANY　 執行長 Carlos Couto 馬高度 設計師 Rita Sousa 蓀意飛 Wine Marketing Director Daniel Alves 區如勇 Eddie Lin 林坤佑 專家認證會談

 

台北市酒類商業同業公會  專家認證會談

THE VOYAGER　TRADING  COMPANY　 

2015年 03月 13 日 上午 11:00 - 12:00


執行長 Carlos Couto  馬高度

 設計師 Rita Sousa 蓀意飛

Wine Marketing Director Daniel Alves 區如勇 

Eddie Lin 林坤佑 
 
張貼者： 中華民國 經營管理 顧問團 中華中小企業經營輔導專家協會 理事長 CMCIT認證計畫主持人 
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台北市酒類商業同業公會

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2015 2016 左永安顧問 TTQS 共通核心職能 職能基準 領導者所握有的資源，將其權力基礎分為下列五種：

 

領導者與被領導者的關係並不是無條件的

領導者必須掌握某些能夠滿足被領導的資源方能影響被領導者。

可以依領導者所握有的資源，將其權力基礎分為下列五種：


1.合法權(legitimate power)：

領導者因為在組織中佔有某一職位而擁有的權力。

它是佔有該職位者依組織的規章而獲致的權力，必須有其他權力的配合。


2.獎賞權(reward power)：

領導者因為能予屬下金錢、地位、或其他獎賞而擁有之權力。


3.強制權(coercive power)：

領導者能夠以懲罰或其他力量脅迫屬下從事某種工作的權力。

強制權的使用，容易引起屬下的恐懼，強制權的濫用，必然引起屬下的反感。

聰明的領導者最好是將此種權力『備而不用』。


4.知識權(expert power)：

領導者因為擁有某種訊息、情報、或專業技能而擁有的權力。

一般而言，知識權是個人可以無限制增長的權力，

知識權的獲得，利最多，害最少，是最值得個人追求的權力。


5.參考權(referent power)：

領導者因為其名望、聲譽而擁有的權力。

參考權的獲得，

係源自個人獨特的行為方式，操守行徑，亦是領導者魅力的基礎。

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領導者

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2015 2016 左永安顧問 課程下載 PPT WORD 專家顧問團 專家學院 人才發展品質管理系統（Talent Quality-management System，TTQS）共通核心職能 產業人才投資計劃 充電起飛計劃 大小型企業人力資源提升計畫

 

左永安顧問 2015 課程下載 PPT

左永安顧問 2015 課程下載 WORD
 
張貼者： 安永歐洲經營學院 左記歐洲商行
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左永安顧問

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2015 2016 左永安顧問 教學目標與學習目標的設立與達成 教學模式與技巧

 

訓練講師具備高互動教學能力



教學目標與學習目標的設立與達成

ABCD 

1 Audience 

2 Behavior 

3 Condition 

4 Degree

SMART 

1Specific 

2Measurable

3Attainable

4Relevant

5TIME


教學模式與技巧

1Intoduction:  opening, icebreaking
  
2 purpose

3 preparation

   3-1  Learning Methods

 3-2 Developing materials

 3-3 Logistic

 3-4 Prevent Nervousness


     Coaching type 

     Guiding type 

     Facilitating type 

     Presenting type

4 presentation 

   講師如何有效的傳達學習內容

   學習者有各種各樣的風格

     聽覺型(auditory) 

    視覺型(visual) 

    觸覺型(kinesthetic)

  需要提供多元的媒體應用於學習設計中，才能提高學習者的學習效果

    volume, pitch, pace, pause, articulation, filler, 

    stance, movement, gesture, facial expression, 

    eye contact, poise

5 performance
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教學模式與技巧

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2015 2016 左永安顧問 職能基準 TTQS 共通核心職能 教案設計的六大步驟

 

教案設計的六大步驟

1發現問題

 PROBLEM IDENTIFICATION AND GENERAL NEEDS ASSESSMENT 

2目標需求評估

TARGETED NEEDS ASSESSMENT 

3訂定目標

GOALS & OBJECTIVES 

4選擇教學方法

EDUCATIONAL STRATEGIES 

5落實執行

IMPLEMENTATION 

6評估檢討與回饋

EVALUATION ANDFEEDBACK 
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教案設計的六大步驟

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2015 2016 左永安顧問 左記歐洲美國台灣百年商行 安永經營管理顧問 商學院 台北101愛情學院戀愛公寓 EMBA TTQS 共通核心職能 大數據BIGDATA 臺大-復旦EMBA 境外專班 創業百萬小學堂 華航2015年空服員招募開跑，即日起至三月十三日接受線上報名，這次除招募三百名台籍空服員，另將招募泰籍與日籍空服員各四十八名，月薪含飛行加給約五萬元，是華航近年來最大規模招考。華航招募空服員標準為大學以上畢業（今年國內應屆可）、多益六百分或同等英語能力，三月廿一、廿二日初試。

 

2015-02-27 02:53:23 聯合報 蘇瑋璇

華航2015年空服員招募開跑，即日起至三月十三日接受線上報名，這次除招募三百名台籍空服員，另將招募泰籍與日籍空服員各四十八名，月薪含飛行加給約五萬元，是華航近年來最大規模招考。華航招募空服員標準為大學以上畢業（今年國內應屆可）、多益六百分或同等英語能力，三月廿一、廿二日初試。

圖／華航提供

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華航2015年空服員招募開跑

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2015 2016 左永安顧問 1公司層級策略  2事業層級策略  3功能層級策略 麥肯錫 安永 競爭力論壇 台灣大學 EMBA Hospitality 人才發展品質管理系統（Talent Quality-management System，TTQS） 共通核心職能 產業人才投資計畫 專家顧問團-北區共通核心職能社群 

2015-02-25 03:07:28 經濟日報 林隆儀

 

策略

 

是達成目標的

 

方法與手段，

 

組織的目標儘管訂得再完美，如果沒有高明而可行的策略，

 

仍然難逃落空、失敗的命運。

 

1組織規模無分大小

 

2業務性質無分公私領域

 

3地域範圍無分中外

 

有良好的策略才能有效能又有效率的達成目標。

軍隊作戰講究戰略，船堅砲利不保證一定會獲得勝利，

百萬大軍不見得就是戰場上常勝軍，

歷史上很多戰役都一再證明優異的戰略才是致勝的關鍵。

企業經營 重視策略、講究方法，

現代企業競爭不見得是大規模企業勝過小型公司，

而是策略正確、反應快速、效率超群的小公司吃掉動作緩慢的大企業。

策略管理就是研究企業如何在激烈競爭中脫穎而出的學問，

也是現代企業經營的新顯學。

從組織管理觀點言，

經理人可根據組織層級區分為

1高階層經理人

2中階層經理人

3基層經理人

透過分層負責機制，執行組織所交付的任務。

從策略管理的角度而言，組織的策略層級可區分為三個層級：

1公司層級策略

2事業層級策略

3功能層級策略

三個層級各有所司，上下層級緊密結合，形成完整的策略體系。

1.公司層級策略─資源部署 發揮最大功能

組織層級與策略層級的關係密切，

肩負對應的任務與責任，

高階經理人運籌公司層級策略

中階經理人掌管事業層級策略

基層經理人負責功能層級策略

公司層級策略或稱企業總部的策略，

旨在制定企業最高策略決策，決定要做什麼，不做什麼，

以及分配資源等策略性決策，

也就是在做What to do，有所為，有所不為，

及資源部署的重大決策。

企業營利的範疇與機會很多，

但是不見得每一個事業都值得你進入，

因此精明的企業家都會選擇進入自己

最專精、最擅長、最有機會做得比別人更出色的事業，

從而創造持久性競爭優勢，而捨棄自己不熟悉的領域，

例如，

台塑關係企業選擇聚焦於石化事業，

而不進入百貨公司、大賣場、便利商店的經營。

受到功利主義及策略迷思的影響，選擇不做什麼，

有時比選擇要做什麼更困難，

取捨之間全靠企業家過人的智慧與大破大立的策略觀。

決定進入的事業領域之後，

公司層級策略的第二項任務就是展開資源部署，

根據策略重要性及公司發展方向，

應用

1BCG矩陣分析

2GE事業輪廓分析

3事業生命周期分析

將有限資源做最佳、最正確的部署，以便發揮最大效果。

2.事業層級策略─承上啟下 組織協調整合

事業層級策略的任務有二，

一是承上啟下，二是發展競爭策略，

由事業層級經理人專司其責。

前者秉承公司層級策略的旨意，

將公司策略轉換及開展為事業層級的策略，

以及指導功能層級經理人發展各功能領域的策略，

落實策略方向上下一致，防止偏離走樣的現象。

後者發展屬於自己的競爭策略，

旨在發展How to do的策略，根據

1企業內外部環境

2產業競爭成功關鍵因素

3公司的資源與能耐

4獨特競爭優勢

發展出贏得競爭的策略，

這是各事業單位經理人責無旁貸的核心任務。

企業經營真正的競爭策略就是在此孕育，

例如統一公司乳品事業部經理，

承接公司層級的策略指令，

將公司策略轉換及開展為事業策略，

接下來的重頭戲就是發展乳品事業贏的競爭策略。

策略需要量身訂製，不是人云亦云可以奏效。

事業層級策略的核心在於選擇合適的策略，

例如應用Porter的一般競爭策略，理出

1差異化

2總成本領導

3集中化策略

然後致力於發展

1超高效率

2卓越品質

3領先創新

4快速回應

利用這些策略指標指引功能策略，創造持久性競爭優勢。

3.功能層級策略─提升戰力 落實執行效率

企業功能包括行銷、人資、生產、財務、研發、資訊…，

各功能領域都需要發展屬於自己的策略。

功能層級策略經理人承接事業層級策略經理人的指令，

發展各自的策略，然後透過組織層級的運作，

務實執行各功能策略，此時的策略核心在於

1有效能又有效率的執行

2掌握要領與時效

3落實動態協調機制

4專注於策略目標的達成

 

以上三個層級的策略，構成策略管理體系，

各層級策略的位階雖然不同，

各有專精，各有所司，但是策略目標一致。

三個層級策略只有廣泛程度上有所差異，

只有規劃時間前後有些不同，重要性無軒輊之分，

企業經理人認識策略管理的精義，有助於同心協力，達成公司目標。

 

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策略管理

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2015 2016 左永安顧問 專家顧問團-北區核心職能社群 職能基準(Occupational Competency Standard-OCS) 是不是 專業職能

 

何謂職能基準(Occupational Competency Standard-OCS)

職能基準(Occupational Competency Standard-OCS)

指產業創新條例第18 條所述，

為由中央目的事業主管機關 或 相關依法委託單位 所發展，

為  完成  特定職業（或職類）工作任務，

所需具備的能力組合。

此能力組合應包括該特定職業（或職種）之

主要

1工作任務

2行為指標

3工作產出

對應 之知識、技能等職能內涵 的

整體性呈現。


在職能的分類上，是為專業職能，

闡述專業職能是員工從事特定專業工作（依部門）所需具備的能力。


產業職能基準的內涵中，職能的建置  必須考量  產業發展  之前瞻性與未來性，

並兼顧  產業中  不同企業  對於該專業人才能力之要求的共通性，

以及反應從事該職業（專業）能力之必要性。

因此，職能基準不以特定工作任務為侷限，而是以數個職能基準單元，

以一個職業或職類為範疇，框整出其工作範圍描述、發展出其工作任務，

展現以產業為範疇所需要能力內涵的共通性與必要性。
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職能基準

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2015 2016 左永安顧問 TTQS 職能基準 澳洲資歷架構 Bloom 職能級別共分為6 級ICAP

 

職能級別共分為6 級  ICAP

主要係參考新加坡、香港

（兩者皆參考自實施分級成熟之澳洲資歷架構並調整為較易運作），

以及學理上較成熟之美國教育心理學家布魯姆(Bloom)  教育目標理論  等，

經加以研析萃取後，研訂符合我國國情之職能級別，如下表所示：

第一級

能夠在可預計及有規律的情況中，

在  密切 監督  及  清楚 指示  下，

執行   常規性 及 重複性 的工作。

且通常不需要特殊訓練、教育及專業知識與技術。


第二級

能夠在大部分可預計及有規律的情況中，

在  經常性  監督下，

按指導 進行  需要某些   判斷及理解性    的工作。

需具備  基本知識、技術。


第三級

能夠在部分 變動 及 非常規性 的情況中，

在一般監督下，獨立完成工作。

需要一定程度 的  專業知識與技術    及 少許的判斷能力。


第四級

能夠在經常變動的情況中，

在少許監督下，獨立執行涉及規劃設計  且  需要熟練技巧 的工作。

需要具備相當的專業知識與技術，及作   判斷及決定  的能力。


第五級

能夠在複雜變動的情況中，

在最少監督下，自主完成工作。

需要具備   應用、整合、系統化的 專業知識與技術  及

策略思考  與  判斷能力。


第六級

能夠在高度複雜變動的情況中，

應用整合的專業知識與技術，

獨立完成   專業 與 創新 的工作。

需要具備    策略思考、決策  及  原創能力  。
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職能級別

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