目前分類:人力資源 (459)

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第一章為什麼要有創造力


公司需要創造力

創造力是如何產生的

營建創造性的環境

如何定義創造力

大腦

左腦/右腦

如何變得有創造性

創造性思維的好處

我該如何使用創造力

然而,我並不是一個有創造力的人

創造力研討會是什麼樣的,感覺和體會如何

第二章研討會的準備

給促動者的話

創造力培訓的特點

創造力的光譜:原則、目的和目標

學員

研討會主題

主題/參考索引表

準備培訓計劃

圖標的理解

示例

熟悉材料

個性化的創意

與學員進行溝通

邀請他們加入研討會

邀請信示例

後續活動

準備一次成功的研討會

你需要做的事情

佈置房間

所需的設備

分發材料和投影片

資料和物品

關於玩具桌的建議

感官刺激

促動者小貼士

為最好的研討會做準備

創造一個安全的學習環境

獲得並運用卓越的促動技巧

促動動態的活動

溝通,溝通,再溝通

持續改進

姓名標簽牌

學員名冊

研討會證書

第三章為期一天的創造力研討會

研討會的目的和目標

促動者的準備

關於學員人數的建議

關於房間佈置的建議

研討會日程安排

材料和設備清單

關於玩具桌的建議

學員的材料

投影片

白板

培訓計劃

1.黑暗中

2.看見光明

3.開拓公司的創造力

4.發揮你的創造力

第四章為期半天的創造力研討會

研討會目的和目標

促動者的準備

關於學員人數的建議

關於房間佈置的建議

研討會日程表

材料和設備清單

關於玩具桌的建議

學員材料

投影片

白板

培訓計劃

1.黑暗中

2.看見光明

3.開拓你的創造力

第五章為期一個小時的創造力研討會

培訓計劃

1.嘗試創造力

2.然後,你有了一個創意

3.暢通無阻

4.創造力過程

第六章分發材料

你需要做什麼

封面樣本

質疑創造力

創造力可能是一個令人望而生畏的主題

公司正在變革

新的思維方式

認識具有創造力的自我

創造力可以定義嗎

你知道嗎

左腦/右腦

9種封閉創造力的盒子

釋放你的創造力——A

衝破時間陷阱

踏入生意風險地帶

釋放你的創造力——-B

拋開完美主義者的顧慮

釋放你的創造力——C

結束非對即錯的思維模式

拋棄自我實現預言

釋放你的創造力——D

超越底線思維

拋開環境污染的限制

釋放你的創造力——E

消除只有一個正確答案的觀點

讓平靜的水面掀起波浪

創意火花

我的創造性環境

創造力技巧

冒險活動

你的創造力技巧:比較和聯繫

你的創造力技巧:冒險

你的創造力技巧:擴展和收縮

你的創造力技巧:詢問事情的積極面是什麼,如果怎樣會怎樣

你的創造力技巧:改變你的觀點

你的創造力技巧:以另一種順序

你的創造力技巧:參觀其他地方

你的創造力技巧:培養

你的創造力技巧:觸發概念

你的創造力技巧:年輕的優勢

公司過去的創造力

創造力環境調查

創造力環境評估

開放的環境

消極詞語

創造力可以在哪發展

頭腦風暴

你能做什麼

啟發他人的創造力

開拓你的創造力

推薦書目

研討會評估

我的創造力觀點

嘗試創造力:定義

然後,你有了一個創意

從這裡到那裏

下一步是什麼

暢通無阻

5R創造力

創造力過程的步驟

觀察力

你的創造力風格

兒童遊戲

第七章學習活動

如何使用這些活動

研討會活動

認識具有創造力的自我

創造力可以定義嗎

我的創造力觀點

添加創意

走出盒子

色彩能量

我的創造性環境

進行冒險

創造力技巧

10種產生創意的技巧

通向成功之路

消極詞語

指紋畫

發展個人創造力的頭腦風暴計劃

啟發他人的創造力

5R創造力

創造力過程步驟

選擇性活動

觀察力

你的創造力風格

兒童遊戲

具有創造力的人的特徵

左腦/右腦轉換

創造性閱讀項目

創造力的標誌

第八章測量創造力

工具介紹

需求評估

創造力環境調查

其他可使用的工具

C&RT

左腦/右腦的自我評估

創造性思考和創新活動的障礙集合

創造力需求評估

它是如何影響你的

你需要做什麼

創造力需求評估

創造力環境調查

創造力環境調查評分

開放的環境

第九章投影片

使用要點

定義創造力

創造力的定義

左腦/右腦

全腦思維

發現的組成部分

9種封閉創造力的盒子

機會就在這裡

釋放你的創造力

創造力技巧

烏龜賽跑

公司過去的創造力

創造力可以在哪發展

頭腦風暴

名家名言

創意火花

從殼裏走出來



5R創造力(空白)

5R創造力(完成)

喜歡玩陶土

想寫一本書

畫了一幅畫

愛做白日夢

做個閉門詩人

烏龜獎狀

附錄推薦材料

創造力工具

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藍海策略創新技法  Blue Ocean Strategy  Skill

步驟一: 規畫篇


1.傳統策略規劃之問題與瓶頸

2.藍海策略vs.紅海策略

3.基本觀念

4.三大分析工具(策略草圖/價值曲線/行動架構)

5.六大價值創新原則(另類產業/策略群組/顧客團體….等)



步驟二: 執行篇

6.藍海策略之成功關鍵

7.四大組織策略執行障礙(認知障礙/政治角力/資源限制/欠缺動機)

8.引爆點領導 (天使魔鬼/漁網理論)

9.四大公平程序(3E)(策略程序/信任和使命感/自願合作/超越期望)

10.永續的藍海 (避免成為紅海)
 
 
解釋一、紅海策略:


1.在現有市場空間競爭

 

2.打敗競爭

 

3.利用現有需求

 

4.採取價格與成本抵換

 

5.公司系統,配合它對差異化或低成本選擇的策略

解釋二、藍海策略

1.創造沒有競爭的市場空間

 

2.把競爭變得毫無意義


3.創造和整握新的需求


4.打破價值—成本抵換


5.公司的活動系統,配合同時追求差異化和低成本

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2010 TTQS 左永安顧問 緣由 說明 品質認證制度

2010  TTQS 緣由 說明

一、TTQS簡介:

行政院「服務業發展綱領及行動方案(2004-2008年)」

針對「人才培訓服務產業發展措施」

明列建立人才培訓產業品質認證制度,由勞委會負責規劃引進國際訓練品質規範

提出可行策略方案。

鑑此,勞委會職訓局乃於94年度規劃推動訓練品質規範綜納

1.ISO10015、

 

2.歐洲職業訓練政策、 

 

3.英國IIP人才投資方案(Investors in People, IIP)、

 

4.澳洲的積極性職業訓練政策,以及


5.我國面對全球化知識經濟社會之挑戰情況,

研擬出一套台灣自己的

「訓練品質計分卡(Taiwan TrainQuali Scorecard, 簡稱TTQS)」

「訓練品質系統(Taiwan TrainQuali System         , 簡稱TTQS)」

二、TTQS專業人員訓練說明:

TTQS專業人員訓練之主要目的為宣導TTQS計畫,增強TTQS專業人員之專業知識,

讓對計畫有興趣者,願意繼續參加更專業的訓練,並於未來成為國家訓練品質之生力軍。

創導「TTQS訓練品質計分卡」,作為評量及管理工具,是政府輔導措施的重要標尺

藉以

1.促進有效的國家人力資本投資、

2.提升人力品質競爭力,

3.厚實職業訓練品質績效。

為能有效執行TTQS計分卡之評核,並輔導業界可達理想之訓練品質,

更讓業界可以瞭解整個國家人力資本開發體制

        TTQS計分卡內容,以更有效地落實計畫因此需要TTQS專業人員擔任把關

       落實計畫至企業之角色。

三、課程大綱:

TTQS訓練品質計分卡,其基準評量架構乃由「PDDRO」五個構面,企業21項及訓練18項 外訓20 項指標所組成。

所謂 「PDDRO」就是

Plan

Design

DO(Delivery)

Review

Outcome

五個構面的簡稱。

Plan   規劃

關注規劃與企業訓練願景目標以及訓練體系能量之關連

Plan 計劃

關注訓練規劃與企業營運發展目標之關連性以及訓練體系之操作能力

Design設計

著重訓練方案之規格化與系統化設計

Design設計

    著重訓練方案之系統化設計
(含利益關係人之參與、與需求之結合度、遴選課程標準、採購標準程序)

Delivery執行

強調訓練執行之落實度、訓練紀錄與管理及系統化跟催方式

Do 執行

強調訓練執行之落實度、訓練紀錄與管理之系統化程度
 
Review     查核

著重執行訓練的定期性分析、評估、流程監控與異常處置效果

Review 查核

著重訓練的定期性執行分析、全程監控與異常處理

Outcome成果

著重訓練成果評估之等級、持續改善性及內外部效益呈現


Outcome 成果

著重訓練成果評估之等級與完整性、及訓練之持續改善

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2010 ASTD 大會議程 左永安顧問 TTQS ISO10015 IIP美國訓練與發展協會 ASTD (American Society for Training & Development)

ASTD會議簡介                                                   


 ASTD International Conference & Exposition是由

世界上最大的職場學習與績效的組織

美國訓練與發展協會 ASTD (American Society for Training & Development)主辦

此協會成立於1943年,迄今已邁入67個年頭,其中會員來自超過300個國家。

本會議主要目地是提供與會者參與全球最大國際學習盛會,

接觸最新的教育訓練趨勢與實務,大會也邀請

全球關心在職學習與從事教育訓練之學者專家做主題演講

讓與會者親炙世界大師級風采,

2010年會議將邀請

1.知名趨勢寫手丹尼爾‧品克 (Daniel H. Pink)、

2.社群技術和Web 2.0領域的頂尖分析師李夏琳 (Charlene Li)

等知名講者作主題演講。

本會預估將有來自各地70個國家,8000名以上與會者一同參加,讓與會者有機會建立最廣的人脈網絡關係。研討會內容豐富包含五大領域與300場以上教育訓練研討會。

大會針對新多元時代之熱門議題與人力發展趨勢分成五個領域:

1.教學設計與引導(Learning Design & Facilitation)

2.學習科技(Learning Technologies)

3.人力發展(Developing People)

4.解決方案(Implementing Solutions)

5.個人發展(Personal Development)

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ISO10015 英國iiP TTQS (680)全球企業學習市場十大預測

IDC於2009年提出之「全球企業學習市場十大預測」

1. 訓練業者將精簡至核心業務,並發展能發揮最大效率之新產品與服務。

經濟衰退將導致更聚焦於企業效益,並偏好能對企業產生正面效益之訓練

(如菁英人才管理);

訓練業者需要和學習單位&事業單位主管共同解決問題,並提出直接清楚的解決方案

及其對客戶產生之影響。


2. 企業經濟危機因應策略各不同

根據IDC/CLO Business Intelligence Board研究調查顯示,

50%的企業將緊縮預算;40%將為未來預做準備;10%則在逆勢中成長。

3. CLO將提升已付費訓練(員工發展課程)之使用率。

4. 企業買主將更重視「關聯性」指標。

關聯性(relevance)將成為訓練採購最重要的選擇指標(甚至重於價格),訓練單位和業者將持續聚焦於對企業有正面影響之驅動力,修訂方向以符合企業變動之需求。

5. 領導力訓練持續火紅,以利接班人計畫。

根據IDC/CLO Business Intelligence Board研究調查顯示,2009年預期具重要影響之十大活動中,領導力訓練排名第一位。

在才人短缺和職場年齡層老化之退休潮下,為組織內之重要領導角色預做準備更形重要。

6. 職能仍為訓練支柱,但現階段正式應用不會大增

為預備現在與未來欠缺的人才,企業將透過職能模型來找出技能落差,

並在內部發展所需之技能。然而導入職能較費時費力,

大部分公司現階段不會擴大職能系統之導入(可能只聚焦於銷售和採購之職能)。

7. OJT等非正式學習之重要性將提升。

一方面因應不景氣,一方面也認同學習大多發生在正式學習之外,因此,

非正式學習(如OJT, action learning, collaboration等)將成為重要的活動。

非正式學習在2009年CLO預期具重要影響之活動中名列第三位,

也是排名較2008年躍進最多的一項活動。

而學習業者將持續修訂產品,以更友善之方式支援非正式之知識管理和social networking。

8. 學習系統和知識管理在多數學習與組織發展策略之實施中,將扮演舉足輕重之角色。

LMS在2009年CLO預期具重要影響之活動中名列第五位,將成為企業最重要之學習投資;
而KM排名則從去年之第十位躍升為今年之第七位。

9. 外包對訓練單位或訓練市場影響甚微

10. 社交網絡對訓練單位和訓練市場將有很大(和很小)的影響

企業對社交網絡(social networking)的態度抱持兩面不同的看法

有的認為其深具學習影響力,可吸引年輕世代員工、招募人才與培育新世代領導者,

亦可成為非正式學習之重要工具媒介,但需具前瞻性的管理,避免流於隨意放任;

而持反對意見者,則視其為過度渲染、浪費時間、沒有真正價值與效果,

而其鬆散之結構並不適用於訓練,

批評者認為像wiki和blog只是根據個人意見抒發而非依據事實陳述。

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2010 ISO10015 plus 英國IIp TTQS (666)把人才當作是公司資產 行政院 勞委會推動TTQS 提升企業競爭力 

提升企業競爭力 勞委會推動TTQS


回應2010-03-26 11:55:21 TVBS 張娜娟

協助企業提升競爭力,勞委會推動台灣訓練品質系統(TTQS),

許多企業導入這項系統後,果然,在很短的時間內就看到成效,

1.不但提高產品良品率,

2.產品更獲得國際大廠認證。

把人才當作是公司資產,LED封裝大廠億光,

從招募員工就開始一連串的培訓計畫,導入勞委會推動的台灣訓練品質系統,

就是為了培訓國際級的LED人才。

億光電子人資處經理蔡佳昇:

「億光從2008年開始,就是台灣最大的LED廠,我們希望透過自己本身訓練體系,培養更多LED人才,把台灣的LED產業在世界上,其實是可以發光發亮的。」

新進員工報到第一天,就開始4天的線上課程,以瞭解企業的運作

之後還有5天的產線實習,不論擔任那個職位都要站到第一線,

瞭解產品製作過程,而企業從上到下,

更以訓練品質系統評鑑研發、執行和銷售端的表現,果然提高良品率。


蔡佳昇:

「讓作業員去瞭解相關的,製成的相關原理,透過考試跟教育訓練的方式,
    最後會呈現出來,

1.客訴率是降低的,

2.良品率提高,

3.客訴下降,

4.產品更好,

汽車產品對於品質要求是非常嚴格的,所以透過這樣子的方式,我們跟,就像我們的汽車部門合作,可以獲得很多汽車大廠的認證。」

透過系統輔導,員工績效提高,也讓億光持續保持產業龍頭的地位。

新聞來源:TVBS 更多財經新聞 »

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2010 共通核心職能 通用管理職能 左永安顧問 TTQS (1230)情緒智商(EQ)

人人可成愛因斯坦? 研究:EQ高,IQ也會高!


更新日期:2010/03/25 00:47 生活中心/綜合報導

智商(IQ)代表一個人的聰明的程度,

但美國伊利諾大學對情緒智商(EQ)進行研究發現,

經過EQ訓練的孩子,學術表現高出11%,因此目前很多美國的中小學,

都開設有EQ訓練的課程。

根據伊利諾大學的研究顯示,一般學生除了要學習數學與科學外,

還要參加社交與情緒訓練的課程,因為EQ和IQ是同等的重要,

經過社交和情緒訓練的孩子,比起沒有經過訓練的孩子,在學術表現上高出11個百分點,

而這是因為EQ高的人,比較容易控制自己的情緒,因此專注力較佳,

在學術上的表現也會相對較好。

許多中小學教師也認為,參加社交與情緒訓練的課程是未來的趨勢,

因為懂得與人相處和在考場上拿高分一樣的重要,

而真正聰明的人,在社交和考試方面,自然也會有不錯的表現。

(新聞來源:東森新聞記者陳國華)

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2010 共通核心職能 通用管理職能 (950)跨部門團隊

發揮影響力,打破部門藩籬以當責促成跨部門合作


報導時間:2009-07-14 整理‧撰文 / 吳升皓


公司內的跨部門合作,常因

1.彼此壁壘分明、

2.缺乏互信,

3.不願對成果有所承諾,

4.最後開始規避責任而導致失敗

跨部門團隊遭遇的種種挑戰,可運用當責加以解決。

從新產品開發團隊到跨國團隊,在公司內跨越功能性部門別

(像是行銷、研發、製造、財務等)所進行的合作愈來愈多。


例如,

產品經理因為職務需要,和各部門接觸頻繁,所以公司乾脆專責成立跨部門團隊,

指派產品經理擔任專案經理;

又或是為了提升新開發商品的成功率,

公司決定以行銷或工程部門的擔任產品經理,

這時便會產生由研發、行銷與工程人員所組成的跨部門團隊。

不過,要把原本壁壘分明、各擁山頭的各部門聚集起來,

在公司內橫向操作、進行跨部門團隊合作,絕非易事。

《當責》作者張文隆在書中指出,

一般團隊會遇到的問題如

1.缺乏互信、

2.害怕衝突、

3.不願承諾、

4.規避責任、

5.忽視成果等,

跨部門團隊自然無法倖免,但是他另外又針對跨部門團隊的特性,提出了4個失敗的原因:

跨部門合作的失敗原因

1.沒有做好關鍵「利害關係人」關係管理:

由於牽涉、甚至「入侵」了組織內部好幾個山頭或地盤,因此必須搞定許多「大頭」,

包括原部門的直屬上司、大老闆、客戶及其他支援部門(如財務、人資、供應鏈等)。

2.沒有做好產品關連性管理:

一個好的產品經理,不能只是埋首於研發,將專業當做第一、也是唯一,

而把其他環節(如業務、行銷、生產、財務、配銷通路、產品服務等)視同雜務;

更不能忽略對於市場及客戶的了解。


3.未能釐清角色與責任:

跨部門團隊領導人就是「當責者」,不能以協調者自居,而各團隊成員也必須具備當責概念,否則要一群素為謀面、甚或過往起過衝突的人一起工作,很容易各行其是。

4.缺乏對「行為」因素的管理:

由於成員來自四面八方,專長與個性也大不相同,

所以最好在合作之初,就依據團隊所需,明確訂定行為規範,例如

1.尊重別人、

2.有話直說、

3.不得遲到等。

除此之外,張文隆還提及了一個跨部門團隊最艱難的挑戰,即「溝通」。

由於跨部門、跨地域、跨時區的緣故,隔閡在所難免,因此不妨善用網路通訊媒介加強交流互動,以免等到專案搞砸了,才說出

1.「我以為你知道」

2.「這應該是銷售上的常識」

3.「不要怪我,這是他們的主意」等對話。


當責者要發揮影響力,而非控制力

張文隆認為,跨部門團隊所遭遇的種種問題及挑戰,可運用當責加以解決。

比方說,產品經理如果能對目標有強烈的概念和紀律,並且善用「ARCI原則」,

劃分權責,就比較能夠發揮影響力,促成團隊的順暢運作。

美國輝瑞大藥廠(Pfizer)前任執行長威廉‧史提爾(William Steere)曾表示,

他們公司裡負責一項10億美元新藥開發計畫的產品經理,

很可能手下根本沒有直屬部下可供差使,他當然需要別人的支持與支援,但是他得有能力去「影響」別人,而非「控制」別人。

影響力從何而來?

許多產品或專案經理常大嘆「有責無權」,或人力不足,但張文隆強調,

先勇於負責,權力自會日積月累,而且如果能善用ARCI工具,也有助於釐清權責。

國知名顧問派屈克‧藍奇歐尼(Patrick Lencioni)曾經提出團隊領導的五大障礙,

張文隆基於此架構加以演繹,提出了一個團隊運作金字塔(見【附圖】),

說明運用當責建立跨部門團隊的幾個步驟:

1.以信賴做為基礎、

2.允許對事不對人的「建設性衝突」、

3.許下承諾、

4.大家願意為許下的承諾負起當責,以及

4.最後交出成果。

日產汽車的執行長卡洛斯‧高恩(Carlos Ghosn)在上任時,

1.面臨的是業績連年下滑、

2.負債200億美元,以及市

3.售車款中有40款是賠錢的困境。

但是他藉由大刀闊斧地

1.裁員、

2.關廠、

3.裁撤半數零組件供應商,

4.並在公司內成立16個跨部門小組,從品管、多元化、供應鏈開始革新,

終於完成了有名的「日產復興計畫」(Nissan Revival Plan),成功拯救瀕臨倒閉的老企業。

要以外籍空降部隊之姿,進行激進改革,其困難度可想而知。

然而,高恩以自己的職位做擔保,願意為結果負起全責,

保證只要有一項目標沒在三年後達到,就下台負責的「自殺飛機」式宣示,

從組織頂端樹起了當責紀律,也讓日本員工願意跟隨他一搏。

結果,高恩在第二年就達成了目標,也以戰功建立個人信用,更在潛移默化間

讓當責融入組織文化,最終成功重振日產汽車。

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職場的黑色隧道


Dear all:

是否心有戚戚焉!和大家共勉之!祝各位在職場上找出一條適合且成功的路,

但成功是要付出心血和努力的,絕對不是偶然的。

1.你自認工作認真、待人和善,但是為何工作上總有人要與你針鋒相對;

2.好心幫忙跨部門協調業務,反被同事暗指撈過界,

現在的你是否正經歷職場上的黑色隧道?

阿杰是六年級中段班生,年紀輕輕,已經是大型外商公司的研發經理。

一流學府研究所畢業,頭腦靈光、一表人才,你很容易就看出他的優秀。

企圖心旺盛的他,花大部份的時間精力,投注在目前的工作上,表現深受上司的肯定!

但他也從不因為少年得志而驕傲!

相反的,他總以極大的熱誠去協助工作夥伴,並盡最大的努力把工作做好。

 不過,也許是因為太年輕就當經理,或是因為他的傑出表現,會讓周圍的人很有壓力,

公司莫明其妙的有一些謠言,說他為人驕傲,對同事不友善,

結果連總經理都親自下來測試他。

雖然他通過了總經理的考驗,讓謠言不攻自破,

但阿杰不知道自己到底作錯什麼?得罪了誰?他感覺非常受傷。

一直很努力工作及支持伙伴的他,一時之間對人性充滿了懷疑,不由得心生了離職的念頭。

職場上的黑色隧道

網路上廣泛流傳一篇「職場的黑色隧道」文章,是104人力銀行的創辦人楊基寬先生寫的,

引起許多人的共鳴。

文章中所謂「職場的黑色隧道」是什麼意思呢?

它是指你在職場上所有「會讓你感覺不舒服」的現象。

種種令人不舒服現象是陸續出現在你的職涯中來折磨你,讓你一片昏暗,

因此稱做『黑色隧道 』。

楊基寬先生說:

這個隧道的長度大概有十年之長,它的計算方式是從踏入完全陌生的職場的第一天起,

上班族大概要花十年的時間,才可幾乎經歷過這些職場百態,

十年後這些職場現象祇不過是「不斷再重複」而已。

一旦你承認有黑色隧道,態度就豁然開朗,因為這是成長的唯一路徑,假設你沒有這樣的態度,就會立刻啟用離職的權利了。

楊基寬先生認為:

在我們進入職場的前十年,主要任務是去創造下半輩子永不為職場困擾的實力與成熟度。所以要學習度過「職場的黑色隧道」。

「職場的黑色隧道」中有很多壓力、不公平、惡意攻擊、失望、負面情緒等等。

以上的故事,都是「職場的黑色隧道─嫉妒篇」的典型故事。

而這其中的潮濕陰暗、讓人很不舒服的部分就是「嫉妒心」所產生的「惡意攻擊」,

而受攻擊的人往往覺得莫名其妙,不知道自己錯在哪裡。

因為自己完全不是那種人,所以無法理解別人的惡意,若無法理解,就會倍感受傷。

踏出隧道 走向成長

沒錯,職場上的資源有限,理論上,人人都應該以「實力及努力」來爭取資源或表現,

但若是以光明正大的實力來競爭,也是企業成長的原動力,對人並無傷害。

可惜的是,職場上不是人人都以「實力」來競爭!

愈是那些正直、優秀、在工作中大量付出的人,因為集中所有的注意力在「完成工作」上,所以冷不防就受到嫉妒心強的人所發動的惡意攻擊傷害!

這跟自己做人好不好無關,而且自己可能到很晚才察覺,

你認為的「朋友」正在背叛你。

這時,社會經驗不足的受害者,也許就會悲憤交加的萌生離職的念頭,放棄辛苦努力所得來的舞台。

他們以為換個環境情況就會變好,卻不知道「離職」絕非解決這種問題的方法!

因為,這種現象哪裡都有,只是以不同型態,在不同的公司經常的出現。

與忌妒者正面交鋒

所以你會發現,愈是職場的老鳥,愈是對他人的「嫉妒心」所發動的惡意攻擊習以為常,他們一樣討厭這種卑鄙的手段,只是不會輕易中了敵人的圈套,更不會輕易鬆手已打下的江山。如果再冷靜一點,他們連情緒都不會受影響了!經歷了職場上的種種起承轉合,看到或經驗到種種不同型態的競爭(無論是正直的或是惡質的競爭),我終於學習到,在職場要與各種你喜歡或不喜歡的交手,與其說這是一種忍耐,還不如說這是每天都在經歷的「遊戲」。

就像我的朋友文玲,目前仍然謹守著她的工作崗位,繼續朝她的目標努力著,堅強漂亮的活著,大部份時間,他們看起來都很亮麗或開心。但我知道只要她們繼續傑出下去,謠言及攻擊就不會停止,除非他們甘心平庸,否則永遠會有人嫉妒他們,並等著隨時給他們重重的一擊。也許需要經歷一些失望及驚訝、幾次痛苦,因而創造了未來不為職場困擾的實力與成熟度,而這是最可貴的一種收獲呢!我想他們說的對,這也是所有所謂的「職場菁英」必經的過程及考驗吧!!

撰文/前104人力銀行品牌總監 邱文仁  職場的黑色隧道 ◎楊基寬/撰


我想跟讀者做一項交易:如果我拿七千萬給你,而只要求你從此以後不再換工作,也就是說放棄轉職的權利,你願意跟我做這項交易嗎?」

各位稍加計算一下會發現這是一筆非常划算的交易,因為我們從25歲進入職場到60歲退休,總共工作35年,七千萬等於給你35年年薪200萬,這樣的待遇對受薪階級而言是非常高的價碼!

百分之九十九的人是不可能在職場上賺到這麼多錢,因此不換是很可惜的。

聽眾的回應中出現一幅很有趣的常態畫面,

30歲以下的年輕朋友會悍拒此項交易,

40歲以上的上班族則會很欣然交易,

30-40歲的青壯年則會猶疑不決。

這三種截然不同的反應我將它解讀為『黑色隧道』效應。

所謂黑色隧道指的是,你在職場上所有可能碰到的讓您厭惡的現象。

由於你不可能在一天之內經驗完畢所有這些職場現象,因為它們是陸續出現在你的職涯中來折磨你,因此我把它稱做『黑色隧道』,因為裡面潮濕陰暗讓人很不舒服。

這個隧道的長度大概有十年之長,它的計算方式是從踏入完全陌生的職場的第一天起,我們大概要花十年的時間才可幾乎經歷過這些職場百態,十年後這些職場現象祇不過是不斷再重複而已。

30歲以下的朋友會拒決交易的原因是,他們對自己的格局、命運與能力懷有意識型態上的高估,因此才開始碰觸到一些初階版的職場挫折時,譬如說自己的主管是豬頭,他們就會直覺地將豬頭事件放射成工作的全部,忘了其他值得歷練的價值,譬如說把在豬頭下完成任務視為更具挑戰性的歷練,就匆忙從黑色隧道撤退,改走最率性的一條路:離職,認為總該找得到沒有豬頭主管的公司吧!

因此轉職這個取之不竭用之不盡的工具是他們尋找更好出路的寄託所在,他們當然不願意與我交換7000萬。

40歲以上的朋友會願意交易的原因是,

由於悟不出『三噸礦石才能煉就一克拉鑽石』的原理,

捨棄了藏在黑色隧道中最有價值的歷練壓力,在過度使用離職權利後,

最後卻發現自己的年紀與能力已經形成反比,終於比較務實,他們當然願意放棄這項無法讓他們培養深度內涵的轉職權利,來與我交換7000萬。

而30-40歲的人之所以拿不定主意的原因是他們認為自己還有一些想像空間,

還可以拗,所以不大願意交易。

我舉個例子來說明:「一個26歲的年輕朋友,本來做內勤員工,做得非常出色,而因為外務失職,公司就調他去做外務,結果這個朋友決定離職,因為他不喜歡做外務。」

如果這個朋友不承認有黑色隧道,他就會怪公司為什麼要讓他去做他不喜歡的事情,而如果他相信有黑色隧道,就會認為公司因相信你而派你去做別人做不到的事情,

一是對你過去的肯定,二是對你未來的信任。

同一件事情,一旦你承認有黑色隧道,態度就豁然開朗,因為你很清楚這是成長的唯一路徑,假設你沒有這樣的態度,你就立刻啟用離職的權利了。

一個上班族一輩子如果只做自己習慣勝任的事情,不去改寫自己的地平線

一輩子同樣一件事情做35年,不如早跟我換七千萬算了!

在我們進入職場的前十年主要任務是去創造下半輩子永不為職場困擾的實力與成熟度。

所以35歲以前是賣方身份,你沒有自主權,由別人來決定你的價值,

凡事最好從學習的角度來看事情,以便讓自己在36歲時能成為買方身分,

因為買方才有資格挑公司,挑老闆,挑主管,挑薪水,挑窗戶有多大。

這個十年就是讓自己從價值低的礦石萃煉成一克拉鑽石的黑色隧道。

一旦那些從歷練的角度看事情而從黑色隧道順利走出來的人,

最後也會發現不值得跟我換7000萬,因為他會找到自己的真正價值,

他會是愛因斯坦所說的那個人:不要試著尋找成功,試著尋找自己的意義。

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做一名成功的管理者


一、 提高決策水準

有效的人事主管應當作出有效的決策。

1.所謂有效的決策應當是抓大事、做決策;

2.選準決策目標;

3.提高執行者認可程度。

(一) 抓大事

人事主管要抓住大事做決策。在紛繁複雜的事務面前,人事主管不能事無巨細,

眉毛鬍子一把抓。有效的決策不是解決當前需要的“短期行為”而是戰略性的

“大手筆”、“大文章”,是高層次的、例外的重大決策。

(二) 選準目標

人事主管要選準決策目標。

一項有效的決策,必須具有明確的目標,但事物的複雜性往往使決策的目標不限於一個,如何選准目標則成為決策有效與無效的分水嶺。

由於目標之間相互交織、相互制約,解決問題的方案也往往不止一個。

人事主管往往在“能否被人接受”、在眾說紛紜中折中,在各種方案的可取之處困惑,或者喪失決策的初衷,或者作出錯誤的決策。

有效的人事主管,他們總是掌握解決問題的基本要求進行可行性研究

從眾多的決策目標中,選擇可行的目標,

他們進行的是可行性的抉擇,而不一定是最佳抉擇。

(三) 提高執行者的認可程度

人事主管要盡可能提高執行者對決策的認可程度。

決策有四種類型:

第一種是與單位。

            企業有密切關係而與幹部、職工個人利益無直接聯繫的,屬於高品質、

           低認可性質的決策;

第二種是與幹部、職工個人需要密切相關而與單位、企業效益直接關係不大的,

           屬於高認可、低品質性質的決策;


第三種是對雙方關係都很密切的高品質、高認可的決策;

第四種是對雙方關係都不大,可採用隨機方法的決策。

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勞委會:本勞外勞權益 一視同仁


(中央社記者陳舜協台北2010年3月12日電)

美國國務院11日發布2009年度「各國人權報告」,有關台灣外勞議題,勞委會今天表示,

台灣不分本外勞,一體適用相關勞動法令的保障,並無報告所稱多數外勞無工資等情事。

美國國務院11日發布2009年度「各國人權報告」。

台灣在民主法治部分雖獲肯定,但

1.官員貪腐、

2.歧視女性、

3.人口販運、

4.不當對待外勞

等問題仍嚴重。

對此,行政院新聞局表示,政府對任何有關人權的報告都虛心看待,也關心報告的各項資訊,都視為寶貴的意見,相關部會也會列為施政參考。

對於與事實情況有差異的地方,政府會持續加強與國際社會溝通說明,並有信心未來的報告結果會越來越好。

勞委會發布新聞稿表示,台灣對勞工權益的保障,不分本勞、外勞一體適用相關勞動法令。

勞委會說,根據民國97年「外籍勞工運用及管理調查報告」調查顯示,

事業單位外勞平均薪資為新台幣2萬3084元、平均工時每月225.6小時(含加班),

均依勞動基準法規定辦理,並無美國人權報告所稱的多數外勞無工資及工時未明確規定

等情事。

為保障權益,勞委會表示,勞工申訴管道暢通,如「

1.外籍勞工24小時諮詢保護專線 (1955) 」、

2.各縣市設立外勞諮詢服務中心等;

3.並設立國際機場外勞服務站、

4.建立中途解約驗證機制、

5.訪查生活管理及仲介收費情形、

6.提供臨時安置庇護及通譯、

7.陪同偵訊、

8.法律協助、

9.醫療協助

等服務。

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ECFA台南說明會 業界:要講勞工懂的話

2010-03-09 10:10:31

中評社台南3月9日電(記者 趙家麟)

國民黨籍立委陳淑慧邀經濟部國貿局等部門,8、9兩日在台南市與台南縣舉辦ECFA說明會,首場台南市吸引百餘業界人士出席,今天繼續往農業大縣台南縣挺進。

官員說明,政府已有10年新台幣950億的配套協助受衝擊產業,與會業界代表希望政府說明ECFA,要講“讓勞工聽得懂的話”。

國民黨籍立委與政府官員合作,在各縣市陸續開辦ECFA說明會,也已引起民進黨的關切。

陳淑慧表示,台南縣市兩場說明會,還有綠營“立委”向“行政院”抗議。“他們開始在緊張了,國民黨“立委”、行政部門都動起來,我想我們的效果是有的!”

經濟部國貿局副局長蔣士煌,率先南下擔任台南市ECFA說明會的主講人。他說,台灣和大陸簽ECFA,“政府有責任讓老百姓了解,如果民進黨有興趣找我,我們也會去講。”

陳淑慧邀國貿局官員舉辦ECFA說明會,除了昨天在台南市舉辦一場外,今天中午將移師到台南縣。台南縣市是農業大縣,邀請出席者除了地方產業界外,主要對象還包括在地的農民團體代表。

陳淑慧表示,他計劃分4個階段舉辦ECFA說明會,

1.第1階段對象是工商企業界,


2.第2階段是農業界,


3.第3階段勞工界,


4.最後階段是基層一般民眾。

她會請所有相關單位出場回應各種問題、澄清疑慮,盼在4月之前執行完畢。

蔣士煌表示,兩岸簽ECFA,政府會把利益創造到最高、傷害降到最低。

ECFA對台灣內需型產業、競爭力較弱產業較有衝擊,

政府已經看到 16項,包毛衣、成衣、內衣、泳裝、製鞋、家電等,

目前,政府已積極和各相關產業公會洽談因應策略。


為了讓這些可能受衝擊產業得到最大的保護,

談判時,將爭取能夠排除在降稅、入口的清單中;

另一方面,政府同時還有10年950億元方案來協助廠商有較長的時間適應、轉型。

蔣士煌說,

950億當中,有365億是“勞委會” 的預算,主要就在處理輔導轉業。

會中,有成衣業者代表發言,經濟大環境、ECFA,先後衝擊成衣業,大家都很恐慌,特別是勞工團體更擔心飯碗不保。要設法解釋讓內需產業、勞工界聽得懂,讓大家安心,排斥簽訂的態度才會改善。

另有業者反映ECFA已被汙名化,政府要讓基層民眾了解、支持ECFA,就要用“淺白的語言”、“勞工聽得懂的話”來講清楚、說明白。

蔣士煌強調,政府洽簽ECFA一定會遵守“一幫、二不、三要”的原則,

1.也就是“幫助人民做生意,讓台灣更影競爭力”;

2.“二不;不開放大陸勞工、不增加開放大陸農產品”;

3.“三要;要關稅減讓、要保障台商權益、要保護智慧財產權”。

蔣士煌說,整個世界的經濟在變,台灣早期出口以歐美市場外主,現在,中國大陸消費市場很大,整個東南亞“國家”及韓國等對中國大陸出口愈來愈多,大陸市場占台灣貿易出口總額的4成,但台灣在大陸市場的占有率已經輸韓國、輸東協,大陸市場一定要重視。

蔣士煌指出,台灣和大陸若簽了ECFA,可以先解決台灣40%的出口問題,雖然簽了不保證台灣對外貿易一切OK,但如果不簽,台灣和其他國家的貿易協定就有困難;

如果簽了,其他國家和台灣做生意的壓力與阻力就會小很多。

這是政府要積極推案的重要理由。

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再熟的老闆 還是老闆


本文來源: FACEBOOK

前104人力銀行的行銷總監邱文仁,在JET的談話節目「新聞挖挖哇」當中,坦承被服務11年的公司炒魷魚,導火線據說是因為公司發現她架了一個自己的網站,雖然她已經有跟公司老闆提過,但是公司覺得『她在做自己的事』,請她一週內走人。


因為她是知名人物,職場達人,所以這一個事件也在當天變成Google搜尋關鍵字的第一名。


這樣的事件帶給上班族什麼啟示?


她不是認真而又負責,而且又是公司的一級戰將嗎?(?)


為什麼會被自己逆轉?



從節目當中,有幾個血淋淋的實例


誤把老闆,同事當家人


邱文仁在電視節目中提到,她一直把老闆,同事當作自己的家人。


這是一個蠻危險的心態。


親兄弟都要明算帳了,何況還不是親兄弟?



我們常說,商場如戰場,你怎麼可以跟拿刀拿槍的人稱兄道弟搏真情呢?


所謂刀槍無眼,就算不是故意條剛的,偶爾還是會擦槍走火,只要一動刀動槍,那有人可以不受傷的呢?



老闆只有在需要你的時候,會「很像」家人。

 

不需要你的時候,老闆會選擇當機立斷,無論你服務了10年,20年,甚至30,40年。


老闆說沒關係,不一定真的沒關係



邱文仁自己在外面架一個站,她有跟老闆提過,她說,老闆覺得沒關係,這個網站不必關起來。


(聽到不必關的時候,心裏就要有警覺,那可能是一個暗示:你是要關起來還是要躺下去?)


於是,她也不以為意,沒想到公司以這個為理由,要她打包走人。


也許她心中能夠分得很清楚,何時是下班,何時是做自己的事,但是老闆並不一定這麼認為。



這裏告訴我們,老闆說沒關係,不一定真的沒關係。

如果你跟老闆有關係,那才是真的沒關係。



記得有一次,週五晚上7,8點,我跟老闆開完會之後,我問老闆,「沒事了嗎?」,老闆說,「OK了」。


於是我帶整個部門去聚!餐!,酒過三巡之後,老闆夫人打電話來,要我把整個部門帶回公司。


我問老闆夫人什麼事,老闆夫人就是不肯說,她只是說老闆有話沒說完。


我覺得沒有必要把整個部門的人再度帶回公司,如果很重要,我可以一個人回公司。


這下子老闆夫人火了,她要求我第二天,帶整個部門的人到公司,跟老闆開會。


ok,周六早上到了公司,一早所有的人都在等老闆來,我們以為是有什麼重要的事,結果並沒有,純粹是要給我們訓話。


這意思是告誡我們,以後隨時叫我們回公司,我們不要抗命。



知道了嗎?再複習一下,老闆說沒關係,不一定真的沒關係。


如果你跟老闆有關係,那才是真的沒關係。

喧賓奪主

這是我覺得邱文仁被開除的真正理由。

老闆心裏面,希望邱文仁打的是人力銀行的品牌,但是我們可以發現,邱文仁的個人品牌比人力銀行還高。

有人認為這是功高震主,我反而覺得這比較像是喧賓奪主。

這裏面沒有大是大非,沒有誰對誰錯,因為要創業,或是要兼職,打自己品牌的人,總有一天都會遇到這個問題。

(如果真相是如邱文仁所說的話)

有時我們還沒準備好,但是12道金牌已經發下來。

我不認為邱文仁自己開一個網站是錯的,相反的,我認為上班族都要準備好第二份工作,下一份工作。


無論是投資,合夥,準備創業都好。


因為花無百日紅。

在一個公司待了11年的職場達人,必須要面對在一周內走人。


那麼,平凡的上班族呢?是不是該多為自己想一想?

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性別大屠殺 全球1億女嬰消失

2010/03/08 【聯合報╱編譯陳世欽/報導】

最新一期經濟學人雜誌封面頭題報導,近年來因重男輕女觀念作祟,

全球慘遭墮胎、殺害、任其自生自滅而夭折的女嬰總數達1億,

稱之為「性別屠殺(gendercide)」毫不為過。

這種現象在亞洲特別嚴重,重男輕女觀念仍根深蒂固,原因除傳宗接代之外,

許多人認為男子能養家活口、繼承家業、奉養父母。

在亞洲部分偏遠地區,殺害女嬰的現象仍相當普遍,現代超音波掃描使一心只想添丁的準父母以墮胎手術拿掉女嬰。

在中國與印度北部,男女嬰的比例嚴重失衡,達120比100。


反墮胎人士認為,這形同大規模屠殺,對社會的衝擊極為嚴重。

性別失衡將導致犯罪率、新娘走私和性暴力提高,許多男童成年後勢必找不到配偶,

衍生社會問題。

印度經濟學家塞恩(Amartya Sen)估計,因性別屠殺消失的女嬰總數達1億。

在中國,

1980年代末出生人口的男女比例是108比100,

2000年代初惡化為124比100,部分地區更達到130比100。

問題不只如此。

包括

1.台灣、


2.新加坡


在內的東亞國家,


3.巴爾幹半島西部的前共產國家、


4.高加索地區及


5.美國華裔及日裔,

新生兒人口比例同樣嚴重失衡。

性別謀殺現象幾乎遍及全球,不分貧富與宗教。

經濟發展不足以遏止這種現象。

性別失衡的台灣與新加坡均是開放富裕的經濟體,

而在中、印兩國,教育程度越高、越富裕的地區性別失衡問題越嚴重。

在南韓,男女嬰比例失衡的問題也曾相當嚴重,如今逐漸恢復正常。

這不是人為因素使然,而是文化改變之故:

女性教育、反性別歧視訴訟與平權裁決,導致重男輕女顯得落伍且不必要。

報導中呼籲中印兩國必須加速採取具體行動,中國尤其應該廢除一胎化政策,否則人口性別失衡問題將日益嚴重,後果難以收拾。

各國也必須全力提升女性的價值,具體措施包括

1.推廣女性教育、


2.廢除女性不得繼承財產的法律與習俗,


3.並循各種管道鼓勵、協助女性投入公眾生活領域。

【2010/03/08 聯合報】

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報導:蘋果坦承上游工廠雇用童工


更新日期:2010/02/28 12:23 (中央社台北28日電)

英國「每日電訊報」(DailyTelegraph)今天報導,美國蘋果公司(Apple)坦承上游工廠雇用童工,生產電腦、iPod和手機。

2010年至少有11名15歲員工被發現在3座蘋果上游工廠上班

不過蘋果並未公佈這些工廠名稱,也未透露地點;但是蘋果大部分產品在中國組裝。

蘋果在台灣、新加坡、菲律賓、馬來西亞、泰國、捷克和美國也都設有上游工廠。

蘋果表示,目前已經沒有工廠雇用童工或未成年工人。

蘋果在致供應商年度報告中指出:

「這3座工廠,我們要求檢視年度僱用紀錄,以及完整的僱用程序分析,

   以釐清未成年人士如何能被錄取。」

蘋果屢次因工廠剝削員工和工作環境惡劣而備受抨擊,

上週才傳出62名蘋果和諾基亞(Nokia)上游工廠員工正己烷(n-Hexane)中毒

這種有毒化學物會引起肌肉退化和視力模糊。

這起事件的廠商是台灣的勝華科技(Wintek)在中國蘇州子公司聯建科技。

蘋果並未評論這起事件。

勝華科技發言人表示,受到影響的工人「幾乎都」已經回去上班,只有一些人還在住院。

(譯者:中央社李威翰)990228

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提升職場競爭力 勞委會有勞工職訓補助


2010-02-26 【中廣/記者:黃悅嬌】

勞委會職訓局公布2010年上半年「產業人才投資方案」最新補助課程,不論是EMBA學分班,或是自行車維修等技能,共有一千四百多項課程可供選擇,參訓勞工結訓後,將可獲得最高八成的訓練費用補助。

(黃悅嬌報導)

勞委會職訓局訓練發展組組長鍾錦季指出,職訓局的「產業人才投資方案」,

提供勞工朋友每人三年五萬元的職訓補助額度,職訓局也公布最新的補助課程,

歡迎民眾報名。

在三年五萬元的額度下,符合

「產業人才投資方案」

參訓資格的勞農保勞工,只要缺課比率不超過三分之一,且順利結業

將可獲得五成或八成不等的訓練費用補助,弱勢者則補助全額。

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勞委會:促就業不炒短線 鎖定新興產業

中央社記者陳舜協台北2010年2月22日電

勞委會今天表示,「促進就業」是2010年政府重點工作,

包括公部門及民間僱用獎助案至少會釋出10萬個工作機會;

公部門釋出工作將鎖定6大新興產業,「讓短期工作也有長期意義」。

總統馬英九2010年2月22日上午表示,政府2010年4 大任務是

1.促進就業、

2.創新、

3.節能減碳及

4.參與區域經濟整合,推動高就業成長的經濟復甦。

行政院勞工委員會職訓局就業服務組組長賴樹立下午代表勞委會表示,

金融風暴影響雖減緩、失業率逐漸下降,但整體經濟情勢仍充滿變數。

若景氣回穩不如預期,政府又太快解除救急措施,恐怕會產生落差,因此,勞委會2010年仍以協助就業為第一要務。

賴樹立指出,2010年由經建會規劃的就業協助方案,

已至少規劃10萬個短期工作及雇用獎助計畫,

勞委會負責執行其中8 萬個,

目前已啟動包括

1.黎明就業、

2.就業啟航、

3.莫拉克風災專案等4 萬多個工作機會

未來將陸續釋出多元就業及民間雇用獎助計畫4 萬多個工作機會,

總投入預算不低於新台幣60億元,「而且錢會用在刀口上」。

他以「黎明就業方案」為例,公部門已釋出 1.5萬個工作機會,由各地方政府考量地方發展、能協助就業等情形自提計畫申請補助,

範圍則限

1.觀光休閒、

2.長期照護、

3.勞安衛生及

4.協助就業

等項目,期使參加計畫的失業勞工在工作當中學得第2 專長,

又能與政府將極力發展的綠能、觀光、醫療照護等6大新興產業結合。

表示,由於「黎明就業」方案為期只有6 個月,而每年7 月又是就業市場最嚴峻的時刻,

經建會已在著手規劃第2階段「黎明就業方案」,

仍會鎖定6大新興產業,不炒短線,在協助民眾就業時,也能厚實相關產業基礎實力,

讓短期工作也有長期意義」。

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長相美或醜 薪水相差14%

更新日期:2010/02/17 11:23 文/楊少強

讓外表變得更美,除了讓自己樂在其中、別人看來賞心悅目外,

還能提升個人經濟甚至政治地位。

兩名學者在二○○五年四月的《區域經濟家》期刊中就發表一篇論文

〈工資與外表間的關聯〉,說明一個人的薪資收入,和外表長相大有關係。

經濟學家根據受訪者意見,將研究對象的外表區分為

1.醜、

2.普通、

3.漂亮

三種,

結果發現:

雖然教育程度、工作經驗等都一樣,但長得醜的人收入比平均值少九%,長得漂亮的人收入卻比平均值高五%。

不過有人認為,如公關、推銷員等,都需要「以貌取勝」型的俊男美女,

而這些都是屬於較高薪的職業,因此他們的收入自然較高。

但經濟學家研究後發現:

事實上美醜和收入有關,不只存在於這些「靠外表」的行業,

而是大部分職業所共有的現象。

以律師及檢察官這個行業來說,經濟學家以一九七一至七八年,以及一九八一至八八年,

美國大學法學院畢業生為樣本,按他們的相片請受訪者依其主觀判斷,

區分為美醜等不同等級,結果發現在畢業五年後,

那些被評為「俊男」等級的律師,比被評為「醜男」的律師同學收入高出一○%,而且這個差距還隨著年齡漸長而增加:

畢業十五年後,二者的差距拉大到一二%。

長得漂亮不只影響薪水,還影響個人政治前途,

三位學者在二○○六年九月的一篇研究〈贏家的長相〉,

就研究芬蘭歷次選舉,

結果發現候選人的外表,比他們的能力、智慧、可信任度等,更能解釋得票率高低。

這三位學者把

芬蘭共一千九百多個候選人,刊登在其競選廣告上的照片,給在美國、德國、瑞典等二千七百多位居民來品頭論足,這些國外居民事前並不認識這些芬蘭政治人物。

分析發現候選人的「美貌貼水(因被認為美貌而獲得的利益)」確實存在,最帥的男候選人,其得票率比最醜的男候選人要高六到八個百分點,而最漂亮的女候選人其得票率甚至比最醜的女候選人高十個百分點。

若現任候選人競選連任,外表就不是重要因素,但對新參選者來說,長相仍是關鍵:

新參選而當選的女性,有六五%的外表比其他平均新參選者要好,男性則是五七%。

俊男美女比一般人享有更多優勢,說明了人類社會還是無法免除「以貌取人」的習性,

由此來看,有不少人頻頻整型美容,其實和出國留學一樣,

都是為自己爭取更好的待遇,這或許也解釋為何整型業會歷久不衰的原因。

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