《前瞻領導》團隊出問題，怎麼辦？EMBA雜誌編輯部／文
研究顯示，
高達八成的專案團隊遭遇某種問題，
例如
1.有團隊成員未能在截止日期前完成工作、2.有團隊成員逃避開會、3.團隊成員在重要任務中出狀況、4.團隊成員之間發生嚴重歧見等等。問題各式各樣，解決之道則一：
團隊領導者及成員必須開啟關鍵對話。但研究也顯示，
只有一四％的團隊領導人能夠開啟關鍵對話，有效解決團隊問題。有問題是很正常的現象，就算是最健全的團隊，也免不了出現問題。但是，團隊領導人
必須知道如何討論與解決問題。很多團隊領導人為了維持團隊和諧，避免進行這類關鍵對話。諷刺的是，這樣反而更可能傷害團隊士氣。也有團隊領導人採取高姿態，
試圖運用權力，
要求團隊成員負起當責，
但往往成效不彰，甚至使問題更加惡化。
當團隊出問題時，如何進行有成效的關鍵對話呢？
暢銷書「關鍵對話」（Crucial Conversation）作者、管理顧問派特森（Kerry Patterson），
最近在「激勵雜誌」（Incentive Magazine）提供三點訣竅：
1.一開始，不要認定你的看法絕對正確。在開啟關鍵對話之前，
很多領導人往往先有定見，
而且通常是負面看法，
例如：
「他就是懶散、不夠認真，才會錯過截止期限。」
「他一定是進度嚴重落後，才會逃避開會。」
我們在腦海裡敘述的故事情節會影響我們的情緒，情緒會影響我們的行動。若你以
負面故事情節開啟關鍵對話，往往導致關鍵對話
變成你個人獨白或引起對方不滿。
最終，溝通沒有成效，甚至使問題更加惡化。
你不妨這麼思考
：「一個理性、通情達理的人，怎麼會這麼做呢？」這個問題通常
能幫助你重新思考更多的
可能性，並
重新架構你的
故事情節。
當然，你的故事情節有可能是正確的，但在溝通之前，不能排除其他可能性。
因此，你不能假設自己的看法絕對正確。2.敘述「落差」。落差指的是，你的期望和你觀察到的現象之間的差距。
敘述落差可以幫助對方了解問題，使你們的對話聚焦於問題。在敘述落差時，先陳述事實，例如：
「我注意到你沒有出席上週四和本週四的會議。我以為我們已經說好你將出席這些會議。」
接著試驗性地說出你的故事情節，並詢問對方你的看法是否有誤，
例如：
「我開始納悶，你是否不重視我們的會議？我是不是想錯了？」
這麼做是讓對方有機會否定你的故事情節，提出他的說明。
關鍵對話的前三十秒鐘，將決定整個對話的氣氛。你必須把這一步做對。
3.探究動機與能力問題。在啟動關鍵對話後，領導者必須發掘導致問題的所有可能的路障。
領導者往往假設所有問題都是動機問題（例如這個人懶散），這是所謂的「
基本歸因謬誤」。
為避免這種錯誤，
你應該探究問題導因於能力的可能性，
例如
1.他是否欠缺執行此工作所需的訓練、知識或資訊？2.是否有政策、措施或流程對他的工作構成阻礙？3.是否有其他團隊成員不提供協助，或甚至刻意阻礙？在找出所有可能的動機與能力問題後，你們才能共同商議解決之道。 來源：EMBA雜誌第284期（2010年4月出版）
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[積極人生的十種力量]分享星期一 21:56
與大家分享
美國著名企業家和演講家理查.狄維士著作[積極人生的十種力量]看看十句簡單的話,却對你人生的每一個片段都用得著,並且積累數十年,
它會給你不一樣的人生.每一個人都會面臨人生不同的危機,你需要擁有充足的心靈資源,支撑你渡過最惡劣的黑暗時期.
你需要抱持著內心積極的力量,從始至終,永不放棄.
[一]我錯了:公開承認錯誤可以表達我們做出改變的意願.承認錯誤是對自我和他人的釋放,
是成熟的標誌.
人生苦短.一句簡單的話就可以平復傷痛,恢復關係.[二]我很抱歉:(保留)意味著我們能夠注意到他人的觀點,願意與他人保持友好關係,能夠保持謙虛的心態,看到他人的優點,改善人際關係,釋放自己心靈的負担.[三]你可以做到:只要堅信"我可以做到"你就會實事求是地估量前方的障礙,並且把它們看成要克服的困難,
而不是無所事事的理由.
如果不嘗試,你就永遠也不會知道自己能走多遠.[四]我相信你:做大事的人都相信自己的人,但是他們同時也需要他人的支持來點燃自己的熱情和激情.
只要相信自己的眼光和能力,全心投入積極人生.[五]我為你驕傲:無論初出茅盧的新人或是位高權重的成功人士都需要"
我為你驕傲"的鼓勵,
不管是適過語言,信件,facebook,還是行動表達出來.[六]謝謝你:人們喜歡被感謝,而且需要被感謝!如果我們不去感謝,善意的泉水就會枯竭.
感謝的威力是通向和諧人生的關鍵.
[七]我需要你:如果知道別人需要我們
,那麽我們的自信心就會增強,工作就會更加出色,甚至會
不遺餘力地証明我們是多麼的不可或缺.
[八我信任你:信任意味著我們言出必行,無私地做出對大家有利的選擇,那怕犧性自己的利益.我們都需要這種团隊精神.
[九]我尊敬你:世界上有兩種人
,一種人走進房間後會說:"我來了".另外一種則會說:"我已經來了".我們必須成為第二種人,因為獲得尊敬以及表達敬意都始於有效率的熱情與行動.[十]我愛你:愛就是最高的信任和信心,是向別人表達感情的最熱烈的詞語.
抓住每個機會真心真意告訴所愛的人說"我愛你"這句話吧.
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在知識經濟的時代，由於技術與知識主宰了企業競爭的優勢，
傳統的創業家已逐漸成為歷史名詞，取而代之的則是「技術創業」。所謂
技術創業指的是「
以技術為基礎之創業者或創業團隊，
所創立之
1.高風險、2.高獲利、3.具技術障礙的創業活動」，在高科技掛帥的今日可說是蔚為風潮。
然而，
很多想要創業的人雖然擁有技術、夢想與理想，但對日後的
1.營運模式、2.財務調度、3.事業規劃、4.資源整合等問題卻完全沒有概念，這樣的創業方式將會為創業者帶來非常大的風險，
因此，
撰寫一份好的技術創業營運計劃書，也成為欲創業者必備的技能。
所謂「
營運計畫書」，指的是「
創業者對其他人介紹自己新創事業的一份文件」，
通常在與金融貸款機構或創投公司交涉時，都會需要這樣的書面資料，
不但是創業的藍圖，同時也是創業者向外籌資的重要依據。然而，「
介紹自己的事業」
並非撰寫營運計劃書最主要的功能，
更重要的目的在於，可讓創業者
藉由撰寫過程中，1.思考、2.陳述並3.審視企業的各項機能、4.各個環節是否尚有不足或5.待改進之處。換句話說，
技術創業營運計畫書寫得越清楚，就越可讓創業者在正式創業前，
重新檢視自己的想法，除
可修正過去未曾顧慮到的問題及缺失外，
更可讓創業者在執行創業的過程中，減少不必要的嘗試與錯誤，
故
對創業者而言，
營運計劃書不但是一份向別人推薦自己的「企業履歷表」，更是一份檢視自己的「
自我體檢表」。
技術創業大多是屬於高度風險的創新型態事業，技術創業者除了要有好的技術與想法外，能否順利籌措到資金及相關資源，
也是能否成功開創新事業的重要關鍵。
如果沒有一份好的營運計劃書，並
1.明確說出新事業經營的構想與策略、2.市場分析、3.財務計畫、4.未來發展等，將很難吸引投資者將資金投入。
然而，雖然技術創業者都知道營運計劃書的重要性，
但如何撰寫一份成功的營運計畫書，卻是許多創業者所面對的最大挑戰。創業基本知識1.技術創業的挑戰
2.創業機會與創業準備
3.創業模式與時機
4.董事會與經營團隊
5.稅務與會計規範 籌資策略1.認識並選擇創投
2.技術股
3.保密協定與營業秘密保護
4.股票上市
5.公司價值評估的上市法律問題 營運計畫 企業經營模式 1.新產品市場評估與上市規劃
2.技術授權與智慧財產權管理
3.組織規劃
4.財務規劃
5.風險管理 營運計畫實作報告 學員自選案例報告
報告討論與指導
課程回顧與評量
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圖／Gizmodo
神秘感行銷失效 iPhone 4G遭完全揭露 作者 : 林之晨 更新時間 : 2010/04/23 18:36:51
iPhone 4G有什麼秘密功能？
即將上市的iPhone 4G意外被流出事件，除打擊了蘋果電腦愛用的神祕行銷，
還提醒我們應該注意哪些策略和要點？
(Brain2010-04-23) 上次 iPad 發表會前後，
眼看著蘋果因為堅持「神秘感行銷」而引來包括期望管理等種種麻煩，
特別寫了一篇「從 iPad 看蘋果的行銷手法 出了什麼問題？」文章，
和大家分享一些心得，順便提醒大家在網路日益發達，
資訊越來越公開的今日，蘋果這樣的行銷手法將漸漸不可行。果不其然，不到半年的時間，Apple 就完全破功。
這次，發生問題的是好幾個月之後才要上市的第四代 iPhone (iPhone 4G)。蘋果前幾天才剛暗示兩個月後 (6/22) 要幫 iPhone 4G 辦場大型發表會，
4月19日北美科技網誌 Gizmodo 這邊馬上就已經「透過管道」取得原型機，並且把影片、照片、規格通通大方的揭露出來，搞得 Apple 直跳腳。姑且不論 Gizmodo 的取得管道是否合法，或是這樣炒新聞的手法是否符合商業道德，
但我認為這就是網路時代、媒體下放，企業將沒辦法再像以前一樣操作新聞和資訊的流動，最好的證明。
相反的，你越不想要人家知道的秘密，越容易因為眾多網誌爭著引起觀眾的注目，
而遭到挖掘和洩漏。之前寫過的 Twitter 機密檔案事件，也是很好的例子。
以，看著 Apple 的慘案，我想再次提醒，在這個網誌逐漸成為主流媒體的時代，
面對行銷和公關等工作應該有以下的幾個新思維：公開為上策這件事情必須要從團隊內部開始，每個人都要對公司目前的發展和未來的走向瞭若指掌。
小團隊、小公司或許比較不會引起媒體的注目，但在網路時代，
每個人都可能成為新聞管道。
所以與其防範，還不如面對然後化為助力。
正在開發新功能嗎？何不先在網誌、Facebook 上與使用者們分享，聽聽他們的意見。每個員工都是代言人就像上面說的，在新媒體時代，每個人都是新聞管道。
所以與其禁止員工發言，還不如訓練每個人都成為代言人。鼓勵員工寫網誌、參與 FB 上的討論，都是很好的開始。
重點是網路效應每次創業人跟我說怕山寨，怕人家直接抄襲，我的回答都是要「創造網路效應」。
什麼意思？現在叫你山寨一個 Facebook，有很難嗎？
當然沒有，幾乎所有的功能 FB 都有公布文件。
但是你寫完之後，我保證沒有使用者會來用，也沒有應用商會來開發。
為什麼？因為你可以複製他們的功能，卻沒辦法複製上面的網路效應。所以，
重點是要讓你的網站、你的應用上面，也能出現無法取代的網路效應，這才是你對抗抄襲最好的辦法。
同場加映：iPhone 4G 小評1.新的工業設計讓 iPhone 4G 和 iPad 看起來像是子母機
2.960 x 640 的螢幕讓人非常期待
3.終於加上了閃光燈和前方自拍/影像電話用攝影機
4.電池多了 16% 的容量看來會大大提升續航力
5. 耳機旁多了減噪麥克風應該會提升通話品質（本文轉載自mrjamie.cc）
作者小檔案：
林之晨Jamie 是 appWorks Ventures 創投的創辦人。紐約大學史騰商學院 (NYU Stern) MBA，台灣大學化工系畢。曾多次成功創業，於 99 年創辦中文知識管理第一品牌碩網資訊，06 年於紐約創立北美著名旅遊網站 Sosauce.com 及遊戲入口 Musegames.com。有完整創投經歷，曾先後服務於 HSS Ventures 以及 All Asia Partners。現正全力推動中文市場 Web 3.0 的發展。
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管理名師（C. K. Pralahad）去世 金字塔底的吶喊【沈雲驄◎2010-04-24 中國時報 】
你也許問過自己，有什麼核心競爭力？但你很可能不知道
，「核心競爭力」（core competence）這個名詞，是出自
管理名師普拉哈拉德（C. K. Pralahad）的手筆。
普拉哈拉德在四月十六日驟逝的消息傳出，讓企管界既驚訝又感傷。
驚訝的是，
普拉哈拉德2010年才六十八歲，一直以來也沒傳出有什麼大病，
會突然因
肺病去世，連他的家人都很意外。
至於感傷，自然是因為他是過去三十年來，世界上最有影響力的管理學者之一。
他出生成長於印度，受教於哈佛大學，終其一生在密西根大學任教，並且穿梭於各大企業之間。多年來，管理學界朗朗上口的管理概念，
有不少是來自他的主張。
核心競爭力，就是出自他在一九九○年的文章。他認為，
企業不能只想著什麼產品好賣、哪一行的生意好賺，就直接跳進去。相反的，應該問問自己：什麼是我的強項？然後，再試圖利用自己的強項，創造好的業績。 這個道理現在聽起來，你也許會覺得很普通。
但是回到二十年前他發表這個概念的年代，企業並不是這樣想的。那時候，
很多經營者沒有把自己的專長弄清楚，大家都想著要更大、更多角化，都不滿足於自己原有的生意版圖，都肖想著在別人的碗中分一杯羹。
問題是，隔行如隔山，想要投入與自己專長不符、與自己本行不同的產業，談何容易？結果是，
許多企業在本行中所賺的錢，全賠在自己不擅長的事情上；更多經營者在錯誤方向上疲於奔命，無法專注本業，反而自毀前程。
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范植偉爆與王心凌初夜秘聞http://news.sina.com 2010年04月24日 01:03 僑報
23日出刊的《時報周刊》報道，
范植偉談到當初和王心凌“第一次”時說：
“我原本以為她17歲，第一次是給我，但不是。其實我當時有一點失望。”言下之意，她17歲時已不是處女。
22日晚，范植偉經紀人桂鳴玉強調：
“那不是小偉本意，他完全沒有傷害王小姐的意思，希望不要報道。”
而王心凌所屬天晴音樂23日發聲明，並決定對范提出妨害名譽的告訴。坦承兩次對王動手據台灣某周刊報道，記者問范植偉：“那時你19歲，她17歲，是不是都把最美的第一次給了對方 ”他笑說：“我在和她交往前有兩段感情；我原本以為她17歲，第一次是給我，但不是的。其實我當時有一點失望。
”訪談中，他坦承曾兩次對她“動手動腳”，因為兩人脾氣大、容易發生口角：
“對她動過粗，我記憶中有兩次，一次是在機場；一次是在大街上。”范植偉19歲拍電影《車正在追》時，與女主角王心凌來電，兩人交往5年，分分合合，後來因爆出他與楊雅築出游而分手。王心凌難過得大哭范植偉說，年輕時對愛情有期待，希望對方是完好的。
不過，“王心凌17歲時已不是第一次”，是他以“王有前男友”來判斷，而不是王心凌告訴他的。王心凌得知范植偉所言，難過得大哭，並感到委屈無奈，經紀人張嘉容讓她暫停工作，放假平復心情。
張嘉容說：“這麼不懂得尊重女生的人，不值得評論。”她接着又說：“顯然范先生在媒體的存在價值，只剩下他對王小姐的追憶
，請他慎重考慮轉行吧，不要再來煩我們了。”網友留言支持王心凌
范植偉這次再爆女方私事，衆多網友看不下去，還在社交網站成立“反范植偉”等聯名網頁，要他尊重女性。網友一面倒支持王心凌，社交網站及官網上都有大批留言為她加油。她所屬的天晴音樂23日發聲明，對《時報周刊》及若幹媒體報道，將與律師研議後採取必要的法律動作，並說，內容涉及當事人隱私及私生活領域，將不再回應或公開討論此事，
以免遭無端擴大渲染。
天晴音樂決定對范先生提出妨害名譽的告訴。
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Yahoo!奇摩總經理洪小玲將離職，陳建銘接任 文/蘇文彬 (記者) 2010-04-22
洪小玲2007年成為Yahoo!奇摩總經理，並於2009年昇任董事總經理，不到一年時間因轉往大陸發展離開Yahoo!。 Yahoo!奇摩宣佈該公司高層人士異動，董事總經理洪小玲4月底將離開Yahoo!奇摩，5月起由現任Yahoo!奇摩媒體業務事業群總經理陳建銘接掌。 Yahoo!奇摩表示，這項異動是因為洪小玲舉家遷移至中國，
計劃擔任董事總經理職務至4月30日。
洪小玲上司Yahoo!亞洲區董事總經理鄒開蓮決定其職缺由陳建銘接掌，
陳健銘同時兼任媒體業務事業群總經理，負責台灣所有業務發展推動。
洪小玲是Yahoo!買下奇摩之前，在2000年加入奇摩，2001年Yahoo!併購奇摩後曾擔任行銷總監、網路產品暨電子商務事業群副總經理等職務，在2007年升任為Yahoo!奇摩總經理帶領Yahoo!與奇摩在台灣的品牌整合。過去擔任電子商務部門副總期間，成功推動Yahoo!奇摩拍賣，並將平台輸出至香港，
目前Yahoo!已是國內最大拍賣平台。
加入奇摩之前，洪小玲曾任美樂啤酒行銷經理、奧美公關經理等工作。 成為新任董事總經理的陳建銘目前負責Yahoo!奇摩業務，推動台灣區網路廣告，
包括Yahoo!奇摩關鍵字及展示型廣告；
2005年加入Yahoo!奇摩擔任奇摩遊戲服務推手，建立起Yahoo!奇摩休閒遊戲平台服務。
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