(來源：寶僑全球網站)
P&G寶僑家品第四屆Magic公關獎揭曉
作者 : 【楊至靜】更新時間 : 2009/10/28 17:14:49
讓產品的好傳出去！看各公關公司擁有什麼樣獨家的know-how，讓商品成為消費者關係的話題？在寶僑第四屆Magic公關獎，年度最佳公關案例及最佳專業關係經營獎得主又是誰？
(全民報新聞) 為強化P&G寶僑家品與公關夥伴之間的交流與學習，
2009年P&G寶僑家品Magic公關獎(Taiwan P&G Magic PR Award)特地移師亞太會館舉辦，不僅首度邀請各家公關公司，深入分享各家平時不為人知的專業know-how，
更難得請到P&G寶僑家品大中國區對外關係總經理許有杰，為這些公關夥伴進行一小時的教育分享課程，以豐富有趣的個案說明如何發想並落實專業關係經營。
最後P&G寶僑家品第四屆Magic公關獎由
雙向公關榮獲「年度最佳公關案例」，
聯太公關獲得「年度最佳專業關係經營獎」。
P&G寶僑家品舉辦Magic公關獎已邁入第四年，為了不斷追求創新，每年無不竭盡腦汁，在頒獎典禮設計上求新求變。P&G寶僑家品台灣及香港對外關係總監梁斯怡表示，P&G寶僑家品外事務部舉辦Magic公關獎的目的，在於促進公關夥伴間的正向交流學習，
因此2009年特別情商與P&G寶僑家品有長期合作的公關夥伴，在頒獎典禮中分享，他們發想與執行這些年度最佳案例過程中的寶貴經驗。
P&G寶僑家品大中國區對外關係總經理許有杰更在百忙之中抽空搭機來台參與這項盛會，
分享如何發揮公關角色，建立品牌、意見領袖與消費者之間的橋樑，幫助品牌更能傾聽消費者聲音，同時透過意見領袖將訊息有效傳遞給消費者。
P&G寶僑家品則以活動案之
1.「創新力」(innovation)、
2.「解決問題能力」(Solution)、
3.「領導力」(Leadership)與
4.「公關與銷售成績」(Result)
為四大評審標準評分。
雙向公關今年以「歐樂B多動向抗菌刷毛牙刷上市活動」榮獲「年度最佳公關案例」。在這個案例中，雙向公關以「1支髒牙刷=9杯抹布水」、「牙刷使用3週比抹布髒9倍」的議題切入，不僅創造高達217篇新聞報導、94倍投資報酬率，更成功帶動歐樂B大幅業績成長。
這個案例獲得P&G寶僑家品一致肯定，未來也將被運用在香港等其他市場。
而「年度最佳專業關係經營獎」則由聯太公關「SK-II百大意見領袖計畫」獲得。
聯太公關在2008年提出「百大意見領袖計畫」，邀請100位在美妝保養市場的重要意見領袖定期試用SK-II產品，其中更包含許多目前最夯的時尚名媛，成功創造「SK-II名媛幫」話題，並將SK-II品牌與時尚名媛畫上等號。
這個策略也成功幫助SK-II從2008年以來不斷交出亮眼成績單。
2009年獎項分為「年度最佳公關案例」(Best PR Project)與「最佳專業關係經營」(Best Stakeholder Relationship)兩個獎項，由2008年度合作執行品牌公關案的四家公關公司徵件報名，共有六件案例角逐。
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（圖片來源：蘭陽博物館官方網站）
台灣觀光營收倍增策略
作者 : 動腦觀點 2009年403期11月號動腦雜誌 更新時間 : 2009/10/28 10:55:01
台灣，需要「觀光營收」倍增，而不是觀光客人數的倍增；
不同的創意策略思維，會有完全不同的結果。
挪威松娜峽灣（Sognefjord）的小鎮Flam，是冰川河谷觀光遊船的起航點，人口僅約兩萬人。
一年只用三個月（6到8月份）卻接待20萬，具高消費能力的國際旅客。
投入人力、時間少，觀光收益高，值得參考！
據世界觀光旅遊委員會（WTTC）說：
觀光是世界普遍重視的產業，與科技產業同被視為21世紀的明星，在創造就業及賺取外匯上，效益顯著。
WTTC推估，未來10年(2009)，世界觀光產業對GDP 貢獻率，將自3.6%增至3.8%；其就業人數將自1.98億人增至2.5億人。足見觀光產業在全球經濟地位，舉足輕重。
吸引國際觀光客振興經濟，既是國家競爭的議題；因此，必須有個大方向：
一、做對方向，營收倍增：
台灣是世界人口密度第2的國家，僅次於孟加拉。
國家或縣市政府若採取「觀光客倍增」，瞬間將對道路系統、旅館數形成壓力；台灣地狹人稠，未蒙利先受害。最壞設想，類似921地震、SARS、88水災等問題一旦發生，致觀光客的任何傷亡，國際形象受損，都是難以承受的。
所以，台灣需要的不是遊客量的倍增，而是能兼顧永續環保的觀光收入成長。
二、至少一家七星飯店：
各地方興建中的飯店，諸如蘭陽博物館——頭城烏石港區、屏東縣離島——小琉球，都說正招商要建國際飯店。
與其建一票五星級，不如好好蓋一家具備海洋台灣特色的「七星級」飯店。
三、軟硬設施，全面升級：
所有和觀光有關服務人員多語能力的加強，同時提升交通安全管理標準；虛心學習紐西蘭、瑞士、挪威等國際觀光服務首善的國家，創造貼心服務。
例如：
紐西蘭對待觀光客視如本國人一般的照顧，都有意外醫療的保障（ACC，The Accident Compensation Corporation）。
台灣必須創造更細膩的服務，以友善創意，成為國際人士樂於觀光旅遊、商務訪問、國際會議的首善國度。
四、化整為零，故事行銷（story marketing）：
三個臭皮匠，勝過一個諸葛亮，那麼一票諸葛亮呢？台灣土地袖珍，應積極結合319鄉文史工作者與藝術人才的「諸葛亮」們，為發展台灣觀光競爭力作文化創意加值。
丹麥《安徒生童話》中的美人魚，吸引了全球觀光客，成了該國幾代的觀光資產。
紐西蘭善用第一位登上世界最高峰的愛德蒙．希拉瑞（Sir Edmund Hillary），成為紙幣上的圖像；而奧地利則用音樂家莫札特，成為數兆價值的國家品牌資產。
台灣，需要吸引高收入階層，使「觀光營收」倍增，而不是觀光客人數的倍增；
不同的創意策略思維，會有完全不同的結果。
超越顧客期待，令顧客感動應該是總方向！
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廣告是假的? "貼心"高鐵差很大!
更新日期:2009/10/28 16:46
高鐵近期強打溫馨形象，廣告中貼心的幫一位老奶奶找到遺忘在車箱內的包子，不過在現實中，一名婦人送丈夫搭高鐵，請列車長代為轉交水果給車上的丈夫，沒想到，列車長當場拒絕，還把水果丟在地上，讓婦人氣得直說，跟廣告怎麼會差很大。
高鐵的形象廣告中，老奶奶下車後，卻想到要送給女兒的一包包子還在車上，急得四處尋找，最後來到了服務台，這個時候，服務人員親切的笑容，親手交還給老奶奶已經找到的包子，這一幕讓許多人看了真的是足感心，可是，廣告是演出來的，來到現實中，有位歐姓婦人送老公去搭高鐵，貼心準備的水果卻忘了交給老公，急得找上列車長幫忙，沒想到，列車長不但當場拒絕，還把一整包水果往地上一丟，列車就開走了，讓歐姓婦人簡直是氣炸了。
回家後立刻投訴，不過，高鐵出面表示，整個過程跟婦人說的不一樣，高鐵表示，是婦人的老公搭錯車，又沒有正確指出老公的座位，才沒有把水果交出去，不過，高鐵沒有完善的處理乘客的問題才會引起這一場誤會，讓送水果給老公的婦人覺得跟廣告真的是差很大。
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推動世界經濟 女人才是火車頭
更新日期:2009/10/27 02:57 蔡鵑如／綜合報導
中國時報【蔡鵑如／綜合報導】
全球成長最快、力道最猛的經濟力，不是印度，不是中國，而是女性。
美國有線電視新聞網（ＣＮＮ）廿六日報導，世界銀行估計，
到二○一四年，全球女性收入上看十八兆美元，比現在足足高出五兆美元，同年印度和中國的國內生產毛額預估值相加，還不到它的一半。
女性收入 上看十八兆美元
女性經濟實力越來越強，理應是企業全力討好拉攏的對象，但
據波士頓顧問公司（ＢＣＧ）針對全球四十個國家地區、一萬兩千名女性進行的調查，
女人普遍認為，企業講好聽是沒有對她們付出足夠關心，講難聽是把她們當空氣。
ＣＧ合夥人席維斯坦（M. Silverstein）和賽爾（K. Sayre）
把調查結果寫成《女人要更多》（Women Want More）一書。
席維斯坦說，企業常不知動腦，以為把賣給男人的商品改成夢幻粉色系，女性就會買帳。
消費女王 一年達廿兆美元
戴爾電腦的女性網站「黛拉」（Della）在五月開張，產品廣告卻有歧視女性之嫌，戴爾因此飽受罵名，黛拉匆匆下台。
更讓女性消費者覺得受歧視的是金融服務業，她們認為業者對待女性客戶往往草率馬虎。
席維斯坦說，產業若忽略這個賺錢與花錢速度最驚人的族群，將是自討苦吃。
女性全年掌控的消費支出高達廿兆美元，五年後可望增至廿八兆，姐姐妹妹才是推動世界經濟的火車頭，是挽救經濟的救星。
中國經濟起飛的故事，其實也就是工廠女工攢錢和花錢的故事。
儘管受金融危機衝擊，一到九月中國國內消費支出成長一五％，卅五歲以下女性是灑錢大戶。
中國市場研究集團（ＣＭＲ）董事總經理雷小山說，女性收入開始超越男性，特別是在第三級（如大連）、第四級城市（如合肥）。
美國失業率逼近一○％，但更值得注意的是另一個歷史記錄：
女性就業人口已經快要追平男性，而且預估到2009年底就會首度超過男性。
就業實力 已快要追平男性
儘管這顯示「她經濟」（Womenomics）重要性與日俱增，但女人收入只有男性的七成七，
全美前四百大企業，僅卅八家由女性當家。
張貼者： 左 永 安 顧 問 位於
上午 10:59 0 意見
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創新經營／跨越自我管理瓶頸【經濟日報╱▉張寶誠】2009.10.26 04:45 am
彼得‧杜拉克曾將管理分為五個向度，
分別是自我管理、向上管理、向下管理、橫向管理、對外管理。要做好自我管理，張寶誠認為
可從
1.調整心情、 2.提升心靈、3.修煉心態、4.塑造心境各方面著手，以下是自我管理的幾個重要面向。
一、提升EQ（Emotion Quotient）以高度自我覺察管理情緒。培養高度自我覺察能力，深入了解自己的優點、限制、價值，不過度自我批判，也不太過樂觀天真。學習控制情緒，凡事不動怒，不將憤怒當成防衛的方式。在變動的環境中培養高度適應能力，同時內心有強烈的改善動機，具備行動力與執行力，將眼光放在「機會」而非「機率」上。
二、強化AQ（Adversity Quotient）適時轉化心智提升逆境扭轉力。美國心理學之父威廉．詹姆斯強調：「當一件成敗未定的使命開始時，信念是確保成功的法寶；人一旦改變內心的態度，就會改變自己的人生。」
面對逆境，不執著於自我主觀的想法，「主觀」認定事情的難易只會增加壓力，而是採取「相對」的概念來看待，跳脫人、事、時、地的局限與單一觀點，以得到不同的感受及解決方案。 從改變認知做起，先改造心態，再付諸行動，以正面思考、樂觀心態面對挑戰。
身處逆境的因應方式不會只有一個，理性地面對問題，認清問題的核心，嘗試不同的想法，改變可以改變的事物，接受不能改變的環境與條件限制，不太快下評斷，從多方嘗試中進行整合，同時評估結果，讓問題順利解決。
記得多自我激勵，多給自己讚美與鼓舞，為自己加油。三、增進RQ（Relations Quotient）發揮同理心與影響力經營人際。培養良好的人際溝通技巧，可以參考學者sharon Anthony Bower & Gordon H. Bower所提出達成良好的溝通的步驟：
1.客觀地描述情況（Describe）；2.充分表達自我感覺（Express）；3.聚焦問題勿翻舊帳（Specify）；4.做選擇（Choose）。此外，
學習解決衝突的方法，積極傾聽、設身處地為對方著想，尋找出雙贏的解決方案。
以相同的方法想要得到不同的結果，無異緣木求魚；
同樣的道理，以相同的自己，期望得到不同的未來，也是不可能的事，因此，學習在生活中不斷地以新視野看待周遭環境變動所帶來的變化與挑戰。
勇於追求，勇於嘗試，勇於改變，加速調整心情，擺脫桎梏，累積奮起的動力，則每個工作與生活上的瓶頸，都將是生命再次躍升的前奏。 （作者是中國生產力中心總經理）
【2009/10/25 經濟日報】
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卓越品質研討會 分享經營價值
2009-10-26 工商時報 【蔡淑芬／台北報導】
由經濟部中小企業處主辦的2009中小企業品質週活動最後一天舉行「卓越品質，創新價值研討會」邀請到日本生產性本部日本經營品質獎推廣部部長柳本直行來台分享
「日本經營品質獎的影響力及獲獎案例」。
柳本直行認為，經營品質絕不是單一因素，而需要統合，它的4大要素包括：
1.顧客本位、
2.獨特能力、
3.重視員工及
4.社會調和。
柳本直行從1995年開始在日本推動日本經營品質獎，目前日本已有22個地區成立經營品質協會及各地經營品質獎選拔。
柳本直行提出，現階段日本在推行的經營品質觀念強調統合觀念，經營品質是一體的，而非個項，而且是持續不斷改進的過程，品質獎是要經過綜合效益評估，
「像去年我們經營品質獎的參選企業並不符合我們標準，我們就做出從缺的決定」。
其次，柳本直行強調，企業必須擁有全方位經營品質的自發動機，
因為唯有自發才會去改變意識，而後思考改變、對話改變、行動改變，才能有成果改變。
他建議
企業應該把顧客價值創造要素區分為8個大類，20評核項目、實施評價及全體的一貫性、相關性之認知，這就好像面對8面鏡子，細微觀察鏡子所反射出的問題再進行革新改進。
這場研討會同時邀到獲得「國家品質獎」的和椿科技董事長張永昌、署立新竹醫院院長張景年分享如何改進組織的經營品質，和椿企業從一家沒有商品的企業到多項自行開發多項得獎產品；而新竹署立醫院也因為不斷提升品質而成為署立醫院中績效最佳醫院。
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高市／住漢來送凱撒 享受雙倍幸福
更新日期:2009/10/23 19:34 記者孫銘鍾／高市報導
想同時安排兩趟假期卻又擔心荷包大縮水嗎？ 在秋高氣爽適合結伴出遊的季節，高雄漢來大飯店祭出最超值的「住漢來送凱撒」冬季住房專案，只要以專案價4,888+10%元起住宿漢來大飯店，立即送您墾丁凱撒大飯店平日住宿一晚，以超低價格享受南台灣五星級雙假期！
自98年10月15日至99年1月20日推出的「住漢來送凱撒」冬季住房專案，是漢來大飯店自開幕以來推出最超值的住宿專案。專案包括漢來市景精緻客房住宿一晚，可於房間內欣賞絢爛的高雄夜景、翌日享用43樓海港餐廳豐盛美味的自助式早餐，且只要在98年12月31日前入住漢來大飯店，還加送您遊覽壽山動物園及搭乘觀光遊輪賞遊高雄港灣。
除此之外，最超值的專案贈禮就是贈送每晚價值9,500+10%元墾丁凱撒景觀客房平日住宿一晚，讓您不僅可享受高雄的浪漫風情，還送您熱情洋溢的墾丁陽光之旅，輕輕鬆鬆即可暢遊高雄及墾丁，感受不同的渡假方式。
一次買兩套每房加贈漢來Polo衫一件、購買三套以上每房再加碼贈送漢來棒球帽一頂。
漢來大飯店這次推出「住漢來送凱撒」冬季住房專案，幾乎已下殺至原定房價三折的優惠，專案原定總價值約20,000元，現在起購買專案只要不到一半的價格，即可入住當地之首的五星級飯店。
漢來每次推出的住房專案，總是提供最大的優惠及最高的服務品質，專案贈禮更是精挑細選，總是精挑細選出最精緻的超值好禮，這次更是大手筆的送出墾丁凱撒大飯店住宿券，而且不需要同時連續住宿兩家飯店，讓您可以自由選擇住宿日期，使行程安排更加便利、假期無後顧之憂。
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另類網路行銷，南方莊園直奔FACEBOOK與顧客線上互動
更新日期:2009/09/30 11:06 旅遊經編輯部
繼部落格、MSN、撲浪等網路群組風靡大大小小的網路族群後，又一股網路風潮FACEBOOK席捲台灣的網路人口，南方莊園跟隨著潮流，在「FACEBOOK」中架設了屬於南方莊園的官方位置，跟網友們直接的做線上互動，並針對「FACEBOOK」上的好友發送專屬優惠方案「溫泉祭-臉書湯屋專案」，
自2009 即日起至10月31日止（週一至週四），原價2,200元+10％的溫泉湯屋（兩小時），平日直接打五折，只要1,210元，另外南方莊園更為了將到的中秋佳節，推出中秋臉書優惠住房，10月2日入住原價7,200的豪華客房只要2,800元送兩客早餐，臉書專案僅提供在FaceBook上訂房之用，直接加入南方莊園FaceBook的好友即可參加此優惠。
此外，在10月2日3日的晚上，也應景的推出「草原全羊燒烤自助餐」，現場除了樂團演奏外，還有燒烤全羊大餐、燒烤頂級肋眼牛排等各式自助饗宴。
南方莊園位於中壢市中央大學旁，是一座以「莊園生活」為概念的國際觀光休閒飯店，擁有5公頃的青鬱森林綠地，由多位知名設計師聯手打造，巧妙地結合陽光、空氣、綠地、水等自然生活元素，孕育出恍若南歐莊園閒逸舒懶的渡假氛圍。
每一間客房均可泡湯及擁攬綠意美景，並設有典雅氣派的宴會廳與會議廳，種種休閒設施齊備，其中有320坪頂級健身房、廣達600坪的水療區與500坪的溫泉桑拿區。
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世衛：長期用手機 罹患腦瘤風險高
更新日期:2009/10/25 13:06 長期使用手機，健康也會跟著亮起紅燈嗎？
世界衛生組織花費10億多台幣經費，在13個國家地區，進行10年的調查後發現，長期使用手機的人，罹患腦瘤風險偏高，也因此，法國和英國等國家都打算透過立法，來限制賣手機給兒童。
不管是機場、咖啡廳，還是街道上，人手一機講不停，長時間下來，可能罹患腦癌嗎？醫師：「我們發現，不管是否使用或是常使用手機，都和腦瘤沒有直接關聯。」
腦癌跟手機使用沒有關聯，手機真的對腦神經沒影響嗎？
根據世界衛生組織最新研究指出，使用手機10年以上，會破壞人的腦神經，導致腦瘤；研究一出，法國決定將立法，禁止銷售手機給12歲以下的兒童，為了減少暴露於電磁波的危險，英國也不鼓勵兒童講手機。
這項耗費10億8千萬，針對13個國家、1萬2800人，進行長達10年的研究發現，在8項手機研究中，一共有6項都顯示，
在罹患腦腫瘤項目裡，最常見的神經膠質瘤，風險增加到39%，以色列研究也顯示，長期使用手機的人，罹患腮腺瘤的風險，高了約50%。
不過這些研究數據，還沒完全確定，長期使用手機和罹患腦瘤，有直接關係，
因此專家也只能提出建議，多使用免持聽筒，避免電磁波對腦部，可能帶來的不良影響。
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勞保基金 帳面賺353億
【經濟日報╱記者吳碧娥╱台北報導】 2009.10.23 03:53 am
勞委會昨2009 10（22）日公布勞保基金最新投資績效，截至9月底為止，
勞保基金共賺進353.9億元，投資報酬率15.5%，光是9月就獲利約65億元。
勞保局昨公布民國99年到103年投資政策書，
首度將「企業社會責任（CSR）」列未來投資選股標準，計畫在五年內，逐年調高符合CSR企業的投資比重達基金規模的五成。
受到全球股市持續上漲激勵，截至9月底，勞保基金規模為2,711億元，其中約14%為勞保局自行操作，金額約372億元。
勞保局將其中的52.21%資金，投資天下雜誌等機構所評選出的CSR得獎企業。
勞保局副總經理段繼明指出，未來等「上市上櫃企業社會責任實務守則」標準出爐後，選股的標準將更為明確，投資比例也會維持在五成以上。
勞工保險基金投資政策書中特別載明，
企業社會責任投資是納入社會發展、勞工權益或人權保障以及環境保護，除了在投資報酬上受惠，還要讓勞工、社會、環境與經濟領域皆受益。
目前勞保基金已經辦過五梯次民間委託業務，每次約釋出200-300億元資金。
勞保局也規劃，未來勞保基金有新的委託案時，只要代操業者有納入CSR作為選股原則，評選分數將可獲得加權。勞保局官員指出，為提供投資管理及運用人員明確的投資準則，勞保基金已建立績效衡量指標。
【2009/10/23 經濟日報】
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