左永安顧問專欄 共通核心職能 卓越經營模式 ISO10015 TTQS 連鎖加盟創業 雲端運算

2010 連鎖加盟 國際行銷 左永安顧問 85度C的品牌故事 吳政學董事長 公關行銷總監 鐘靜如 在2006年12月台灣總店數達237家，年營收達23.6億新台幣

如何從無到有 85度C的品牌成功故事


(中央社訊息服務20100824 )

在市場飽和及競爭激烈的咖啡連鎖事業戰國時代，85度C成功進行品牌策略經營管理，

成為台灣第一個走出國際的連鎖品牌！

在2006年12月台灣總店數達237家，

年營收達23.6億新台幣，更是擊敗星巴克成為全台最大的咖啡蛋糕連鎖領導品牌！

從無到有建立企業品牌勢必是一條辛苦之路，但唯有強力的品牌走向，

才能將品牌深植消費者心中，為深入剖析85度C的成功故事，

85度C公關行銷總監 鐘靜如，與大家分享「創造甜蜜的幸福滋味」

品牌能夠經營成功的重要關鍵！

鐘總監指出，85度C創立以來，以複合式經營概念和低價策略進入市場，

顛覆傳統咖啡產業的既定模式，主打平價的奢華享受，開拓全新的消費族群，

創立6年來快速攻占各大城市的黃金三角窗，全球已有440家連鎖店！

五星級元素與具競爭力的價格組合，在市場上產生了前所未有的破壞性創新，

在台灣的創始店，首月即達成400萬元的營業目標，

也讓目標成為華人第一烘焙品牌的吳政學董事長，具有極大的信心，

與四大天王主廚的聯手出擊，更是形塑不斷創新求變的企業文化，

推陳出新的咖啡口味及麵包式樣，更是吸引消費者不斷上門的成功要素！

在品牌管理的過程中，85度C

1.由媒體廣宣、

2.通路行銷、

3.異業結合與

4.得獎認證

四大面向出發，除了首支接近1,200萬的形象廣告預算之外，

大多透過公關議題的擬定及發酵，達到與其它企業共同雙贏的局面，

鐘總監也與大家分享與「爽報」異業洽談的合作過程，

透過85度C的免費發送通路運用，每年為85度C

在爽報上交換超過700萬的免費廣宣版面，

而與其它銀行業者的優惠方案合作，更是能回饋卡友會員，

並達到促進會員們進店消費的最終目的！

在媒體廣宣的部份，鐘總監也帶來首支的品牌電視形象廣告與大家分享，

結合了三立新聞的電視專題單元及天下雜誌的影音報導，

分別解析美國第一家於加州爾灣的門市成功經驗，與前進大陸造成旋風的精彩故事，

在85度C的經營策略上，在地化一直是很重要的元素，

例如在大陸的店面招牌上就特地加上了中國風的雲朵，

在美國第一家門市展店的前二年，

更是在當地找尋適合的原物料以維持口味一致並降低成本，

開幕之後更迎合西方人的飲食習慣，提供更多的方型蛋糕，

而非在台灣常見的圓型蛋糕，這些細節也奠定了85度C向外拓展的成功基礎！

鐘總監也與大家分享85度C的海外成功因素，

台灣經驗能夠在海外快速複製，就是

建立在品牌定位清楚明確的前提下，

1.五星級蛋糕平價消費，

2.選擇黃金三角窗地段，

3.加上增加行動力的24小時營業模式，

便能在大陸成功移植，

從大陸長三角奠基、拓展一線城市，

09年底90家分店目標即達成；而


美國從LA華人社區為起點，客源華人對西方人比例從開店的8：2進展到目前的6：4，

價格比當地競爭對手少4成，一開店當月營業額就有1,200萬新台幣；

而澳洲雪梨一展店就進入唐人街China Town主要商街，

兩邊市場皆覆蓋，

85度C走出台灣後，一樣

1.獲得結合商譽、

2.品牌形象、

3..客戶認同以及

4.客戶忠誠

的無形品牌價值，

除了奠定在市場中的不敗地位外，也是有心加入連鎖通路事業的最佳標竿！

2010 餐飲產業 連鎖加盟 飯店SPA 品牌行銷 左永安顧問 ttqs CoCo都可連鎖茶飲2007年進軍大陸，目前已是中國市占率第一的現搖茶飲品牌店面分布上海、蘇州、廈門、廣州、武漢、青島等一、二級城市，超過300家店面。

                                   ▲億可國際美食連鎖總經理林家振（右三）與公司經營行銷團隊。圖/黃志偉

CoCo茶飲 稱霸大陸


2010-09-04 工商時報 【黃志偉】

天氣熱，掀起現搖茶飲熱，現搖茶飲品牌CoCo也在兩岸發光發熱！

CoCo都可連鎖茶飲2007年進軍大陸，目前已是中國市占率第一的現搖茶飲品牌，

店面分布上海、蘇州、廈門、廣州、武漢、青島等一、二級城市，超過300家店面。

億可國際美食連鎖總經理林家振表示，2011年在中國計畫展店至600家，

預計胃納量超過2萬家，前景大有可為。

CoCo都可連鎖茶飲是億可國際美食連鎖1997年成立的品牌，

在台灣有近200家直營店，由優秀員工內部創業的模式，提升分店向心力，確保營運穩健。

台灣茶飲品牌不勝枚舉，但為何CoCo能在中國闖出一片天？

投資銀行出身的林家振，曾輔導

1.卡夫食品、

2.中國人壽、

3.中國動向、

4.小肥羊、

5.全聚德

等知名企業上市。

他認為，CoCo能迅速立足中國，

1.在於掌握區域授權、

2.管理人才與

3.品牌行銷

的關鍵。

林家振表示，CoCo不像一般連鎖加盟業者靠收取加盟金獲利。

在中國，CoCo以區域授權加盟的模式尋找合資夥伴，每間店皆為直營店，

確保產品品質穩定。合資的夥伴也選擇具有豐富管理經驗的人才，

因此加盟者本身就具備把事業作大的能力。

此外，CoCo給員工

1.中高檔次的薪資，

2.住宿環境與

3.介紹獎金等福利，

吸引人才加入企業。

CoCo

重視品牌行銷管理，願意砸下廣告預算，建立辨識度高的茶飲品牌文化。

且在台灣與中國設有訓練中心與研發團隊，對管理階層統一培訓，

持續研發新口味的飲品。

林家振表示，產品配方都是公開的，

但他並不擔心，因為品牌價值是在CoCo身上，

對加盟者最有利的方式就是多找其他加盟者，而非另創品牌。

林家振指出，投資界最有興趣的就是通路類股，

CoCo不僅是

1.中國內需股、

2.通路股，

3.且經營的是馬斯洛需求層次理論最底層－生理需求的生意，規模可以做得很大。

他表示，飲料本身就是

1.高毛利產業，

2.在不同文化、人種的接受度比食品更大，

國際化能力更強，目前他正積極朝美加等國發展中；

另外飲品有季節淡旺季，將規劃能與飲品互補的熱食第二品牌發展，

預計2010年底前將成立3家門市。

2010 人際關係 送禮哲學 做人做事 左永安顧問 共通核心職能 ttqs 胡雪嚴做生意，非常重視禮尚往來，還會揣摩對方的需求與期望，送禮往往都送進心坎裡。單單說聲「謝謝」已經有點麻木了呢！「傳達心意」是我們要送禮的最大原因 最好要送的是對方常用到，每次看到這個禮物就會想起你，

送禮物很管用

文/吳俊瑩 (iThome電腦報技術主筆) 2010-09-03

「傳達心意」是我們要送禮的最大原因，應該要認真挑選。

「最好要送的是對方常用到，每次看到這個禮物就會想起你！」

幾年前的中秋節，我的朋友剛接任他們公司的行銷主管，由於業績下滑，

幾個客戶抱怨連連，加上朋友的晉升導致團隊有人負氣出走，

順便帶走了一些重要客戶，公司裡面士氣低落到了極點。

為了挽回頹勢，我的朋友發動了中秋節大作戰，他訂購了高級豪華月餅，

親自送去給客戶。

「那一次真的是被罵慘了!」

我的朋友說有好幾個客戶從頭到尾都在罵，

但是他就真的讓客戶罵，一直道歉賠不是，

1.也答應降價

2.並且改善交期

3.提升品質，

最後至少都保住了訂單。

胡雪嚴做生意，非常重視禮尚往來，還會揣摩對方的需求與期望，

送禮往往都送進心坎裡。

但是當前的公司經營，凡事講求制度，很多公司甚至嚴格限制員工不得收禮，

以免壞了規矩。

不過不管是哪一國的人，都還是希望遠來的朋友能帶些好東西，

有沒有禮物其實心情上差很多呢！我還記得以前有個英國客戶，

他特別希望我們過去談生意，因為「你們會帶臺灣的烏龍茶來！」

有了禮物就有了話題，輕鬆的氣氛之下，很多事情都好談。

為了測試禮物是否真的有效，我買了一些頂級巧克力，

找了理由送給客戶跟我們對應的窗口。

巧克力這種東西不會壞了公司規矩，他們大可以拿出來讓大家吃，結果呢？

我發現對方對我們的態度有大大的轉變，對於我們的交易也都熱心幫助。

巧克力真的有這麼大的威力嗎？

我想應該不是，真正的核心價值是「感恩」，

衷心的感謝對方，才能換來別人的真誠。

單單說聲「謝謝」已經有點麻木了呢！

可是我那個朋友送月餅就能挽回生意嗎？同樣的，應該不行，

真正發揮力量的是「態度」，願意放下身段接受客戶指正，

同時也願意拿出服務的精神進行改善，對方當然也會願意再試試看。

我也常常收到禮物，可是這些禮物其實還是有差別，

有些能讓我感受到心意，有些不行。

「傳達心意」是我們要送禮的最大原因，應該要認真挑選。

「最好要送的是對方常用到，每次看到這個禮物就會想起你！」

身為超級業務員的朋友提出他的送禮心法，

例如皮夾、高爾夫球杆他都送過。

不過這種太豪華了，送小東西是否也有效呢？

當然有啦，像我送巧克力就很有效，如果對方有小孩，送玩具也很有效。

「但是有些禮物是會扣分的」，長期擔任公關的學姊說，

「尤其是對方想自己挑選的東西！」例如名牌包並不是LV就大家都要，

   有些人有自己的喜好，所以仍然要稍微用點腦筋，不要侵犯到對方的品味。

  「分享」是送禮的另外一個層次，代表著良好的友誼與關係，

同時也是想要化解衝突拉近距離的方式。例如擔任公司業務協理的學長，

最近送了同層級的主管們一些精緻的香皂禮盒，

「因為平日業務單位總是對大家要求這個要求那個，

    所以要送點禮化解一些怨氣！」分享是送禮的好理由，

    不需要任何節日因素，只要認為發生過事情，或者有事情要發生，

    都可以花點小錢來分享一下，即使是一杯泡沫紅茶或者咖啡都很好。

   莎士比亞說，「斧頭雖小，持續的砍也會砍倒一顆樹。」

   往負面想， 怨氣不化解，久了就會變成仇恨；

    往正面想，如果常常化解怨氣讓大家開心，未來要做什麼事情都很順利。

    單純地做生意，沒有成為朋友，這種生意其實不會長久。

   送點小禮物可以成為彼此的話題，儘管在商言商，

   但是如果我們的產品跟別人的產品分數相同呢？

   或者我們可以提早知道情報而別人不行呢？

   做朋友不一定要送禮物，但是好朋友之間真心的分享喜好的事物也是美事一樁呀！

   而且不一定要貴重，只要心意達到就好，也可以想成是長期投資，

   不需要急著現在回收嘛！

   對方可能會懷疑我們有企圖才開始送禮物，事實上也是這樣子，

   不過我們有責任去淡化對方的困擾，因此一次可以送幾個人，

   或者送一些可讓他們公開來跟大家分享的東西，這樣效果更好呢！

   既然要花錢投資送禮這件事情，必須要先想清楚對方值不值得送？

  商場的第一個原則，「不要求，就沒有」，因此子彈有限就要打有把握的，

   或者未來機會很大的，而且對方收下的時候，還是要暗示對方

  「天下沒有白吃的午餐」與「別忘了我的好處」，總之一定要達到目的才行。

    換言之，投資報酬率要算清楚才行。

    禮物是一個敲門磚，如果我們總是想著價格好貴送人可惜，那麼就失去送禮的效果了。

    送高價值的禮物是一種不著痕跡的稱讚，

    表示只有這種高檔貨才配得上「您」，這樣不管在商場與職場上都可以無往不利的。

   可是如果我們真的只是想交朋友，就不用在意是否貴重，只要心意到就可以。

   過去我常常認為送禮是不必要的，因為就事論事，

   那是他該做的事情幹嘛還去求他？可是我忽略了人有心做一件事情

   與無心的結果是天壤之別，我們希望對方用心去做，還是公事公辦呢？

   試著不要去埋怨別人暗地裡搞我們，如果我們送些禮物可以讓事情順利，

    何樂不為呢？

2010 左永安顧問 人妻心事 戀愛達人 ttqs iip 領完結婚證書後說的第一句話會是什麼？是深情許下一生承諾.還是離婚也是在這辦嗎？

領結婚證後第一句話　夫：離婚也是在這辦嗎？


更新日期:2010/08/31 15:34 大陸新聞中心／綜合報導

農曆七夕剛過不久，大陸不少新人一起領了結婚證書。

不過，領完結婚證書後說的第一句話會是什麼？

調查發現，

許多人不像電視劇裡男女主角深情許下一生承諾，

而是開始提起「柴米油鹽」的問題。

另外，有人直呼：「結婚好便宜！」也有人問：「請問離婚也是在這辦手續嗎？」

《大河網》做了一份調查，

盤點夫妻領完結婚證書後第一句話。

在七夕當天結婚的嚴先生，領完證書後和老婆拉著手走出民政局，

兩人鬆了一口氣，第一句話是「真麻煩，終於辦好了」。

原本打算慶祝一番，沒想到去哪裡人都特別多，最後精疲力竭直接回家。

而

顧女士說，她和老公領證書是一波三折，因為戶口問題，最後找熟人才幫忙辦成。

由於當天是婆婆生日，兩人一從民政局走出來，

老公就說：「趕緊回家！」


另外，

戴女士則耿耿於懷至今，

因為領完證書踏出門口，老公竟然說：「自己坐車去上班吧，我不送你了。」


報導指出，雖然很多男性這時候粗枝大葉，覺得「不過就是領了個證書」，

但在很多女性看來，這依然是一個莊重的儀式，

如果能在領完後得到老公一句甜言蜜語，那就是最深情浪漫的回憶。

郭女士指出，老公不善言辭，領完證後只會傻笑，

傻傻地對她叫了半天「老婆」，兩人還在民政局大門口合照。

據調查，領完證書後

最實惠型的第一句話是「結婚好便宜」及「真是坑人」。

最欠揍型的則是「請問離婚也是在這辦手續嗎」。

而雷人型包括

1.「去派出所把兒子戶口落了」、

2.「滿意了吧，好歹你也算正房了，以後不許欺負小的」、

3.「和我保持點距離，大家都是已婚男女，搞出什麼事情誰負責」等。

2010 左永安顧問 ttqs 共通核心職能 後ECFA時代的商機與挑戰勞工轉型尋契機 因應貿易自由化產業調整支援方案 Career就業情報的總編輯臧聲遠建議，可轉往服務業發展

    後ECFA時代的商機與挑戰：ECFA衝擊 勞工轉型尋契機

時間：2010/9/3

撰稿‧編輯：韓啟賢

 
 為降低洽簽「兩岸經濟合作架構協議」(ECFA)

 對弱勢產業及勞工就業的衝擊，

政府推出預算近千億元新台幣的方案加以因應。

學者專家則建議政府在思考ECFA等經濟政策的同時，

也應考量如何保障台灣勞工應有的權益，

而勞工也應做好轉型與開創的準備，

以面對未來的各項挑戰。



◎ECFA衝擊 政府近千億方案因應

勞委會指出，政府洽簽ECFA的基本立場就是絕不開放大陸勞工來台，因此，

勞工朋友們不用擔心大陸的勞工會來搶飯碗；而且，ECFA對台灣經濟及總體就業會有幫助。

但不可諱言的，有些內需型、競爭力較弱的產業會因為市場開放而受到衝擊，

對這些產業的就業勞工勢必將造成影響。針對受到衝擊的產業，

政府已訂定10年950億元的「因應貿易自由化產業調整支援方案」加強輔導；

等到ECFA生效並開始降稅後，積極輔導和協助受影響的產業與勞工，以降低衝擊。

勞委會指出，勞委會和經濟部會同步採取

1.輔導、


2.調整與


3.救濟

等3個策略，'

協助受衝擊的企業與勞工。

勞委會副主委潘世偉說：

『(原音)調整策略就是說，希望能夠幫助這些產業在人力資源管理、技術訓練上的提升。

   之後如果真的發生影響，我們也有一些相關的協助措施，

   譬如說轉業、再就業與職業訓練、創業，或者在整個轉業過程中需要的協助，

   包含比如說你轉業去時候，要去找工作的、求職的交通津貼，或租屋津貼，

   幫助他們在找工作的期間有更多的資源去使用。』

◎人資專家建議勞工轉型、開創尋契機

對於受到ECFA衝擊比較大的傳統產業勞工與中高齡勞工，人力資源專家、

Career就業情報的總編輯臧聲遠建議，可轉往服務業發展。

臧聲遠說：『(原音)我們看到因為大陸(觀光)客大量湧進台灣，

所帶動新的機會足以抵銷掉減少的工作機會。

所以我是比較建議，如果有受到衝擊的弱勢勞工可以往服務業發展；

服務業舉個例子來講，很多人(業者)都找不到觀光巴士的駕駛，

還有像很多導遊、領隊，目前人手也非常短缺。

所以我想，可能(勞工)自己要做一些轉型。』

此外，ECFA短期能立即帶動的就業機會，主要是在金融業，

像是台灣銀行業從2009年底開始招募儲備幹部，以備未來派員到大陸開設分行；

中、長期來看，因ECFA受惠的產業還有醫療與影視等產業，

這些方向可以提供勞工在職涯規劃上參考。

臧聲遠指出，長期來看，ECFA衝擊最大的應該是高科技產業，因為在ECFA簽訂後，

有些高科技產業外移的壓力會更為沉重，這對台灣科技業的就業會產生一定的衝擊；

因此，相關系所的學生和社會新鮮人應提早因應準備。

臧聲遠還說，中國大陸內需市場蓬勃，

是台灣年輕人在未來生涯規劃上必須著眼的一塊，

建議年輕朋友在學生時代可多多到大陸各地去實習、旅遊、

儘早對中國大陸有一些暸解，甚至可學一些大陸的地方方言，

為將來到中國大陸開拓內需市場作準備。

◎經濟、福利與就業政策應一籃子考量

此外，文化大學勞動暨人力資源學系副教授張家春指出，

政府在與中國大陸談ECFA等經濟協議時，

必須把相關的經濟、福利與就業政策一併考慮，不能只考慮到如何促進貿易自由化。

像是在勞動政策方面，應該盡快跟大陸洽談所謂「移動勞工」的保障。

張家春說：

『(原音)我們台灣的人到大陸去工作，大陸是不是能夠提供什麼樣的保障，

雙邊必須在這個時候做很好的協商。

當然大陸的職災比我們國家高，

如果我們在那邊(發生)職災，是不是應該有一定的規範標準；

同樣的對集會結社的保障，因為我們知道勞動者要爭取權益只有透過集會結社，

事實上，你是不是在這同時能夠加強勞動者集會結社的這些權益。』

張家春還指出，政府在規劃發展產業政策時必須有結構性的思考，

除了擴充和提高產值的發展政策外，也應考慮創造的就業效果有多少，

並讓勞動者得到他應得的報酬跟保障。

例如，

不能說蓋了很多的工廠，結果用了大批的外勞，

大量的派遣勞動或部份工時的勞動者，造成全職的勞動者比例越來越低，

這會造成很多扭曲的社會現象。

◎經濟成長、創造就業、保障勞工權益

而經建會主委劉憶如則指出，政府目前正全力向全球招商、投資台灣。

在排定優先招商項目時，不只考量會創造多少產值，也會考量能帶動多少就業。

劉憶如說：『(原音)其實在這一波的招商、或投資台灣，我們是在排優先順序，

不是光看哪一個產業的產值有多少，而是包括它的就業有多少，

然後就業是哪一種人，它要吸引哪一種人，譬如說是不是有一些中、小企業也可以參與。』

勞委會則強調，因應兩岸洽簽ECFA，會秉持

1.「不開放大陸勞工來台工作」；


2.「廣泛聽取勞工意見、凝聚共識」；


3.「爭取受影響產業不列入開放項目或列入敏感清單並訂定救濟措施」；


4.「積極協助受影響產業的勞工轉業、就業及提升就業能力」，以及


5.「保障勞工因貿易自由化受影響的權益及所得」

等基本原則，盡政府最大的努力來保障勞工權益。

2010 生涯規劃 人生心經 左永安顧問 3C 共通核心職能 胸懷大度天地容，名也看淡，利也看淡 無憂無慮度人生，不是神仙，更勝神仙。

人生箴言


1.高樓小屋都禦寒，大也安然，小也安然。

2.衣著得體貴自然，絲也可穿，布也可穿。

3.粗茶淡飯日三餐，葷也香甜，素也香甜。

4,黎明早起奔公園，跑也是動，走也是動。

5,讀書看報不間斷，身也不閑，腦也不閑。

6.三五知己常聊天，今也談談，古也談談。

7.書法繪畫學攝影，精也是玩，粗也是玩。

8.遠游近走好參觀，動也喜歡，靜也喜歡。

9.不帶烏紗不爭官，談也隨便，玩也隨便。

10.老夫老妻常相伴，愛也是伴，吵也是伴。

11,夜來兒女笑燈前，鬧也不煩，累也不煩。

12.陳年往事如雲煙，恩也不談，怨也不談。

13.胸懷大度天地容，名也看淡，利也看淡。

14.無憂無慮度人生，不是神仙，更勝神仙。

2010 服務品質 企圖心 動機意願 左永安顧問 ttqs 共通核心職能 唐千喻，中台灣房仲女王台灣女人不服輸的韌性

                   再凶悍、再難搞的客戶，都會被唐千喻的拼勁與熱忱感動。（攝影者．賴建宏）
                   就算被同業抹黑、被客戶罵三字經，唐千喻也從不放棄，如今客戶都變成她的好朋友。

從檳榔西施到中台灣房仲女王的故事

台灣女人不服輸的韌性


唐千喻，中台灣房仲女王，三年多前，她只是南投縣草屯一家小檳榔攤的老闆娘，

在長達十八年包檳榔的歲月中，不管颱風下雨，甚至早上昏倒，

她都照樣爬起來繼續開店。

想轉行，卻到處碰釘子，幫忙詢問工作機會的妹妹，

甚至被人當面不屑的說：「用了妳姊姊，我們這家店的格調，不就被破壞掉了？」

但為了讓孩子們有更好的生活環境，唐千喻沒有被打倒，

她告訴肯見她一面的永慶不動產草屯中興店店長廖健豪：

「只要給我一個機會，我會很努力做給你看！」

肯拼、不怕苦，就連除夕夜唐千喻也從不休息，沿街掛著紙版廣告，

被她服務的客戶，總能在她身上看見一股台灣女人不服輸的韌性。


寵愛不溺愛的客戶經營學


中台灣房仲女王唐千喻，從檳榔攤老闆娘轉行做房仲，

剛開始打電話給客戶，往往才報上名字，就被客戶狂罵三字經。

有同業知道她的背景，搶客戶時還跟對方說：

「妳放心把房子交給一個賣檳榔的人賣嗎？」

但她憑著熱誠與拼勁，讓再難搞的客戶也被感動。

如今，客戶出國會找她去看家，甚至孩子要剪頭髮，也請她幫忙載去。

問她，做這麼多服務難道不嫌累？

唐千喻一臉甘之如飴：「因為客戶把我當朋友，他們信任我，這樣就值得了！」

2010 左永安顧問 數位內容產業 ttqs 共通核心職能 兩岸經濟協議（ECFA）2010 9月即將生效，經濟部力推國內數位內容產業產值在三年後攀上7,800億元

ECFA下波協商 聚焦遊戲


【經濟日報╱記者林安妮／台北報導】 2010.09.03
兩岸經濟協議（ECFA）9月即將生效，經濟部已著手規劃下一波貿易談判清單，

據了解，

我方將爭取遊戲產品登陸審查再縮短，

大陸則期盼我方開放大陸線上遊戲業者來台。

經濟部力推國內數位內容產業產值在三年後攀上7,800億元，

除加強補助業者開發關鍵技術，也規劃將數位內容提列後ECFA服務業貿易協商項目。

數位內容產業包括電子書、動漫及遊戲，前兩者在第四次、五次江陳會已找到突破，

兩岸著手共建電子書標準，及大陸解除我影音動漫產品登陸配合設限，

僅剩遊戲產品還待爭取縮短登陸審查時間。

官員解釋，

大陸只有本地業者自製產品才被認定為「內版」，

包括台灣、香港，甚至台灣與大陸業者合資的產品都被畫入「外版」，

審查時間要六個月，比大陸業者送審時間多了四個月。

2009年大陸遊戲業產值是人民幣256億元（新台幣1,200億元），

大約是台灣的六倍。

業者表示，遊戲市場競爭激烈，

外版與內版產品審查時間相差四個月，很可能廠商產品還沒通過審查，

市場熱潮就已退燒。

官員對此表示，一旦數位內容產業成功納入ECFA下波服務貿易談判項目，

我方就能要求大陸給予國民待遇，讓遊戲業者產品審查時間縮短。

 大陸則期盼我方准許陸資來台從事線上遊戲，官員表示，

線上遊戲正納入第二波陸資開放檢討清單，

政府主要考量是避免大陸線上遊戲套取台灣個資。

【2010/09/03 經濟日報】

2010 職涯規畫 左永安顧問 ttqs 共通核心職能國防部預計在一百零四年實施「全募兵制」，國軍員額從二十七點五萬人、調降為二十一點五萬人，五年之後，當兵不再是國民應盡的義務。

穩定又好康 七成上班族願當職業軍人


更新日期:2010/09/02 11:35

國防部預計在一百零四年實施「全募兵制」，國軍員額從二十七點五萬人、

調降為二十一點五萬人，五年之後，當兵不再是國民應盡的義務。

不過，奇怪的是，當「當兵」變成一種「職涯」選擇，

卻有七成的上班族願意當職業軍人，理由是，

1.薪水穩定、

2.福利好、以及

3.退休俸。

104人力銀行公布調查，七成二有意投入職業軍人工作的上班族和學生，

其中的兩成一有很高的意願，

只有一成的人完全不羨慕，原因是

1.工時太長、

2.不自由、

3.退伍之後很難轉換工作。

調查指出，金融海嘯期間，連科技新貴的科技業都受到影響，

一般上班族平均每月的「實質經常性薪資」只有三萬四千多元，

而職業「軍官」，

受過基礎教育，服預備軍官現役五年，

基本薪資四萬兩千七百一十元，

「士官」服預備士官現役三年，

基本薪資三萬四千多元，都高於一般新鮮人；

軍人另外還有

1.兩個月的結婚補助、

2.兩個月生育補助、

3.子女教育補助等。

2010 領導統御 管理風格 價值觀 經營績效 危機管理 左永安顧問 明基友達集團董事長李焜耀 副董事長王文璨 美國反壟斷案

三次挫敗代價400億李焜耀怎麼走下一步？


施振榮口中的不聽話孩子 這回要槓上美國司法部

今周刊．撰文：賴筱凡

「我們沒做的事，叫我們怎麼認？」一句簡短的詰問，道盡明基友達集團董事長

   李焜耀內心的無奈，揮了揮手，示意不願再談。八月二十九日，這天他還得在

   日月潭招待遠從全球飛來的三百位經銷商，更是明基在購併西門子失敗後，

    第一次在台灣舉辦全球經銷商會議，他的心情五味雜陳。

情況嚴重超過原先推估

身著紫色Ｔ恤，露出爽朗笑聲，李焜耀一派輕鬆，這是友達三位主管

被美國限制出境後，這位友達大家長首度公開露面，

蜂擁而來的媒體都想了解李焜耀的內心世界。

一周前，集團四位主管

1.友達副董事長陳炫彬、

2.總經理陳來助、

3.佳世達總經理熊暉、

4.友達太陽能事業部主管李燦榮

遭美國司法部扣留，李焜耀所承受的壓力劇增，而且事件爆發後，外界議論聲浪從未停過。

談到李焜耀，外界對他的評語不外乎是

1.作風強硬、

2.強人個性、

3.自負好強，

連一手帶出李焜耀的師父宏碁創辦人施振榮，都直言李焜耀是個「不聽話的兒子」。

也難怪美國反壟斷案全面失控後，友達堅持與美國司法部對抗到底，

會引發一波批評聲浪，因為對比華映、奇美電的認罪罰錢、服刑，

友達堅持不認罪的決定更顯一意孤行。

「但你覺得ＫＹ（李焜耀的英文名）有這麼笨嗎？這些狀況他會沒有考量過嗎？」

一位明基友達集團的主管就直言，李焜耀不是一個做沒把握事情的人，

這一切在四位主管赴美參加反壟斷案準備庭時，都在他們的沙盤推演中。

「只是，結果比我們想的還嚴重！」李焜耀嘆了口氣，縱使他們早已想到，

最壞的打算就是敗訴，付出大筆賠償金與服刑，但只要有一絲機會，

李焜耀還是想要一搏，為了股東、也為一路跟著他的心腹大將。

堅持不認沒有做過的錯誤

限制出境裁示出來的那天，是周六，人在國外的李焜耀一接到電話，

即使再氣憤法官的決定，但還是按照沙推的結果走，在第一時間啟動緊急機制，

因為整件事演變至此，已全面失控。

在整理所有律師團意見後，友達高層決定，還是堅持告到底，

因為現在已不是妥協認罪就能解決，

「更何況，這整件事ＫＹ堅持的，只是要一個是非對錯，

友達沒做的事，如何認得下去。」跟在李焜耀身邊多年的明基副董事長王文璨說。

在施振榮《宏碁的世紀變革》書中，他這麼形容李焜耀，

「個性很直，只要是他不喜歡的，或是他認為不對的，就直接說出來。」

 儘管歷經購併西門子失敗、明基內線交易案，

「但ＫＹ就是ＫＹ，他從來沒變過。」王文璨說，

他是一位是非價值觀分明的人，也是一位堅持到底的人。

「任何作法沒有走到最後，都不能確定是最好的解決方式，我們都曾考慮過啦。」

李焜耀接受記者訪問時搖搖頭說，

就像當年購併西門子，沒有做也不知道結果是什麼。

如今，面對訴訟案的難關，

就算李焜耀再硬頸，最後還是要冷靜判斷——怎麼做對友達最好。

因為，友達不是全然沒有機會。

長年耕耘反壟斷法領域的理律事務所合夥人馮博生就說，

反壟斷訴訟最重要的關鍵，還是在於法官怎麼認定「共謀」的事實，

即使友達真的有出席這場會議，只要友達沒有同意所謂的價格協定，

就算有同意，只要友達還是獨立制定價格，共謀的罪名就不成立。

所以，李焜耀不能這麼快認輸，就算其他同業都認罪，

「但連法官也很明白，這都是利害權衡的考量。」

在馮博生看來，即使訴訟案的其他被告都認罪，法官也不能以此為據。

其實，這不是李焜耀第一次遇到挫敗，

他曾經因為明基購併西門子失敗，賠了近三百億元，

讓他面對到市場排山倒海的責難；

明基內線交易案，

讓當年的明基財務長游克用，在看守所被羈押了兩個月；

如今，他最得力的左右手陳炫彬、陳來助與熊暉，都被滯留在美，

每一個挫折，都考驗李焜耀的危機處理智慧。

從失敗中 了解怎樣讓公司更好

在友達主管被限制出境一周後，李焜耀照常舉行兩年一度的明基經銷商大會，

穿著標幟「Truely Fantastic !」的白色Polo衫，對著台下三百位經銷商，

揭示接下來明基重點發展的五個Ｃ策略。

認識他二十年的經銷商說，

「ＫＹ嘗過失敗滋味，才會懂得如何讓公司更成長。」

過去在購併西門子失敗後是如此，面對明基內線交易案時也是如此，

現在友達槓上美國司法部，更是如此。

「整個集團必須更成熟，ＫＹ也是如此。」

與李焜耀合作擘畫出明基品牌的王文璨說，在購併西門子跌跤後，

明基友達集團就學著更成熟，李焜耀也是一樣，

「就像我們當年購併西門子，時空環境會推使你做這樣的決定，

    但現在如果重新再來一次，ＫＹ可能會做得更細膩。」

    相同的，把目光拉回眼前的反壟斷案，確實四位主管被扣留的裁示，

     出乎李焜耀意料，也超乎律師團的評估；

   但對於外界質疑李焜耀沒有將股東權益擺在第一位，

   王文璨忍不住替自己的老闆辯駁，

「這很不公平，他做任何事，絕對先想到股東與員工。」

  其實，在西門子購併案、明基內線交易案，一連串的打擊後，

   李焜耀就一步步建立完整體制，不讓危機出現，有機會擊倒他們。

   所以，明基友達集團提前將中生代的主管往上拉，

「就算有問題，上面都還有我們這些老一輩的人頂著。」

     在王文璨眼裡，李焜耀做這些安排，都是要讓集團的體質能更健康，

   因為沒有一個企業不會遇到危機，重要的是遇到失敗後，怎麼再爬起來。


最不聽話 卻最像施振榮

所以，2010年六月佳世達股東會，李焜耀就直言不諱，提早讓陳來助接班，

就是怕時任執行長的陳炫彬，在反壟斷案發展最壞的情況下，面臨服刑問題。

「這些事情，絕對都在他的評估之中。」集團內部主管說。

這幾年來，李焜耀遇到的問題不比別人少，這個施振榮口中「最不聽話的兒子」，

其實開創性也最高，

「相較於（施振榮底下）其他人，ＫＹ做了很多別人不敢做的事。」

王文璨觀察，有別於宏碁董事長王振堂等人深耕電腦市場，

李焜耀不只

1.跨進資本密集的面板產業，

2.更催生了明基品牌，

3.接下來還要揮軍綠能市場，

他的開創性之高，

看在觀察他們多年主管的眼裡，與施振榮相比是有過之而無不及的。

「其實他是最像施先生的人，性格可能有些許差異，但行為作風、思考模式，

    幾乎如出一轍。」九年前施振榮嫁女兒當天，王文璨婉拒了施振榮的留任，

    決定到明基幫忙，就是為了力挺李焜耀；

    縱使明基品牌一路走來，風雨不斷，但他始終貫徹李焜耀的堅持，就是要做品牌。

   李焜耀用「頓一下」，來形容購併西門子失利，對明基成長的影響；

   但即使頓這一下，讓明基付出巨額學費，他卻始終有信心，能把明基做起來。

    同樣地，縱使主管遭限制出境，加上面板景氣走下坡，讓李焜耀提早感受到寒意，

    但他同樣胸有成竹，「友達是這麼大的公司，訴訟案影響有限。」

    在三颱夾擊台灣的八月三十一日早晨，日月潭的天氣微涼，

    簡單穿著深灰色外套、短褲、慢跑鞋的李焜耀，依然七點不到出發慢跑；

    即使是風雨欲來，他也同樣挺直腰桿面對，還是以他的堅毅風格帶著

    明基友達集團走下去。

   (精采完整內文請見《今周刊》715期，各大便利商店及連鎖書店均有銷售）