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2012 2013 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 霍桑效應（Hawthorne Effect）美國芝加哥的西方電氣公司（Western Electric Company）霍桑廠（Hawthorne Plant）進行了一系列工作條件與生產力的關係研究。1927至1932年艾爾頓．梅育（Elton Mayo） 在霍桑工廠進行的一系列心理學實驗。
霍桑效應（Hawthorne Effect）
指當被觀察者知道自己成為觀察對象，而改變行為傾向的效應。
這個效應來自1927至1932年艾爾頓．梅育（Elton Mayo）
在霍桑工廠進行的一系列心理學實驗。
當時，位於
美國芝加哥的西方電氣公司（Western Electric Company）霍桑廠（Hawthorne Plant）
進行了一系列工作條件與生產力的關係研究。
最開始的研究是探討不同照明度對工作表現的影響，
研究者發現工人的生產力隨著照明強度的增強而提高；
可是當照明的強度逐次減弱時，工人的生產力仍然提高。
也就是說，早先所假設照明度對績效有影響並非決定性，甚至關聯性不大，
反而是研究進行時各種實驗處理對生產效率都有促進作用，
後續研究證實受試者對於新的實驗處理會產生正向反應，
即行為的改變是由於環境改變（研究者的出現），而非由於實驗操弄造成。
研究者很快就理解到工人生產力的提高，是因為工人感受到本身受到研究者的關注，
而不是因為照明強度的變化。
當實驗組的受試者的行為是受到本身參與研究的知覺所影響，
而非受到實驗操弄所影響的現象，就被稱為霍桑效應。
在霍桑研究中，引進了讓工作者向上說出心中的不滿情緒，
而傾聽者不可以給予否定式的批評，亦即只傾聽就好，而不去回應。
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