2011 左永安顧問 臺灣大學 EMBA 裕隆汽車（2201）公布2010年全年營收320.2億元，年增52.8%，在五大車廠中營收成長最大。裕日車2010年全年本業稅前盈餘約為5億元 納智捷銷售車數將從1.1萬輛擴增為1.7萬輛

                                                   裕日車新車銷售大好，圖為協理李振成。裕日車／提供 

裕隆 2011年業績續衝鋒

 

【經濟日報╱記者邱馨儀／台北報導】 2011.01.11 

裕隆（2201）公布2010年全年營收320.2億元，年增52.8%，

在五大車廠中營收成長最大。受惠2010年台灣車市大幅成長，

裕隆代工生產的三家品牌成車數，也從3萬2,527輛大增到5萬255輛，

成長幅度達54.5%。

預期2011年車市持續看好，納智捷產銷量並將進一步攀升，裕隆營收可望持續成長。

台灣車市銷售量2010年回升到32.7萬輛，帶動各家車廠銷售與營收。

但12月是傳統車市淡季，尤其上一年度貨物稅減免、帶動搶購熱潮，

因此上月營收普遍衰退，

和泰（2207）衰退幅度最大，

單月營收40.1億元，年減54.6%。

主要是和泰汽車在12月時缺車嚴重，無法滿足客戶端需求，也直接造成營收衰退。

2010年全年營收的部份，除了裕隆成長超過五成以外，

裕日車（2227）全年營收274.5億元，年增26.65%也相當高，

中華車（2204）全年營收年增率也有12.37%。

和泰車由於前一年基數高、召回檢修影響銷售，

以及下半年缺車嚴重，全年營收僅成長2.6%。

但即使如此，

和泰前11月稅前盈餘50.6億元、

每股稅前盈餘9.27元，創下歷史新高，

全年每股稅前盈餘10元應不成問題。

裕日車去年銷售表現異軍突起，整體車市銷售成長，

裕日車的市占率仍維持12%，銷售台數與營業額都成長，

而且因為銷售台數拉高，平均生產成本降低，促使本業獲利能力升高。

法人估計，裕日車2010年全年本業稅前盈餘約為5億元，

相對於前年的虧損，去年不僅虧轉盈，獲利數字並大幅躍升，

再加上傳投資的業外收益，去年是豐收的一年。

裕隆是三家品牌的代工廠，裕日車、納智捷與裕隆酷比的銷售成長，

裕隆的產量也大幅拉高，成為去年五大車廠營收成長最大的一家。

預期2011年裕日車仍將維持12%的市占率，

而且納智捷銷售車數將從1.1萬輛擴增為1.7萬輛，勢必帶動裕隆的本業營收與獲利成長。 

2011/01/11 經濟日報

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2011 左永安顧問 ttqs 星巴克總裁舒茲（Howard Schultz），在美國時間1月5日宣布，他們更換了1992年迄今的第三代LOGO，2011年三月星巴克將慶祝40周年

星巴克改標刺激哪些靈感？

 

作者 : ADC Studio	更新時間 : 2011/01/06

（2011-01-06） 星巴克才剛在美國時間1月5日宣布， 他們更換了1992年迄今的第三代LOGO，此起彼落的網路討論， 就在官網上蔓延開來。 這樣簡化LOGO的設計，可以引發哪些靈感？

圖／starbucks.com/preview (Brain.com 2011-01-06)  星巴克總裁舒茲（Howard Schultz）， 在美國時間1月5日， 在官方網站上發表文章宣布， 2011年三月星巴克將慶祝40周年， 而一項重要的改變是， 他們要讓品牌Logo裡的美人魚「跳出來」。 在這個40周年的里程碑上，他們回顧自己最重要的資產， 不是招牌的濃縮咖啡，而是一直陪伴著他們的雙尾美人魚Logo。 而在經歷了1987年的改字換色、1992年新Logo更凸顯美人魚的臉部， 到2011年，他們決定要讓她突破咖啡字樣組成的框架， 完完整整的體現品牌精神與更多的可能性。 星巴克更改Logo是以品牌的歷史與未來發展商機來想， 而當星巴克擁抱越來越簡化的設計風格時， 哪些品牌也可以一起來思考自己的Logo或是包裝上的圖案， 嘗試一下這種簡單化設計？ 設計顧問團隊ANTREPO有一個project， 使用知名品牌的包裝設計來呈現簡單， 就是把原有的元素與顏色一一簡化，只留下最單純的品牌LOGO。 對於設計師來說，這方法平時用來審視自己 做的稿子是個很好的練習，雖然這個問題並沒有一定的答案。 例如 食品包裝需要讓人感覺有食慾、好吃、酸甜苦辣或是各種口味， 飲料需要清涼感或是機能性等等， 所以少了那些元素還能傳達出這些訊息嗎？ 訴求對象更是重要，3歲的小孩子還是喜歡卡通圖案的， 所以應該是不能一概以極簡來處理設計案，值得再想一想。 不過這個project卻是對於現今多數的包裝設計提供了不一樣的思考。 本文引用自ADC Studio──設計練習題《包裝極簡主義》 關於ADC STUDIO   八年多前成立的ADC STUDIO， 總監Karen從澳洲念完大學後回到台灣， 原本只想單純做個SOHO族， 完全沒預料到幾年後會演變成一家橫跨兩岸的平面與網路設計公司。 原 本任職於4A廣告公司的Marco在四年前加入團隊， 現為 ADC STUDIO 創意總監。 一年多前設立了ADC BLOG， 裡頭是同事們蒐集的專業設計、廣告、藝術或是創意生活資訊。 ADC STUDIO的工作內容包含── 品牌識別、廣告、平面與網頁設計，工作地點上海X台北， 連絡方式請洽 karen@adcstudio.com.tw

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2011 左永安顧問 裕隆集團汽車事業體系包括汽車品牌、製造、經銷、保險、零組件等事業總計45家，2009年時合計營收1,800億元，獲利60億元，到2010年時營收大幅提升到2,400億元、獲利150億元。今年整體營收上看2,800億元、獲利的成長幅度更超過營收成長，可望達到180億元以上。

【經濟日報╱記者邱馨儀／台北報導】 2011.01.01 05:42 am

‧輸入個股名或股號，查詢個股走勢：  裕隆集團執行長嚴凱泰31表示，2010年裕隆集團旗下45家汽車事業整體， 總營收上看2,800億元，獲利將在180億元以上，比2009年成長兩成， 將創集團近五年來新高紀錄。  展望明（2012）年營收將是大爆發年， 由於納智捷的新轎車將在2011年底上市，將是公司的秘密武器， 並帶動2012年營收大增，再加上東風裕隆公司2011年下半年在大陸市場開始銷售， 集團的獲利將更加樂觀。  嚴凱泰表示，未來電動車將形成極重要的產業鏈， 2011年集團事業裕隆電能將全力布建電動車產業供應鏈， 未來將投資2、300億元， 包括電動車電池的各種製造過程以及對電池的維護與回收業務等， 可望創造與電動車等值的營收。 為了布建電池動產業鏈，未來將與其他集團討論 在此領域共同投資、併購，以各種方式擴展相關事業。 以下是嚴凱泰接受本報專訪摘要。  問: 裕隆集團去年全年的營收表現如何？ 預期今年將有多大的成長？  答: 裕隆集團汽車事業體系 包括汽車品牌、製造、經銷、保險、零組件 等事業總計45家，2009年時合計營收1,800億元， 獲利60億元， 到2010年時營收大幅提升到2,400億元、 獲利150億元。 2011年整體營收上看2,800億元、 獲利的成長幅度更超過營收成長，可望達到180億元以上。  2011年的成長的動能來自四大方向， 1.台灣經濟景氣復甦，帶動換購車潮，     2011年上看36萬輛； 2.大陸車市今年上看2,500萬輛，成長動能續強； 3.同時產品創新，帶動消費者的購買欲望增加，整體市場大餅擴大； 4.集團經營發揮綜效，例如汽車銷售增加100億元，     可望帶動保險`經銷商等營收增加250億元。     相對於2008年金融海嘯的情形，2009年集團獲利已有改善。 在各品牌方面，去年裕日車、納智捷汽車銷售的成長， 帶動集團營收大幅成長，今年裕日車、納智捷銷售將持續成長， 集團營收將更加樂觀。  納智捷2010年銷售1.1萬輛，2011年會增加到1.7萬輛， 裕日車更因為裕隆的整體產量增加、有效降低成本， 未來每年將推出一款新車，將有效帶動裕日車的銷量與營收。  上面講的營業額數字都還不包括東風裕隆的部份。 今年中東風裕隆就會開始量產、銷售，預期明年可以開始獲利， 不過真正獲利金額大增還是要等到銷售數量大增， 大約是在後年（2013）年，屆時裕隆集團的獲利還將更好。  問：對國內車市的看法？未來有機會回到40萬台嗎？  答：車市回升到40萬台，我很樂觀，不過去年整體大概32萬輛， 要一下子回到40萬輛恐怕不容易，預期兩至三年內將有機會達到。 裕隆內部預期今年大概是33至35萬輛，但我個人認為有機會達36萬輛以上。  過去台灣車市從一年50萬輛摔到約23萬輛左右，主因中產階級外移， 但事實上國內汽車總量仍維持在650萬輛左右。我們觀察到， 目前國內既有車輛的平均車齡是11年， 這比合理的情況多出五至六年，過去國內經濟不好， 大家不換車，現在經濟開始好轉、股市也上漲， 許多人年終都領得不錯，開始有換車的動力。  再者，就像消費者從傳統手機 換到智能手機的宏達電、蘋果iPhone一樣，寧可多一支手機， 汽車也在科技創新，可以讓消費者感受升級， 讓原先不想換車的人、也開始換車。 最明顯的例子，就是納智捷推出後，市占率增加3%至4%， 但卻沒有影響到三菱等車廠的市占率。  問：裕隆在電動車市場的布局規劃？  答：先前投入電動車的整車，投資金額就高達200億至300億元，         未來再投入200億至300億元跑不掉。但過去我們賣車，         賣完之後整個交易就結束了，接下來就只剩下加油的業務，        會獲得營收貢獻的，是像賣汽車的中油等產業。         電動車不同，電動車利用電池發電、產生動能，        電池後續還有維修與更換的業務，         光是這個就會對全球產生新的消費模式，也是裕隆在投入電動車之後、       接下來要布局的方向，而且這會是一個的新供應鏈。        像是電池的租賃、充電、回收，甚至是生產電池，       都是未來裕隆評估投資的方向， 自己發展、合資、購併，我們都不排除。 簡單的說，汽車賣一次，電池賣的是生命周期， 從電池的生、老、病、到回收再利用， 甚至是電池回收所衍生的貴金屬回收等， 這個新的產業鏈相當廣泛。  問：兩岸經濟合作架構協議（ECFA）今日起上路，對產業的影響？  答： ECFA上路的意義，不要只看短期對企業能帶來多大的營收， 而是在於企業的兩岸策略與布局，將因此產生重大變化。 透過兩岸ECFA的啟動，台灣在全球布局上不再邊緣化， 且企業未來的投資，必須將兩岸關係加入評估的範疇， 誰先布好局、就能跑得快，才能在未來的競賽中勝出。  問：對明年原物料、匯率的看法，以及對獲利的影響？  答：這幾年原物料以平均每年約2%左右的速度上升，         不過裕隆集團透過內部成本管控，每年的Cost Down（成本調降）         帶動營收規模成長，以及集團資源整合後所帶動的綜效持續發揮， 確保獲利可以維持成長。  過去我們的車款相對單一，日圓升貶對獲利的影響較大， 近年來裕隆集團的車款已經越來越多元化，加上自行研發的自主品牌。   大概可達3%至4%，加上品牌效益提升， 【2011/01/01 經濟日報】

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2011 左永安顧問 「東方線上」與政治大學企研所別蓮蒂教授 2011年台灣年度消費趨勢與五大生活型態趨勢研究發表

2011年台灣年度消費趨勢與五大生活型態趨勢研究發表

知名消費者生活型態研究顧問「東方線上」

與

政治大學企研所別蓮蒂教授十年合作，

結合2011年版E-ICP 東方消費者行銷資料庫2000份

消費者生活型態調查研究(2010年6-8月調查)，

發表2011年台灣民眾生活型態與消費行為的具體趨勢樣貌

「精明消費Part2-惡魔化與品味追求」－

針對今年景氣復甦消費回春的現象，

東方線上與別蓮蒂教授提出更深刻剖析消費者態度與洞察：

因應景氣氛圍較為樂觀，每月開銷回升到海嘯前相當，

但經濟限制感受持平，精明消費的信念更甚也在細節上高度貫徹，

即使有能力購買也會先高度計畫，小心出手，

在促銷時集中消費(如百貨公司周年慶)；

同時精明消費的另一個新進展：品味追求，

展現在居高不下的鑑賞力追求與品質要求上，

知道有所要求也逐漸學習辨別甚麼是好質感，

這反應出消費者的產品知識成長和對品味有所堅持；

除了精明惡魔化買到CP值，

還要精明識貨地買得有品的2011台灣民眾新消費價值。

•精明消費第二回合：高度計畫(精明惡魔化)與高度質感(品味追求)

 
依據經濟部2010年10月統計，批發、零售及餐飲業營業額，

達1兆2,111億元，創民國88年統計創編以來，單月新高，

各業均呈現正成長；三者的營業額指數則為114.57，

較去年同期增加4.82％。

數字成長似以樂觀展現景氣復甦、消費回春跡象，

然而實況究竟如何，得從實際的消費態度與行為的轉變來剖析洞察。

根據知名消費者生活型態研究顧問「東方線上」與

政治大學企研所別蓮蒂教授十年合作，

結合2011年版E-ICP 東方消費者行銷資料庫2000份

消費者生活型態調查研究(2010年6-8月調查)，

發表2011年台灣民眾生活型態趨勢新樣貌

「精明消費Part2-惡魔化與品味追求」－

因應景氣氛圍較為樂觀，每月開銷回升到海嘯前相當，

但經濟限制感受持平，精明消費的信念更甚，

即時有能力購買也會先高度計畫，

在促銷時(如百貨公司周年慶)集中消費，小心出手；

另外消費者的精明還展現在，居高不下的鑑賞力追求與品質要求上，

這反應出消費者的產品知識成長和對品味有所堅持；

除了精明買到CP值，還要精明到買得有品。

同時，為了更立體展現台灣消費者轉變到此

2011年高度計畫(精明惡魔化)與高度質感(品味追求)

第二代精明消費特色，除了歷年E-ICP資料庫比對發現外，

東方線上更即時地以周年慶消費與品味消費網路調查

 (2010年12月東方快線網路市調執行N=950)，

來凸顯更多具體行為表徵，

在最近三個月參與過各類型通路周年慶的18歲以上消費者中，

百貨公司周年慶有57.4%；選擇在百貨公司周年慶購買的理由，

以平常想要的東西太貴，特地等周年慶有折扣再買的百分比最高(49.7%)。

而從參加的周年慶類型和購買商品內容亦可觀察到

當今消費者的精明惡魔化與品味追求，部份高單價商品平時捨不得買，

但又不願捨棄品味將就其他，

毋寧等待百貨公司周年慶以較優惠的價格買到高質感的商品。

且消費者在百貨周年慶購買過程中，

還會依促銷優惠配套來選擇信用卡，

亦會在購買前比較、評估百貨公司DM、估算贈品點數；

為追求品味和精明籌備的程度，實已精細到如同惡魔。

•流行感度提昇，鑑賞力居高不下

 
這樣的精明品味除了在週年慶展現無疑外，

整體台灣民眾對在品質與鑑賞力的追求也越來越盛，

以東方線上2010-2011年版E-ICP 13-64歲台灣民眾之新產品創新採用、

流行消費行為、流行資訊吸收度、流行生活型態所計算出的流行指數顯示，

台灣消費者的流行指數總分從去年的39.01成長到今年43.04，

成長最多的為流行資訊吸收度，從去年的5.08成長至今年7.69。

就E-ICP調查中鑑賞力和品質要求相關的同意態度百分比而言，

消費者對品味格調的要求依然居高不下，

今年比起去年又有更高的現象；除了注重品味，

還要同中求異，自我差異和獨特風格也都明顯增加。

至於去年調查中略降的外食習慣，今年度則緩慢復甦；

而且消費者在飲食品味態度上，對食材產地和料理方式的注意力提升，

除了吃美食，也用心研究飲食背後的文化和生產過程，涵養求真求實的飲食精神。

•收入沒有增加，週年慶營業額卻是增加：謹慎精明下的消費回春

 
在理財開銷方面，即使從主計處家庭收入調查和GDP成長看來，

家庭收入比起去年並沒有明顯的增加，年度消費總額亦沒有增加；

但百貨週年慶的營業額卻是增加的。

種種跡象顯示，雖然經濟氣氛轉趨樂觀，

人們對經濟限制的感受卻依舊持續，

理財與消費行為在此情況下依然謹慎，

但被撩動的消費慾望則轉移到「值回票價可能性」最高的週年慶期間。

依據東方線上2010-2011年版E-ICP 13-64歲台灣民眾之投資理財行為、

理財資訊吸收、理財生活型態所計算出的理財指數，

今年台灣成年消費者的理財指數總分較去年為高，

從38.42成長到39.77；理財行為從10.69增加到11.50，

理財資訊吸收度，從2.94增加到3.49；

由此見得消費者在收入有限制，卻又不過度放棄消費的狀況下，

毋寧多花時間吸收理財資訊做投資，讓金錢投注在最利的位置。

•積極實踐的樂活生活：健康規劃 + 環保消費

 
根據E-ICP 近兩年健康生活型態資料比較可發現，

13-64歲台灣民眾的整體運動與健康消費量持續往上提升，

顯示民眾正逐漸邁向落實更健康的生活。

從此兩年的健康指數比較可發現

（依運動習慣、實際健康狀況、健康規劃概念、

     健康消費行為、健康資訊吸收度、健康生活型態

等百分比加權計算而得），

今年台灣民眾的健康指數總分從去年45.19成長到46.87，

健康生活型態從去年28.01增加到28.66。

在環保意識上，以實際行動代替口號愛地球的

行為比起過去亦在增加中，

無論是垃圾分類、努力減少垃圾量、自備購物袋等都在上升中；

環境拉警報與切身相關的認知已促使人類不斷反省及行動。

•科技掌握資訊，增加消費實力

 
從E-ICP科技同意百分比可看出台灣消費者對科技

不再只是流於盲目崇拜和追求，然而這不意味人們不買科技品。

消費者依然對科技品有所依賴，但會轉到與生活高度相關的科技產品上，

讓科技應用在生活本身；且懂得應用科技尋找資訊的人，

更能使消費上的資訊對稱，不被廠商矇蔽。

此外，因科技更普及、進入門檻更低，人與人間的科技落差正逐漸下降。

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2010 2011 左永安顧問 品牌策略 品牌愛跨年 紐約時代廣場 台北101 無痕行銷 廣告公關 解脫日（Good Riddance Day）

品牌愛跨年 「無痕行銷」進駐時代廣場

作者 : 李與真	更新時間 : 2010/12/20

（2010-12-20）【全球WOW創意】 護唇膏與跨年夜有什麼關係？ 電池又如何在跨年夜發揮功能，嶄露頭角？ 連碎紙機廠商也來湊熱鬧，品牌如何把握機會滲透跨年夜呢？

圖／摘自Nivea@facebook （Brain.com 2010-12-20） 全球各國的觀光客在跨年夜中，紛紛湧進美國紐約時代廣場，在這個具有百年歷史的跨年活動中，雷射燈秀、煙火、五彩碎紙、和絢麗水晶燈，讓時代廣場的跨年夜顯得亮麗繽紛、熱鬧非凡！ 而人潮湧進的同時，往往也是財源湧進的絕佳時刻，各大品牌會如何在全球媒體都會報導的時代廣場跨年夜中，不著痕跡、悄悄進駐消費者心中呢？ 品牌吸睛法寶 化無形為有形 護唇膏品牌妮維雅護唇膏Nivea Lip，連續三年加入時代廣場跨年贊助廠商的行列，贊助約3萬份潤唇膏送給現場民眾一同來狂歡，是為什麼呢？這不得不佩服品牌展露的洞察力！ 12月31日的寒冷午夜，肯定有很多跨年民眾的嘴唇也躍躍欲動著，因為情侶、朋友間在倒數結束的最後一刻，往往會以一個熱情的吻為彼此祝福，並歡慶新一年的到來。 妮維雅順勢成為民眾肢體接觸的潤滑劑，讓人每次跨年的前一刻，都不會忘記找支妮維雅來潤潤自己的唇。 【圖片來源】 如果品牌擔心只吸引到在場的民眾，還能透過無遠幅界的媒體力量傳播到全世界，最明顯的例子，就是沃特福德水晶公司（Waterford Crystal）所提供的專門設計的跨年水晶燈。當每年全世界數百萬雙眼睛，透過轉播關注散發五彩光芒的跨年水晶球同時，除了歡迎和慶祝外，品牌標誌更不斷在觀眾眼中閃閃發亮著。 【圖片來源】 而與水晶球同等吸睛的重頭戲，還有倒數時的時間顯示。 金頂電池（Duracell）成了希望的代名詞，因為該品牌在紐約時代廣場成立了Duracell電源實驗室，擺放了四個固定的自行車，一方面推廣人們用腳踏板來發電，為充電電池儲能，隨後這些電力更能點亮倒數時萬眾矚目的時鐘。當數字一亮！金頂電池也在跨年夜中成了被關注的焦點；而金頂也宣告自行車將特別被安置在一輛拖車上，未來將會深入全球各災區成為行動充電站，提供手機、筆記型電腦、還有充電電池補充能量的好幫手。 【圖片來源】 品牌做夥伴 迎接新時刻來臨 跨年活動當然吸引了相當多情侶的參與； 新的一年是所有希望、挑戰、變革和夢想的開始， 就像夫妻兩人決定步入禮堂的那一刻，所以時代廣場與GetMarried.com婚禮公司合作舉辦了一個比賽，讓勝利的夫妻在紐約跨年夜中舉行婚禮， 並有完全免費的婚紗、禮服、戒指和蜜月旅行，而所有的樣式都是由專業人士設計。 最後獲勝的夫婦，他們的婚禮會隆重的在紐約時代廣場的LED顯示螢幕上進行。 時代廣場巧妙將他們的結婚誓言播放於跨年夜中，也算是一種對未來的宣誓、並讓GetMarried.com成功宣傳了自己公司的良好服務。 【圖片來源】 切碎不好回憶，重新開始新的一年！ 一家文件管理公司Cintas（信達思）也來做跨年夜的贊助商，在時代廣場舉辦解脫日（Good Riddance Day），鼓勵與會者攜帶物品，如舊情人或前老闆的照片、信用卡帳單或者厭倦的報告，並準備了碎紙機供與會者狠狠的撕碎，展開新生活。一位參與者說道：「我切碎了一個不好回憶，用這樣偉大的方式來慶祝我的康復，過去已不復返，我真的覺得我重生了。」 【圖片來源】 對主辦跨年夜的時代廣場管理委員會（Times Square Alliance）和倒數娛樂公司（Countdown Entertainment）來說，尋找贊助商的同時，一方面除了希望贊助的商品和活動能夠巧妙結合起來，也希望讓參與的民眾嗅不到贊助商強烈的商業訊息。而贊助商找出方法、抓住趨勢，讓自己的品牌在時代廣場這個世界的十字路口上，也能擁有一席之地，成功以「無痕行銷」使品牌在跨年夜中滲透消費者心中。

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2010 2011左永安顧問 ttqs 共通核心職能 「小天王」周杰倫就代言33個中國大陸品牌，代言費上看人民幣億元。永和豆漿董事長林炳生找台灣女藝人徐熙媛（大S）出任代言人

周杰倫是大陸品牌最愛邀請代言的台灣明星。

（本報資料照片）

廣告愛台星 周董包33項 大S賣豆漿

世界新聞網 特派記者鄭圭雯上海27日電November 27, 2010 

 

台灣明星並非僅發展演藝事業而已。

不少大陸品牌看上台灣明星高人氣，

紛紛邀請代言，許多台灣明星都是大陸廣告上的常客，

「小天王」周杰倫就代言33個大陸品牌，代言費上看人民幣億元。

永和豆漿董事長林炳生日前更透露，

將找嫁給大陸富二代的台灣女藝人徐熙媛（大S）出任永和豆漿代言人，

並為永和豆漿拍攝第一支廣告片。

 

2008年永和豆漿從早餐店打進便利商店的通路，

推出袋裝豆漿粉、杯或盒裝豆漿粉和其他系列產品後，

想藉由拍攝廣告來打知名度，計畫藉由兩岸新聞焦點人物大S在大陸打開通路。

據了解，永和豆漿決定找大Ｓ代言，
是因其吃素時間超過十年，而且吃素的原因並非基於宗教或其他主張，

只是抱持愛護動物與地球的單純心意，值得學習。

據指出，該廣告近日將開拍，預計2011年1月播出，

廣告裡出現的第一個城市就是「上海」 。

周杰倫是大陸品牌最愛邀請代言的台灣明星，

在晚上8時的黃金時段，以他為主的廣告至少十個左右，

除最近強力曝光的奶茶廣告外，

聘他為時尚總監的休閒服品牌廣告中也會看見他穿羽絨服的酷帥身影。

在大陸發展最迅速的電信業也找他代言，兩隻中國移動的動感形象廣告，

也在大陸各頻道播出。

周杰倫總計在大陸代言過33個品牌，打破所有明星紀錄，

八個品牌的代言費超過人民幣千萬元，是名副其實的印鈔機。

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2010 2011左永安顧問 ttqs 共通核心職能 台灣商業服務業優良品牌獎 首次由公營「中油」、「中國石油」或「台灣中油」獲獎 阿瘦皮鞋 信義房屋 Pchome 鼎泰豐

經部服務優良品牌獎 首次由公營中油獲獎

【聯合晚報╱記者沈明川/台北報導】 2010.11.23

中油加油站的廁所，秉持以客為尊的服務態度，除保持乾淨、清潔外，也有美化布置。 記者沈明川/攝影 中油公司加油站遍及全國各地， 每天提供逾200萬人次加油服務， 再加上加油站長年提供工讀機會， 協助經濟弱勢家庭子弟完成學業等對社會貢獻，突顯「中油」品牌價值， 因而榮獲 經濟部第三屆 「台灣商業服務業優良品牌獎」， 創下第一次由公營事業單位 勇奪此獎項的紀錄。 中油2010年連獲3獎肯定 中油繼今（99）年 蟬聯十屆讀者文摘「信譽品牌白金獎」、 第5度獲壹周刊「服務第壹大獎」 雙料肯定之後， 再次榮獲由經濟部主辦的「台灣商業服務業優良品牌獎」。 這項獎項今天下午舉行頒獎典禮，由副總統蕭萬長頒獎， 中油則由油品行銷事業部執行長蔡金棖代表受獎。 中油表示，這份榮耀主要來自消費者的熱情支持， 以及現場第一線同仁的努力奉獻，讓中油品牌及火炬商標，深植社會大眾心中。 中油指出，經濟部商業司為鼓勵商業服務業者 發展企業品牌、提高台灣品牌形象， 已連續3年舉辦「台灣商業服務業優良品牌」選拔活動， 中油在歷經初選、複選、決選等長達3 個月的重重考驗，從眾多競爭對手中脫穎而出。 本屆獲獎單位還有信義房屋、特力屋、鼎泰豐、PChome等14 家民間企業。 照顧弱勢 服務到偏鄉 中油之所以獲獎，除了經營加油站業務與提供社會大眾最貼近服務外， 也不計成本在偏遠山區、海濱、離島設站提供加油服務； 目前每天加油服務超過200萬人次。 其次是，近年來中油從事社會公益，照顧弱勢民眾， 同時也對環保工作盡心盡力，讓「中油」品牌價值增光。 提供就業機會 幫助清貧學子 中油另一項被一般民眾忽略的重大貢獻是， 中油加油站自民國69年開始提供大量工讀機會， 讓一些經濟弱勢家庭的子弟得以靠著工讀完成學業。 中油強調，該公司身為國營事業，在油品市場自由化後 面臨激烈競爭及嚴峻考驗， 更加體驗品牌經營的重要， 及品牌價值的創造 必須以顧客需求為依歸， 而品牌價值的維繫， 則是要讓顧客感到備受尊重。 中油公司64年的深耕經營，無論「中油」、「中國石油」或「台灣中油」， 都與火炬商標劃上等號烙印在大家心中。 中油表示將持續致力維護品牌價值、創造品牌效益， 秉持「品質第一、服務至上、貢獻最大」的經營理念， 服務社會大眾，並以永續經營為發展方針， 朝向涵蓋探勘、油氣、石化、高科技具競爭力之 綜合性國際能源集團的願景邁進。 【2010/11/23 聯合晚報】 客人至上 14家服務企業獲獎 2010/11/24 楊千慧 報導 國內許多服務企業，都以客人至上做為最高準則， 也因此打開了品牌知名度， 經濟部也特別表揚了國內14家在食衣住行各個面向服務領域， 表現優良的國內服務企業。 熱誠的服務態度，讓消費者即使花錢也花的很開心， 國內有許多服務企業就秉持著以人為本、以客為尊的精神 ，不僅成功打開知名度，也獲得經濟部認同，成為台灣商業服務業的優良品牌。 在熱烈掌聲中，從副總統手中接過獎座， 經濟部為了鼓勵這些優良服務企業， 特別表揚了國內包括唯一的公家單位台灣中油以 及在食衣住行各個面向總共十四家服務企業。 客戶至上的態度是服務業的最高宗旨， 國內越來越多的自有品牌，不僅希望可以給客人五星級的服務， 也希望能夠打開知名度永續經營 打破刻板印象 國營事業獲服務獎 【聯合報╱記者林淑慧／台北報導】 2010.11.24 經濟部昨天頒發商服業優良品牌獎項，共14家企業獲得殊榮。 值得注意的是，中油公司創下國營事業首度獲獎的紀錄， 打破國營事業服務總予人缺乏創意的刻板印象。 對台灣品牌發展格外具意義的「台灣商業服務業優良品牌獎」， 昨由副總統蕭萬長頒發給企業代表，包括： 1.台灣中油、 2.小林眼鏡、 3.台灣空運、 4.住商不動產、 5.欣葉、 6.阿瘦皮鞋、 7.信義房屋、 8.鼎泰豐、 9.網路家庭（Pchome） 等公司。 網路家庭（Pchome）以率先投入電子商務領域， 推出線上購物平台，成為台灣網路購物領導品牌， 而獲得評審青睞； 而被紐約時報評選為全球十大最具特色餐廳的鼎泰豐，也榜上有名。 中油已蟬聯十屆讀者文摘「信譽品牌白金獎」， 五度獲壹周刊「服務第壹大獎」的肯定， 又獲得經濟部頒獎。 中油主管表示，致勝關鍵在「願意傾聽顧客聲音」， 中油公司每個月平均接聽一萬一千多通的顧客致電， 聆聽顧客們反應的加油站各類問題。 此外， 中油也會主動出擊，根據563萬名會員資料， 不定時在到加油站加油的民眾當中，進行抽樣調查，藉此瞭解顧客滿意度。 中油內部 定期將內容彙整，經過分析、檢討後， 1.由全台各地服務種子團隊到站輔導， 再結合 2.外部神祕客、 3.內部競賽等活動， 激勵加油站員工 1.認識顧客、 2.瞭解顧客、 3.尊重顧客，進而 4.感動顧客。 【2010/11/24 聯合報】

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2010 左永安顧問 小嬰兒 小白兔 人生的幸福與快樂，不在於曾經歷多少的事情，而在於把握時間。2009年可口可樂與麥肯（McCann）廣告公司在西班牙合作架設「open happiness」

可口可樂如何用幸福傳遞品牌精神？

作者 : 李與真	更新時間 : 2010/11/09 20:04:54

【全球WOW創意】 人生的幸福與快樂，不在於曾經歷多少的事情，而在於把握時間。 可口可樂除了以歡樂的同儕友情，當做廣告訴求外， 他們如何用生命的意義，開展不一樣的品牌特色？

（Brain.com 2010-11-09） 【全球WOW創意】 「親愛的寶寶：你真的願意被生出來嗎？」      當寶寶呱呱落地，張眼望向世界，      人生挑戰隨及開始；       而當老年人活了一大把年紀後， 人生的際遇和看事情的角度則是越來越豐富。 如果稚嫩的寶寶巧遇了充滿智慧的老人時， 彼此會有哪些話能暢談呢？   2009年可口可樂與麥肯（McCann）廣告公司在西班牙合作架設的 網站    De stapa la felicidad，將西班牙語翻譯成英文就是 「open happiness」， 一進到網站內映入眼簾的是新生兒與老人照片的強烈對比。 這次活動不用廣告來直接行銷商品，反倒是用廣告來闡述勵志 與希望的生命觀，用品牌的力量結合了企業的社會責任， 傳遞幸福與快樂，頗能讓人眼睛為之一亮！ 也讓可口可樂近年傳遞的企業理念「積極樂觀，美好生活」， 和品牌形象做到了完美結合。 網站內最引人注目、更是掀起此次話題的， 就是獲得2009年坎城廣告獎── 西班牙廣告大師Hugo的銅獅獎作品「Coca-Cola：Encounter」， 廣告裡藉由真實事件．．．．(也許用製造比較真實）， 讓西班牙最長壽的老人對新生兒述說一段溫馨建議。 廣告一開始，孕婦正坐在車內，即將到醫院等待臨盆， 迎接新生命的感動；而老人和朋友則前往飛機場， 從家中馬略卡島（Mallorca）飛到遙遠的新生命即將誕生的 馬德里醫院，探望新生命的誕生。 一分半的 廣告中老人訴說著對寶寶的人生建議， 而這段建議也成了廣告當中最強力、撼動情感的亮點特色。 在此將廣告內文做個簡單翻譯 「你可能會問我為什麼今天會來探訪你，大部份的人會告訴你，     你選了一個糟糕的時刻來到這世上。 我們的日子正處於一種困難中，這不是什麼好事， 可是，這會使你更加堅強！我經歷過比現在更糟的時代了， 但最後你所記住的將是美好的回憶…。 不要浪費時間在那些太多而且沒有意義的事情上， 去實踐並追尋那些讓你開心的事，因為時間飛逝的太快了。 我活到了102歲，還會快樂的活一陣子。 因為我可以向你保證， 人生只有一件事你不會喜歡，那就是生命太短了， 而你來到這世上是要快樂享受人生的。」 或許寶寶壓根兒聽不懂老人的建議， 但這樣的談話或許能讓 忙碌生活的你停下奔馳的身心，領悟意在言外滋味。 廣告最後， 老人與自己的家人與親友，一同歡樂暢飲可口可樂，是呀！ 時時刻刻與親友們享受著人生，更達到了 廣告訴求與理念： 幸福、快樂，以及共同分享。 掌握生命契機  帶來幸福生意 另外，在網站中也設計了幾個活動， 第一個活動 就是麥肯廣告公司與當地醫院 合作裝置了一個特別的嬰兒床，嬰兒床上裝置了攝影機 並且連上網路，醫院會將剛出生的寶寶們放置於嬰兒床上， 讓關心寶寶的人都能透過這活動留下想說的話。 所以在網路上你會看見寶寶們在嬰兒床上的可愛模樣， 還有一則則來自全球的祝福語句，但前提是要會說西班牙語囉！ 第二個活動 則是有10位老人給你的最好建議， 「reasons and tips to be happy，你值得得到快樂的原因和技巧！」 網站上分別各有十個小原因和小技巧，像是： 1.  想要want（querer）：       想要偶爾放縱自己的生活，                                                         想做什麼就努力追求。 2.  分享share（compartir）：與他人分享您的生活，不要吝嗇藏私。 3.  接受accept（aceptar）：  接受你自己就是你！                                                        不要被迷思纏住了你的獨一無二。 4.  接觸express（expresar）：熱情的把握每一次與人接觸表達的機會！ 5.  出外 out（salir）：                找個機會，舒服的與朋友們出門去逛逛，                                                           看場好電影！ 從這次活動和廣告會發現，可口可樂近年來遵循著企業理念 「積極樂觀，美好生活」， 繼 2008年Colalife的公益計劃， 用低成本達到公益效果並且提升了品牌好感， 而這次則是用幸福傳遞品牌的理念， 讓大眾想到可口可樂時， 不僅僅是朋友間的歡樂暢飲，也有生命中的幸福感覺。

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2010 左永安顧問 廣告教父孫大偉 得年58歲 離我們遠去了 一路好走 安心上路 「臨死不張狂，可以狂喜不狂喜，可以痛哭不痛哭，」廣告大師奧格威（Ogilvy）有言：「活著的時候一定要快樂，因為死了以後的時間很長。」

孫大偉：「每個人都在潛水鐘裡，每個人也都是一隻蝴蝶，只是你覺知了沒有。」〔圖／ELLE提供〕 

廣告教父孫大偉病逝　得年58歲(2010/11/07 15:38)

生活中心／綜合報導 nownews

有台灣「廣告教父」美稱的才子孫大偉驚傳病逝，得年58歲。

孫大偉2010年9月3日因下午2點多工作時腦中風，出現溢血現象，

目前人陷入昏迷，緊急送到國泰醫院搶救當中。2個多月以來持續救治，

不幸仍無法挽回他的生命，2010 11月 7日今天下午1點多在醫院病逝。 

死亡對孫大偉並不陌生。他的父母、大姊、四哥、姥姥（外婆）、

奶奶都已相繼過世，除了大姊的骨灰安置在善導寺，

其餘全都放在佛光山，不管自己死後往哪裡去，

都有親人相伴。

但他最想要的是「樹葬」，很多年前，他就告訴兒子小牛，

「以後把我的骨灰灑在拉拉山的神木下當肥料。」


死有重於泰山，輕於鴻毛。孫大偉不諱言，年歲愈長，變得愈婆婆媽媽，

牽腸掛肚，以前可以視死如歸，現在卻惜命如金，

「為了那些我在意的人，我可要好好活著，如果閻羅王再來找我，

以前是衝上去跟他打架，現在卻是要跟他告假，」

這名廣告頑童做了如是的告白。

孫大偉近年不斷挑戰體能極限，2003年他參加台東鐵人三項比賽，

共花4小時7分15秒，堅持完成比賽，卻連主辦單位都收攤，

還讓友人送了他一座印了「銘謝惠顧」的獎座。

2004後他再次參加，先游完1500公尺再騎單車，但騎了不久就身體不適，

他硬撐到回台北動手術，時間隔了18個小時差點送命，

當時動了兩次心導管手術，心臟裝了4支架。 

孫大偉經過心臟功能重建訓練後，還再次挑戰騎單車環島，

又遠征北京至上海的「京騎滬動」，

2010年6月，他也與巨大集團董事長劉金標跨騎遠征荷蘭。 

其實，孫大偉有高血壓和心臟病史，這是家族的遺傳，

也是年輕時揮霍健康所造成，

他的名片上印著一顆心，上面貼著OK繃，他曾經形容自己

「高血壓、五十肩、老花、氣喘、心律不整、椎間盤突出等，

   這些中年人該有的標準或選用備配，全都具備」。 

孫大偉的四哥不到50歲就因心肌梗塞過世，他也很擔心萬一自己不能動，

會拖累別人，曾在接受《財訊》訪問時表示，

十幾年前他就準備安眠藥放在抽屜；還曾跟祕書偷偷講，

如果發現他不能動了，千萬別去嚷嚷，夠朋友的話，

就拿個枕頭捂在他臉上。

他抱持但求速死的忍者決心，把每一天都當最後一天在過，

所以都是提著頭在工作，隨時油門催到底。 

孫大偉曾透露曾寫過兩次遺囑，

第一次是在SARS時，

那時風聲鶴唳，不時傳出有人被隔離了之後病重過世，

讓他想到自己責任在身，一旦發生事情可能連道別的能力都沒有，

應該要有所交代；

第二次寫遺囑則是在自己心臟出了問題之後，只是太太完全拒看。 

孫大偉在訪問中還說，苦於「死神在後面追趕」，

也基於對老婆小孩「經常悄悄襲上來的責任感」，

孫大偉自認收斂不少。就

像保安街附近的滷肉飯實在讓人垂涎，他每次帶隊去吃，

大多忍住只點白飯，還會當起糾察隊告誡同病相憐的哥哥說，

「再吃，就吃到來生的配額了。」

他對威士忌幾乎已經禁口，

他全靠上網找酒廠的資訊，偷偷珍藏「當作玩具」，望梅生津也行。 

《該生素質太差：孫大偉的成績單》這本書2001年出版，

紀錄著孫大偉的人生觀。32歲前的孫大偉，

是體制內的異類；

留級、落榜、過著茫然的生活。

32歲後的孫大偉，則是廣告界的奇葩；

從國泰建業的「試用文案」，一直到奧美的「執行創意總監」，

以及後來汎太的「執行顧問」，他一出手就是與眾不同。 

經歷了兩極化的人生，以及「用過即丟」的廣告圈洗鍊，

孫大偉未曾對自己的玩樂人生產生懷疑。

廣告大師奧格威（Ogilvy）有言：

「活著的時候一定要快樂，因為死了以後的時間很長。」

這就是孫大偉「人慾橫流」式的生活觀，工作即是玩樂。

廣告教父孫大偉 自在當流寇

【2005/02/05 陳一姍／專題報導】

名人孫大偉展示自己的萬寶龍手錶與鋼筆。（林勝發攝）

 

雨絲配上冷空氣，二月二日辜振甫告別式當天，台北冷得令人扎心。

幻燈機將辜老身影打上竹林、梅樹佈滿的舞台，一張切換一張，

配合著背景音樂「閒雲孤鶴」的節奏，彷彿辜老一如往常優雅踱步。

「臨死不張狂，可以狂喜不狂喜，可以痛哭不痛哭，」

參與規劃辜老追思會的廣告人，偉太廣告董事長孫大偉解釋他心中的辜老。 

    送走辜老的孫大偉，自己也是被開過病危通知的人。

死裡逃生，選在台北市的三級古蹟裡再創業。

在強調攻擊、擴張、成長的商業世界裡，孫大偉顯示的卻是另一種商業邏輯。 

羅東高中寄讀時期，導師給的評語是「該生素質太差」。

憲兵退伍後，孫大偉拚上輔大大傳系，三十二歲進入奧美的前身

「國泰建業」，一路放光，當上當時抬頭還非常稀有的

「執行創意總監」，奠定廣告界教父名號。

任職九年九個月後他離開奧美，從此再無正式職銜。 

擔任汎太執行顧問一做就是十年，中間，

因為看上上海外灘匯豐銀行三樓辦公室，在上海開了個偉太廣告，

「比偉大還多了一點，」他解釋這個雙關語。 

    孫大偉自稱已經是個退出主流，不再競爭廣告獎的人。

查閱剪報，過去兩年，跟孫大偉有關的報導，

最多竟然是他參加鐵人三項—游泳一千五百公尺，

騎腳踏車四十公里，跑步十公里。 

前年九月，二度挑戰鐵人三項的孫大偉半途發生心肌梗塞，

拖了十八個小時，清晨五點才肯到醫院，

醫院立即向家屬發出病危通知。

急救回來，前年底又發現問題，又進醫院開了一次刀。

孫大偉把ＳＡＲＳ時寫好的遺囑再寫一遍。

「寫遺囑時，才發現很多事不重要，」

他說：

「你知道什麼值得珍惜，也覺得什麼都抓不住。」 

出過一本書，名為「人慾橫流」的孫大偉，

竟然覺得「我最值得珍惜的是與夥伴，

與家人的關係！」病榻上，來探病的老夥伴帶來了

「大稻埕有棟老房子歪的，租不出去」的消息，慫恿孫大偉

「再弄，一定要弄個好玩的事業！」

這位大哥決定，要再跟臭味相投的兄弟一塊重新創業。 

 十幾個人，平均年齡比廣告界老上一截的偉太，

沒有總機，只接熟客，不接生客。

偉太目前有四到五個大客戶，

包括：裕隆、富邦、統一與利樂包，都是長期配合，甚至超過十年的客戶。

孫大偉說只做熟客，可以保留機動性，做些有趣的案子。 

「我們沒有想要賺大錢，一天到晚應酬，失去自由，」

生病後，只要能回家，都會回家吃晚飯的孫大偉說。 

 不像主流廣告公司都走整合行銷，以全套服務競爭，

長期與偉太配合的一位客戶經理人說，偉太只做熟客，

熟客也都知道偉太能提供什麼。 

    孫大偉誠實裡帶點自豪地說，偉太自認自己是個流寇組織。

流寇組織不要求什麼紀律，但紀律自然會內化成自我要求。

該做事的時候，自然會去「兇殺玩命」。因為這樣的特質，

偉太不選在流行時尚主流的東區、信義區卡位，

反而在古老的大稻埕尾巴落腳。

「在京城，流寇會撐不下去，」

他戲稱：「在邊緣，反而隨時可以知道主流在那裡」。 

爬上三樓陽台，孫大偉指著鄰近環境介紹，

這裡離黑美人大酒家很近，民初的江山樓也在這附近！

另一邊，

則是害前台北市文化局長龍應台哭了的那棟被偷拆的長老教會。

跟上帝與風化區當鄰居，摸熟透了周邊環境，

還能引介沿路口味不同滷肉飯的孫大偉，

2005年原本情商鄰近酒家借個場地辦尾牙，

但因為不請小姐，遭到店家無情回絕。

最後只得請榕樹下的師傅，在走廊辦桌。 
   

「流不流行不重要，」孫大偉說，五十三歲的他自有他一套運作邏輯。

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2010 左永安顧問 共通核心職能 ttqs 時尚產業 精品市場 全球名牌服裝、皮革用品、珠寶首飾、手錶等奢侈品銷售額，可望上升10%至1,680億美元

大陸奢侈品銷售 增三成


【經濟日報╱邱莞仁】 2010.10.25

揮別金融危機影響，全球奢侈品市場2010年出現回暖，

消費力成長強勁的中國大陸市場，銷售額增幅居更全球之冠，

大幅成長30%。

由義大利奢侈品行業協會委託進行年度行業調查的諮詢機構貝恩公司指出，

2010年全球

1.名牌服裝、

2.皮革用品、

3.珠寶首飾、

4.手錶

等奢侈品銷售額，

可望上升10%至1,680億美元，恢復至金融危機前水準，比早前市場預期更為理想。

調查顯示，

1.美國市場的奢侈品銷售額上升12%，

2.歐洲市場增加6%，

3.亞洲地區上升22%，

4.中國大陸大幅增加30%。

向來是全球最大奢侈品市場之一的日本，2010年市場表現不佳，下降1%。

【2010/10/25 經濟日報】

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2010 左永安顧問 飯店SPA 旅館飯店酒店產業 ttqs ECFA 共通核心職能 英商洲際酒店（Inter-Continental）集團 新加坡商豐隆集團 中國大陸每年平均有超過5,500萬人次出國旅遊

經濟日報／提供

英星酒店 大舉加碼台灣

【經濟日報╱記者宋健生／台中報導】 2010.10.19

看好「兩岸經濟合作架構協議（ECFA）」簽訂後的台灣經濟發展情勢，

與開放陸客自由行商機，國際大型酒店集團紛紛來台，

英商洲際酒店（Inter-Continental）集團（18）日宣布，

將在2012年以前在台設立10家飯店；

新加坡商豐隆集團也傳出，將自11月起在台展開三家飯店合作案。

洲際酒店集團表示，該集團在台灣已開幕飯店，包括

1.台北深坑假日飯店、

2.桃園快捷假日飯店、

3.台中快捷假日酒店，連同仍在試營運中的

4.高雄義大皇冠假日飯店，

總客房數計1,214間。

洲際酒店集團表示，將加強對台布局，並計畫2012年前，

在台灣將達成至少十家連鎖飯店的目標。

洲際酒店集團是全球擁有客房數最多的酒店集團，旗下

1.擁有、

2.管理、

3.出租或

4.托管

的酒店達

4,500 多家，

客房數65.6萬間，

知名品牌包括

1.洲際、

2.皇冠假日、

3.假日、

4.快捷假日、

5.英迪格、

6.Staybridge SuitesR和

7.Candlewood Suites 等，

並擁有全球最多會員5,200多萬人。

新加坡最大的房地產、酒店業投資發展商豐隆集團，也決定加碼投資台灣，

該集團自2009年起，已先後和台北君悅飯店及台中午陽集團展開合作，

其中與午陽集團合的日月千禧酒店，已訂2011年第四季開幕營運。

豐隆集團指出，未來將在台北及日月潭，繼續新增三家飯店，

最快11月可簽定第一家，新設的三家飯店都是由豐隆經營管理。

千禧國敦酒店集團副總裁吳子天說明，

台北跟其他國家的首都比較，飯店及客房數量明顯偏低，

1.新加坡目前三星至五星級飯店現有約4.1萬間房間、

2.吉隆坡有2萬間、

3.曼谷有3.2萬間，

4.台北卻不到1.5萬間。

吳子天說，

中國大陸每年平均有超過5,500萬人次出國旅遊，

新加坡一年約1,100多萬的外籍遊客造訪，

而整個台灣不過500萬人次，由此顯示，「台灣仍有極大的觀光旅遊發展空間」。

國際觀光客來台人數大增，加上陸客開放自由行商機，

帶動國內觀光飯店與遊樂園區投資熱潮，目前已知，

包括

1.西華飯店、

2.福華飯店、

3.麗寶集團、

4.勤美集團及

5.義聯集團，

合計投資金額就超過1,100億元。

【2010/10/19 經濟日報】

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2010 左永安顧問 共通核心職能 ttqs 從社群媒體發展至今的趨勢看來，來看台灣企業品牌行銷電子商務契機

社群網站會逼退部落格嗎？

   

作者 : 【艾比傑媒體】

更新時間 : 20114:58

   

（2010-10-15） 社群媒體網站營造的網路新世界，成為各大品牌亟欲攻佔的市場， 同時也是和消費者溝通的新管道。 從社群媒體發展至今的趨勢看來， 台灣企業可以從哪些要素掌握行銷契機？

(Brain.com 全民報新聞)  UM台灣參與全球53個國家針對網路常態使用者「社群媒體」行為調查的Wave 5，已經在2010年10月14日完成。 這是UM自2006年開始，連續第五年完成對社群媒體發展的追蹤研究， 從第一次的Wave 1僅15個國家地區參加，到2010年第五波Wave 5增加至53個地區國家。 這份社群媒體的追蹤調查，從第一波到今年的第五波都延用了相同的調查方法，以便每一次結果的比對。 問卷設計、受訪者過濾、調查進行與資料分析整個調查都是 由UM自家的線上調查公司Intuition負責。所有有效問卷都是由16-54歲， 每天或至少每隔一天使用網路的「網路常態使用者」在線上自行填答完成的， 這是一份有關社群媒體使用行為的量化調查。 一定要由「網路常態使用者」填答的原因， 是因為對於不常上網或沒有常態習慣性上網的人， 就不太可能申請個人部落格或管理自己的社群網頁， 網路常態使用者因為長時間在網路上， 對網路的新媒體或技術自然也會比較熟悉，進而也比較可能接觸或使用。 這份調查報告除了涵蓋了消費者的社群媒體使用行為外， 還包含了16個不同產品品類，消費者 對每一品類的網站活動參與及互動的型態與期望等。 是目前市場上唯一一份持續關心社群媒體發展的研究。 從internetworldstats.com在2010年6月公佈的一項統計，台灣網路滲透率為70%， 在本次Wave 5的53個國家中， 排名第19，低於南韓（81%）、新加坡與日本（78%）， 略高於香港（69%）。 圖1：網路滲透率 【按此放大】資料來源：internetworldstats.com 圖2： 【按此放大】 ▲網路常態使用者過去6個月「部落格」的使用行為，有57%的人擁有自己的部落格，這個數字比53個國家的平均值52%要高一些；其他無論是社群網站或部落格的使用率，都略低於全球平均值。尤其是「在部落格留下評論」的比例，如果把留評論的百分比除以閱讀部落格的百分比，全球平均有86%的人在閱讀他人部落格後會留下評論，而台灣只有76%，雖然表現不俗但反應出台灣的互動率低於整體平均。 就台灣整體來說，閱讀「部落格」比到訪朋友「社群網站」的人稍多； 但自己使用「社群網站」的比例卻比經營自己的「部落格」要高。 全球過去五年的趨勢，在閱讀「部落格」 人數的成長已在2008年開始趨緩， 與Facebook這一類的社群網站竄紅不無關係。 圖3：年齡層分析 【按 此放大】 ▲值得注意的是25-44歲族群，到訪朋友「社群網站」已經超過閱讀「部落格」的比例； 而且，他們經營自己社群網站上的個人檔案，遠超過自己的部落格。 看來這群人偏好社群網站上快速分享與連絡朋友的功能。 但是，若針對19個面項的網路服務需求，社群網站唯在「認識新朋友」略勝於部落格； 其餘在18個面項的滿足上，部落格大獲全勝。（請參考下圖4） 圖4：不同網路服務滿足的需求程度 【按此放大】 既然部落格的閱讀率高達76%，就來看一下網友最常閱讀的主題。 除了自己及親友的日誌外，「旅遊」、「電影/電視」及「電腦類」 的閱讀率較高，而46%會在自己部落格撰寫故事或57% 會經營自己部落格的網友，撰寫比例最高的主題類型， 大致與他們常閱讀的類型一致。（請參考下圖5） 圖5：部落格類型 【按此放大】 除了部落格外，興起於最近兩年的「微網誌」的使用率也在 今年有大幅的成長。 從Wave 4與Wave 5兩年的資料比較，全球微網誌的平均使用率從15%成長至34%，足足有一倍以上的成長幅度！使用者輪廓，女性佔比從2009年的35%，到2010年增加至43%。 在台灣，微網誌的使用率為42%，比全球53個國家平均值高； 使用者仍偏重男性（63%）。 若進一步看不同族群的使用率，發現中高收入家庭的受訪者及 職業屬於IT或通訊的人，並沒有相對較多的比例使用微網誌； 反而是在家中具有購買決策權或在某些商品具有購買影響力的人， 及會用手機上網的族群，有相對較高的使用比例， 尤其是在科技商品具購買影響力的人有高達73%的人使用微網誌。 （請見下圖6） 圖6： 【按此放大】 從以上無論是消費者對「部落格」、「社群網站」或「微網誌」 的使用，與全球平均值相較，台灣都有不俗的發展； 再加上從他們對這些網路服務所能滿足的需求來看， 現在消費者除了愈來愈重視自己的聲音能被他人聽見外， 這些服務也增加了他們人際溝通的另一個舞台， 這些正夯的網路服務也拉近了他們與這個世界的距離，讓生活更豐富！ 而市場上的品牌要如何運用這樣的社群媒體，自然地融入消費者生活？ 有多少消費者曾到訪任一商品的官方網站？ 他們與產品/廠商網站的互動？ 及他們的需求又是什麼？

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